Больше никогда!

Уважаемая Елена! В настоящее время мы разбираемся в описанной ситуации, сделан запрос в сервисную компанию. О результатах уведомим Вас дополнительно в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Уважаемая Елена! В первую очередь приносим извинения за данную ситуацию. От Вас в 29 декабря в сервисную компанию поступило обращение с просьбой оказать помощь. Через полчаса в ближайшую клинику Nilsiä Health Centre было направлено гарантийное письмо с просьбой принять Вас. Данный медицинский центр оказывает помощь пациентам с различными травмами, в клинике имеется рентгеновское оборудование и все необходимое для оказания неотложной медицинской помощи. Вам незамедлительно был направлен адрес данного медицинского центра. После этого от Вас поступила информация, что Вы посетили Nilsiä Health Centre, однако врач, принимающий пациентов, направил Вас в клинику Kuopio University Hospital. Хотелось бы пояснить, что для клиники Nilsiä Health Centre перенаправление клиента в другую клинику – это обычная практика. Отказ медицинского персонала принимать Вас в Nilsiä Health Centre обусловлен чрезвычайной загруженностью клиники в предновогодние дни. Данное учреждение не работает круглосуточно и открыто до 16:00 в будние дни. Если имеется информация, что они не успевают осмотреть пациентов до закрытия, то направляют в Kuopio University Hospital, которая работает круглосуточно. Вы от визита в данную клинику отказались. К сожалению, других клиник, которые могли бы оказать необходимую помощь, в данном регионе нет. Вам был направлен список клиник, в которые Вы могли обратиться на следующий день. На следующий день дежурный координатор связался с Вам повторно. Вы сообщили, что не обращались в предложенные клиники, так как все они находятся далеко от места Вашего отдыха и обратитесь за помощью после возвращения в РФ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Добрый день! Сразу поясню, что у меня перелом кисти в 3 местах,  сейчас в гипсе, так что помощь была необходима, Это не был каприз. Для того, чтобы  было ясно, как мне предлагали клиники для лечения- пересылаю копию СМС, присланную Вашей службой и расцененную мной как издевательство. Причем, прислав ЭТО-никто не позвонил и не счел нужным пояснить. Позвонили только на следующий день., а так пусть болит, не умрет  же. Зато 2 или 3 раза спросили-вы пьяная?     ".Karttula K sozhaleniyu dannye meduchrezhdeniya ne prinimayut garantijnye pis'maHoitotie 20, 72100 Karttula (kartta)Hoitajien puhelintunnit ovat arkisin klo 8-10017 184 188Avoinna arkisin ma-ke klo 8-15.30, to 8-13 ja pe klo 8-15NilsiäPisantie 10, 73300 Nilsiä (kartta)Hoitajien puhelintunnit ovat arkisin klo 8-10017 482 670 kiireetön hoito017 482 676 kiireellinen hoito aukioloaikoinaAvoinna arkisin ma - to klo 8-16, pe klo 8-15S uvazheniem, GVA +7495775099" Далее по пунктам: 1 На момент нашего обращения в клинику- там не было ни одного пациента и больше часа до окончания приема и нам отказали не из-за времени, а именно из-за неработающего рентгена. Мы с мужем хорошо владеем английским, чтобы отличить время и рентген. Поэтому Вам должно быть стыдно обманывать.2. Может я плохо прочитала условия страхования, но была уверена, что как пациент должен оказаться у врача-забота страховой. Страшно подумать, если было бы что серьезнее. Где должны метаться люди сами разыскивая больницу.Отправив список Ваши горе-операторы  не смогли объяснить как добраться до этих замечательных заведений и с кем мне оставить на горнолыжном курорте сыновей-подростков. У Вас записываются разговоры-ответ "как-нибудь сами придумайте" наверное верх профессионализма. Как и Ваш.3. Я сама пошла в аптеку, купила ортез, зафиксировала руку, купила противовоспалительные средства, но я доктор, как в этой ситуации были бы другие-не знаю.4. По долгу работы всегда была уверена, что именно Ваша компания самая пациентоориентированная, очень жаль, что ошиблась. Меня часто спрашивают просто по роду моей деятельности, где оформить ДМС-всегда советовал Вас, больше никогда.5. Пожалуйста больше не отвечаете, только вызываете раздражение своим хамством. Типа "сама дура" Судиться я не буду. Материальные потери не так важны в этой ситуации, как обида. Так что ничего вы не теряете Да, забыла сказать, когда на курорте сломал руку финн-тут же приехала медпомощь и увезла его в госпиталь. Для россиян такого сервиса нет.