Защита дома от СберСтрахования

«защита дома» от Сбер Страхования. Я несколько лет страховала свою квартиру и вот настал случай,чтобы обратиться пл программе. 18.12 в ванне я заметила небольшую протечку и вызвала сантехника от УК.Сантехник пришел 19.12,заглянул,посмотрел и сказал:наверное надо менять отсекающий кран,понаблюдайте(на тот момент особо ничего не капало).Вечером я опять заметила небольшую протечку,оформила заявку на сантехника на завтра. Перед сном я хотела перекрыть воду,чтобы избежать потопа,но отсекающий кран взлетел на моих глазах и начался именно потоп. Я дома одна с маленьким ребенком,время 23-30 .. я сразу позвонила диспетчеру и попросила срочно аварийку и отключить стояк. В итоге минут 45 горячая вода гуляла по моей квартире. Сантехник пришел только через минут 40.  Стояк отключили,краны заменили,а мы с соседями(спасибо добрым людям)собирали воду в моей квартире-сауне. Я обратилась в СберСтрахование. Получила Акт от ук,где они написали,что причина залива:отсекающий кран находился в полуоткрытом состоянии. Собственно,это и НЕ понравилось Страховой,и они мне отказали. я подала на пересмотр,еще раз все объяснила,дала номер заявки в Ук,что я вызывала сантехника,и что это НЕ я его полуоткрыла,а это такие краны нам поставили еще при заселении и видимо пришло время и они начинают выходить из строя. На что Страховая почти месяц опять рассматривала и мне отказала,типа моя ответственность и я должна следить…Вот скажите мне…кто из вас дома следит за отсекающими кранами?я не сантехник,у нас нет даты срока этих кранов(как например счетчики),я заметила небольшую протечку и я вызвала сантехника!что я еще могла сделать? В моем понимании страхование квартиры подразумевает страхование от такого рода случаев,но у СберСтрахования свои виды и нежелание платить,прицепились к причине и рады. И еще,очень не удобно общаться,нет личного общения,все через почту.