Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
18 января, 17:30

Отказ в ремонте по КАСКО

Оформил полис КАСКО. Все было хорошо Произошло ДТП (ехал по трассе, из камаза начали вылетать камни. Повредили машину: сколы, царапины, стекло сколы). Вызвал ГИБДД, камаз уехал. ГИБДД оформило дтп, указало все элементы в справке. Страховая отказала так как по их мнению сколы и царапины не могут быть следствием гравия.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    18.01.2023 17:51
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    20.01.2023 10:11
    Здравствуйте. 13 января получили от вас заявление о страховом случае. 18 января выдали направление на ремонт. По случаю частично отказано в устранении некоторых повреждения, которые, согласно результатам трасологической экспертизы, не являются следствием выброса гравия. В рамках этого страхового случая будут отремонтированы только те детали, повреждения на которых действительно получены в результате произошедшего события. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Алексей
    Автор отзыва
    20.01.2023 10:19
    Трассологическая экспертиза не проводилась. Вранье!  Вы отказали по всем пунктам, кроме стекла.  Т.е. если на вас полетели камни и Ваша машина получила сколы и царапины - Вы не получите ремонта. Выбирайте другие страховые компании
  • Ренессанс
    20.01.2023 16:13
    [quote][b]user2120592[/b] пишет:Трассологическая экспертиза не проводилась. Вранье!  Вы отказали по всем пунктам, кроме стекла.  Т.е. если на вас полетели камни и Ваша машина получила сколы и царапины - Вы не получите ремонта. Выбирайте другие страховые компании[/quote] Вы можете организовать экспертизу с вашей стороны и пригласить нас на осмотр.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2023 19:06
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, обращались ли вы самостоятельно за проведением дополнительной экспертизы? Если да, то уточните, какое вы получили заключение в отношении сколов на машине? 22.02.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Данный отзыв будет о компании Ренессанс, как они относятся к клиентам и как ведут дело по страховому случаю: страховой случай оформлен от 10.01.2024 — Попала в дтп предварительно с машина не подлежит восстановлению сначала компания собл…
19 апреля, 14:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Вынужден писать отзыв, поскольку нет иного способа связаться со страховой! Мой страховой случай УУ-1260824 Своевременно зарегистрировал страховой случай. В СТО произвели осмотр машины,  все данные предоставили в страховую для ремонта. Однако вот …
19 апреля, 12:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
31.01.24 в связи с наступлением страхового случая УУ 1149207по полису КАСКО обратилась в страховую компанию Ренессанс страхование. Убытки до сегодняшнего дне не урегулированы. Постоянное вранье сотрудников Колл-центра. Дозвониться проблема. Сегодня 3…
9 апреля, 20:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ренессанс не первый год. Печально, что подорожал Каско за два года. Но когда машина новая и частично в кредит, выбора особо нет. Но в этом году хоть не зря. Попал в ДТП, не по своей вине. По итогу вмятина в двери и пострадали пороги. …
29 марта, 19:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
За несколько дней до окончания полисов ОСАГО и КАСКО обратился в Ренессанс для пролонгацией полисов. Подготовили, оформили полисы, назначили дату удаленного осмотра и с этого дня менеджер ежедневно интересовался почему я не прохожу осмотр и почему не…
29 марта, 16:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай типичный — треснуло стекло на лобовом после попадания камня. Сразу же мной было отправлена заявка на получение ремонт в мою страховую, Ренессанс. Специалисты компании действовали быстро, через два дня машину осмотрел эксперт, потом о…
29 марта, 14:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу оставить положительный отзыв об опыте сотрудничества с Ренессанс. Страхование. Осенью того года мне был одобрен ремонт по полису КАСКО, машина получила направление на СТО для восстановления. Очень понравилось и подход к обслуживанию клиентов, и …
29 марта, 13:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В июне был перезаключен договор Каско в Ренессанс страхование. Все делалось онлайн без моего присутствия в офисе, что конечно же очень удобно. Страховой случай наступил осенью, кто-то задел заднее крыло, виновника установить не удалось. На решение ст…
28 марта, 16:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приятная неожиданность встретить такой уровень сервиса у нас в стране. Страховые компании явно поменяли фокус развития, во всяком случае в Ренессанс. Машина получила повреждения спереди после столкновения на трассе, слава богу, пострадал только бампе…
28 марта, 15:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мне поцарапали бампер, пока машина стояла на парковке. Виновника установили по камерам видеонаблюдения, но не сразу, а в течение 3 дней. Со страховой созвонился в день аварии, объяснил ситуацию. Менеджер успокоила, сказала, ничего страшного, так как …
27 марта, 14:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выполнили ремонт по страховому полису 001 АТ-22/*****07 по программе Каско на Тойоте Рав 4 2007 года. Услуга предоставлена в полном размере. Сервис выбирала лично из предложенных, восстановили качественно, все вопросы с сервисом решала страховая. В п…
27 марта, 13:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В Ренессанс страхование без проблем одобрили установку нового лобового стекла взамен поврежденного из-за упавшей ветки. Хотя сильно о причинах вопросов не задавали, пункт замены стекла прописан в договоре. Теперь всем советую Каско. Реально выгодно. …
27 марта, 11:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В марте прошлого года мной был оформлен полис Каско в Ренессанс, а в сентябре поймал камень в лобовое. Скол серьезный, расширялся очень быстро. Заявил о случае на сайте, загрузил фото и все документы. Сотрудники компании охотно шли на общение, объясн…
26 марта, 17:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Имеется немолодой, мало и аккуратно ездящий, заботящийся об авто (сигнализация, механическая противоугонка, платная охраняемая стоянка), но прижимистый клиент, которого ежегодно приходится буквально уламывать на продление каско. 1. За месяц до око…
24 марта, 13:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страхуюсь в данной компании по КАСКО уже 4 год без страховых случаев. Обратилась в феврале 2024г в компанию Ренессанс по событиям - УУ-1191660, УУ-1191659. Согласно условиям страхования, возмещение происходит в следующих вариантах: "по выбору Страхов…
23 марта, 19:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Дублирую сообщение от 05/03/2024 г., отправленное на эл. адрес 555@renins.com, поскольку вопрос не был решен. Для Анастасии: Анастасия! Высылаю скрины: На 17/08/2023 у меня оставались 1400 бонусов после списания 500 бонусов на транспортную …
21 марта, 15:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В конце февраля 2024 оформил вариант страхования КАСКО. Оптимальный вариант предложили в Ренессанс Страхование. Не потребовалось ездить в офис на оценку автомобиля. Высылают готовый полис на почту после оплаты, все удобно и быстро. Приятно удивили бо…
20 марта, 11:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
26.11.2023г., в г. Екатеринбург на ул. Софьи Перовской, 119произошло ДТП с участием моего автомобиля, в результате чего транспортное средство получило повреждения. 27.11.2023г., я обратился к с заявлением о страховом случаепо причине полученных повре…
20 марта, 09:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной страховой компании уже три года. За это время был один случай обращения, по стеклу. Понравился процесс урегулирования, очень удобно. Подал заявку через приложение, через 2 недели стекло уже стояло. Делают в специализированном центр…
18 марта, 12:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Каско для меня обязательная процедура т.к. машина кредитная. При продаже в автосалоне страховку сделали  ВСК, но через год я переоформил в Ренессансе. И тому была веская причина:Из-за ремонта по каско стоймость страховки на следующий год выросла на 5…
17 марта, 17:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень доволен страховой компанией «Ренессанс», страхуюсь третий год по КАСКО. Осмотр авто производится через приложение по фото, никуда ехать не надо, все очень удобно и быстро, сразу высылают готовый полюс на почту, после оплаты. Страховой случа…
17 марта, 13:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не могу добиться от компании "Ренессанс" направления на ремонт в авторизованный сервис. При заключении договора агент компании меня заверял, что выбрать сервис я смогу по своему желанию, если компания направит меня на другой конец Москвы, я просто на…
16 марта, 22:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Номер убытка УУ-1141859, ДТП произошло 27 января 2024 года. ДТП с потерпевшими, виновник другой автомобиль. ДТП оформляли с привлечением ГИБДД. Все документы были предоставлены вовремя.  Далее начались "завтраки". Сначала, наш случ…
15 марта, 17:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис страхования 001AT-24/*****76 от 07.03.2024. Платформа не корректно работает. Вносить изменения вы можете бесконечно, полис вам прийдет все равно с ошибкой и если вы ее во время не заметите, считайте у вас нет КАСКО. А уплаченные денежные средв…
14 марта, 22:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания наживается на автолюбителях. Оплачено Каско. Франшиза виновника. Произошло повреждение лобового стекла во время нахождения авто на стоянке. По договору ремонт стеклянного элемента осуществляется без справок и без вычета франшизы. Однако, мне…
27 февраля, 20:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть