Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
2 февраля, 11:11

Не возвращают деньги при расторжении договора

При оформлении кредита 04.01.2023 в Альфа-Банк, было навязано страхование, договор Z6922/395/***/3 от 04.01.2023 г..  В период охлаждения клиента было отправлено заказным письмом заявление о расторжении с полным пакетом документов. 16.01.2023 письмо было получено. Деньги обязаны быть возвращены в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного отказа. До сих пор возврата нет!  Прислали ответ 02.02.2023, что продажа данного полиса не подтверждена АО «АльфаСтрахование» и АЛЬФА-БАНК. Хотя к заявлению было приложено и копия полиса и копия подтверждения перевода д/с в пользу АО Альфастрахование. В чате зачем-то отправили в Альфа-Страхование Жизнь, те естественно отправляют меня назад.  Написала жалобу в ЦБ, а также в прокуратуру по факту обман. Далее намерена обращаться в суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    02.02.2023 11:19
    Добрый день! Очень жаль, что возникла подобная ситуация. Мы обязательно разберемся в ней и предоставим ответ дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    03.02.2023 13:30
    Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Мы получили информацию от Альфа-Банка, что корректный номер полиса, который оформлен на Ваше имя Z6922/395/ANP0****/3. Мы готовы решить вопрос с возвратом средств, но для этого нам необходимо заявление с корректным номером полиса. Просим Вас прислать скан подписанного Вами заявления с номером полиса Z6922/395/ANP0****/3 на адрес good-service@alfastrah.ru с темой «Banki 72014». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    10.02.2023 16:19
    Добрый день! Благодарим за ожидание. Мы получили информацию о том, что вопрос решен и премия была вам возвращена со стороны Альфа-банка. Просим проверить поступления средств. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    15.02.2023 20:22
    Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за страховой компанией однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
От 21 мая 2021года был зарегистрирован страховой случай по договору ***. Сроки все вышли, на звонки мне регистрируют каждый раз заявку что с вами свяжутся в течении трех дней, ни ответа ничего, говорят пишите в службу контроля, и там по истечению 5 р…
18 июня, 11:02
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
После болезни направила на почту заявление о страховом случае (В КОНЦЕ МАРТА) до сих пор нет ответа от страховой , операторы на горячей линии каждый раз направляют на следующего Полное не уважение к клиенту,  невозможно столько ждать , была лучшего м…
18 июня, 04:38
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
15.03.2021 года  оформили полис страхования Коронавирус.нет Z6922/397/***/1 . Также полис сестры Z6922/397/***/1. 30.03.2021г произошло страховое событие. Сообщили о факте заболевания 26.04.2021года, собрав все необходимые документы   отправили н…
17 июня, 22:33
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
С 2017-го страхую семью от НС. Стоимость Полиса в среднем 8тыс. У сына доп. покрытие-спорт.  Каждый год сотрудник исправно напоминал о продлении, процедура продления проходила оперативно и удобно. Даже после переезда в Севастополь в 2018-м, никаких п…
14 июня, 18:20
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
По глупости и незнанию связались с страховой компанией АльфаСтрахование, приобрели полис коронавирус.нет  № Z6922/397/****от 24 января 2021 г. Произошел страховой случай и 19.05.2021 в страховую компанию по указанной электронной почте были направлен…
11 июня, 13:22
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всей семьей оформили полис страхования Коронавирус.нет *** , когда произошло страховое событие, собрали все необходимые документы и отправили на почту loss-covid19-urc@alfastrah.ru  17.05.2021 года.  Пришло ответное письмо, что страховой случай зарег…
10 июня, 15:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая, которую я когда либо встречал. Работают абсолютно некомпетентные люди. Делаю миллион ошибок в расчетах, потом пишешь какие-то заявления, которые они сами не знают как писать. На письма не отвечают. В общем не рекоменду…
10 июня, 13:34
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Удобное приложение позволяющее быстро и без особых хлопот с телефона купить необходимый Вам страховой продукт, на этом комфорт заканчивается. По факту наступления страхового случая Вам в чатике приложения Вам предложат позвонить в компанию и все. …
9 июня, 19:58
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
16.03.2021 года  оформила полис страхования Коронавирус. нет **** .  29.03.2021г произошло страховое событие. Сообщила о факте заболевания 23.04.2021года, собрав все необходимые документы   отправила на указанную оператором почту loss-covid19-urc@alf…
9 июня, 19:15
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Недобросовестные люди, а не альфастрахование , я тут уже втрое заявление оставляю , переболел в марте месяце 23.03.2021 отправил пакет документов как указывается в договоре , полис *** , АльфаСтрахование отвечают что 20.05.2021 г направили деньги на …
9 июня, 09:33
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый вечер, Специально здесь зарегистрировался, чтобы рассказать всем о том, как АльфаСтрахование не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ". [u]Моя мама заключила с данной организацией договор страхования №[/u][u]**** о…
7 июня, 23:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
АльфаСтрахование нарушает условия договора, слишком затянули со сроками рассмотрения моего страхового случая и не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ".Я оформил на свою жену с данной организацией договор страхования №**** от …
7 июня, 15:34
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый вечер, Специально здесь зарегистрировался, чтобы рассказать всем о том, как АльфаСтрахование не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ". [u]Моя мама заключила с данной организацией договор страхования №[/u][u]Z6922/3…
6 июня, 20:47
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис Короновирус Нет №z**** зарегистрирован страховой случай ****. Полное игнорирование меня как клиента. Регламентные сроки вышли. Звонил на горячую линию, обещали связаться в течении 3 дней. Не связались. Обратился в службу контроля качества обра…
3 июня, 22:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Требую урегулировать вопрос по страховым полисам Альфа-страхования, оформленным сотрудником ГАЗЭНЕРГОБАНКа. В сентябре 2020 года оформил потребительский кредит в г. Унече Брянской области. Все документы со мной подписывала [b]М-ос Е.А. [/b]Эта сот…
3 июня, 15:04
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Купил полис онлайн, так и не пришёл на почту, отписки администраторов, не обращайтесь в эту страховую компанию.
2 июня, 18:10
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте я переболела COVID-19 у меня была страховка коронавирус. нет Полис  60925/397/*** АльфаСтрахование, после чего 02.04.21  переболела, стало лучше и когда сняли с карантина я собрал все документы из больницы и по электронной  почте отправи…
2 июня, 14:24
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, заболела вирусом . 18.03.2021. собрала и отправила пакет документов по почте. до сих пор не выплатили .горячая линия уже не отвечает запросы  в Роспотребнадзор раз 100 отправили сказали что мне позвонят, но так и никто не …
2 июня, 00:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Вечером 2.05 в Москве брала на прокат самокат, из за плохой видимости наехала неудачно на ступеньку и упала с него, сломала нос, получила многочисленные ссадины. Обратилась в страховую 7.05. Переписка была по электронной почте, все четко и по делу…
31 мая, 18:27
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай по полису Коронавирус. НЕТ номер полиса **** от 09.11.2020 по которому не могу получить выплату.  27.04.2021 направил полный пакет документов на электронную почту указанную на сайте АльфаСтрахования для моего места проп…
31 мая, 05:09
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
29.04.2021г. я направила полный пакет документов для получения выплаты по случаю - инфекционное заболевание (Коронавирус), так как у  меня был оформлен полис АльфаСтрахование Коронавирус. НЕТ. Получение моих документов подтвердили по электронной почт…
29 мая, 13:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, Имел неосторожность застраховать себя от короновируса в Альфа-Страховании. Переболел в декабре 2020, после чего направил все необходимые документы для страховой выплаты. Компания запросила дополнительно выписку из медицинской карты, з…
25 мая, 15:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
[b]06.05.2021 [/b]я направила полный пакет документов для получения выплаты по случаю - [b]инфекционное заболевание (Коронавирус).[/b] Получение моих документов подтвердили по электронной почте, прошло 10 рабочих дней, [b]мной не получен ни страховой…
25 мая, 13:41
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай по полису Коронавирус.НЕТ номер полиса  Z6922/397/A0****86/0 от 7.10.2020  по которому второй месяц не могу получить выплату.  10.04.2021 направил пакет документов на электронную почту указанную на сайте Альфастрахования дл…
25 мая, 10:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, смотрю у всех одна и та же проблема! Застраховался в Альфа банке «коронавирус.нет» после случился страховой случай, отправил все документы по указанному мне адресу email, пришёл ответ что рассмотрение 10 рабочих дней. После того как про…
24 мая, 12:08
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть