Обманщики

Брала кредит в Альфа-Банке 7.04.22. Кредит дали на условиях, что обязательно подключить надо страхование от Альфа-Страхование, но предупредили, что если погасить кредит втечении года, то сумму страхования можно будет вернуть (80 тыс. как нам сказали). Я была на втором месяце беременности, со мной был муж, мы очень долго уточняли детали кредита. 28.12.22 я полностью погасила кредит. Мы с мужем зашли в банк, узнать, как вернуть сумму страхования. Нам подтвердили, что да, страховку вернут, правда сказали, что не год на погашение, а 10 месяцев, что уже было первым звоночком. Но мы уложились в срок. Сказали позвонить на горячую линию АльфаСтрахование и там скажут, что делать.В этот же день я позвонила, девушка прислала ссылку на форму заявки. Как оказалось, нам подключили 3 страховки, по горячей линии девушка подтвердила, что по одной страховке, самой крупной, нам действительно положена выплата. Сказала, что нужно отправить письмом в Москву заполненное заявление и справку о закрытии кредита, которую можно оформить в приложениибанка, главное, что б печать была цветная. Указала, что деньги должны вернуть на указанный срок В ТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ ПИСЬМА.Мы все сделали и 30.12.22 отправили письмо. Его забрали с почты 2.01.23.  13.12.22 я позвонила снова на горячую линию АльфаСтрахование, узнать, почему не пришли деньги. Мне сообщили, что заявление оформили только 10.01.23! Аргументировали тем, что были праздничные дни. 8 дней оно пролежало просто так. Сказали, что если до 17.01.23 не придут деньги, то снова звонить.17.01.23 я снова звонила на горячую линию, т.к. денег не было. Мне сообщили, что заявка по моему запросу отклонена, якобы потому что я застраховала только жизнь, а за эту страховку они деньги не возвращают. И что мне якобы отправили ответ. Во-первых, никакого ответа я не получила до сих пор, а сегодня уже 31.01.23. Во-вторых, в банке, на горячей линии меня получается обманули, сказав, что деньги вернут. В банке дважды. При получении кредита вводят в заблуждение, мошенничают, навязывая страховку. Не связывайтесь ни с этим банком, ни с этой страховой компанией! Как я потом узнала, это у них старая схема. Они навязывают страховку, которую якобы можно вернуть, а потом Альфа-Страхование отказывает всем в этом. Обманщики!