Обман пенсионерки с помощью инвестиционного страхования

В декабре 2019 года моя мама, П-ая Елена Н-на, пенсионерка, заслуженный работник сферы ЖКХ МО, обратилась в офис Газпромбанка по адресу МО, г. Щелково, Пролетарский пр-кт, 1-1А с целью открытия вклада на сумму 187 500 руб. В ходе 5-часового (!!!) нахождения в отделении банка, собственного непонимания нюансов инвестиционных продуктов, применяемых сотрудниками отделения агрессивных методов продаж вместо вклада ей был навязан Договор инвестиционного страхования сроком на 3 года. Впоследствии выяснилось - досрочное расторжение Договора возможно только с большими штрафами (в первый год 50% от страховой премии). В связи с этим Договор расторгать не стали. По условиям Договора инвестируется часть страховой суммы 154 803,64 руб. По сбалансированной стратегии портфель был разделен на финансовые инструменты с фиксированным (70%) и нефиксированным доходом (30%). Сумма инвестиций в активы с гарантированным доходом составляет 108 362,55 руб. Основными активами являлись следующие ценные бумаги: облигации Минфина РФ (доля в портфеле - 21,7%), СУЭК-Финанс (8%), НК Роснефть (6,5%), акции Газпрома, Яндекса, Мечела, АЛРОСА. Исходя из публичных данных о доходности по большинству ценных бумаг за 3 года можно сделать следующие выводы: -  о возможности Страховщика фиксировать прибыль по большинству ценных бумаг за 2019-2021 годы в рамках политики качественного сбалансированного управления активами; - о покрытии убытков 2022 года, вызванных внешнеполитическими факторами, за счет запаса доходности по предыдущим периодам! В декабре 2022 по истечении 3-х лет обратились с заявлением о закрытии Договора. Через пару дней на счет вернулась первоначальная страховая сумма 187 500 руб. без дополнительных выплат! 14.12.2022 года поступило письмо от Страховщика из которого не понятен расчет общего процента доходности инвестиционного портфеля (4.46% за весь период Договора), отсутствует информация о стоимости и сроках покупки/продажи основных финансовых активов, что не позволяет оценить достоверность фин. результата! На основании доводов, свидетельствующих о нарушении Страховщиком существенных условий Договора и ключевых принципов защиты инвестора, мы посчитали действия Страховщика по отказу в выплате Дополнительной страховой суммы [b]неправомерным удержанием денежных средств (395 ГК РФ) [/b] 30.12.2022 года направили претензию о несогласии с нулевым расчетом дополнительной страховой суммы, по результатам рассмотрения которой нам был предоставлен ответ, в котором без каких-либо ссылок на полисные условия или условия Договора был подтвержден отказ от выплаты дополнительной страховой суммы ("нет и все"). 23.01.2023 года в адрес ЦБ РФ была направлена претензия о неправомерных действиях СК "Ренессанс Жизнь" с запросом о принуждении Страховщика к соблюдению Договора. Готовим документы в суд! Наш кейс показывает, что инвест. страхование, даже несмотря на прозрачные условия Договора, гарантирующие 70%-ную составляющую инвестиционного портфеля с фиксированным доходом, остается абсолютно "диким" нерегулируемым продуктом, где инвестора могут "кинуть" без каких-либо оснований, сославшись на высокорисковый характер активов, политику, экономическую нестабильность и прочую лабуду из телевизора! На сегодняшний день в адрес регулятора уже направлено более 2000 жалоб на отсутствие инвест. выплат. Отдельный вопрос - заложниками ситуации становятся пенсионеры и доверчивые люди с низкой финансовой грамотностью! Надеюсь отзыв предостережет вас как от выбора инвестиционного страхования, так и от сотрудничества с конкретным Страховщиком, не исполняющим свои обязательства!