Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
, Москва
28 января, 22:23
Замена лобового (ветрового) стекла
Между мной и САО "ВСК" заключен договор страхования транспортного средства № 2……. (далее - договор КАСКО) сроком действия с …. 2022 г. по … 2023 г. в отношении транспортного средства VOLVO … (VIN)….., государственный регистрационный знак …, 20… года выпуска.
Договор КАСКО заключен в соответствии с Правилами комбинированного страхования автотранспортных средств САО "ВСК" № 171.4 от 04.04.2022 (далее - Правила страхования), которые являются неотъемлемой частью заключенного договора КАСКО.
Страховая премия по договору составила … руб., страховая премия оплачена полностью. В результате события, произошедшего … января 2023 г., в следствие выброса гравия застрахованное транспортное средство получило повреждение в виде раскола лобового (ветрового) стекла.
В этот же день я обратилась через мобильное приложение по факту повреждения в САО "ВСК" с заявлением о наступлении страхового случая по договору КАСКО (страховое дело № 9019699). При заполнении обращения в мобильном приложении в списке выбора сервисов отсутствовал официальный сервисный центр VOLVO.
По результатам рассмотрения заявления САО"ВСК" случай признан страховым, выдано направление на СТОА ООО "Р*****" (…..) на проведение восстановительного ремонта транспортного средства (замена лобового (ветрового) стекла). Сотрудник указанного выше СТОА пояснил, что страховой компанией было выдано направление на замену лобового (ветрового) стекла, без конкретизации (оригинал/неоригинал), оригинального лобового (ветрового) стекла в СТОА на VOLVO нет и не предвидится, предложили, аналог FUYAO (FYG), на что я не согласилась, поскольку на момент возникновения страхового случая на моем автомобиле установлено оригинальное стекло.
В call-центре САО «ВСК» мне предложили обратиться с заявлением о предварительном расчёте страхового возмещения в денежной форме, которое будет рассмотрено в течении 30 (тридцати) рабочих дней. Возмещение в денежной форме меня не интересует.
Я обратилась о замене лобового (ветрового) стекла к официальному дилеру. Согласно предварительного заказа наряда стоимость замены стекла составляет
1_____,00 руб.
На конец января 2023 г. решение о замене поврежденного лобового (ветрового) стекла на оригинальное стекло с логотипом завода изготовителя автомобиля VOLVO не принято.
Прошу руководство САО"ВСК" разобраться в данной ситуации.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК30.01.2023 10:18Добрый день. Для всестороннего рассмотрения указанных обстоятельств и проведения проверки просим уточнить ФИО клиента, номер полиса и страхового дела. Пожалуйста, направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/71690». С уважением, Страховой Дом ВСК- Автор отзыва06.02.2023 13:13В начале января 2023 г. страховой компанией САО "ВСК" по полюсу КАСКО выдано направление на СТОА [b]ООО"Р*****"[/b] (г.Москва, ул.Молодогвардейская, д. 57, стр. 11) на проведение восстановительного ремонта транспортного средства (замена лобового (ветрового) стекла). Страховая согласовала сумму до 180 000 руб.!!! Вместо оригинального лобового стекла [b]ООО "Р*****" [/b](г.Москва, ул. Молодогвардейская, д. 57, стр. 11) предложило поставить аналог от Fuyao, мотивируя это тем, что у "ИХ" партнеров нет оригинальных стёкол. Собственная проверка показала, что оригинальные стекла на складах имеются и об этом факте эта компания была уведомлена. Им нужно просто обратиться на центральный склад производителя, получить счёт, оплатить его, дождаться доставки, установить стекло, а после выставить счёт СК для возмещения. Элементарно, казалось бы, но нет! Они не хотят покупать оригинал и согласовывать его цену с СК, ведь тогда СК им ровно эту цену и возместит, а прибыль они получат только со стоимости работ. В случае с аналогом цену приобретения стекла СК не знает, поэтому её можно умножить на пять и неплохо заработать. Стекло мне до сих пор не установили. Претензию в СК направила - тишина. Направление на ремонт истекает 12.02.2023 г. Обратилась о замене лобового стекла в Мэйджер VOLVO Строгино. Согласно предварительного заказа наряда стоимость замены стекла (стекло, работа) составляет 102 969,49 руб. Вижу пока только один выход, самостоятельно оплатить ремонтные работы по замене оригинального лобового (ветрового) стекла, с последующим обращением в суд за защитой своих прав и законных интересов как потребителя. Не рекомендую страховать свое имущество в САО "ВСК" !!!!
Администратор Народного рейтинга09.02.2023 20:44Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 08.05.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Администратор Народного рейтинга09.02.2023 20:49Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их.
- Автор отзыва10.02.2023 14:41Добрый день! Да, необходимые документы были направленны в САО "ВСК"
- ВСК16.02.2023 12:28Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. Оригинальное стекло заказано, в ближайшее время ожидаем поступления на СТОА, по прибытию Вам сообщат. Спасибо, что поделились обратной связью, нам очень важно знать ваше мнение. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
1 декабря оформил страховой случай через приложение. Дело:10391442. 3 декабря выдали направление на осмотр в СТО, которое состоялось только 13 декабря.
После этого тишина, в СТО не сообщили стоимость повреждений, сказали, что все сообщит страховая…
17 января, 09:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Приобрела полис КАСКО в САО ВСК. Произошел страховой случай, попал камень в лобовое стекло. Я тут же связалась со СК , описала ситуацию, все записали и сказали, что мне необходимо перед экспертизой предоставить протокол ГИБДД или Постановление ОВД.
…
16 января, 15:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Пишу отзыв по проблеме своих родителей. Они оформили КАСКО при покупке нового автомобиля в ГК "Автомир". КАСКО с полным покрытием.
В один день им в лобовое стекло прилетела бутылка из окна здания, рядом с которым был припаркован автомобиль.
П…
7 января, 22:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
31.10.2024 мне в лобовое отлетел камень от впереди идущей машины, получилась небольшая паутинка. 11.11.2024 было выдано направление на ремонт к дилеру в Я-у, 17.12.2024 документы направлены на согласование СТОА, в этот же день позвонили из Я-ы и сказ…
5 января, 23:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
После ДТП зарегистрирован страховой случай № 10159900 от 13.08.2024 и страховой компанией САО «ВСК» автомобиль был направлен в СТО «А-а» для прохождения его осмотра. Осмотр автомобиля в СТОА выполнен в октябре 2024 года, после чего СТОА назначило дат…
5 января, 09:01
Отзыв проверен
Каско
Добрый день.
У меня оформлен договор каско в ВСК + страхование GAP так же в ВСК. 16.10 случилось ДТП, в результате которого ТС получил значительные повреждения. В результате расчета стоимости ремонта ТС признан тотальным, т.к стоимость ремонта пре…
26 декабря, 12:48
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день.
В смете по ОСАГО насчитали все детали по 50%. На пробег и состояние автомобиля вообще никто не смотрит. Мало того задние фонари за пару штук всего 6000 руб., а которые стояли у меня на момент ДТП стоят в моём городе 45000 руб. Из-за это…
25 декабря, 10:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Автомобиль приобретен в кредит, застрахован по КАСКО в ВСК полис 23360R*****07 . Произошел страховой случай 29.09.2024 г. по КАСКО, страховое дело 10257107 , выдано направление на ремонт, действительное до 10.11.2024 г.
Два раза проходил осмот…
21 декабря, 22:23
Каско
Страховое дело 10189718. Выдано направление на ремонт. Авто предоставлено на СТОА 25.09.2024. За три месяца нахождения на станции по автомобилю не сделана дефектовка, документы на согласование в страховую не направлены.
СТОА поясняет, что не мо…
18 декабря, 09:24
Каско
28.11.2024 подал в офисе вск документы на расторжение полиса каско 22180pr*****4 в период охлаждения, документы приняли, номер заявки 266173 , обещали в течении 10 рабочих дней выплату неиспользованных средств.
сегодня 11 й рабочий день, мое обра…
12 декабря, 09:16
Отзыв проверен
Каско
Произошёл страховой случай, из впереди идущего грузовика посыпались камни и попали на лобовое стекло. Образовалось множество мелких сколов, некоторые мешают обзору водителя. По условиям моего полиса каско можно обратиться по лобовому без справок. Офо…
5 декабря, 19:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день.
Хочется задать вопрос, почему страховой случай произошел уже 3 месяца!!! назад, и я до сих пор езжу на битой машине? Почему страховая компания ВСК так безобразно работает? Почему я плачу деньги за страховку и получаю такие услуги?
Ст…
4 декабря, 19:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
22.10.24 заявил о страховом событии - прилетел камень в лобовое стекло появился сколи затем трещина. Быстро получил направление на осмотр и затем на ремонт. Страховое дело 10307440.
За день до ремонта мне позвонили из сервиса и сообщили, что стои…
4 декабря, 15:12
Отзыв проверен
Каско
Судя по отзывам, мой случай аналогичен отрицательным отзывам, размещенным на данном ресурсе, полагаю это и есть РЕГЛАМЕНТ работы ВСК по страховым случаям по КАСКО - замучить клиента до последнего, чтобы не рад был ремонтировать авто за КУПЛЕННЫЙ ЗА С…
3 декабря, 21:09
Отзыв проверен
Каско
Добрый день.
Страхую автомобиль по КАСКО в ВСК минимум с 2019 года. В течение этого времени исправно покупаю полис, не обращаясь за выплатами, т.е. являюсь однозначно выгодным клиентом для страховой компании. В ноябре закончился срок действия очеред…
3 декабря, 16:47
Отзыв проверен
Каско
Много лет был клиентом компании ВСК. Делал несколько лет каско, ипотечное страхование на квартиру, ни одного обращения и убытка. Думал надежная, ценит своих клиентов, но увы ошибался! Решил сменить авто и расторгнуть полис каско и вернуть оставшиеся …
30 ноября, 12:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Номер договора страхователя 24000CFI444*****49. Машина на ремонте с 22 августа 2024 года по настоящий день (29 ноября 2024 г). Абсолютное игнорирование меня как получателя услуги. Что происходит с машиной, когда я ее получу, ничего этого мне не извес…
29 ноября, 23:58
Каско
Сегодня 29 ноября, и с момента подачи заявления по страховому случаю прошел уже месяц. Однако, на текущий момент никаких работ с автомобилем не произведено, и стоимость ремонта до сих пор не согласована. СТО, на которое направила страховая компания, …
29 ноября, 20:55
Отзыв проверен
Каско
17.10.24 при получении автокредита в автосалоне Лада-Воскресенск, мне было навязано (с оговоркой,что иначе кредит не дадут) несколько страховых продуктов,в том числе и Каско от САО ВСК. Через неделю я отправила отказы во все страховые.
Далее мне …
28 ноября, 10:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Супруга попала в ДТП.
ОСАГО и КАСКО оформлены в ВСК.
ДВА месяца страховая не может согласовать затраты на ремонт (так и не согласовала на текущий момент). Подменного авто нет. Сроков нет. В поддержке отвечают шаблонами - либо "ваш вопрос на стад…
27 ноября, 15:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Постараюсь коротко. Мой автомобиль Ниссан Кашкай застрахован в ВСК по КАСКО полис 23000V*****22. 3 апреля 2024г. происходит страховой случай на парковке. Далее была целая череда проблем по получению справки от участкового, ее переделывали по требован…
25 ноября, 12:29
Отзыв проверен
Каско
24 октября 2024 года в связи с наступлением страхового случая в рамках материала страхового дела № 1030234****4 мне было выдано направление на ремонт.
2 ноября 2024 года сотрудниками СТО произведен осмотр моего автомобиля.
6 ноября 2024…
24 ноября, 22:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Попал в аварию. Застрахован по КАСКО в ВСК. Дали направление на ремонт в сервис. От сервиса отказ в связи с отсутствием запчастей. Дают направление в другой сервис. Авто принимают на ответственное хранение. После дефектации и попытки утвердить смету …
21 ноября, 19:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Четыре года подряд страховался в ВСК - ОСАГО и КАСКО. Не обращал даже внимания на мелкие "глюки" в их ЛИ и моб. приложении. И как оказалось - зря.
16.11.2024 продливал в ЛК ВСК полис КАСКО. Ввёл новые данные по пробегу и стоимости, а перед оплато…
18 ноября, 11:00
Отзыв проверен
Каско
Очень долго в прошлом году меня уговаривали перейти в ВСК,всегда страховался в Ресо,не хотел переходить, так как боялся, что в случае убытка компания ничего не сделает.Я был удивлен, когда во дворе упало дерево на машину,я позвонил на горячую линию, …
12 ноября, 16:18
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
8
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
17
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Ещё 68 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование