Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Бердск
10 января, 15:52

Хамство и ложные обвинения ВСК Бердск

22.11.2017 оформил онлайн полис ОСАГО ХХХ 0019055416, в полисе оказалась ошибка в названии модели. Сразу же позвонил в на горячую линию 8800,мне посоветовали обратиться в офис по месту жительства г.Бердск, обратился на следующий день, ошибку не исправили. Писал в тех.поддержку, номер обращения 47878. Реакции не последовало. Через полтора месяца после отзыва на Флампе 10.01.2018 мне позвонила из Новосибирска руководитель центра розничного страхования Ер-ва и предложила заехать в Бердское отделение ВСК к руководителю отдела К. и там все исправят. Ок,заезжаю в офис, захожу к К. и она мне в лоб "а это тот самый МОШЕННИК"! Я говорю, подождите, вы меня возможно с кем-то путаете," нет говорит, не путаю, вы МОШЕННИК, вы намеренно внесли ложные данные в полис, потому, что программа вас не пропускала!" Сказать, что я был ошарашен, это ни сказать ничего - я был ошеломлен, честное слово! МОШЕННИКОМ, на минуточку, может человека назвать только суд, а теперь суд и К.! Предлагаю К. принести извинения - она отказывается на отрез. Я звоню ее начальнице Ер-вой, объясняю ситуацию и говорю, что устные извинения К. меня вполне устроят - всякое бывает. Ер-ва отказывается и в свою очередь говорит (звонок записан если что) что да, тут просматриваются возможности мошеннических действий, на что я ей замечаю,что "просматриваются" и МОШЕННИК это две огромные разницы,но Ер-ва была непреклонна,и начала повышать голос и уводить меня от темы нанесенных оскорблений. Не получив извинений я пошел к специалисту за внесением изменений в полис, и увы-тоже их не получил. Ошибка так и не была исправлена. Итог: хамство, ложные обвинения, чувство полной безнаказанности на фоне покрытия выше перечисленного вышестоящим руководством, помноженная на нерасторопность и некомпетентность. Настоятельно прошу руководство руководителя центра розничного страхования Новосибирска госпожи Ер-вой обратить внимание на действия и бездействие данного руководителя, потакание хамящим сотрудникам, на закрытие глаз на вопиющие и недопустимые действия своих подчиненных, на бардак-полтора месяца не могут внести изменения в полис. Рыба гниет с головы, не зря говорят. А я в свою очередь на фоне данных вопиющих событий скорее всего вынужден буду прекратить дальнейшее сотрудничество с вашей компанией, хотя наверняка вашим сотрудникам на это плевать. P.S К слову сказать, являюсь клиентом ВСК 7 лет, КБМ 50%, ни копейки ущерба слава Богу. Данное ТС страхую уже четвертый год в ВСК.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.01.2018 18:57
    Добавлю.Сегодня,11.01.2018 мне позвонила руководитель центра клиентского страхования из Новосибирска и сообщила,что изменения в полис внесены.Никаких извинений и сожалений за оскорбления в мой адрес от ее подчиненной К-пы не прозвучало,пыталась свести дело только к исправлению полиса.Я сам поднял эту тему,спросил,будут ли извинения от К-пы,на что получил пространный ответ,суть которого сводилась к тому,что зачем вам это нужно?Я настоял на извинениях со стороны К-пы,Е-ова согласилась с неохотой,говорила,что вовсе не выгораживала К-пу,хотя запись вчерашнего разговора говорит об обратном. Так же позвонил специалист из Москвы,принес извинения за Е-ву и К-пу,очень адекватный и компетентный.Я отправил ей записи телефонных разговоров,где Е-ва поддерживает и оправдывает свою подчиненную К-пу и отказывается повлиять на нее.Надеюсь,данному факту будет дана соответствующая оценка и по отношению к данным сотрудникам,разрушающим репутацию  ВСК,будут приняты адекватные меры.
  • ВСК
    11.01.2018 21:57
    Здравствуйте, уважаемый Александр! Примите, пожалуйста, еще раз извинения от лица компании за некорректное поведение сотрудников. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данными трудностями. Мы детально проработаем ситуацию и примем соответствующие меры административного характера. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • Автор отзыва
    17.01.2018 20:36
    Где исправленный мой полис,эффективные управленцы ВСК!?Восемь дней с момента опубликования отзыва,почти два месяца с момента обращения за исправлением-толку ноль,корректного полиса нет,одни обещания!Где результаты?Неужели внести изменения в названии модели невозможно и выдать клиенту корректный полис осаго за два месяца непосильная задача?Да,оказывается да.Печально.
  • Автор отзыва
    18.01.2018 18:59
    Сегодня писал о затягивании выдачи корректного полиса ОСАГО заместителю директора развития клиентского сервиса Св-вой,в надежде,что дело сдвинется и я получу наконец то этот полис,но увы,даже небыл удостоин ответом.Может быть,стоит еще кого нибудь подключить,чтоб растормошить подчиненных Е-вой. Страховая компания по идее должна вселять в меня,как в клиента,уверенность чувство надежности.К сожалению,силами сотрудников компания ВСК кроме разочарования,нерасторопности,некомпетентности сотрудников не вызывает.
  • Автор отзыва
    19.01.2018 08:38
    В течении двух месяцев специалисты ВСК г.Бердска под управлением руководителя Ер-вой не могут или не хотят, уж не знаю, внести изменения в полис ОСАГО - название модели ТС. Уже два раза был в офисе г.Бердска, по телефону г-жа Ер-ва обещала,что полис будет у меня 16.01.2018, но увы, полиса нет. Звонила мне так же из Москвы зам.руководителя Св-ва, заверила, что ситуация под контролем, полис будет, порядок наведен, меры приняты, но увы, результата ноль, полиса у меня нет. Единственно, что прислала мне на мессенджер г-жа Ер-ва это фото исправленного полиса, но на фото даже не видно серии и номера документа. Вчера писал Св-вой просьбу прояснить ситуацию с полисом - ответа не последовало, сегодня Ер-вой - опять молчание. Возьмите уже кто нибудь более ответственный на контроль столь серьезную и трудную задачу, как исправление в полисе названия ТС, так как фактически, выше указанным руководителям это не по плечу - по истечении двух месяцев корректного полиса осаго у меня нет. Страховая компания должна вселять уверенность и чувство защищенности, но это не про вашу компанию - мелкая проблема не может быть решена уже в течение 2х месяцев.
  • Автор отзыва
    19.01.2018 09:14
    полис осаго ххх 0019055416
  • ВСК
    25.01.2018 16:24
    Здравствуйте, уважаемый Александр! По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Подтвердите, пожалуйста, получение полиса. Еще раз примите извинения от лица компании. Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет для Вас только позитивным. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • Автор отзыва
    25.01.2018 20:20
    ну как решена-полис получен,но извинения за хамство и ложные обвинения от руководителя бердского филиала Клыпы принесены небыли,хотя руководитель Клыпы госпожа Ермолова гарантировала,что извинения будут,и руководитель Ермоловой госпожа Святогорова тоже гарантировала,что Клыпа принесет извинения.Но увы,решение такого рода проблем у руководителей ВСК затягивается,возможно,из за отсутствия должного контроля за исполнением.Я жду ЛИЧНЫХ извинений от Клыпы,до тех пор ситуация не может считаться решенной.
  • ВСК
    26.01.2018 11:59
    Здравствуйте, уважаемый Александр!  По имеющимся у нас данным, Ваш вопрос успешно решен. Подтвердите, пожалуйста, получение полиса. Еще раз примите извинения от лица компании. Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет для Вас только позитивным. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • ВСК
    26.01.2018 15:54
    Здравствуйте, уважаемый Александр!  Сожалеем, что прошлый инцидент оказался столь эмоционально острым для Вас. Ситуация, действительно, находилась на особом контроле в головном офисе Компании в Москве.  Во время Вашего визита руководитель Бердского филиала сотрудник Клыпа М.Н. отсутствовала в офисе и не  смогла лично принести Вам свои извинения. Извинения за некорректное общение сотрудника Вам были принесены заместителем руководителя филиала и заместителем руководителя Службы Клиентского Сервиса в телефонном разговоре.  По итогу Вашего последнего визита были решены все запросы, касающиеся обслуживания в нашей Компании.  Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
  • Автор отзыва
    26.01.2018 18:16
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Здравствуйте, уважаемый Александр!  Сожалеем, что прошлый инцидент оказался столь эмоционально острым для Вас. Ситуация, действительно, находилась на особом контроле в головном офисе Компании в Москве.  Во время Вашего визита руководитель Бердского филиала сотрудник Клыпа М.Н. отсутствовала в офисе и не  смогла лично принести Вам свои извинения. Извинения за некорректное общение сотрудника Вам были принесены заместителем руководителя филиала и заместителем руководителя Службы Клиентского Сервиса в телефонном разговоре.  По итогу Вашего последнего визита были решены все запросы, касающиеся обслуживания в нашей Компании.  Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».[/quote]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Апрель 2025 года. Огромное спасибо Д-й Ирине С. за внимательное отношение к клиентам. Пролонгация полисов. Оформляю в данной страховой компании ОСАГО и КАСКО более десяти лет- город Смоленск. Офис в центре города -проспект Гагарина . Очень удо…
28 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно обращались в страховую компанию ВСК на оформление полиса ОСАГО, которая находится по адресу Орджоникидзе 33/45. Нам помогла в этом очень отзывчивая и компетентная Е-на Татьяна И. Оформила очень быстро и качественно! Теперь обращаемся тольк…
25 апреля, 20:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.04.2025 попала в ДТП машина полик 2020 г в эксплуатации нет и 5 лет. Две двери под замену. Бампер поцарапан. 09.04.2025 едем в Альметьевск в офис, на осмотр и подписание, заполнение документов. Сразу обратилась к юристу чтоб сопровождал от начала …
25 апреля, 19:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 18.03.25 я оформил и оплатил через мобильный банк полис ОСАГО xxx050*****23 в приложении ВСК. На электронную почту мне прислали полис, в приложении ВСК полис отображается, но в базе РСА его нет. Пытался связаться со специалистом - …
23 апреля, 22:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Тойота Королла 150 рейсталинг 2011 г вся в родне насчитали за замену бампера , заднего левого фонаря и крепления 14000 тр Я от такой наглости потерял дар речи . В следующий раз буду разборчивей в выборе страховых . Нерекомендую данных оборзевших , на…
18 апреля, 15:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию 17.04.2025, увидела статус по клещам, так как раньше у менеджеров оформляла ОСАГО. Юлия в быстро сделала расчет и рассказала, что делать если все же клещ укусит. Приятно, что тебе не только продают страховку, но и беспокоиться …
17 апреля, 16:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформила страховку через приложение сбербанк онлайн. Полис страхования ХХХ0***5. Процесс оформления быстрый и очень удобный. Было предложено много вариантов, я выбрала наиболее подходящий для меня по условиям страхования и сумме. Оч…
17 апреля, 15:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия со страховой компанией. Сначала меня приятно удивила скорость оформления полиса. Все произошло быстро и без лишних хлопот. Специалисты компании очень вежливые и готовы ответить на вс…
17 апреля, 14:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Каждый год в Сыктывкаре обращаемся в эту страховую (оформляем страхование жизни, ипотеки и осаго), у нас уже который год страховой агент Татьяна И., выражаем ей огромную благодарность от всей семьи, делает все полисы дистанционно в день обращения, не…
17 апреля, 11:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Мне нужно было внести жену в полис ОСАГО. На горячей линии мне посоветовали сделать это через Личный кабинет. Я зашла в свой личный кабинет ВСК по номеру телефона и пароля. Первое что бросилось мне в глаза это Имя. Было написано Добрый день, Владимир…
16 апреля, 15:44
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В компанию обращалась для оформления страховки ОСАГО, мини каско и страховки квартиры, оформила София, быстро, без задержек и очередей, офис очень приятный, удобная парковка, сотрудники отзывчивые, всегда готовы помочь при возникновении вопросов или …
15 апреля, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 15 апреля, за оформлением полиса Осаго на автомобиль, Вологодский филиал ВСК в клиентском офисе помогли оформить ,пользовалась другой страховой понравилось , все отлично , буду обращаться еще и рекомендовать друзьям и…
15 апреля, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый дегь! Обратилась по вопросу продления осаго в Вологодский филиал. Полис продлен, все отлично, рада сотрудничеству с вск. Отдельное спасибо клиентскому залу! Всегда вежливый сотрудник Татьяна.Не первый год в вашей компании, приду еще и …
15 апреля, 14:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Живу в Эжвинском районе г. Сыктывкара, у нас в Эжве есть небольшой офис ВСК, что очень удобно , не нужно ехать в центр Сыктывкара и тратить на это примерно час. Ежегодно страхуюсь в страховой компании, страхую детей, машину. Очень довольна обслуж…
15 апреля, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь юр лицом, оформили более 40 авто в данной страховой компании, быстро и грамотно все оформляют, есть удобное приложение даже без посещения страховой компании. Последнее обращение 15.04.2025 Уже не в первый год страхуем автомобили, на втор…
15 апреля, 08:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не успели сделать страховку, произошло ДТП ,записались на прием в ВСК страховой дом, т.к виновник был застрахован здесь . Сделали все очень быстро ,буквально 20 минут. Обслуживала Р-а Марина, улыбчивая девушка, все разъяснила. Работники вежливые …
15 апреля, 06:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в ДТП. Обратились 11.04.2025 в страховую компанию по ОСАГО через офис , уже на следующий день назначили оценку ущерба и огласили суму возмещения. Все сделали быстро и без лишних заморочек. Работали с главным специалистом Р-а Марина, помогл…
14 апреля, 17:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Раменский г.о. Обратился к страховому Агенту ВСК по поводу продления полиса ОСАГО . Работа с полисом прошла быстро и успешно . Но , если в предыдущем полисе КБМ был 0,46 , то в новом уже 0,74 ! С какой стати ?! Аварийных ситуаций вообще не было с 197…
11 апреля, 19:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай, середина декабря 2024года . Челябинск, офис возле Ашана. Приняли быстро, парень сфотографировал. Девушка, которая сидит справа в углу принесла клочок бумаги с суммой явно заниженной минимум вполовину. Я просто в шоке ......... …
11 апреля, 15:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Благодарю менеджера У-у Юлию за помощь в оформлении полиса. Не в первый раз к ней обращаюсь и всегда она доброжелательна и компетентна. Советую компанию своим друзьям. Страховку на мотоцикл тоже оформляю через нее. Пользуюсь приложение все страхо…
11 апреля, 13:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При продлении полиса ОСАГО через сайт компании 31 марта 2025 , для ВУ некорректно подтянулся КБМ. Попытка изменить полис не увенчалась успехом - КБМ так и оставался прежним. Но при этом, предлагалось почему-то повторно продлить старый полис и там…
11 апреля, 13:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Юлии из Калужского офиса страховой компании вск за сервис и качество предоставляемых услуг. Покупала полис онлайн осаго слетел кбм. Позвонила в офис и девушка Юлия помогла онлайн вернуть скидки. Предложила продукты доп…
11 апреля, 12:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Большое спасибо менеджеру У-й Юлии, быстро и с улыбкой оформила полис, предложила дополнительные продукты. Первый раз услышал про мини каско очень хороший продукт и полис антиклещ. Полисы недорогие, но очень нужные. Офис хороший с ремонтом и выве…
11 апреля, 11:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Менеджер Е-на (К-я) Татьяна И отличный специалист. Не первый год обращаемся в данную компанию именно к ней. Всегда выполняет свою работу без нареканий. Страховали квартиру и машину. Вежливая. Заранее деликатно напоминает о том, что заканчивается с…
11 апреля, 09:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую за выплатой после дтп (убыток №10655291) по адресу: г.Воронеж, пр-т Патриотов д.47. Документы приняли, сразу же осмотрели авто и рассчитали быстро сумму возмещения, всё это было в условиях стоа, удобно и качественно делают свою…
10 апреля, 17:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть