Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
24 января, 20:50

Введение в заблуждение

15.11.2021 года офис 9038/01507 я пришел на встречу к своему менеджеру М-ой Яне В-не по диверсификации моего портфеля.Я ей озвучил свои предпочтения по размещению денежных средства, а именно, я хотел получать доход выше, чем по вкладам, и мне был предложен продукт (почему-то) «Семейный актив» (только сейчас я понимаю в 2022 году, что я оформил, и что, это далеко не тот продукт, который мне нужен был). Мне было рассказано, что делаю первый взнос на него начисляется ежегодный процент дохода 8-10%, далее вношу не менее 24 тыс. руб., и в тоже время Вы еще застрахованы. Позже она мне предложила мне еще оформить, чтобы получить более высокую доходность. Не было ни одного слова о том, что я теряю часть суммы при изменении взноса или сокращение срока. Правильно программу «от и до» мне рассказал сотрудник банка Сбербанк Первый. Только почему я узнаю это спустя год, все условия данной программы! После посещения Сбербанк Первый был звонок моему менеджеру от менеджера Сбербанк 1 в офис 9038/01507, но она негативно разговаривала, со словами «Оформлено все верно», далее ей пытался звонить Я, но трубку она уже не брала. Для чего банк создает условия для премиальных клиентов ( отдельный кабинет), если мой менеджер, которому я доверяю меня нагло обманывает и пользуется моими деньгами и банк это никак не контролирует! Мы, как клиенты, никак не можем узнать полностью условия программы, если нам не расскажет детально сотрудник банка, менеджер рассказывает- мы верим, слушаем, оформляем, а в итоге это сплошной обман. В данном случае я считаю, это грубое нарушение договора, так как я не получил то, за чем пришел и уж тем более оформлено не то, что мне нужно. Данный договор нелегитимным, так как на основании ст.450 ГК РФ, что это нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. При заключении договора (доверяя своему менеджеру) я рассчитывал получат процент в 8-10%, а не лишится денег. Данную сделку считаю ничтожной на основании ст. 166 ГК РФ- Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия. На основании ст. 178, 179 ГК РФ считаю, что сделка совершена под влиянием существенного заблуждения или обмана.   Ведь я должен был его понять, знать порядок взносов, что ежегодный взнос, ФИКСИРОВАННЫЙ, и все это мне должен мне донести мой менеджер и убедится, что я понимаю. Ведь, если бы Я обладал необходимой информацией, то никогда бы не совершил данную сделку. А выбрал бы другие продукты, которые мне бы подходили. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел. В итоге было оформлено три полиса с каждым взносом по 1 млн рублей, два полиса на 10 лет, и один полис на 20 лет. Прошу расторгнуть данные договора в досудебном порядке, вернуть все мои взносы, так как меня ввел в заблуждение именно ВАШ сотрудник банка, нарушив ГК РФ, а также свои должностные обязанности: не слышит клиента, оформил НЕ то, что нужно клиенту, да еще и путем обмана и введение меня в заблуждение, что предусмотрено ст. 14.7 КоАП РФ. Ведь вы же работаете для клиента, а в итоге все идет против клиента.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    24.01.2023 23:03
    Здравствуйте! Все проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    25.01.2023 09:32
    Здравствуйте! Со стороны страховой компании ошибок не выявлено. Когда вы оформляли договоры в 2021 году, вы были ознакомлены и согласны с Правилами страхования, включая условия досрочного прекращения Договора страхования, а также Страховой полис включая все приложения к нему. Правила страхования вами получены, что подтверждается подписью на договоре. Таким образом, нарушение в порядке заключения договора и предоставления недостоверной информации при его заключении, в том числе не предоставление информации о существенных условиях договора страхования, а также порядке досрочного расторжения Договора страхования и выплате выкупных сумм, не подтверждаются. Для досрочного прекращения договора необходимо предоставить заявление на расторжение. В страховую компанию данный документ не поступал. На основании пункта 7.3. При досрочном прекращении Договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих Правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены Страховым полисом, Страховщик выплачивает Страхователю (а в случае смерти Страхователя – физического лица его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    25.01.2023 23:09
    То есть вы ответили, через 12 часов, якобы все вот так проверив.  Это не проверка, а отписка в вашем случае. Понятно, что договора все подписаны, а как иначе, а то, что сотрудники банка недоговаривают программу, скрывают важные факты, так как не каждый приобретет данную программу, а только осознано и ТО ОДНУ!!!-???? это вы считает нормально. Жалоба написана также в Центральный банк, пусть тогда они поднимают всю информацию по мне, камеры смотрят, звонки мисселинга ( который, как выяснилось, тоже должен был быть), чтоб хотя бы после звонка я развернулся, расторг и не сделал две другие ошибки (оформив, благодаря, сотрудникам банка еще две программы).
  • Администратор Народного рейтинга
    08.02.2023 11:48
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании, оценку не засчитываем. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оставляла отзыв 17.09.24-  о том, что автоматически пакет услуг дом клик со страховкой жизни ( эта услуга влияет на % по ипотеке) не был продлен, мне в течение 2х дней сформировали ссылку на оплату для продления и обещали что в течение 10дней информа…
26 сентября, 08:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мной был взят кредит (номер договора 6****0) в 20 октября 2022 года и погашен досрочно в 11 сентября 2024 года. 12 сентября 2024 года, на следующий день после закрытия кредита, я обратился в офис ПАО Сбербанк для расторжения договора страхования …
25 сентября, 18:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мой отец инвалид и пенсионер 14.04.2018 года оформил страховой полис (Договор страхования) жизни, путём уговора менеджером Сбер Страхования о получении 100% дохода на вложенную сумму и никаких рисков нет, так как все покрывает страховка Государственн…
25 сентября, 14:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Срок договора страхования жизни окончился, я оставила заявление для выплаты денежных средств. Я вложила 439.670, а к оплате 302.000 Во-первых  Когда втягивали в эту бурду не проговорили Что эти взносы я должна буду делать аж 21 год ,  Когда узн…
24 сентября, 17:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
11.09.2024 решила продлить договор страхования жизни и имущества по ипотеке. Провела продление страхования имущества в личном кабинете и тк не нашла продление страхования жизни приобрела полюс «защищенный заемщик на срок ипотеки». После приобрете…
24 сентября, 12:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я оформил полис страхование жизни в Сбере и к сожалению произошел страховой случай.  Сотрудники помогли мне оформить заявку на возмещение средств и сумма зачислилась очень быстро без доп.документов. Сотрудники были очень лояльны,…
23 сентября, 17:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Моя история:Все денежные средства договора страхования «Семейный актив», [u]являются не моей собственностью[/u].Передала их мне моя родная сестра,сама она не могла передать денежные средства в банк,так как была тяжело больна.В критическо…
23 сентября, 12:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дорогие человеки,ни в коем случае не связывайтесь со сбербанком по любому страхованию. В 2021 году менеджер сбербанка уговорила меня на накопительной страхование жизни. В глаза врала,что это этот вид страхования очень выгодный,мало того что вы, говор…
22 сентября, 18:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
От всей души хочу поблагодарить работника ООО СК "Сбербанк Страхование жизни" А-ову С.С. за очень внимательное и профессиональное отношение к клиенту! У меня сложилась очень неприятная ситуация, после заключения договора страхования 3 года назад. Но…
20 сентября, 19:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Моя история мало чем отличается от других пострадавших. Меня развели на НСЖ Семейный актив под предлогом получения премиального обслуживания 30.07.2019(Договор ВМР1№ *********6) При это мне менеджер  рассказывал, что деньги будут вкладывать в облигац…
19 сентября, 17:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хотим выразить благодарность сотруднику-эксперту А-ой С.С. за столь скорое решение нашей проблемы. Мы несколько месяцев разбирались со СБЕРпремьер и их навязанным предложением. Клиентский менеджер ввела нас в заблуждение и как следствие, подписала на…
17 сентября, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Схема обмана проста, об этом уже писали здесь не раз, Менеджер рассказывает "сказки" о выгоде продукта позиционируя его как накопительный счет (в моем случае накопить на обучение ребенка), рассказывает о том, что вы сможете внести изменения в договор…
17 сентября, 16:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Неделю назад был заключён договор страхования жизни , по словам менеджера договор предусматривает возможность пополнения и снятия финансов в течение всего срока. Однако, после изучения присланных позднее документов (страховой полис и правила страхова…
17 сентября, 12:43
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мною заключен договор страхования  "Семейный актив", сроком на 21 год до 14.07.2042 года с ежегодным платежом 70032 руб. В 2022 году в договор были внесены изменения, были уменьшены сумма ежегодного взноса до 25000руб., и срок договора до 14.07.2026.…
17 сентября, 10:18
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформлено страхование жизни в пакете услуг Домклик, который должен автоматически лонгироваться, при наличии достаточной суммы для списании на карте  о чем заранее узнавала у техподдержки портала Домклик, в итоге пакет услуг не продлилс…
17 сентября, 08:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень хороший расширенный пакет страхования жизни ставлю 5. Так же есть полис недвижимости . Всегда страхуюсь в лучшем банке России . Очень удобно оформлять  полис можешь в банке в приложении всегда под рукой . Гарантированные выплаты при страховом с…
16 сентября, 17:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер: ЖЗООР001000*****37.  16 декабря 2023 года произошла травма, перелом бедра, была госпитализирована в больницу, проведена операция. Время нахождения в стационаре с 16.12.2023 по 29.12.2023. Сбербанк произвел выплату по страховке…
15 сентября, 14:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сберстрахование до сих пор всячески затягивает решение по вопросу возврата средств по НМСР50 № 0*****35. Уже три года делают вид, что подают в суд иск о признании договора недействительным, а воз и ныне там. Обманщики, пользующиеся тем, что находятся…
15 сентября, 10:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день У меня есть кредитная карта Сбербанка по которой у меня есть страховка она называется страхование заемщика по кредитной карте. Там прописаны такие риски как страховка при длительной болезни, смерть, инвалидность, страхование на случай вр…
14 сентября, 12:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер будет рассказывать сказки о выгоде, о том, что вы сможете внести изменения в договор страхования и забрать свои деньги без потерь. По итогу это окажется ВРАНЬЕМ. Менеджер не приследует цель оказать вам услугу, работать на взаимовыгодных усло…
13 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Менеджер Сберпремьер в августе 2023 года уговорила открыть второй страховой продукт «Формула жизни (Защита взрослого)" при наличии уже действующего договора страхования жизни "Семейный актив". Обещала, что первый договор можно будет закрыть по оконча…
13 сентября, 10:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность эксперту К-лецовой Марии М. за помощь в оформлении расторжения договоров страхования жизни на индивидуальных условиях. Очень понятно объяснила  какие документы необходимо предоставить в страховую компанию. При возникновении в…
10 сентября, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер 010SB56407220*****8_2 получила травму, лежала в больнице с переломом позвонила в страховую сообщила о событии, после выписки, оформила в мобильном приложении заявку о страховом несчастном случае, удобно, можно отслеживать статус…
10 сентября, 09:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мною было заключено договор страхования жизни полис нужная страховка по здоровью риск времени нетрудоспособности связи Н С или Времени нетрудоспособности связи заболевания страховая компания норушает права на рассмотрение страхового случая произошло …
9 сентября, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2019 года персональным менеджером Сбер Первый в г. Самара М*** Д*** С*** был навязан продукт ИСЖ "Смартполис" возрастному клиенту, которому на момент подписания договора уже исполнилось 70 лет. Базовым активом являлся "Глобальный фонд облиг…
9 сентября, 18:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть