Ужасная страховая, нет компетентных сотрудников именно по страховой!

Добрый день! Направьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "71927 СБС". Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Направьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "71927 СБС". Я все проверю. С уважением, Мария Александрова СберДобрый день. [/quote] Информацию отправила.

[quote][b]user2626372[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Направьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "71927 СБС". Я все проверю. С уважением, Мария Александрова СберДобрый день.  Информацию отправила.[/quote][/quote] Добрый день! Я получила ваше письмо. Все проверю и вернусь. С уважением,  Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Я закончила проверку, в предоставленной выписке есть диагноз и дата диагностирования, но нет информации каким образом был поставлен диагноз. В п.1.4.12. Правил страхования указано, что диагноз должен быть подтвержден врачом-специалистом и результатами КТ / МРТ. В нашем случае документальное подтверждение проведения КТ / МРТ отсутствует. Вторым критерием является наличие необратимых неврологических нарушений (в течение, как минимум, 45 дней) с момента постановки диагноза. К сожалению, без подтверждения этих критериев нет основания для выплаты. Для принятия решения по заявленному событию просьба предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов: 1. Результаты КТ и/или МРТ, подтверждающие диагноз, заверенные оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения; 2. Заключение невролога с описанием состояния Т-ой Ю.Н. при постановке диагноза, с указанием всех зафиксированных неврологических нарушений, заверенное оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения; 3. Заключение невролога с описанием состояния Т-ой Ю.Н., с указанием всех имеющихся неврологический нарушений после 03.10.2022 г. (т.е. через 45 дней после постановки диагноза), заверенное оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения. На основании вышеизложенного, до представления вышеуказанных документов принять решение о признании заявленного события страховым случаем и о страховой выплате не представляется возможным. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день.  Почему тогда мне приходит сообщения, что мои документы приняты к рассмотрению?! Все документы я отправляла оригиналами по почте 30.11.2022, СберСтрахование получил мои документ. Также я дублировала ни раз в чате, о чем у меня есть подтверждающие сообщения.  Как может поставить ДИАГНОЗ врач невролог прием которого был 19.08.2022 г.! и в анамнезе заболевания черным по белому написано: "Проведена МРТ ГМ от 18.08.2022 г. ??? Как Вы проверяли?!  Точно ли проверяли мое обращение и мои документы?   Прошу Вас еще раз перепроверить!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, предоставляли ли вы ранее документы, о которых сообщает представитель страховой компании? 16.03.2023 Спасибо за обратную связь. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].

Добрый день. Я предоставляла вот эти документы: 1. Результаты КТ и/или МРТ, подтверждающие диагноз, заверенные оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения; 2. Заключение невролога с описанием состояния Т-ой Ю.Н. при постановке диагноза, с указанием всех зафиксированных неврологических нарушений, заверенное оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения; как оригиналы (направляла почтой так и направляла в приложении в виде обращения), есть подтверждающие смс о принятии в работу моих документов, есть скриншоты подтверждающие что мои документы прингяты в работу. Также, в письме от Сберстрахования от 18.01.202 №08-02-02/306 написано "Из представленных документов (Выписка из амбулаторной карты...." т.е. у них есть мои документы, раз ссылаются в ответе на них. Если Как пишет Мария Александровна, что моих документов нет, тогда вопрос на какие документы ссылаются в письме от 18.01.2023 г.? Далее, вот этот документ который заправшивают: . "3. Заключение невролога с описанием состояния Т-ой Ю.Н., с указанием всех имеющихся неврологический нарушений после 03.10.2022 г. (т.е. через 45 дней после постановки диагноза), заверенное оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения. и ссылаются на правила " В п.1.4.12. Правил страхования указано, что диагноз должен быть подтвержден врачом-специалистом и результатами КТ / МРТ. В нашем случае документальное подтверждение проведения КТ / МРТ отсутствует." Вторым критерием является наличие необратимых неврологических нарушений (в течение, как минимум, 45 дней) с момента постановки диагноза." При оформлением страхового полиса и подписанием договора от 11.08.2021 г., между мной и СберСтрахованием, действовали совсем другие правила в которых написано в "п.1.4.12 Правил страхования "Инсульт – Острое нарушение мозгового кровообращения вследствие нарушения или полного прекращения кровообращения в участке мозгового вещества (ишемический инсульт) или кровоизлияния в вещество головного мозга или под его оболочки (геморрагический инсульт). Инсульт должен привести к впервые возникшим необратимым неврологическим нарушениям. Оценка неврологических нарушений может быть произведена не ранее, чем через 3 месяца после инсульта. Инсульт должен быть впервые диагностирован в течение срока страхования. Диагноз должен быть подтвержден врачом-специалистом, инструментальными методами исследования, такими как компьютерная томография (КТ) и/или магнитно-резонансная томография (МРТ). Заболевания, указанные в п.п. 3.9.5.11- 3.9.5.14 настоящих Условий, не являются по настоящим Правилам и Договору страхования, если иное не установлено Договором страхования." Также в ответе от Сберстрахования от 18.01.2023 №08-02-02/306 есть ссылка на правила которые действовали при заключение и подписании договора от 11.08.2021 г. а именно: " «Первичное диагностирование критического заболевания»: 3.3.3.5.14. Лакунарного инсульта без неврологической симптоматики, не является страховым случаем и основания для страховой выплаты отсутствуют." Неврологическая симптоматика у меня присутствует в выписки от невролога. О чем в моем обращении указано.

Добрый день! СК получила последний необходимый документ. Решение приняли отрицательное. Отказ направили 15.02.2022. В документах есть информация, что вы уже проходили лечение по заболеванию (указано в письме). Заявленное событие не подходит под страховой случай по риску " Первичное диагностирование критического заболевания". С уважением,  Мария Александрова Сбер

Мария Александровна, что за бред Вы пишите?! Как Вы изучаете документы по страховому случаю??? Еще раз пишу и буду писать, что в СК СБЕРСТРАХОВАНИЕ нет компетентных сотрудников!!! Сотрудники не изучают документы от слова НИКАК!!! Главное отказать и все!! Документы читать Вы просто не умеете!! Вы мне отвечаете: "СК получила последний необходимый документ. Решение приняли отрицательное. Отказ направили 15.02.2022. В документах есть информация, что вы уже проходили лечение по заболеванию (указано в письме). Заявленное событие не подходит под страховой случай по риску " Первичное диагностирование критического заболевания".  Мною былИ направленЫ (во множественном числе именно, т.к. отправляла два документа, ПОВТОРНО!!!! в 10-ый РАЗ!! и оператор мне признал, что ранее документы были УТЕРЯНЫ Сберстрахованием!!! УТЕРЯНЫ!! нормально?!): результат МРТ от 18.08.2022 года и выписка от невролога от 19.08.2022.  Уточните в каком из этих документов ВЫ прочитали что я проходила уже лечение по инсульту?? К документам которые я направляла ранее как оригиналы, так и сканы в обращении была выписка из мед.карты за последние 5 лет!! и с 2017 года по 2022 год  там не написана что я обращалась?!  Или я не заметила что у меня был инсульт, судя пол всему инсульт это как ОРВИ переболеть! СК Страхование самая худшая СК. Столько нервов вытрепать могут только Ваши некомпетентный сотрудники!! Который не умеют работать с документами!!