Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бро, Владивосток (Приморский край)
1 февраля, 10:34

Нет поля "Номер кузова/ номер шасси"

Здравствуйте! На сайте ВСК при оформлении полиса ОСАГО онлайн, убрали поля "Номер кузова / номер шасси", отставили только поле "Номер VIN". Хотя очень много машин не имеют VIN номера, и в заявлении на ОСАГО и полисе указывается именно номер кузова. Без заполнения поле VIN - продолжить оформление полиса невозможно.  Верните в форму необходимые поля "Номер кузова / номер шасси".
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Бро
    Автор отзыва
    01.02.2023 16:04
    P.S. При выборе некоторых марок авто поля "Номер кузова"/ "Номер шасси" все же появляется. Но при выборе, например, ВАЗ (и некоторых других марок) этих полей нет, а есть только поле VIN, хотя номер VIN есть не на всех автомобилях того же ВАЗ.  Прошу вернуть поля "Номер кузова" / "Номер шасси" для все марок автомобилей.
  • Бро
    Автор отзыва
    03.02.2023 05:52
    ВСК, раз нет оценки, то решили проигнорировать обращение? Надо было вам единицу влепить!!!  Изменением формы вы препятствуете оформлению полиса.  Не знаю, с какого периода поменяли форму на сайте для оформления ОСАГО, но еще в июле 2022 г. все поля были, не зависимо от марки/модели авто. Сейчас для некоторых автомобилей нет полей "Номер кузова" и "Номер шасси" нет. Только номер Vin, а без заполнения этого поля продолжить оформление полиса невозможно (нет этих полей, например для авто ВАЗ, при выборе марки "Прочие иностранные",  "Прочие отечественные".)  Номер VIN есть не на каждом авто. И в таких случаях всегда указывается номе кузова для идентификации. Вы убрали это поле! Что за дискриминация по марки/модели авто при оформлении полиса? Это можно расценивать как отказ в страховании!  Верните в форму "Номер кузова"/ "номер шасси" для все авто.
  • ВСК
    06.02.2023 17:32
    Добрый день! Уважаемый клиент, сообщаем, что на этапе оформления полиса ОСАГО в личном кабинете произошел технический сбой. Специалисты устранили данную ошибку, вы можете повторить попытку оформления договора страхования. C уважением, Страховой Дом ВСК
  • Бро
    Автор отзыва
    10.02.2023 18:08
    ВСК, и снова здравствуйте! Действительно, форма корректно работала 05.01, за день до того, как вы написали ответ.  Но 09.01., 10.01 (а может и ранее) - опять все тоже самое. Поля "Номер кузов" и "Номер шасси" отсутствуют для части марок авто.  Складывается впечатление, что это не случайный тех сбой. А сделано это специально, чтобы у пользователей отсутствовала возможность оформить полис.
  • Бро
    Автор отзыва
    13.02.2023 09:12
    Итак, прошло еще 3 дня. Всё так же. ВСК, когда вернете нормальную форму для оформления ОСАГО? Что-то тех сбой ваш затянулся...
  • Бро
    Автор отзыва
    13.02.2023 09:30
    P.S. И на каком основании Вы перекидываете со своего сайта на С*****и.ру?  Пользователи заходят на сайт ВСК, чтобы застраховаться в ВСК. Кто хотет пользоваться сервисом С*****и.ру, и так им воспользуется.
  • Бро
    Автор отзыва
    14.02.2023 20:05
    ВСК, решили игнорить проблему?
  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2023 20:34
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Вы хотели бы изменить оценку по вашему отзыву? 27.02.2023 Автор, по вашему желанию оценку изменили на "1".
  • Бро
    Автор отзыва
    15.02.2023 00:28
    Оценка 1. Т.к. изначально отзыв о проблеме был оставлен 01.02. Потом 05.02 была попытка оформить полис, все нужны поля были, все данные для оформления ОСАГО были заполнены (но оформить полис не удалось, т.к. ВСК перенаправил на другой сервис). 06.02 в этом отзыве ВСК отписались, что был тех сбой в личном кабинете. При следующих попытках оформить полис 10.02, 11.02 и последующие дни - проблема снова есть. Т.е. нужны поля "Номер кузова"/ "Номер шасси" для заполнения данных отсутствуют (для части марок авто). В этом же отзывы мною были написаны комментарии. Но ВСК их игнорирует. Проблема не решается. Считаю, что это умышленная проблема в личном кабинете, чтобы не было возможности оформить полис ОСАГО на определенные авто. P.S. В начале оформления полиса можно указать старый полис любой страховой компании, чтобы данные заполнились автоматически. Тогда при автоматическом заполнении "Номер кузова" заполняется, это поле есть. Но не заполнены поля марка/модель авто. Стоит там проставить данные, поле "Номер кузова" исчезает.
  • ВСК
    15.02.2023 10:17
    Уважаемый клиент, для проведения проверки по Вашему обращению уточните, пожалуйста, ФИО и номер телефона от личного кабинета. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/71916».
  • Бро
    Автор отзыва
    15.02.2023 18:35
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Уважаемый клиент, для проведения проверки по Вашему обращению уточните, пожалуйста, ФИО и номер телефона от личного кабинета. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/71916».[/quote] ВСК, причем тут данные личного моего кабинета? Если это глобальная проблема. Проверено у 3х разных ваших бывших и действующих клиентов. Даже в разных браузерах (сrome, mozilla).  Вот примеры:  для моделей ВАЗ полей "Номер кузова"/"Номер шасси" нет.  для марки KIA: для модели Bongo поля есть, для модели Sorento - нет.  Для Peugeot: для модели 104 есть, для 106 -нет.  Для Honda: для CR-V, HR-V - поля есть, для Accord, Civic - нет. Для Nissan: для X-trail есть, для Tiida - нет. И огромная куча других примеров.  Вот как вы предлагаете оформить полис например, для ВАЗ 2105 или Nissan Tiida, если есть только номер кузова? Проблема с базой на вашей стороне. У вас есть программисты, тестировщики. Вот выше часть работы тестировщиков уже выполнена, вам куча примеров, где нет "Номер кузова" /"Номер шасси". Он просто исчезает, при выборе модели авто.  Если необходимо, я могу скинуть скриншоты, что этих полей нет. Но я думаю Ваши специалисты и сами способны увидеть, что поля отсутствуют для части моделей авто. Как минимум проверить примеры выше. P.S. В июле 2022 г. все точно работало нормально.
  • Бро
    Автор отзыва
    20.02.2023 20:22
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Уважаемый клиент, для проведения проверки по Вашему обращению уточните, пожалуйста, ФИО и номер телефона от личного кабинета. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/71916».[/quote] ВСК, Вы работаете над проблемой? Проблема до сих пор существует. Вам на почту были отправлены подробное описание и скриншоты. Вы с 01.02. не решаете вопрос. Тем самым препятствуете оформление полиса ОСАГО, т.к. невозможно заполнить все нужные поля. Видимо, об этой ситуации пора сообщить ЦБ.
  • Бро
    Автор отзыва
    21.02.2023 12:08
    [u]Администратор Народного рейтинг, прошу поставить в этом отзыве [b]оценку 1. [/b][/u] Сначала отзыв был написан "Без оценки", т.к. была замечена ошибка на сайте ВСК в форме для заполнения данных для ОСАГО. Хотелось этим отзывом обратить внимание ВСК на проблему, чтобы оперативно ее решили. Но ВСК с 01.02, т.е. уже 20 дней, проблему не решает. Проблема до сих пор есть. На почту им были отправлены скриншоты с описанием проблемы. Но как видно, всё это они игнорирует. Проблема не конкретного клиента, а проблема в базе данных. Проверено было в разных браузерах, у 3х разных (бывших и действующих клиентов ВСК) - ситуация везде одинакова. Также проверено было у 4-го пользователя, который не являлся клиентом ВСК, зарегистрировал личный кабинет - там все тоже самое. А именно, для части марок/моделей авто (часть примеров приведена в комментариях выше) нет полей "Номер кузова"/"Номер шасси". А для машин, не имеющих номера Vin, заполняются данные по номеру кузова или шасси. Считаю, что ВСК специально препятствует оформлению полисов ОСАГО на своем сайте.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис вск в Вологодский филиал для продления полиса осаго. Мне оформляла договор мой постоянный менеджер Татьяна, все быстро, четко , удобно Купил также каско компакт минимум, так как сейчас многие ездят без страховки, и это нужный договор…
24 марта, 09:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Произошло ДТП, я потерпевшая сторона Страховое дело по событию от 12.02.2025 зарегистрировано №10572504.. В заявлении, я просил произвести ремонт по ОСАГО. Страховая ВСК без моего согласия выплатила деньги, не уведомив меня о причине …
23 марта, 16:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сменил постоянную регистрацию и захотел внести изменения, это невозможно сделать из-за ошибки "российский союз автостраховщиков не принял договор" Обратился в поддержку, там говорят писать в другое, пишешь в другое ничего не происходит, на…
23 марта, 14:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скоро начало мотосезона, нужно делать договори ОСАГО на мотоцикл. Уже не один год обращаюсь к своему проверенному страховому агенту, П-вой Валентине, она всегда помогает быстро и четко сделать ОСАГО. В других страховых компаниях и на сайтах заключить…
22 марта, 15:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Вологда, офис на Зосимовской, дата обращения 21.03.2025 Обращались в офис страховой компании на Зосимовскую 25.03.2025 года, уже не первый раз здесь, всегда приветливы, дружелюбны. Квалифицированный сотрудник Г-ва Татьяна подготовила все документ…
21 марта, 15:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась 19 марта 2025 к сотруднику офиса Вологодского филиала ВСК Татьяне по телефону , чтоб внести изменения в полис ОСАГО в связи со сменой фамилии . Сотрудник Вологодского филиала ВСК Татьяна оперативно проконсультировала и мы всё оформили. …
21 марта, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую ВСК 10.03.2024 в 11:38 с запросом внести изменения в действующий полис ОСАГО а именно вписать нужно было водителя, специалист Г-ва Татьяна опертативно помогла. Спасибо ей большое. Офис в центре города. Большой чистый и светлый.…
20 марта, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился в офис за продлением ОСАГО, приятный офис, вежливые сотрудники. Продление договора делала менеджер Татьяна. Услуга была оказана быстро, устроила стоимость полиса, менеджер также ответила на все мои вопросы о страховании авто…
20 марта, 12:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошло ДТП. По адресу г Омск ул энтузиастов д13. 14.02.2025. Обратился в страховую компанию ВСК по возмещению ущерба. Позвонил на горячую линию. Меня записали на удобное для меня время и дату. Приехал в назначенное время Главный спец…
20 марта, 12:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратилась по продлению осаго к своему менеджеру Татьяне в офис Вологодского филиала. Позвонили заранее, все подготовили. Полис продлили быстро , качество услуг на высоком уровне. Очень нравится в вск, надёжная и буду дальше здесь ст…
20 марта, 09:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился в вологодский филиал вск за продление договора осаго. Полис оформляла мой менеджер Татьяна.Договор осаго ххх050*****18. Очень вежливый сотрудник, оформила все быстро и чётко, заранее предупредила об окончании срока страховани…
19 марта, 14:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пострадал в результате ДТП. Обратился 18 марта за страховым возмещением Сотрудник страховой компании осмотрел и записал повреждения, после чего были составлены документы для страхового возмещения Всё решилось в течение 1,5 часов. Через час…
19 марта, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались в страховую компанию ВСК г.Омск ДТП по ОСАГО 13.03.2025. Все прошло на высшем уровне. Специалист Р-на Мария, дала полное объяснение по нашим выплатам, ответила на все интересующие нас вопросы. Осмотр машины прошёл быстро. Оценка машины п…
19 марта, 10:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса ОСАГО.г.вологда в офисе компании.оформляла менеджер клиентского зала Татьяна 19.03.2025. Осаго серия ххх 050*****58 . Очень приятно обслуживание огромное спасибо компании и особенно менеджеру Татьяне. Не первый год страхуюсь в ВСК,…
19 марта, 09:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году сделала страховку по осаго в вск позвониламегя записали на прием , запись оформили быстро. На следующий день пришла оформлятся. Специалист Р-на Мария помогла оформить по мобильному приложению иое заявление по ДТП. Эксперт в этот же день о…
18 марта, 08:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 февраля 2025г в нашу машину на стоянке врезался небольшой джип. Водитель джипа вину признал, было принято решение оформить европротокол. Европротокол оформили. Через госуслуги подали заявление в страховую о возмещении. Страховая сделала осмотр…
18 марта, 05:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован в ВСК с 2024г. После ДТП обратился в офис компании к специалисту Р-ой Марине Ф. Все вопросы решили без очереди на высшем уровне. Очень доволен. Всем рекомендую эту компанию.Офис находиться в центре города, очень удобно. Сотрудники доброже…
17 марта, 09:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Невозможно пролонгировать ОСАГО , после заполнения всех пунктов выдает ошибку мол повторите позже , повторяю скидывает на главную страницу и начинайте заново . Звонок на горячую линию нечего не дал там мол не могут помочь , тех поддержка приложен…
14 марта, 18:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию ВСК г. Омск по причине повреждения автомобиля в ДТП. В офисе без всяких задержек главный специалист Р-на М.Ф. приняла необходимые документы, подробно объяснила что необходимо сделать, назначила день проведения экспертиз…
14 марта, 09:06
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную страховую компанию по каско ххх № 0***6 с трещиной на лобовом стекле , от встречного авто вылетел камень .Примнели документы отзывчивая и компетентная во всех вопросах Любовь , все удобного и правельно помогла мне оформить через л…
12 марта, 09:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2021 году были виновниками незначительного ДТП. Так как у потерпевшего страховки не было, все регулирование проходило через ВСК, где мы и были застрахованы по ОСАГО. Повреждения незначительные, быстро оформили ДТП и забыли. Все самое интересное нач…
12 марта, 00:01
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Надо было продлить полис ОСАГО. Выбрал офис в Краснодаре, на Сормовской 1/7. Приехал, ввели данные, выяснилось что просто необходимо мне застраховать "что-нибудь". Уточнил, что не хочу ничего дополнительно страховать - узнал, что если не …
11 марта, 20:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 23 февраля. 11 марта обратился в страховую компанию виновника ВСК на Красина 6. Сотрудник Полина милая и очаровательная девушка помогла мне оперативно оформить документы, назначила дату выездного осмотр. Страховую компанию рекомендую.
11 марта, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.02.2025 попал в дтп в Санкт Петербурге . Виновник полностью признал вину .Не видитесь за дешевыми полисами. При Дтп. Рассчитают вас по цене разборки сайта Авито . за 2 двери одна из которых полностью под замену. Задеты ребра жесткости . выплатили …
7 марта, 20:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в компанию ВСК я пострадавшая сторона , связался по телефону на горячеей линии назначили время приёма в офис, осмотр на месте если авто на ходу, выезд специалиста оценщика если ненаходу. Расчет ущерба сделали прям в офи…
7 марта, 07:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть