Не перезванивают по заявке на оформление страхования

Добрый день. Обратился в СК Согаз для расчёта стоимости страхования 23.01 в 9:45. Почему-то сразу проконсультировать и оформить полис сотрудники не смогли, а сказали, что зарегистрируют мою заявку и перезвонят мне в течения 1 рабочего дня. Но никто не позвонил. На следующий день в 11:54 я вновь позвонил сам, повторно оставил заявку, мне снова сказали, что перезвонят в течение одного дня. Сегодня уже 28.01 - никто так и не позвонил. У меня в вашей страховой есть полис страхования жизни и здоровья, раз не хотите работать, значит не буду продлевать его в этом году, перейду к адекватным страховщикам.