Одни обещания и никакого результата

21.06.2017г. оформила потребительский кредит в ПАО «БИНБАНК», соответственно был оформлен Полис-оферта страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов № L0302/598/38968836.  09.10.2017г. кредит был досрочно закрыт (соответствующие документы о закрытии получены на руки). 10.10.2017г. в офисе ВСК по адресу: г.Москва, ул. Маршала Чуйкова, д. 12 было заключено Дополнительное соглашение № 0259838968836-R00001 к договору страхованияот 21.06.2017г. № 0259838968836 в связи с досрочным расторжением договора страхования. Согласно п. 3 дополнительного соглашения – расчет суммы страховой премии подлежащей возврату либо или о принятии отрицательного решения по выплате части неиспользованной премии – Страховщик обязуется в течение 14 дней с момента заключения доп.соглашения принят решение. В декабре 2017г. неоднократно звонила в колл-центр ВСК, что средства поступят в течение 5 дней, что ответили и сегодня 10.01.2018г. Почему так трудно принять решение?Почему я должна дарить деньги (хоть и копейки) ВСК. Сумма страховки при оформлении кредита была включена в сумму кредита, на которую соответственно начислялся процент.