Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Ольга, Воронеж (Воронежская область)
14 февраля, 07:23

Сэкономь деньги на полисе Каско, потрать нервы

В январе 2023 по совету коллеги решила просчитать стоимость полиса каско. Сохранила расчет, менеджер Валерия позвонила и сказала что документы видит, подгружены, остался осмотр автомобиля. 03 февраля в приложении решила вызвать мастера для осмотра машины, т.к. выполнить условия самостоятельного осмотра не смогла. Выбрала время на 04 февраля с 9-14. Никто мне естественно не позвонили и не приехал.06 февраля 2023 менеджер Валерия позвонила и спросила, почему не делаю осмотр самостоятельно. На вопрос почему мастер не приехал, почему мне не позвонили, она ответила, что приложение выбрать дает время, но это все не работает, нужно согласовывать время, когда мастеру будет удобно. Самостоятельно осмотр сделать я не смогла, т.к. в городе поставить машину в дневное время, без других машин, в чистом виде просто не было возможности. Я сообщила, что в выходные буду за городом и там попробую, всего два дня для этого у меня будет. Валерия сказала ничего страшно, наши менеджеры проверят ваш осмотр в течение 1 дня независимо от выходных, осмотр можете сделать в любое время.  11 февраля я попыталась нажать начать осмотр, получила надпись "осмотр устарел". Обратилась в чат приложения, толку - 0, позвонила на горячую линию, сказали удалить приложение и установить заново. Помогло. Отправила фото машины, на следующий день звоню на горячую линию узнать статус осмотра, менеджер говорит я помочь не могу, ждите рабочего дня, в выходные осмотры не проверяют. В чате приложения после моих гневных высказываний, написали не хватает документа на установку доп.оборудования. Приложила его в приложении. 13 февраля позвонила менеджер Анастасия, сказала что осмотр действует 3 дня, а не сколько захочешь, что нужно дослать документ на доп.оборудование(хотя в приложении его загрузила) на эл.почту. Через несколько часов в почту мне написали осмотр принят, оплачивайте. Сумма стала дороже на 2000 рублей. Программа кешбэк с картой мир 10% не действует, полис не находится. На вопрос в чате почему выросла цена, ответ у вас есть конечно противоугонная система и автозапуск, но нам не подходит. Лучше переплатить в другой компании, но без вот такой головной боли.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    14.02.2023 17:08
    Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. Из содержания статьи 927 ГК РФ и абзаца 3 п.15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" следует, что договор добровольного страхования средств наземного транспорта не является публичным договором. Информируем Вас, что расчет страховой премии производиться индивидуально по каждому ТС, а также обращаем Ваше внимание, что тарифы периодически обновляются. 13.02.2023 Вами был оформлен договор страхования КАСКО №23979****4019 в отношении ТС KIA Rio. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и будем надеется, что наше сотрудничество принесет Вам положительные эмоции. С уважением, служба клиентского сервиса ВСК.
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.02.2023 06:22
    А по существу ответы будут? Ваши менеджеры абсолютно некомпетентные
  • ВСК
    15.02.2023 15:50
    В результате проверки, нами были прослушаны телефонные звонки. Сотрудник Вас проинформировала о том, что на выходных работает дежурный менеджер. Если Вы хотите сделать заявку на осмотр ТС или у Вас возникнут какие-либо вопросы касающиеся покупки полиса, то Вы можете обратиться на горячую линию и оставить заявку на обратный звонок. Информация о том, что специалисты производят осмотр транспортного средства в течении 1 дня, Вам не озвучивалась. Нарушений со стороны сотрудника выявлено не было. Также Вам была отправлена памятка по оплате договора страхования, чтобы вы смогли получить кэшбэк. Если Вы все сделали правильно, то кэшбэк будет начислен в течении 3-5 рабочих дней с даты оплаты договора страхования. С уважением, клиентский сервис ВСК. [b] [/b]
  • Администратор Народного рейтинга
    24.02.2023 18:26
    Спасибо за отзыв! Оценку зачли за отсутствие обратной связи 4.02.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию ВСК. Я их клиент по Каско. У меня произошла жуткая авария. Компания все урегулировала, сделала все выплаты, даже устранила то, что повредили после ремонта. Все мои заявления они рассмотрели. Кому-то покажется, что ездить в…
5 февраля, 17:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке нового авто, предложили оформить КАСКО и ОСАГО в ВСК. В том году было дтп, отправлял документы через приложение. Авто делали по КАСКО у официального дилера. Со стороны страховой никаких проблем не было. В этом году также оформил Каско и О…
5 февраля, 17:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Рекомендую страховую компанию ВСК. В августе 2024 у супруги произошел страховой случай, въехали в заднюю часть автомобиля, был поврежден задний бампер, противотуманки, немного задело дверь багажника, ремонт делал у официального дилера по Каско от ВСК…
5 февраля, 17:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возник страховой случай по КАСКО (начиталась тут отзывов, испугалась, что вляпалсь и будут проблемы) и ждала соответсвенно проблем со страховой. Подача заявления о страховом случае через приложение, но не прикрепился чек за эвакуатор, я подала отдель…
5 февраля, 15:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел бы поблагодарить вологодский филиал ВСК. Давно страху свою машину в этой компании. Хочу отметить, что всегда заранее сообщат об окончании полиса страхования, объяснят, если возникают вопросы. Очень вежливые сотрудники и хорошее…
4 февраля, 11:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отзыв написан ниже Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ Отвратительная компания Достала смс звонками и почтой Хотя и написал и в разговоре с менеджером сказал что не буду страховать у них В выходной разбудили не свет ни заря! И не унимаются.Осталь…
4 февраля, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хороших отзывов здесь пишут мало, поэтому начитавшись,  готовилась к худшему, но все разрешилось благополучно. 7 декабря 2024г в мой припаркованный автомобиль въехали так, что увозить с места дтп пришлось на эвакуаторе. Дозвониться до страховой п…
2 февраля, 23:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. По договору каско в СК ВСК  24000CFI444*****45 4 июля 2024 был заявлен страховой случай #10016438 на бой лобового стекла. На сегодняшний день 02.02.2025 ремонт не согласован с выбранной стоа. Не советую заключать полисы каско у данной …
2 февраля, 15:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отказывают в выплате, заставляя произвести ремонт. Повреждены два элемента (царапина 10см на двери и 2см на переднем крыле) по договору ремонт, да, не нарушают, но насоят ущерб по утрате тотварной стоимости! Произвести выплату взамен ремонта отказыва…
31 января, 21:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить специалиста ВСК филиала в г. Омске Б-ву Любовь Ю. за оказанное внимание при согласовании размера страхового возмещения по КАСКО стоимости ремонта моего автомобиля CHUNGAN UNI-K после совершенного мной дтп наезда на препятствие  во …
31 января, 15:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
К сожалению, до момента написания отзыва, не знал что есть такой рейтинг страховых компаний, однозначно этот рейтинг повлиял бы при выборе.    Обратился по страховому случаю, виновником которого я не явлюсь, получены повреждения авто. На ремонт был…
30 января, 20:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер дела 10393739 ,гос номер Х*****37 01.12.2024 года произошло ДТП с участием моего автомобиля 02.12.2024 года я позвонил на общий городской номер СК ВСК, сообщил о страховом случае. Сотрудник перенаправил меня на оформление страхового случая в…
29 января, 10:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По полису КАСКО  открыто страховое дело 10251381, 01.10.2024 выдано направление на замену лобового стекла  СТОА  Р-анс. Пришло стекло не той комплектации, (хорошо с треснутое не выпилили), по срокам замены никакой внятной информации не предоставили. …
28 января, 21:12
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован по каско у ВСК произошел страховой случай когда страхуешься говорят ремонт по каско у официального дилера произошел страховой случай, я потерпевший, пошел в офис в офисе говорят страховой случай оформляется через приложение! поехал, с…
28 января, 17:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
27.12.24 Пьяный водитель въехал в мой а/м, повредил бампер передний, страховки нет, вспомнила о каскокомпакт минимум, записалась на прием в офис всё на Красина, 6.Машина у меня 2010 г. Тойота, приняли документы ещё и выдали направление на сто на мель…
28 января, 07:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой полис КАСКО . Произошло ДТП в конце сентября. По направлению на ремонт, прошёл осмотр ТС 04.10.24 в компании РОЛЬФ ВОСТОК. На сегодня 27.01.25 ремонт не начался и  сроки начало ремонта не известны. СТО РОЛЬФ ВОСТОК ждет прихода зап. час…
27 января, 15:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.12.2024 В автосалоне навязали каско и гап, сообщив что это обязательное условие для получения кредита. После позвонила в банк, где уточнили, что страховки необязательны. 15.01.2025 Позвонила на Горячую линию СК с вопросом: «при расторжении дог…
26 января, 15:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Получил отказ в ремонте лобового стекла по КАСКО по делу 10486009.  Было получено повреждение лобового стекла и подано заявление от 18.01.25 по телефону.  24.01.25 приехал на осмотр в страховую и подачи заявления.  И уже через час пришел отказ в …
26 января, 12:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году произошел страховой случай (Убыток №: 10244584/11896355. Не значительный конечно, но сам факт. Все было оформлено, через приложение и через две недели получено направление на ремонт № 10244584 Было это 23.09.24 Ну собственно на это…
25 января, 17:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотелось поблагодарить ВСК страховой дом и менеджера Г-ву Татьяну Н. за решение вопроса в нашей нестандартной ситуации, связанной с  переоформлением КАСКО  в связи со смертью бывшего владельца автомобиля. Очень порадовало, что нам пошли на встречу. Т…
24 января, 15:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляю полисы в страховом доме ВСК дистанционно, через личный кабинет. Все всегда быстро и очень удобно. И оформление полиса и внесение изменений в договора, все быстро.  Обновленный сайт доступный, все продукты находятся в нужных …
23 января, 11:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.01.2025 выезжал со двора по адресу 5 северная 191 и не уступил дорогу другому тс,оказался виновником я.Приехал в страховую компанию без всяких записей,оформить заявление,сотрудник Б-ва Любовь,работала со мной.Без всяких проволочек оформили докумен…
23 января, 08:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
23 декабря 2024 года мной был заключен полис КАСКО на автомобиль (салон без него не продавал автомобиль) - полис 24480F*****96  24 декабря 2024 года я подал заявление на расторжение в офисе страховой компании. 9 января 2025 года пришла смс о то…
22 января, 11:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня произошел страховой случай по КАСКО. Обратился в СК через моб приложение, все оформил и выбрал СТОА по территориальному признаку. Как выяснилось, СТОА, которое я выбрал умеет только БМВ чинить, это АВТОДОМ на МКАДе и не имеет никакого отно…
21 января, 20:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Несколько лет оформлял полис КАСКО в этой страховой компании. С 2025 года больше не планировал оформлять КАСКО. И теперь каждый день мне поступают спам звонки от вск с напоминанием о продлении. Каждый раз с разных номеров - поэтому заблокировать их н…
21 января, 14:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть