Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
, Москва
28 января, 22:23
Замена лобового (ветрового) стекла
Между мной и САО "ВСК" заключен договор страхования транспортного средства № 2……. (далее - договор КАСКО) сроком действия с …. 2022 г. по … 2023 г. в отношении транспортного средства VOLVO … (VIN)….., государственный регистрационный знак …, 20… года выпуска.
Договор КАСКО заключен в соответствии с Правилами комбинированного страхования автотранспортных средств САО "ВСК" № 171.4 от 04.04.2022 (далее - Правила страхования), которые являются неотъемлемой частью заключенного договора КАСКО.
Страховая премия по договору составила … руб., страховая премия оплачена полностью. В результате события, произошедшего … января 2023 г., в следствие выброса гравия застрахованное транспортное средство получило повреждение в виде раскола лобового (ветрового) стекла.
В этот же день я обратилась через мобильное приложение по факту повреждения в САО "ВСК" с заявлением о наступлении страхового случая по договору КАСКО (страховое дело № 9019699). При заполнении обращения в мобильном приложении в списке выбора сервисов отсутствовал официальный сервисный центр VOLVO.
По результатам рассмотрения заявления САО"ВСК" случай признан страховым, выдано направление на СТОА ООО "Р*****" (…..) на проведение восстановительного ремонта транспортного средства (замена лобового (ветрового) стекла). Сотрудник указанного выше СТОА пояснил, что страховой компанией было выдано направление на замену лобового (ветрового) стекла, без конкретизации (оригинал/неоригинал), оригинального лобового (ветрового) стекла в СТОА на VOLVO нет и не предвидится, предложили, аналог FUYAO (FYG), на что я не согласилась, поскольку на момент возникновения страхового случая на моем автомобиле установлено оригинальное стекло.
В call-центре САО «ВСК» мне предложили обратиться с заявлением о предварительном расчёте страхового возмещения в денежной форме, которое будет рассмотрено в течении 30 (тридцати) рабочих дней. Возмещение в денежной форме меня не интересует.
Я обратилась о замене лобового (ветрового) стекла к официальному дилеру. Согласно предварительного заказа наряда стоимость замены стекла составляет
1_____,00 руб.
На конец января 2023 г. решение о замене поврежденного лобового (ветрового) стекла на оригинальное стекло с логотипом завода изготовителя автомобиля VOLVO не принято.
Прошу руководство САО"ВСК" разобраться в данной ситуации.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК30.01.2023 10:18Добрый день. Для всестороннего рассмотрения указанных обстоятельств и проведения проверки просим уточнить ФИО клиента, номер полиса и страхового дела. Пожалуйста, направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/71690». С уважением, Страховой Дом ВСК- Автор отзыва06.02.2023 13:13В начале января 2023 г. страховой компанией САО "ВСК" по полюсу КАСКО выдано направление на СТОА [b]ООО"Р*****"[/b] (г.Москва, ул.Молодогвардейская, д. 57, стр. 11) на проведение восстановительного ремонта транспортного средства (замена лобового (ветрового) стекла). Страховая согласовала сумму до 180 000 руб.!!! Вместо оригинального лобового стекла [b]ООО "Р*****" [/b](г.Москва, ул. Молодогвардейская, д. 57, стр. 11) предложило поставить аналог от Fuyao, мотивируя это тем, что у "ИХ" партнеров нет оригинальных стёкол. Собственная проверка показала, что оригинальные стекла на складах имеются и об этом факте эта компания была уведомлена. Им нужно просто обратиться на центральный склад производителя, получить счёт, оплатить его, дождаться доставки, установить стекло, а после выставить счёт СК для возмещения. Элементарно, казалось бы, но нет! Они не хотят покупать оригинал и согласовывать его цену с СК, ведь тогда СК им ровно эту цену и возместит, а прибыль они получат только со стоимости работ. В случае с аналогом цену приобретения стекла СК не знает, поэтому её можно умножить на пять и неплохо заработать. Стекло мне до сих пор не установили. Претензию в СК направила - тишина. Направление на ремонт истекает 12.02.2023 г. Обратилась о замене лобового стекла в Мэйджер VOLVO Строгино. Согласно предварительного заказа наряда стоимость замены стекла (стекло, работа) составляет 102 969,49 руб. Вижу пока только один выход, самостоятельно оплатить ремонтные работы по замене оригинального лобового (ветрового) стекла, с последующим обращением в суд за защитой своих прав и законных интересов как потребителя. Не рекомендую страховать свое имущество в САО "ВСК" !!!!
Администратор Народного рейтинга09.02.2023 20:44Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 08.05.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Администратор Народного рейтинга09.02.2023 20:49Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их.
- Автор отзыва10.02.2023 14:41Добрый день! Да, необходимые документы были направленны в САО "ВСК"
ВСК16.02.2023 12:28Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. Оригинальное стекло заказано, в ближайшее время ожидаем поступления на СТОА, по прибытию Вам сообщат. Спасибо, что поделились обратной связью, нам очень важно знать ваше мнение. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Вск отличная компания,обратился по убытку,случилось дтп,компания быстро все сделала, пришел в офис в доме, быстро все приняли еще и чаем угостили, сотрудники быстро во всем помоглии уже через сутки отправили на ремонт.
10 лет работаю с Вск, страхую …
12 ноября, 16:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день.
Хочу описать свой случай и возможно этим предостерегу тех, кто еще только выбирает себе СК для КАСКО от обращения в ВСК.
С декабря 2022го года являюсь клиентом данной СК, до текущего года нареканий у меня не было, но и стр. случаев …
11 ноября, 17:37
Отзыв проверен
Каско
После аварии отправили по КАСКО на СТО. Мало того, что на СТО машина простояла почти полгода, да еще и сделали с третьего раза, в процессе ремонта на СТО как-то вывели из строя переданный им смарт-ключ (VW Touareg CR, новый сделать ~60-80 тысяч стоит…
11 ноября, 10:03
Отзыв проверен
Каско
20.05.2024г. Произошло ДТП с виной третьих лиц, зарегистрировано сотрудниками ГИБДД, подано заявление в страховую компанию, присвоен номер дела 9991071.
Назначили ремонт в СТОА ООО «Кл****то» , по цене ремонта и замены ВСК не сошлись с СТОА, пред…
7 ноября, 18:15
Не влияет на рейтинг
Каско
09.08.2024 произошел страховой случай № 10151806. Все оформлено, выбираю в приложение СТОА официального дилера и приходит направление на ремонт.
Позвонил для записи на ремонт в СТОА (при этом весь ремонт это покраска бампера и замена пластиковой …
7 ноября, 09:23
Отзыв проверен
Каско
09.09.2024 был заявлен страховой случай через мобильное приложение приложение, ибо в офисе они не оформляют. В итоге сидя в офисе оформлял через мобильное приложение.
Приложение дает выбор СТОА где клиент хотел бы произвести ремонт по КАСКО. Хорош…
6 ноября, 08:25
Отзыв проверен
Каско
Здравствуйте!
В марте 2024 приобрел автомобиль Haval, при покупке авто в салоне заключил договор страхования КАСКО с ВСК - Полис Nº 24780F*****68 от 04.03.2024.
[b]Обнаружил, что в полисе указано "Цель использования ТС - Владельцем-физическим ли…
5 ноября, 14:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай 10238295. Дата ДТП 17.09.2024г. 07.10.24 был на осмотре СТО. Сказали ожидать звонка. И вот с тех самых пор ни ответа, ни привета. По статусам в приложении происходит бесконечное согласование. Самое удивательное, что сроки соглаовани…
1 ноября, 15:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Здравствуйте!
Мой автомобиль не то, что не могут, даже не пытаются починить 8 месяцев! Страховое дело 9766009.18.01.2024 произошло ДТП (виновник – водитель другого автомобиля). Я выбирал обратиться по ОСАГО или КАСКО.
Я подал заявление о страхо…
28 октября, 16:51
Отзыв проверен
Каско
17.09.24 оплатил полис КАСКО по ссылке от ВСК, заранее позвонил и проконсультировался на горячую линию, что нужно сделать, чтобы получить кэшбек за оплату и можно ли оплатить по этой ссылке, чтобы его получить, девушка сообщила, что необходимо зареги…
28 октября, 16:39
Отзыв проверен
Каско
У меня есть Каско в компании ВСК. Летом произошло страховое событие. Дворник повредил авто. Было выдано направление на покраску двери.
1. Я попросил возместить УТС ,на что получил отказ.
2. Я попросил изменить форму возмещения, на выплату на бан…
28 октября, 12:25
Не влияет на рейтинг
Каско
21ого августа обратились в страховую ВСК по страховому случаю , Крыса перегрызла провода. Вызвали участкового , который дал номер куспа, сказал ждать постановление 2недели.
Прошло два месяца , мы не может добиться никаких бумажек от 51ого отделен…
28 октября, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
При покупке авто в салоне предложили оформить КАСКО (машина не в кредите) спустя 4 месяца продал машину и обратился в ВСК за расторжением полиса приняли документы и сказали через 10 дней придут деньги.
Спустя 10 дней деньги не поступили обращаюсь…
25 октября, 15:23
Отзыв проверен
Каско
Вск страхование, видимо они осматриваю и оценивают машину после ДТП закрытыми глазами. Ремонт двух дверей после ДТП составляет около 25 тысяч рублей! Так эти специалисты мне насчитали на 11 тысяч рублей, вы там что, совсем с ума сошли? Буду добиватьс…
24 октября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Каско
На руках два каско, мой и на авто жены.
У жены два события не по её вине, с разницей в 5 мес прилетели в заднюю юбку., второй раз бампер немного ещё зацепили. Ждали эту юбку из Германии полгода, хотели именно оригинал, всё поменяли идеально в Па…
22 октября, 10:52
Отзыв проверен
Каско
Обнаружила царапину во дворе на своей машине, застрахованной в вск по каско. По совету страховой обратилась к участковому, получила постановление, оформила и сфотографировала всё. В итоге отказ по выплатам с формулировкой "не является страховым случа…
18 октября, 19:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Т-а Светлана! Компетентность, отзывчивость и доброжелательность, вот те качества, которые присущи данному специалисту. Внимательное отношение к клиенту - это то, чего так не хватает в нашей современности. У Светланы с этим всё в порядке!
Страховой…
18 октября, 11:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
04.09.2024 оформил страховой случай через приложение ВСК по полису КАСКО. Страховой случай 10206850. Выбрал СТОА из предложенных страховой компанией вариантов. 10.09 выписали направление на оценку стоимости ремонта в СТОА. 12.09 осмотрели автомобиль …
16 октября, 09:18
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
В марте было происшествие, направили на СТО по кузовному ремонту. Слесарный ремонт выполнил собственными силами.
Направил все оригиналы чеков и документов от официального СТО в страховую, написал заявление на выплаты.
Слесарный ремонт на момент …
14 октября, 19:40
Отзыв проверен
Каско
17.09.2024г. Приобрели полис Каско в автосалоне.
24.09.2024г. Отправили заявление на отказ от страховых услуг Почтой России ценным письмом и электронно на почту info@vsk.ru
25.09.2024г. На Эл.почту пришло "Ваше обращение на электронный адрес зареги…
14 октября, 19:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай произошёл 20 сентября,оформив проишествие,я позвонил в ВСК,где мне сообщили,что № страхового случая 10242631,№заявки для уточнения статуса дела sr02876421,прислали варианты автосервисов для осмотра.Я выбрал Авангард-Авто,1й Институтс…
14 октября, 11:24
Отзыв проверен
Каско
При расторжении договора КАСКО которое мы
Заключили 18 июня 2024
Расторгли 18 сентября 2024
Из оплаченных 85 321,78 рублей
Вернули 35 195
За три месяца 50 000 компания забрала себе.
Очень хочется спросить не жмет вам такая сумма?
Ваша комп…
10 октября, 13:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Наилучший сотрудник, имеющий одно редчащее качество быть клиентоориентированным сотрудником который знает свою работу лучше чем историю своей жизни, один из самых отзывчивых сотрудников страховой компании которого я встречал когда либо! Рядом находит…
10 октября, 13:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обратился в офис для внесения изменений в полис ОСАГО в связи с продажей автомобиля с юридического лица физическому лицу.
Сотрудник Л-ая Е. С. выдала новый полис, по расчету получилось, что должны вернуть денежные средства что то около 7000 рублей. …
10 октября, 13:24
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
03.09.2024 мне, про оформлении потребительского кредита в автосалоне навязали оформление полиса каско в вск, номер полиса 2*********8 на сумму 162937 рублей.
27.09.2024 я написал заявление на расторжении данного полиса, визит был лично в филиал В…
9 октября, 17:27
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Emesak
Как сэкономить на продуктах
23
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
Кешбэк
Новые деньги Набиуллинка, Мишустер.
15
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
Ещё 54 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование