Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бро, Владивосток (Приморский край)
1 февраля, 10:34

Нет поля "Номер кузова/ номер шасси"

Здравствуйте! На сайте ВСК при оформлении полиса ОСАГО онлайн, убрали поля "Номер кузова / номер шасси", отставили только поле "Номер VIN". Хотя очень много машин не имеют VIN номера, и в заявлении на ОСАГО и полисе указывается именно номер кузова. Без заполнения поле VIN - продолжить оформление полиса невозможно.  Верните в форму необходимые поля "Номер кузова / номер шасси".
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Бро
    Автор отзыва
    01.02.2023 16:04
    P.S. При выборе некоторых марок авто поля "Номер кузова"/ "Номер шасси" все же появляется. Но при выборе, например, ВАЗ (и некоторых других марок) этих полей нет, а есть только поле VIN, хотя номер VIN есть не на всех автомобилях того же ВАЗ.  Прошу вернуть поля "Номер кузова" / "Номер шасси" для все марок автомобилей.
  • Бро
    Автор отзыва
    03.02.2023 05:52
    ВСК, раз нет оценки, то решили проигнорировать обращение? Надо было вам единицу влепить!!!  Изменением формы вы препятствуете оформлению полиса.  Не знаю, с какого периода поменяли форму на сайте для оформления ОСАГО, но еще в июле 2022 г. все поля были, не зависимо от марки/модели авто. Сейчас для некоторых автомобилей нет полей "Номер кузова" и "Номер шасси" нет. Только номер Vin, а без заполнения этого поля продолжить оформление полиса невозможно (нет этих полей, например для авто ВАЗ, при выборе марки "Прочие иностранные",  "Прочие отечественные".)  Номер VIN есть не на каждом авто. И в таких случаях всегда указывается номе кузова для идентификации. Вы убрали это поле! Что за дискриминация по марки/модели авто при оформлении полиса? Это можно расценивать как отказ в страховании!  Верните в форму "Номер кузова"/ "номер шасси" для все авто.
  • ВСК
    06.02.2023 17:32
    Добрый день! Уважаемый клиент, сообщаем, что на этапе оформления полиса ОСАГО в личном кабинете произошел технический сбой. Специалисты устранили данную ошибку, вы можете повторить попытку оформления договора страхования. C уважением, Страховой Дом ВСК
  • Бро
    Автор отзыва
    10.02.2023 18:08
    ВСК, и снова здравствуйте! Действительно, форма корректно работала 05.01, за день до того, как вы написали ответ.  Но 09.01., 10.01 (а может и ранее) - опять все тоже самое. Поля "Номер кузов" и "Номер шасси" отсутствуют для части марок авто.  Складывается впечатление, что это не случайный тех сбой. А сделано это специально, чтобы у пользователей отсутствовала возможность оформить полис.
  • Бро
    Автор отзыва
    13.02.2023 09:12
    Итак, прошло еще 3 дня. Всё так же. ВСК, когда вернете нормальную форму для оформления ОСАГО? Что-то тех сбой ваш затянулся...
  • Бро
    Автор отзыва
    13.02.2023 09:30
    P.S. И на каком основании Вы перекидываете со своего сайта на С*****и.ру?  Пользователи заходят на сайт ВСК, чтобы застраховаться в ВСК. Кто хотет пользоваться сервисом С*****и.ру, и так им воспользуется.
  • Бро
    Автор отзыва
    14.02.2023 20:05
    ВСК, решили игнорить проблему?
  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2023 20:34
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Вы хотели бы изменить оценку по вашему отзыву? 27.02.2023 Автор, по вашему желанию оценку изменили на "1".
  • Бро
    Автор отзыва
    15.02.2023 00:28
    Оценка 1. Т.к. изначально отзыв о проблеме был оставлен 01.02. Потом 05.02 была попытка оформить полис, все нужны поля были, все данные для оформления ОСАГО были заполнены (но оформить полис не удалось, т.к. ВСК перенаправил на другой сервис). 06.02 в этом отзыве ВСК отписались, что был тех сбой в личном кабинете. При следующих попытках оформить полис 10.02, 11.02 и последующие дни - проблема снова есть. Т.е. нужны поля "Номер кузова"/ "Номер шасси" для заполнения данных отсутствуют (для части марок авто). В этом же отзывы мною были написаны комментарии. Но ВСК их игнорирует. Проблема не решается. Считаю, что это умышленная проблема в личном кабинете, чтобы не было возможности оформить полис ОСАГО на определенные авто. P.S. В начале оформления полиса можно указать старый полис любой страховой компании, чтобы данные заполнились автоматически. Тогда при автоматическом заполнении "Номер кузова" заполняется, это поле есть. Но не заполнены поля марка/модель авто. Стоит там проставить данные, поле "Номер кузова" исчезает.
  • ВСК
    15.02.2023 10:17
    Уважаемый клиент, для проведения проверки по Вашему обращению уточните, пожалуйста, ФИО и номер телефона от личного кабинета. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/71916».
  • Бро
    Автор отзыва
    15.02.2023 18:35
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Уважаемый клиент, для проведения проверки по Вашему обращению уточните, пожалуйста, ФИО и номер телефона от личного кабинета. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/71916».[/quote] ВСК, причем тут данные личного моего кабинета? Если это глобальная проблема. Проверено у 3х разных ваших бывших и действующих клиентов. Даже в разных браузерах (сrome, mozilla).  Вот примеры:  для моделей ВАЗ полей "Номер кузова"/"Номер шасси" нет.  для марки KIA: для модели Bongo поля есть, для модели Sorento - нет.  Для Peugeot: для модели 104 есть, для 106 -нет.  Для Honda: для CR-V, HR-V - поля есть, для Accord, Civic - нет. Для Nissan: для X-trail есть, для Tiida - нет. И огромная куча других примеров.  Вот как вы предлагаете оформить полис например, для ВАЗ 2105 или Nissan Tiida, если есть только номер кузова? Проблема с базой на вашей стороне. У вас есть программисты, тестировщики. Вот выше часть работы тестировщиков уже выполнена, вам куча примеров, где нет "Номер кузова" /"Номер шасси". Он просто исчезает, при выборе модели авто.  Если необходимо, я могу скинуть скриншоты, что этих полей нет. Но я думаю Ваши специалисты и сами способны увидеть, что поля отсутствуют для части моделей авто. Как минимум проверить примеры выше. P.S. В июле 2022 г. все точно работало нормально.
  • Бро
    Автор отзыва
    20.02.2023 20:22
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Уважаемый клиент, для проведения проверки по Вашему обращению уточните, пожалуйста, ФИО и номер телефона от личного кабинета. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/71916».[/quote] ВСК, Вы работаете над проблемой? Проблема до сих пор существует. Вам на почту были отправлены подробное описание и скриншоты. Вы с 01.02. не решаете вопрос. Тем самым препятствуете оформление полиса ОСАГО, т.к. невозможно заполнить все нужные поля. Видимо, об этой ситуации пора сообщить ЦБ.
  • Бро
    Автор отзыва
    21.02.2023 12:08
    [u]Администратор Народного рейтинг, прошу поставить в этом отзыве [b]оценку 1. [/b][/u] Сначала отзыв был написан "Без оценки", т.к. была замечена ошибка на сайте ВСК в форме для заполнения данных для ОСАГО. Хотелось этим отзывом обратить внимание ВСК на проблему, чтобы оперативно ее решили. Но ВСК с 01.02, т.е. уже 20 дней, проблему не решает. Проблема до сих пор есть. На почту им были отправлены скриншоты с описанием проблемы. Но как видно, всё это они игнорирует. Проблема не конкретного клиента, а проблема в базе данных. Проверено было в разных браузерах, у 3х разных (бывших и действующих клиентов ВСК) - ситуация везде одинакова. Также проверено было у 4-го пользователя, который не являлся клиентом ВСК, зарегистрировал личный кабинет - там все тоже самое. А именно, для части марок/моделей авто (часть примеров приведена в комментариях выше) нет полей "Номер кузова"/"Номер шасси". А для машин, не имеющих номера Vin, заполняются данные по номеру кузова или шасси. Считаю, что ВСК специально препятствует оформлению полисов ОСАГО на своем сайте.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Менеджер Е-на (К-я) Татьяна И отличный специалист. Не первый год обращаемся в данную компанию именно к ней. Всегда выполняет свою работу без нареканий. Страховали квартиру и машину. Вежливая. Заранее деликатно напоминает о том, что заканчивается с…
11 апреля, 09:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую за выплатой после дтп (убыток №10655291) по адресу: г.Воронеж, пр-т Патриотов д.47. Документы приняли, сразу же осмотрели авто и рассчитали быстро сумму возмещения, всё это было в условиях стоа, удобно и качественно делают свою…
10 апреля, 17:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вот пример отзыва на основе вашего опыта: --- Я оформляла полисы КАСКО и ОСАГО в Калужском филиале и осталась очень довольна. Процесс оказался невероятно удобным, а Юлия, сотрудник филиала, была настоящим профессионалом — она подробно рассказала об…
10 апреля, 12:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай на дороге. Мне въехали в задний бампер. Обратилась в страховую компанию ВСК , оперативно провели оценку, отправили на ремонт. Так же после написала заявление в офисе компании на потерю стоимости авто. Быстро просчитали …
10 апреля, 10:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не связывайтесь с данной компанией ! Было ДТП в котором я была пострадавшей стороной ! Сперва мы ждали долго оценщика , после его приезда он поведал , что не может писать скрытые повреждения и для этого потребуется ехать в сервис . На воп…
9 апреля, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
оплатил переводом на сбербанк страховку страховому агенту 25.03.2025 по каналу мессенджеру агенту Агент ошибся с заполнением адреса регистрации. На мое замечание ответила - иначе вам бы не выдали страховку. В приложении и на сайте при попытке изм…
8 апреля, 14:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 05.04.2025 пыталась оформит осаго через мобильное приложение , как только дело доходит до оплаты возникает ошибка и все данные приходится заполнять по новой . Через сайт происходит аналогичная ситуация. Связалась с чат поддержкой - оказалось он…
8 апреля, 09:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован по КАСКО прилетел в лобовое камень итог трещина , все от фотографировал отправил , отказ в ремонте … и отписка пришлем причины отказа по почте России через 700 лет спасибо встретимся ) Обратился Казань 5.04.25 Отзовите какой еще инф…
7 апреля, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже 3 года страхую свой автомобиль в ВСК, несколько раз за это время въезжали в мой автомобиль, нравится обслуживание в офисе на Красина 6, менеджер Р-на Марина Ф., показывает профессионализм в работе, обращался 07.04.25, нравится что запись в офис н…
7 апреля, 11:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Я обращался с заявлением в ВСК о досрочном прекращении договора ОСАГО в связи с продажей авто о возмещении остатков денежных средств в январе 2025г. Однако ВСК не желая возместить, мне каждый раз говорили отговорки, что заявление не поступило, дал…
4 апреля, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попробовал оформить страховой случай произошедший неделю назад через приложение. Нет, пора менять компанию. Бот через раз не может читать цифры и буквы документов. После второй попытки типа зовёт оператора, который подходит минимум через полчаса …
4 апреля, 15:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
XXX04****9 Обратился в компанию ВСК Оренбург, так как виновником ДТП является их клиент, обратился за возмещением ущерба, оценщик Александр который является безграмотным специалистом,провёл осмотр авто, фото фиксацию, но по каким параметрам он ра…
4 апреля, 14:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не [censored] в компании САО «ВСК» После ДТП пострадала дверь Мазда 6 ,я не виновник,дверь под замену т.к ребра жесткости повреждены, САО «ВСК» вынесла вердикт замена листа двери а не дверь,выбрал ремонт но автосервисы отказали в ремонте …
4 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 10444499. 20.12 . 2024 г произошло ДТП Документы отдали в начале января так как не было свободных окон для записи , событие признали страховым случаем компания САО «ВСК» и предложили подписать соглашение на смешную сумму…
2 апреля, 16:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Можно было бы поставить ноль но увы такой оценки нет. Эту компанию ни кому не посоветую!!! Обслуживание отвратительное. Счета за страховку отправляют быстро, на этом все плюсы закончились. Обратились по расторжению страховки и возврату денежных с…
1 апреля, 07:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО 26.07.2024 в отделении г.Раменское, ул. Свободы, 10Б Быстро и профессионально расписали все нюансы, по цене страховка вышла дешевле всех остальных страховых компаний. Агент Оксана, моментально оформила полис предварительно расписав …
29 марта, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень странная страховая компания, по осаго расписался за одну сумму, а выплатили в два раза меньше, написали в письме , что вина обоюдная, но на деле не так Горячая линия так же ни чем не может помочь Страховое дело 10593118 19.03.2025 расписалс…
27 марта, 18:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Благодарю Вологодский филиал за работу, город Вологда, Зосимовская, 22 оформил сегодня снова дом, ОСАГО, рекомендую. А-в Сергей давно работает, помогает по всем вопросам. новый полис ххх0***7 от 26 марта 2025 впечатления отличные, про…
26 марта, 16:52
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По вопросу страхования имущества, обращались по адресу г. Вологда, ул. Зосимовская 22 к Татьяне. Все разъяснили, ответом удовлетворена. Подготовили проект, цена устроила. Договорились на осмотр с выездом. В ВСК страхую ОСАГО. Компания полностью устра…
26 марта, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заканчивается полис ОСАГО. Был оформлен в ВСК, напомнили сами по эл. почте и телефону. Попытался продлить через приложение, вылазит ошибка что РСА отклонило договор. При попытке выяснить у поддержки как решить эту проблему ничего внятного не ответили…
26 марта, 15:26
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мы обратились с вопросом вписать в Осаго нового человека нам сразу все сделали, очень понравилось в офисе консультант Татьяна все подробно рассказала, предложила новое Каско на автомобиль, нас заинтересовала это предложение и мы сраз…
26 марта, 11:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.03.2025 оформил ОСАГО ВСК, через Сбер. Но полиса на почте нет (спам проверил). В приложении тоже нет. В чате ВСК посоветовали ждать сутки и потом запрос на почту. Запрос направил (Регистрационный номер: 0052707), но срок ответа апрель. А полис с …
26 марта, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в ВСК чтобы оформить полис ОСАГО на автомобиль в офис компании 25.03.2025. Обслуживала меня менеджер Татьяна обслуживание мне понравилось. Предлагала мне различные продукты компании. В дальнейшем буду обращаться в эту компанию. Сумма полис…
26 марта, 08:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Была для оформления продления осаго на следующий год, в офисе страховой компании г.вологда, полис оформляля менеджер Татьяна. Качество услуг компании удовлетворяет полностью, приятный персонал, хороший офис, ,все объяснили и продлили быстро. Полис вы…
25 марта, 16:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию для оформления договора осаго на вновь купленный автомобиль. Полис оформляла в офисе компании у Татьяны. Договор страхования оформили быстро, девушка рассказала по коэффицентам, полис выдали вместе с чеком об оплате. В…
25 марта, 14:43
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть