Не возвращают деньги за смарт полис

Добрый день. Оформляла смарт полис в 04.05.2017 г. по совету менеджера сбербанка на м.Серпуховская, где у меня закончился вклад, вместо нового вклада предложили смарт полис на 5 лет с выплатами в случае каких-то событий на рынке. Обещали-  100%-ной защитой капитала и высоким потенциалом доходности при росте рынка. Оформила, через какое-то время даже пришел купонный доход ( 1 раз). В приложении сбера отображался мой полис АМСР 50№***34 срок истечения полиса 03.05.22- полис из приложения исчез. Я обратилась за возвратом суммы- 120т руб. И мне говорят- подтвердите факт оплаты, дайте платежку. Платежки нет, не смогла найти, 5 лет прошло. Думала все в цифровом виде должно ж быть, но как я была не права(. Помню оформляла просто переводом со чета на счет. Обратилась к персональному менеджеру -писали 5 заявлений, потратила полгода. Но срок давности хранения документов в Сбере- 5 лет. И у них уже нет этих данных.  после 5 лет нельзя никакие факты оплаты оказывается восстановить и доказать. Жесть. Деньги безвозвратно исчезли. Обращалась в банк с заявлением открыть архивы- без толку. Просто присвоили мои деньги себе. Вот тебе и 100% защита капитала.