Ужасная страховая компания

Купила через Сайт ***.ру полис Осаго у компании Ренессанс Страхование, при оформлении полиса указала дату начала действия 16.02 ( т.к мой полис истекает 15.02), а в итогу компания " по придуманным" правилам поменяла дату начала действия на 18.02, аргументируя тем, что по их внутренним нормативам, полис начинает действовать только через 4 дня. При звонке на горячую линию согласовали расторжение, с новым заключением полиса, при этом не сообщив, когда он начнет действовать. И сказали написать в Телеграмм, чат-поддержка данной страховой самое ужасное, что я встречала, и эти чудо сотрудники так же согласовали мне возврат , но удерживая 23%, когда я спросила за что, сообщили, что за издержки, какие издержки?!, если мой полис еще даже не начал действовать!! Когда я спросила , почему у них полис действует через 4 дня, они сообщили, что это у всех компаний, уважаемые сотрудники данной компании, я страхую машину онлайн уже 4 года, и вы первые , которые ставят дату начала через 4 дня. И посоветовали обратиться в офис для заключения полиса осаго, если бы я хотела обратиться в офис, я бы туда обратилась, офис у вас в моем городе работает до 18.00, я уважаемые сотрудники тоже работаю. Из-за придуманных правил, я теперь на работу буду тратить вместо 20 минут на машине, 1.5 часа на автобусе. Не была клиентом данной компании раньше, и не надо было начинать!