Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
24 января, 20:50

Введение в заблуждение

15.11.2021 года офис 9038/01507 я пришел на встречу к своему менеджеру М-ой Яне В-не по диверсификации моего портфеля.Я ей озвучил свои предпочтения по размещению денежных средства, а именно, я хотел получать доход выше, чем по вкладам, и мне был предложен продукт (почему-то) «Семейный актив» (только сейчас я понимаю в 2022 году, что я оформил, и что, это далеко не тот продукт, который мне нужен был). Мне было рассказано, что делаю первый взнос на него начисляется ежегодный процент дохода 8-10%, далее вношу не менее 24 тыс. руб., и в тоже время Вы еще застрахованы. Позже она мне предложила мне еще оформить, чтобы получить более высокую доходность. Не было ни одного слова о том, что я теряю часть суммы при изменении взноса или сокращение срока. Правильно программу «от и до» мне рассказал сотрудник банка Сбербанк Первый. Только почему я узнаю это спустя год, все условия данной программы! После посещения Сбербанк Первый был звонок моему менеджеру от менеджера Сбербанк 1 в офис 9038/01507, но она негативно разговаривала, со словами «Оформлено все верно», далее ей пытался звонить Я, но трубку она уже не брала. Для чего банк создает условия для премиальных клиентов ( отдельный кабинет), если мой менеджер, которому я доверяю меня нагло обманывает и пользуется моими деньгами и банк это никак не контролирует! Мы, как клиенты, никак не можем узнать полностью условия программы, если нам не расскажет детально сотрудник банка, менеджер рассказывает- мы верим, слушаем, оформляем, а в итоге это сплошной обман. В данном случае я считаю, это грубое нарушение договора, так как я не получил то, за чем пришел и уж тем более оформлено не то, что мне нужно. Данный договор нелегитимным, так как на основании ст.450 ГК РФ, что это нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. При заключении договора (доверяя своему менеджеру) я рассчитывал получат процент в 8-10%, а не лишится денег. Данную сделку считаю ничтожной на основании ст. 166 ГК РФ- Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия. На основании ст. 178, 179 ГК РФ считаю, что сделка совершена под влиянием существенного заблуждения или обмана.   Ведь я должен был его понять, знать порядок взносов, что ежегодный взнос, ФИКСИРОВАННЫЙ, и все это мне должен мне донести мой менеджер и убедится, что я понимаю. Ведь, если бы Я обладал необходимой информацией, то никогда бы не совершил данную сделку. А выбрал бы другие продукты, которые мне бы подходили. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел. В итоге было оформлено три полиса с каждым взносом по 1 млн рублей, два полиса на 10 лет, и один полис на 20 лет. Прошу расторгнуть данные договора в досудебном порядке, вернуть все мои взносы, так как меня ввел в заблуждение именно ВАШ сотрудник банка, нарушив ГК РФ, а также свои должностные обязанности: не слышит клиента, оформил НЕ то, что нужно клиенту, да еще и путем обмана и введение меня в заблуждение, что предусмотрено ст. 14.7 КоАП РФ. Ведь вы же работаете для клиента, а в итоге все идет против клиента.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    24.01.2023 23:03
    Здравствуйте! Все проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    25.01.2023 09:32
    Здравствуйте! Со стороны страховой компании ошибок не выявлено. Когда вы оформляли договоры в 2021 году, вы были ознакомлены и согласны с Правилами страхования, включая условия досрочного прекращения Договора страхования, а также Страховой полис включая все приложения к нему. Правила страхования вами получены, что подтверждается подписью на договоре. Таким образом, нарушение в порядке заключения договора и предоставления недостоверной информации при его заключении, в том числе не предоставление информации о существенных условиях договора страхования, а также порядке досрочного расторжения Договора страхования и выплате выкупных сумм, не подтверждаются. Для досрочного прекращения договора необходимо предоставить заявление на расторжение. В страховую компанию данный документ не поступал. На основании пункта 7.3. При досрочном прекращении Договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих Правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены Страховым полисом, Страховщик выплачивает Страхователю (а в случае смерти Страхователя – физического лица его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    25.01.2023 23:09
    То есть вы ответили, через 12 часов, якобы все вот так проверив.  Это не проверка, а отписка в вашем случае. Понятно, что договора все подписаны, а как иначе, а то, что сотрудники банка недоговаривают программу, скрывают важные факты, так как не каждый приобретет данную программу, а только осознано и ТО ОДНУ!!!-???? это вы считает нормально. Жалоба написана также в Центральный банк, пусть тогда они поднимают всю информацию по мне, камеры смотрят, звонки мисселинга ( который, как выяснилось, тоже должен был быть), чтоб хотя бы после звонка я развернулся, расторг и не сделал две другие ошибки (оформив, благодаря, сотрудникам банка еще две программы).
  • Администратор Народного рейтинга
    08.02.2023 11:48
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании, оценку не засчитываем. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Суть этого поста – предупредить потенциальных клиентов от заключения договоров со «Сбербанк страхование жизни». Или по крайней мере подумать дважды, прежде чем подписываться на какие-либо продукты этого финансового заведения. История такова. Около…
25 марта, 10:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Позвонил оператор Сбербанка , предложил открыть вклад под хороший процент… 16.11 мной был открыт этот злополучный вклад ( прошу заметить : аппелировал менеджер только хорошими процентами) , я доверчиво относилась к банку и всегда держала деньги на сч…
25 марта, 01:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получила травму в быту. Написала на адрес эл. почты письмо, о невозможности скачать приложение сберСтрахование на айфон Через некоторое время пришёл ответ , где мне предлагалось предоставить перечень документов и заявление прям там - ответным пись…
24 марта, 17:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было очень скользко, я упала всем прикладом на правую руку, в результате получила перелом. Зафиксировала страховой случай в приложении и после выздоровления, добавила документы из больницы. Уже на третий день мне была перечислена выплата от Сбер …
24 марта, 17:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Изучала где возможно застраховать жизнь и здоровье! По условиям страхования и цене, конечно же выигрывает ООО СК Сбербанк страхование. Возможно некоторые страховщики и демпингуют по цене, но если читаешь условия страхования, то всё становится на …
24 марта, 04:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
20 февраля 2025 г. в офисе Сбербанка моей маме пенсионерке предложили оформить полис Сберздоровье стоимостью 40 тысяч рублей. Платеж был оформлен в офисе банка способом перевода денег между счетами. Когда она пришла и мы вдвоем ознакомились с сайтом …
23 марта, 14:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня умерла мать. Сберстрахование признало, что это страховой случай. Я единственный наследник. Страховая отправила информацию о необходимых документах (через 10 месяцев от первичного обращения). Один из документов- это свидетельств…
21 марта, 12:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошу вас разобраться по вопросу не качестве предоставления услуг как подрибителя норушения рассмотрение сроки рассмотрения страхового случая от.11.02.2025 риску времени нетрудоспособности связи заболевания находился на Амболоторном лечение период с …
20 марта, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я Ч-с Сергей П. прошу страховую компанию помочь мне вернуть средства по договору Н***2 от 15.12.2022, мне были непонятны условия ежегодного взноса в договор, вносить дс у меня сейчас нет возможности, я нахожусь в сложной материальной ситуации, потеря…
20 марта, 11:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию с вопросом выплаты по страхового случаю. Воспользовалась приложением. Удобно. Произвела впечатление скорость ответа и рассмотрения оформленного заявления. В течении нескольких дней уведомили об успешном рассмотрении за…
19 марта, 22:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Навязали страховку ЗАЩИТА В ПУТИ при взятие кредита спустя год только дошло что какую то ерунду мне подсунули при этом страховка была на два года расторгнут договор даже не соизволил вернуть деньги за целый год. При этом писав в службу поддержки что…
19 марта, 12:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При входе в приложение банка предложили оформить защиту от критических заболеваний с скидкой 40 процентов на срок пять лет с фиксированный суммой взноса. Оформил полис 09.02.2025 защита на любой случай, быстро через приложение и сайт,полис пришел на …
19 марта, 10:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
17 января 2021 года мною был заключён кредитный договор и оформлена соотвествующая страховка. 10.04.2024 года мне была установлена 2 группа инвалидности по заболеванию рассеянный склероз. Получение 2 группы инвалидности в связи с заболеванием по дого…
19 марта, 07:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в офис страховой компаний, по случаю перелома ноги, и была приятно удивлена, внимательностью и вежливостью сотрудников сбер банка, и страховой компании, множество раз я связывалась со страховой компанией,и каждый раз они мне все внятно и…
18 марта, 18:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
ЖЗООР00100*****579 ЖЗООР004000*****30 Договора Больничный лист по болезни более 14 дней , вместо 142454,52 руб. Выплатили 2300 и второй договор примерно так же болел 30 дней , Не стоит обращаться в эту страховку, больше потратил денег на пр…
17 марта, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Договор накопительного страхования жизни Семейный актив был оформлен мной 10.01.2017 сроком на 30 лет, но с возможностью в дальнейшем вносить изменения при необходимости, как указано в правилах страхования! Сейчас в связи с изменениями жизненных…
15 марта, 22:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
3 года назад решил воспользоваться "Удобной страховкой" от Сбер страхование, которая позволяет получить какие-то выплаты, если тебя уволят. Все это время, я исправно платил страховые взносы. Однако, сегодня, получил смс со ссылкой на стра…
14 марта, 15:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.02.25г во время гололёда, упала. Как выяснилось при обращении в травмпункт сломала два позвонка грудного отдела позвоночника. После выписки из стационара на амбулаторное лечение 11.03.25г обратилась, скачав приложение Сбер Страхование, в стра…
14 марта, 12:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная компания! Месяц назад оформила полис на ипотечное страхование, и сразу оформила страхование жизни и здоровья с очень приятными скидками. Удобно, что есть своё приложение, где всё понятно. Сразу идёт авторизация через онлайн банк, что …
13 марта, 21:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не думала , что это произойдет , но случилось и я рада , что это была именно компания сберстрахование!!! Мой ребёнок занимается спортом и как то раз звонит 24.03.2022г мне с тренировки и говорит мама , врач сказал нужно поехать в травмпункт, я коне…
13 марта, 20:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня 04.08.2024 у него был кредит Сбербанка он был застрахован 29.01.2023 г. Данный случай был признан страховым остаток по кредиту страховая погасила а остальную часть по страховому случаю должны были выплатить наследнику которым является я и мой…
13 марта, 14:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В августе 2024 года сломала дома ногу. С момента происшествия, не сразу вспомнила, что есть полис. Вспомнила на третий день! Позвонила на 900, уведомили о происшествии. И, о чудо! Оказывается у меня есть неограниченное количество времени для предоста…
13 марта, 09:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховка жизни и здоровья, спортивная страховка 010WS337*****07 Не большая травма 26 декабря 2025 получила средства уже 14 января, все дела на сайте, очень удобно, все справки прикрепила. При необходимости есть помощник, проконсультирует, даст р…
13 марта, 08:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу обратиться к руководству Сбербанка и Сбер страхования. 17.01.2025 у меня умер папа. В вашем банке он оформил кредит и Сберстрахование жизни. Пакет документов был предоставлен, но деньги на погашения кредита до сих пор так и не пе…
12 марта, 08:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ещё в прошлом году, декабре я начал заниматься муай-тай. И недавно я решил выступить на соревнованиях. По этому решил застраховаться. Решил это сделать через Сбербанк Онлайн 02.03.2025. Это было очень просто из-за простого и понятного интерфейса…
11 марта, 12:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть