Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Инна, Москва
14 февраля, 16:08

Сервис отказывается ремонтировать по ОСАГО из-за малой суммы расчёта

Это данные для аутентификации меня как вашего клиента: Номер убытка: 75-27155/23 № полиса: ***41 Страховой продукт: ОСАГО Дата ДТП: 02.01.2023 Собственно касательно вашей работы и собственно сам отзыв: Случается ДТП 02.01.2023 в котором автомобиль застрахованный мной является потерпевшим(во дворе виновная сторона открыла дверь в проезжающий автомобиль) Собственно заявляю о дтп, в заявлении прошу "выплатить ден. средствами" приходит отказ - направляют на ремонт на СТОА. Ну чтож, хотите ремонт, я в целом согласен, но проведите его 1) качественно 2) не затягивая сроки. Дают направление в ГК "Финист", на старообрядческую улица. Собственно запись через 10 дней. Хорошо приедем через 10 дней. Являюсь на первичный осмотр(дефектовку) в СТОА, сижу ожидаю, менеджер говорит, что ремонт на СТОА не возможен, потому что во-первых маленькая сумма, во-вторых на автомобиле установлено ГБО(газо балонное оборудование), которое в т.ч вписано в ПТС, то есть полностью законно! При этом сумма в направлении на ремонт в страховую 23 тыс рублей с копейками, что по-моему мнению расчитано не верно. На автомобиле требуется заменить ЗАДНЕЕ ЛЕВОЕ КРЫЛО + ЗАДНЮЮ ЛЕВУЮ ДВЕРЬ + окрасить эти два элемента.  Собственно в связи вышеследующим ТРЕБУЮ СПАО"ИНГОССТРАХ: 1) Либо организовать проведение ремонта ТС. В т.ч восстановить конструктивную целостность ТС согласно п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО.  2) Либо Выплатить стоимость восстановительного ремонта без учета износа(в связи с тем, что вы мне фактически отказываете в проведении восстановительного ремонта). 3) Требую, выслать КАЛЬКУЛЯЦИЮ восстановительного ремонта, и разьяснить мне, на основании чего вышла такая маленькая сумма(ИСХОДЯ из Единой методики расчёта сумма должна быть больше). Собственно требуется замена двух элементов 770034X200(18598р заменитель) и 715034YC00(14140р заменитель). Согласно ЕМР только эти две запасные части стоят более чем в расчёте от ингосстрах. Собственно их еще нужно окрасить как минимум, снять/установить. + снять/установить ГБО. 4) Требую пересмотреть стоимость восстановительного ремонта исходя из пункта 3 и провести повторную оценку стоимости ремонта(если это требуется).
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    14.02.2023 16:47
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Ингосстрах
    16.02.2023 10:17
    Здравствуйте! В соответствии с Законодательством по ОСАГО, при возмещении приоритетной является натуральная форма – ремонт по направлению компании. Компания выполняет перед клиентами свои обязательства. Все наши партнерские СТОА несут гарантийные обязательства за качество ремонта. По информации сотрудников СТОА, от ремонта станция не отказывалась. Запчасти не заказывали в связи с вашим требованием оплаты возмещения в денежной форме. Ваши требования/запрос получили 14.02.2023 по электронной почте. Своевременно зарегистрировали №514757323803, №515147210703 . По итогам рассмотрения вы будете уведомлены. Наш адрес электронной почты ingos@ingos.ru
  • Администратор Народного рейтинга
    26.02.2023 19:40
    Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем в связи с нарушением автором пункта [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.9. правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 744-75-4826554/23 от 09.09.2023 Поясните, пожалуйста, [b]правильный[/b] порядок действий при выборе денежной формы возмещения по ОСАГО. В первичных заявлениях был везде указан приоритет на денежную форму с указанием банковских рекви…
23 октября, 18:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
От компании Ингосстрах в мой адрес пришло заказное письмо с исковым заявлением в порядке регресса. 09.12.2021 г. я попал в небольшую аварию, где признал себя виновным. Владельцу пострадавшей машины было возмещено 36055р. компанией Ингосстрах. В ис…
19 октября, 15:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день По приглашению от компании Ингосстрах вступил в "Сообщество клиентов Ингосстрах" Ingovoice, имею действующие полисы ОСАГО и Каско от компании "Ингосстрах".  Лозунг сообщества - "Мы хотим услышать голос наших клиентов, чтобы узнать об их …
19 октября, 14:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Хочу поделится своей ситуации в компании «Ингосстрах»,страховой случай №744-75-4806997/23 от 04.09.2023. До нынешнего момента считал, что с данной компании каких - либо проблем не может быть. Но, к сожалению, я в этом очень си…
17 октября, 08:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прислали регресс на сумму 24 т.через пять месяцев после дтп. Автомобиль не был представлен на осмотр. Извещение послано по почте, а то что почта не доставила, за это мы должны заплатить! 21 век! Есть смс извещение ( которым прекрасно воспользовались,…
4 октября, 10:07
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.09.2023 попытался оплатить продление полиса через приложение. Деньги по СБП списали, но сразу вернули обратно отменой платежа. 23.09.2023 со второй попытки оплатил через СБП продление страховки, деньги списали, в приложении никакой информации не п…
27 сентября, 22:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было два обращения в страховую: 75-349074/22-1 от 16.10.2022 75-338027/23-1 от 13.09.2023 В обоих случаях отработано хорошо. По первому случаю был ремонт и все сделали нормально. Виновник не был вписан в страховку и являлся иностранцем.  По…
26 сентября, 16:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО № CL***72 Страховой случай № 75-203618/23-1 После наступления страхового случая обратился в страховую через приложение. В приложении все хорошо, документы подгрузились, оценщик все хорошо зафиксировал, направление на ремонт выдали быстр…
22 сентября, 15:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полис ОСАГО, не могу добавить водителя третий день, страница зависает на странице оплаты "Загрузка договора". По телефону и в офисе проблему решить не могут. Через сайт пробовал очень много раз, но не получилось. Пробовал через разные браузеры, устро…
22 сентября, 06:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уважаемое руководство Ингосстрах! Я,А-в Адахамжан А, 13.09.2023 года оформлял полис ОСАГО в личном кабинете Ингосстрах. В результате оформления у меня получилось сделать полис CL****68 (ХХХ 03****9). Но когда пришел полис на почту я заметил, что …
14 сентября, 14:00
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всё супер, быстро и понятно. Е-Осаго на много удобнее, можно предъявить со смартфона, и дешевле стоит. Компания Ингосстрах так же дарит бонусы и банковскую карту. Покупайте полисы на банки.ру, есть так же акция по карте мир. Мне очень понравилось, вс…
10 сентября, 10:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлевала полис Осаго. Не пришел новый полис.  На горячей линии сказали, что придет через 3 часа. В итоге не пришел. В чате утверждают, что оплаты нет. В Сбербанке, утверждают, что оплата прошла,  возврата не было. Почему у вас, такие проблемы. …
10 сентября, 08:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 01.08.2023 в меня въехал грузовой авто, заполнили европротокол. 02.08.2023 подал документы в ближайший офис СК для получения выплаты или ремонта. В итоге, с озвученной суммой не согласился (30000р.), выбрал ремонт на СТО Ингосстраха. Пр…
8 сентября, 22:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было бы возможно меньше поставить, поставила бы! Никогда, слышите! Никогда не страхуйтесь в этой компании! При ДТП, в котором вы не виноваты, вас сначала 2 месяца будут таскать по разным сервисам, так как ни в одном сервисе нет мест и ремонтируют там…
8 сентября, 12:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже несколько лет подряд страховался в Ингосстрахе, полис покупал в электронном виде через интернет, очень удобно - за это спасибо. Страховых случаев очень долго у меня не было, и в целом у меня почти максимальный кбм. Однако, этим летом в другом …
7 сентября, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Хотела поделиться впечатлением о проделанной работе страховой компании Ингосстрах. Уже не первый раз пользуюсь услугами этой страховой фирмы. В этой фирме я страхую свой автомобиль уже не первый год . Нареканий не было. Все понрав…
5 сентября, 12:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую ОСАГО  автомобиль в Ингосстрахе с 2020г, все было не плохо пока не случился страховой случай. Увы в этом году произошло две аварии. Обе по масштабу не значительные, но тем не менее. В первом ДТП, на парковке мне  повредили бампер, сначала…
4 сентября, 14:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страсти немного улеглись и теперь можно написать спокойный отзыв о том, как компания Ингосстрах попала в мой личный черный список, где уже тусуется Альфа банк. Итак, время - первые числа августа я в командировке решаю заранее продлить полис, чтоб …
4 сентября, 06:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обманщики в сговоре с СК.По телефону сотрудник Ингосстрах дал номер телефона по которому я могу записаться на осмотр после ДТП. Казань ул. Космонавтов 71.  Я записался на 23.07.      В итоге с бумагами логотипом Ингосстрах,подсунули договор цесси…
31 августа, 22:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Больше никогда не свяжусь с данной компанией!!  Отвратительная компания, при заключении договора страхования Осаго, компания и позвонит и напишет, все сделает красиво. Но, когда решил расторгнуть договор . Оставил обращение на сайте компании, получил…
31 августа, 14:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП случилось 15.08.23 оформил через ГИБДД. Документы все подал Онлайн в приложение 17.08.23. Чтобы ускорить все, созвонился насчет осмотра в из компанию. 21 подал заново заявление и произвели осмотр. 24 числа позвонил человек, который составлял акт …
30 августа, 18:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудника Ингосстрах Андрея В. Г-ва, за оперативную работу, компетентность, дружелюбность. Я территориально нахожусь в Чистополе, он оперативно выехал на осмотр автомобиля, составил все документы, подписали соглашение и я получила…
29 августа, 10:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С марта 2023 года длится мое приключение с выплатой денежных средств либо же ремонтом автомобиля. Являюсь пострадавшим лицом. В Ингосстрахе страхуюсь более 10 лет и не ожидал, что возмещение будет таким проблематичным. Все началось с расчёта кальк…
28 августа, 14:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай был в мае 2023( я потерпевшая сторона) Ремонт насчитали на 42 тыс. Реально(побывав) в 3 СТОА-дороже(не сильно, но тем не менее). Было выбрано- ремонт по направлению от ИГС. ..прошло  3 мес.(без замены деталей). Отфутболивают, перенап…
28 августа, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Некая Г-ва Елена С. из Вологодской области, которую я знать не знаю, заключила договор о обязательном страховании с компанией "Ингосстрах", указав мой номер телефона. Сам я машины не имею и никогда не имел. Прошу разобраться почему б…
23 августа, 16:01
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть