Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
3 февраля, 15:30

Специально завысили стоимость ремонта чтоб "увести" в конструктивную ТС

В 2020 году страхуем ТС (КАСКО) в этой компании. вконце 22 года ДТП. Страховое событие, все документы всё нормально. Приходит направление на ремонт (лимит работ по восстановлению около 1,3 млн.), вроде все, как и должно быть. Звоню по контактным данным в направлении и тут началась история "нагибания"... Оказывается в г. Чебоксары у этой страховой НЕТ договоров с СТО кто ремонтирует грузовые ТС. На минуточку, Чебоксары не "бублик от дырки", это столица одного из регионов ПФО. Человек по телефону указанному в данном направлении, сказал что ничем помочь не может и напишет отказ. Хорошо... связывается со мной менеджер страховой, мол так и так давайте калькуляцию сделаем (выплату). Хорошо считайте... ВНИМАНИЕ по фотографиям считают... спустя время сообщают что они насчитали ремонта на более чем лимит суммы это 1,3 млн. Я то знаю (не единственное ТС такое) что там меньше сумма ремонта. У Вас говорит конструктивная [censored] ТС. Да ну нах... Ну так. Менеджер толком не объяснил что из этого следует. Ждите аукциона остатков ТС. Прошёл аукцион. И выдают такое. Мол забирай разбитое ТС и мы тебе около 300 т.р. (причём страховку я заплатил 200 тр.) даём или выплату страховой суммы (она страховалась до этого дурдома с ценами на авто и поэтому сумма не соответствует рыночной) и ТС мы забираем себе. В итоге поставили перед фактом либо оставь себе ТС разбитую и ремонтируй сам или расстанься с машиной и получи деньги,  на которые ничего не купишь... Я говорю, есть лимит суммы так Вы её и выплатите, я сам найду СТО и восстановлю ТС за эти деньги, раз у Вас толку нет. Клиенты им не нужны явно. Написал им письмо с предложением выплаты в пределах лимита. ЖДЁМС..
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    03.02.2023 16:43
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    09.02.2023 12:43
    Здравствуйте.Вы вообще суть моей жалобы поняли???? Есть лимит ремонта... вы его намеренно завысили чтоб увести машину в конструктивную ТС, тем самым Вы сэкономили себе около 1 млн рублей, а меня нае...ли.... Зачем эти отписки мне нужны. Я говорю что машину можно отремонтировать не переходя лимит!!!!!  Всё же понятно. Если вы можете нае...ть значит вы это сделаете. А клиентоориетированости НОЛЬ!!!!! В итоге я без машины и со смешными деньгами (на сегодняшний день) на руках или забрать машину но на руки получить копейки которых не хватит на ремонт.Простая математика обмана стаховой:1) РЕМОНТ НА СТАО лимит 1291000р. (Платит страховая ваша, ну должна была оплатить в пределах этой суммы). ВПОЛНЕ РЕАЛЬНО УЛОЖИТЬСЯ. ЕЩЁ на "мойку и химчистку" останется2) СПЕЦИАЬНО "УВОДИТ" (ДЕЛАЕТ ЗАВЫШЕННУЮ ОЦЕНКУ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ) машину в конструктивную ТС.3) ЧТО ПОЛУЧАЕТСЯ в "сухом остатке" страховая ПЛАТИТ клиенту 1630000р (тк. страховую сумму в последний месяц страховки урезали (ещё один момент нае...ва).  САМА продает тачку за 1300000 (это вы сами пишите что есть клиент за эти деньги)... ИТОГО получается 330000 (1630000-1300000) страховая заплатит по полису КАСКО!!!!     ВНИМАНИЕ    Я ЗАПЛАТИЛ СТРАХОВОЙ компании ЗА ПОЛИС КАСКО 200000руб. ИТОГО получается ЗАТРАТЫ СТРАХОВОЙ   компании 130000руб (330000-200000) по случаю...  ВОТ ВСЯ ВАША страховая компания КАСКО... Очень надеюсь что на моём опыте работы с Вами люди больше к Вам не пойдут!!!
  • Совкомбанк Страхование
    13.02.2023 16:59
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему обращению. В рамках заявленного Вами убытка, в соответствии с условиями страхования, Совкомбанк страхование (АО) выдало Вам направление на ремонт на СТО ООО "РусКомАвто" в г. Чебоксары. К сожалению, станция сообщила об отсутствии возможности проведения дефектовки из-за нехватки специализированного оборудования. По факту получения официального отказа станции от ремонта, страховой компанией было предложено произвести Вам выплату денежными средствами в рамках Соглашения. Для определения суммы ущерба убыток был передан на расчет в независимую экспертизу. В связи с тем, что сумма страхового возмещения превысила предел ответственности Страховщика по риску Ущерб, Совкомбанк страхование (АО) было принято решение о признании Вашего автомобиля не подлежащим восстановлению и запущенна процедура урегулирования на условиях Полной гибели. Поскольку Выгодоприобретателем по Вашему договору  страхования выступает ООО "Совкомбанк лизинг", в их адрес страховой компанией  было направлено уведомление с описанием возможных вариантов дальнейшего урегулирования. В свою очередь лизинговая компания уведомила Вас о возможных вариантах, исходя из Ваших обязательств перед ней. Дальнейшее урегулирование на условиях Полной гибели производится с передачей транспортного средства в пользу страховой компании на основании полученного от лизинговой компании ответа с Вашим решением.   Дополнительно сообщаем, что ответ на Вашу претензию от 03.02.2023 был направлен Вам Почтой России (исх.№154502668-23 от 06.02.2023), скан копия ответа направлена Вам на электронную почту. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    14.02.2023 11:59
    Здравствуйте.  Здороваться представителей в федеральной страховой компании не учат. Хотя это должно быть в воспитании. До встречи в суде. Я в суде докажу что Ваша экспертиза специально завысило цену ремонта.  Стандартные отписки без вникания в суть проблемы мне от вас нужны. Не хотите признать свою вину и циничность. Значит будуте платить за это рублём!
  • Администратор Народного рейтинга
    16.02.2023 21:51
    Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Автор отзыва
    17.02.2023 08:45
    Во первых зравстуйте. Ну или доброго времени суток. Вся ваш "ширма" с рейтингами обман. Вы просто не кусаете руку котороя вас кормит.. А положительные отзывы вы тоже проверяете??? Я впринципе понимал вашу систему работы и что толку от Вас НОЛЬ.. Надеюсь нормальные люди это поймут скоро и вы лишитесь аудитории и соответсвенно заказчиков-спонсоров-рекламодателей... А если у меня будет решение на руках, то зачем вы мне нужны?
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 23:55
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=12773808]user-463412773808[/url], положительные отзывы мы тоже проверяем. Спасибо за обращение.  Жаль, что вам не удалось решить ваш вопрос.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю Совкомбанк за прекрасное обслуживание и отзывчивость. Профессиональный подход и клиентоориентированность это про этот банк. На протяжение долгого времени пользуюсь им и очень доволен. Доволен именно отличным персоналом и удобным онлайн-прил…
23 января, 17:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась по возмещению пол года страховки в связи с продажей автомобиля, не пришлось никуда ехать, всё оформила онлайн, обратную связь дали очень быстро, всё чётко объяснили что и как сделать.Формат заполнения очень удобный, всё понятно ,где и что …
23 января, 14:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
обратились в отделение Совкомбанка с вопросом о продлении страховки на автомобиль. мы от оператора отделения узнали о существовании ООО Совкомбанк страхование! Девушка с удовольствием вызвалась помочь нам: отправила нужные сведения в страховую компан…
22 января, 20:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Огромная благодарность сотрудникам Совком банка горячая линия. Обратились на горячую линию, отнеслись на мою просьбу ответственно, сотрудники очень вежливые и терпеливые. Очень благодарны за помощь. В Совкомбанке страхуем автомобиль уже третий год. О…
22 января, 20:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обнаружил повреждения на бампере запаркованного ТС, обратился в ГИБДД, дали стандартное в таких случаях определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. В итоге совкомбанк страхование отвечает, что "В связи с указанным, за…
22 января, 16:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Я уже тысячу раз пожалел что связался с этой конторой, именно конторой! Уже восьмой месяц я не вижу свою машину, уже третий раз перенаправляют её на очередное сто. При каждом обращении в страховую, а это происходит исключитель…
22 января, 16:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке нового автомобиля, сделали максимальную страховку по КАСКО.  На парковке возле дома зацепили бордюр . Обратились в страховую компанию и начался полный кошмар(((. Сначала "специалисты горячей линии" постоянно давали разную информацию что н…
22 января, 15:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.01.2025 года обратился в чат Совкомбанка с просьбой добавить ещё одного водителя в микро Каско. Мне перезвонил менеджер, спросил данные нового водителя и мои данные. Все данные были предоставлены в полном объёме. Данные об изменении прислали на мо…
22 января, 12:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машина куплена  в автокредит, уже третий год оформляю КАСКО в Совкомбанке. Оформление удобное, быстрое. Проблем не возникает. Можно через сайт оформить пролонгацию или позвонить -есть операторы ( переводят на менеджеров- расчет готов в течении 10 мин…
21 января, 11:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращались в Совкомбанк Страхование за оформлением полиса ОСАГО и КАСКО.  Спасибо за помощь сотруднику Ильнуру. Оперативно и быстро помог с  оформлением.  Всегда на связи с менеджером.  Покупаем второй раз здесь страховку. Всем довольны. Отличная стр…
20 января, 18:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот уже третий год оформляю ОСАГО И КАСКО в " Совкомбанк страхование ". Перед окончанием срока действия страховки сотрудник банка перезвонил, напомнил, подробно объяснил, ответил на всё мои вопросы, направил мне ссылки. Пользуюсь акциями и бонуса…
17 января, 17:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
при оформлении полиса каско сотрудница Гульшат доходчиво , быстро сориентировала по условиям страхования , объяснила все интересующиеся моменты и вопросы . Все прошло быстро и удовлетворяющих меня условиях. Организовала осмотр машин в течении двух дн…
17 января, 16:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень удобно страхование в одном банке  с автокредитом,тем более самое выгодное предложение,хорошие ставки.единмтвенное что могли бы  страховки передавать сразу в автокредитный отдел ,а так приходиться относить бумажный вариант в отделение банка .в о…
17 января, 11:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил осаго всё просто и понятно, ведущий специалист все рассказала объяснила по всем вопросам отвечала уверенно и понятно , расчет на электронку скинули сразу при чем несколько вариантов выбирай какой по карману, как оплатить также все объяснили, …
16 января, 18:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Во-первых, что хочется сказать о работе с данной страховой компанией - быстрота и удобность, широкие возможности страхования. Благодарю за оперативное оформление полиса КАСКО и быструю обратную связь. Сотрудники горячей линии досту…
15 января, 23:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Менеджеры отзывчивые и внимательные. Удобный сайт, формы простые. Ценник на КАСКО очень приятный, расторгал КАСКО по причине продажи авто, вернули деньги оперативно, удержали совсем немного, по совести! Рекомендую!!! Менеджеры отзывчивые и внимательн…
15 января, 17:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застраховала свой автомобиль в Совкомбанк Страхование по КАСКО и осталась очень довольна!Полис покрывает все возможные риски, а цена приемлемая.  Сервис на высшем уровне, сотрудники вежливые и профессиональные. Однозначно рекомендую Совкомбанк Страхо…
15 января, 09:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась в данную компанию для оформления полиса КАСКО через мобильное приложение банка, так как в Совкомбанке у мена оформлен автокредит. Описала свою ситуацию, после чего специалист связался со мной по телефону, задал уточняющип вопросы, все подр…
15 января, 07:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Через 11 месяцев после ДТП, где я был пострадавшим и это зафиксировало ГИБДД, совкомбанк требует с меня деньги, на которые они отремонтировали мой автомобиль. Я купил у них КАСКО, стал потерпевщим, и они же с меня требуют деньги за мой же полис. На г…
13 января, 18:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю страхового менеджера Светлану М. Со Светланой сотрудничаю второй год ,все профессионально и грамотно объяснит и подскажет, за оперативность в решении текущего вопроса.    Провела прекрасную презентацию нового продукта, что вызвало интере…
13 января, 16:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с Совкомбанк страхованием. В марте 2024 года я приобрел ТС. Выбор на оформление Каско пал на Совкомбанк, так как автосалон сотрудничает только с данной организацией. Страховая сумма равна полной стоимости …
12 января, 00:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ехал ночью за городом, дорога плохо освещена, попал в выбоину. Пробиты 2 балллона, помят диск, какие-то внутренние повреждения ходовой (руль смотрит вправо, машину тянет влево). Зарегистрировали страховое событие 26.10.24. Выдали направление на д…
11 января, 17:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратились в Совкомбанк страхование для оформления полисов Каско и ОСАГО. Очень доступно и понятно проконсультировали по телефону, объяснили как подать документы. Перезвонили после завершения обработки, ответили на интересующие вопросы и сделали …
10 января, 18:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день всем! при покупке авто в рассрочку оформила полисы ОСАГО и КАСКО в компании Совкомбанк Страхование, тарифы оказались очень выгодными После регистрации машины в гаи нужно было внести данные о СТС и гос номере в полисы и я обратилась на…
10 января, 15:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пользуюсь продуктами банка, в частности картой "Халва", наверное лет десять. Соответственно пользуюсь приложением банка.  Год назад решил воспользоваться услугой автострахование в приложении и угадал, до этого страховался в других страховых компаниях…
10 января, 09:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть