Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
, Чебоксары (Чувашская Республика)
26 января, 09:45
Досрочное расторжение полиса ОСАГО в связи продажей ТС
25.01.2023 года подал заявку № 892886427 на расторжение полиса ОСАГО ХХХ 02*****627 в связи с продажей тс. В разделе faq на официальном сайте есть перечень документов для расторжения полиса ОСАГО.
1. Паспорт страхователя (собственника).
2. Заявление от страхователя о досрочном прекращении договора ОСАГО.
3. Договор купли продажи.
4. Копия ПТС с отражением данных по новому собственнику Т/С.
5. Полные банковские реквизиты для возврата остатка страховой премии.
Все документы из перечня п.1-п.5 были предоставлены через личный кабинет. 26.01.2023 получил отказ в расторжении на основании предоставленных документов. Якобы требуется Акт приема-передачи ТС, хотя в перечне требуемых документов он отсутствует. Звонок на горячую линию - не помог. Обращение через сайт https://www.alfastrah.ru/ask/ тоже никаких результатов не дает. Не рекомендую данную СК никому! Ужасное обращение.!
Ваше заявление на расторжение договора 02*****627р рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов.
Ваше заявление на расторжение договора 02*****627р рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование26.01.2023 10:37Добрый день! Понимаем, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Правила страхования предусматривают представление документа, подтверждающего причину расторжения, при этом сам документы должен советоваться положениям Гражданского кодека РСА. В Вашем случае причиной расторжения является купля-продажа транспортного средства (ст. 218 ГР РФ), а для такой сделки важен именно факт передачи транспортного средства от продавца к покупателю (ст. 223 и 224 ГК РФ). Факт передачи транспортного средства покупателю как правило подтверждают отдельным Актом передачи, или делают запись об этом в самом договоре купли-продажи. В Вашем случае не был предоставлен ни Акта приема-передачи, ни в самом тексте договора нет информации о передачи транспортного средства покупателю. Для решения ситуации просим предоставить подобный документ. Отметим, что повторная подача заявки в личном кабинете будет доступна через 3 рабочих дня. Для более оперативного решения Вы можете обратиться в филиал компании. Ознакомиться с адресами Вы можете по ссылке: https://www.alfastrah.ru/offices/ С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва26.01.2023 10:54Я бы с удовольствием предоставил Акт приема-передачи, но в электронной форме приема документов нет требований предоставить Акт приема-передачи. Для того чтобы его предоставить, необходимо 1. В списке требуемых документов заявить об этом на сайте. 2. В форме обращения требовать прикрепления Акта, у Вас требуется только копия паспорта и договор купли-продажи. 3. Повторной подачи заявки на сайте - не работает! По Вашему каким образом пользователь должен был догадаться, что необходимо прикрепить акт-приему передачи? С моей стороны все Ваши требования выполнены, не смотря на это получен отказ. На лицо - обман!
АльфаСтрахование26.01.2023 13:45Спасибо, что обратили внимание. Мы уже учли данный момент и исправили информацию на сайте. Просим Вас повторно подать заявление в личном кабинете через 3 дня или обратиться в филиал компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- Автор отзыва26.01.2023 14:32[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Спасибо, что обратили внимание. Мы уже учли данный момент и исправили информацию на сайте. Просим Вас повторно подать заявление в личном кабинете через 3 дня или обратиться в филиал компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Да, я вижу, что Вы подправили перечень документов. На этом - спасибо! Но от этого, моя проблема не решилась!!! Повторная подача заявления возможно через 3(!!!) дня. А это значит, что я не получу возврата средств как минимум за 5 дней! И это при условии, что повторная подача заработает и документы примутся на рассмотрение. У меня напрочь пропало желание пользоваться услугами Вашей компании!
Администратор Народного рейтинга08.02.2023 14:06Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Отвратительный сервис! Хуже некуда! Более недели звоню в эту компанию с просьбой расчета осаго! Меня вечного кормят завтраками, говоря «ВАМ В ПЕРВЫЙ РАБОЧИЙ ЧАС ПЕРЕЗВОНИТ СОТРУДНИК ОТДЕЛА ПРОДАЖ ДЛЯ РАСЧЕТА». В итоге не перезвонил даже спустя сутки.…
10 июня, 22:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Сотрудники компании не хотят выполнять свою работу внимательно и компетентно.
Хотел растрогнуть договор ОСАГО, по причине продажи автомобиля. В личном кабините отравил запрос, приложил договор купли-продажи автомобиля с актом передачи автомобиля. …
9 июня, 16:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Зачем обманывать людей! На протяжении нескольких лет ваш онлайн сервис осаго не работает! Заполняешь по много раз все данные, добавляешь документы, в разном качестве, сканы, фото, но все безрезультатно!
Перенаправляете на следующие страницы, а та…
7 июня, 19:33
ОСАГО
Хочу поделиться «приятными» впечатлениями от страховой компании АльфаСтрахование. Оформил ОСАГО онлайн быстро и без проблем, оплатил и тут же получил ссылку на скачивание полиса. Почему выбрал данную страховую? Да все просто, авто б/у и предыдущая ст…
6 июня, 19:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Дело было так.
1. Оформляю на сайте ОСАГО, получаю ответ (вкратце) "данные не прошли проверку" . Ещё раз заполняю всё, снова получаю "данные не прошли проверку". Причём всегда загружаю и фото документов.
2. Я ничего не придумал лучше как удалить …
5 июня, 09:50
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
В течении 3 лет пользовался услугами КАСКО и ОСАГО. Не было ни одного дтп или выплат по КАСКО (по сколам на лобовом не обращался). Пришло время менять машину, старую продал через комиссионку дилера. Мне выдали отчет комиссионера(в нем указанно, что м…
2 июня, 23:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
18 мая 2023 оформила полис осаго , начало действия с 28.05.23. 30 мая увидела , что я страхователь не добавлена , как водитель. долгое общение не единожды со службой поддержки не привели к желанному результату, после чего мне предложили обратиться в …
1 июня, 20:48
Отзыв проверен
ОСАГО
10 апреля 2023 года приехала в офис, чтобы уточнить информацию по передаче данных в РСА, так как после ДТП в 2022 году, где я не была виновником, мой КМБ увеличился. Приняли заявление и сказали ждать 10 дней.
Специально указала, что жду ответ на…
30 мая, 14:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Два дня подряд пытаюсь оформить ОСАГО на сайте https://www.alfastrah.ru/ на мототехнику. Сайт постоянно или зависает или загруженные документы не проходят проверку. Хотя качественно отсканированы, данные в заявлении указаны согласно сканам. Считаю та…
30 мая, 14:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
06.05.2023г Произошло ДТП в г.Москве на 28км МКАДа,по вине другого водителя,вследствии чего,было вызвано ГИБДД и все документально оформлено. 10.05.2023г. был проведён осмотр автомобиля экспертом СК и переданы все необходимые документы.
С момента …
30 мая, 00:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
полис ОСАГО ХХХ03****7 от 07.05.2023г.
Начиная с 26.05.2023г в течение трех суток я заполняю форму запроса на внесение изменений в договор с просьбой добавить в полис неограниченное количество допущенных к управлению водителей и прилагаю к…
29 мая, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
13.11.2020 года произошла дорожно-транспортная авария с моим участием, в которой я оказалась виновницей. 16 ноября 2021 года мной была выплачена компенсация потерпевшей в полном объеме, о чем свидетельствует расписка.
Так же 16 ноября 2021 года м…
27 мая, 13:20
ОСАГО
Уже несколько лет страховал в данной компании, вносил изменения без проблем сначала в офисах, потом онлайн.
В этом году решил добавить вновь и онлайн не получается, в офисе компании не получается, в чате не решают проблему, по телефону тоже. Толь…
24 мая, 20:14
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
Помогите мне пожалуйста! Как быть? Куда обращаться? Перенаправьте пожалуйста в отдел урегулирования или я даже не знаю? Я в шоке от происходящего!!!! 😱Я являюсь собственником автомобиля ЛАДА - ГРАНТА (2021 года выпуска) - ответчик по …
23 мая, 19:44
ОСАГО
Приобрела страховку Осаго в Альфастрахование 23 апреля 2023 года, номер полиса XXX 03*******19. Приобретала с мобильного телефона, ввела номер автомобиля и данные подставились автоматически(стс характеристики моего автомобиля и другое) моя ошибка зак…
23 мая, 14:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Много лет покупал ОСАГУ у Альфастрахования. За 25 лет водительского стажа ни одной аварии. То есть я приношу Альфастрахованию сплошную прибыль. 17 мая 2023 года продлил полис ОСАГО онлайн. Полис начинает действовать с 21 мая.
20 мая возникла сро…
22 мая, 18:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Никому и никогда не советую обращаться в Альфастрахование для оформления полиса ОСАГО!
Отзыв начну с того, что передо мной стояла задача оформить полис ОСАГО на машину, владелец которой является несовершеннолетним гражданином РФ, а его страховател…
22 мая, 15:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Подал заявку на внесение изменений через приложение АльфаСтрахование 17 мая т.к. сотрудники офиса Белгородский пр., 54. внести изменения в полис 02******38 не смогли.
21 мая получил ответ от АльфаСтрахование, что "В полис 02******38 внести измене…
22 мая, 14:17
ОСАГО
30.04.23 нужно было продлить полис на автомобиль - цена 4415р. Ну хорошо, автомобиль был не нужен пару недель - думаю посмотрю другие сайты. И через другие сайты бывает скидка 500-2000р. В той же Альфе 500р. через сторонние сайты - мелочь, а приятно.…
21 мая, 14:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Я не клиент АльфаСтрахования, однако пострадал именно от них. С удивлением обнаружил что мне повысили коэффициент КБМ из-за ДТП, в котором я не участвовал, и на основании страхового возмещения по полису выданном этой компанией, в который я никак не м…
18 мая, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Итак, был оформлен полис ОСАГО через сайт страховой компании. Прошёл месяц и прилетает письмо на почту о том, что договор расторгнут в одностороннем порядке из-за несоответствия мощности ТС.
Но как такое возможно, если данные подтянулись автомати…
18 мая, 10:31
Отзыв проверен
ОСАГО
На мой ТС есть выданное разрешение на таксомоторную деятельность. Но в такси оно не используется. О чем я четко указал в договоре страхования в графе цель использования ТС - Личное.
На каком основания выданное разрешение является основанием для ра…
17 мая, 13:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформила полис осаго через личный кабинет, когда внесла вин номер, данные по автомобилю подтянулись автоматически, ввела данные по водителям,оплатила полис( шаблон полиса не приходил на почту,чтобы проверить данные), полис пришел на электронную почту…
16 мая, 12:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Второй день пытаюсь оформить полис и все безуспешно. При заполнении всей информации в лк на почту приходит письмо о необходимости загрузить другие сканы и так миллион раз. После многочисленных безуспешных попыток на сайте обращаюсь в отделение стра…
16 мая, 07:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Если вдруг Вам срочно понадобилось ОСАГО – Вам точно не сюда.
Отстояли в очереди на Кожевенной 141, специалист, едва взглянув на документы, отправила нас в другой офис на другом конце города, который, внимание, занимается приемом и обработкой входя…
15 мая, 22:37
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
1
Nacondazz
Три категории, на которых я больше всего экономлю (и не страдаю)
5
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
6
sh-o-p
Как экономить, получая налоговый вычет.
6
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
2
VladimirTitov
Денежный совет молодежи
4
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
3
Диалог
Обеспечение исполнения федерального бюджета: почему это касается всех
2
KiloU
Мои друзья 😅 😅 😅
6
MrNoCat
Как я начал вести личный бюджет и перестал тратить деньги "в никуда"
5
Ещё 48 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование