Кредит от банка ВТБ, изменение тарифа

Добрый день!  Связался по телефону с менеджерами компании СОГАЗ для замены моего страхового полиса (Фин. резерв 4.0 пакет "Оптима") на полис "базовый", который является продуктом банка ВТБ. В офисе банка ВТБ мне отказались продать пакет "Базовый"; в СОГАЗ по телефону сначала сообщили, что изменение тарифа возможно. При повторном звонке для уточнения пакета документов, также сообщили, что не будут продавать этот продукт.  Прошу связаться со мной для получения страхового полиса по пакету "Базовый" вместо "Оптима" с сохранением скидки по ключевой ставке банка.