Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дмитрий, Барнаул (Алтайский край)
30 января, 20:33

Наплевательское отношение

Необходимо было оформить электронный полис ОСАГО. На сайте компании ввел все данные. Потребовали загрузить сканированные копии 5 документов. Загрузил.  Ждал порядка 15 минут.  Прислали письмо, что не смогли проверить документы и попросили их загрузить по электронной почте.  Зашел авторизовавшись через госуслуги и введя повторно свои данные я опять загрузил копии документов и отправил их теперь уже по электронной почте. Прислали письмо, на почту, что документы проверенны и нужно перейти по ссылке для окончательного оформления полиса. При заходе по ссылке потребовалось в третий раз ввести все данные.  В результате от меня в четвертый раз потребовали ввести все данные и потребовали предоставить копии ранее предоставленных документов аргументируя это [b]"мы успешно обработали, продолжайте". [/b] В результате мне каждый раз присылают на электронную почту письмо следующего содержания : [b] Спасибо, что воспользовались функцией автоматической обработки данных![/b][b][/b][b]Для продолжения оформления договора перейдите по [url=https://www.alfastrah.ru/continue?loadId=e5e32298-fde2-48eb-95a5-8e97bd2fce84]ссылке[/url][/b]  и в результате я 4 раза заполняю одни и те-же данные и отправляю фотографии. Настолько отвратительной страховой компании не встречал за водительский стаж в 30 лет.  Никогда и никому не порекомендую эту контору
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    31.01.2023 10:14
    Добрый день! Сожалеем, что возникли трудности при оформлении полиса в нашей компании. Подобная ошибка возникает когда направленные документы не соответствуют типу прикладываемого скана документа или необходимому качеству скана. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО (мы делаем запрос в РСА для проверки), клиентам предлагается загрузить сканы документов при оформлении полиса Е-ОСАГО для проведения дополнительной проверки. Вы можете пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново или обратиться в филиал компании. Адреса филиалов и график работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    31.01.2023 10:56
    [b]"клиентам предлагается загрузить сканы документов при оформлении полиса Е-ОСАГО для проведения дополнительной проверки" - [/b]сканы были загружены несколько раз! Был получен ответ что документы [b]успешно [/b]обработаны в результате дополнительной проверки и необходимо закончить оформление договора, но при переходе продолжения оформления нет, каждый раз оформление договора начинается заново. Ваша организация обманывает таким образом клиентов собирая от них сведения для дальнейшей продажи заинтересованным сторонам!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.02.2023 00:55
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис?
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    13.02.2023 05:50
    В этой компании - нет. Удачно оформил в ВСК.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
31.07.2024 Г. Подал заявку на оформление полиса осаго в Альфастрахование через соответствующую платформу приложения Альфа банка. После заполнения всех необходимых форм, ознакомившись с тарифом я произвёл оплату по указанной ссылке. На электронну…
2 августа, 00:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле 2022 года произошло ДТП, в ДТП являлся пострадавшей стороной, ОСАГО было оформлено в СК СОГАЗ, виновник ДТП был застрахован в АльфаСтраховании. ДТП было оформлено, страховую выплату я получил, НО в 2024 году приходит уведомление, о том, что Ал…
31 июля, 13:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При обращении в СК по факту ДТП в заявлении указала выплату денежных средств, т.к. ремонтировать свою почти новую машину доверю только официальному дилеру (пусь и переплачу), а не какой нибудь "шарашке" где ее всю переберут. В ДТП повреждена пере…
31 июля, 11:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. Не предоставили выбор СТОА. 2. Направление на ремонт выдали на двадцатый - последний день, после моего звонка с логичным вопросом: "Где?" 3. Направление выдали в "переезжающее" СТОА не уведомив меня вовремя о новом адресе СТОА, так же отказались…
31 июля, 06:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
04 04 2024г сидел дома просто смотрел сколько будет стоить моя страховка ОСАГО чтобы пролангировать действующий договор который заканчивается в августе , после некоторых манипуляций , я узнал что моя страховка онулирована . Проблема была в том чт…
30 июля, 16:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не могут внести данные водителя авто в действующий полис ОСАГО начиная с 16.07.2024, все попытки внести оказываются неудачными, от техподдержки толку нет, ответы однообразные решения вопросов нет. Держите за пофигизм единицу. По другой страховой реши…
30 июля, 08:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная компания! Оценили ущерб после Дтп очень дёшево, согласился делать ремонт в аффилированном автосервисе, прошло полгода ,сервис кормит "завтраками " каждый раз находят разные причины, то света нет, то запчасть ещё не пришла, а когда вроде бы…
27 июля, 15:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В личном кабинете не отображается полис ОСАГО «АльфаСтрахование» ХХХ0****26, так как продал машину, нужно расторгнуть договор, а время то идет! У всех одна и та же проблема, попрошу решить этот вопрос! Ездить в банк времени нет и тем более далеко…
27 июля, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 19.07.2024г. я продал свой а/м, договор страхования на который был сделан в Альфа-страховании. Ранее я успешно пользовался услугами этой СК, но с расторжением не сталкивался. Добавлю также, что и страховых случаев не было, т.е. за все…
27 июля, 08:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В апреле 2023 года я купила свой первый полис ОСАГО в АльфаСтраховании мой КБМ, как "новичка" был равен 1,17. Через год безаварийной езды мой КБМ должен был стать 1. Но при покупки моего второго полиса ОСАГО в апреле 2024 АльфаСтрахование рассчитало …
25 июля, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Думайте много раз стоит ли в Альфа страховании, сто то страховать. Допустили ошибку деньги за полис отказываются возвращать, хотя данный полис не может быть действительным  Требуют документы, которые сделать мы не можем, как раз без страхования. У…
25 июля, 10:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.07.2024 Продлевал ОСАГО через ВТБ Онлайн. После нажатия кнопки "оплатить" окно закрылось и ничего не произошло. Проверил счёт, историю платежей, ЛК страховой и почту - без изменений, деньги на месте, ни чека, ни договора нет! Попробовал ещё ра…
25 июля, 09:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
История начинается с дтп, в которое я попал, в нем я оказался потерпевшим. Подождав две недели, я получил ответ от компании, в котором они мне предложили ничтожное кол. денег, для вашего понимания, этих денег не хватило бы даже на б/у детали. …
22 июля, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У кого есть возможность обходите данную страховую стороной моя история с этой страховой началась 15 июля был  оформлен полис осаго на 3 месяца  при получении его на почту выяснилось что срок действия полиса начнётся с 19 июля (меня эта дата не ус…
20 июля, 17:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом этой страховой с 2018 года, вроде всё устраивало но произошло то что произошло и теперь я в негодовании. В мае посыпались сообщения с тем что нужно продлить полис, там всё просто, переходишь по ссылке и оплачиваешь полис еосаго…
18 июля, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Посчастливилось стать обладателем полиса ОСАГО от АльфаСтрахования при покупке машины в салоне. Сам полис без проблем продлевали через интернет 6 лет. Проблемы возникли сейчас когда захотели внести дополнительного водителя в полис. …
16 июля, 22:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был заявлен убыток по ОСАГО. Пришло направление на ремонт. СТО находится в 130 км. от места моего проживания. Связаться с отделом урегулирования убытков, для получения калькуляции невозможно. Про операторов это вообще отдельная тема, то жуют что-…
16 июля, 15:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания, не возможно удалённо добавить водителя в полис ОСАГО, только ехать в офис. Через личный кабинет программа выдаёт ошибку, создали запрос в профильный отдел и тишина. При добровольном отказе от полиса деньги не возвращают. Если в ваше…
16 июля, 10:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
28 июня 2024 года попали в бесконтактное ДТП. Обгоняли бензовоз, когда наша машина была возле его кабины, он не посмотрев в зеркало,и не включив поворотник начал поворачивать налево, прямо на нас. Чтобы уйти от столкновения, мы резко свернули влево н…
15 июля, 19:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вчера 11 июня 2024 г. я через приложение Альфа-банка оформил полис ОСАГО, который вступает в действие через 4 дня (15 июля 2024 г.) При оформлении обнаружил ошибку: неправильно указал количество лошадиных сил. (Потому что машина ещё не ставилась н…
12 июля, 01:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
У данного страховщика я являюсь страхователем 2 квартир по ипотеке и 2 автомобилей. Один из автомобилей я страховал в этом году в первый раз, пункт обслуживания 141707, г. Долгопрудный, ул. Первомайская, д. 52. Я вручил менеджеру Евгении СТС, на осно…
11 июля, 12:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию виновника ДТП Альфастрахование, сталкнулась с вопиющими нарушениями закона об ОСАГО. В Сочи есть пункт продаж страховок, но отсутствует отдел урегулирования убытков! Обратиться некуда, заявление на возмещение подат…
5 июля, 17:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Наша компания является владельцем грузового автомобиля который стал участником и виновником ДТП, по которому Страховая компания, Акционерное Общество АльфаСтрахование, зарегистрировала страховой случай Nº 7939/PVU/00591/23/001. Потерпевшую сторону…
4 июля, 22:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В пункте осмотра работают откровенные хамы, приехали в 15ч на осмотр, сотрудники общались откровенно в принебрежительной форме. Хотел задать вопрос сотруднику, фразой, можно у вас узнать как у специалиста, на что он ответил: откуда вы знаете что я сп…
3 июля, 21:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет страхую машину по ОСАГО в "Альфа страховании". Впервые обратилась по страховому случаю. Все оформила, съездила на осмотр машины в СТО и вот уже 27 дней жду подтверждения от страховой компании! У меня всего 3 элемента, чтобы вы понима…
3 июля, 16:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть