Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Саратов (Саратовская область)
18 февраля, 13:56

Семейный Актив

Я К. Л. А., на протяжении долгих лет являюсь клиентом сбербанка и привыкла доверять сотрудникам банка. Я получаю пенсию и мне нужно было отложить и приумножить деньги на учёбу ребёнку, тк окончание школы будет в 2024году.Менеджер банка Ш. Анастасия настоятельно предложила выгодное вложение в Семейный Актив, в котором будет доход не нихе 7 %, я убедительно просила выбрать срок не более 5 лет, но менеджер сказала, что не выгодно, будет маленький процент и ввела меня в заблуждение, и оформила договор ВМР1А **11 на15 лет! пообещав, в любое время переделать на 5 лет без потерь! В 2022 году я попрасила Ш. Анастасию уменьшить срок до 5лет,как обговаривалось при первом посещении, но получила отказ.        Уважаемые сотрудники страховой компании прошу разобраться в данной ситуации и переделать договор до 5 лет.Мне нужны деньги на учёбу ребёнка, а не на похороны! Надеюсь, что мне не пришлось обращаться в ЦБ и Народный Фронт за помощью. С Уважением Л. А.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    18.02.2023 14:27
    Здравствуйте! Я хочу все проверить. Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажите "72912 СБС Banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.02.2023 17:18
    Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    18.02.2023 19:07
    Хочу дополнить свой отзыв. Мне даже не объяснили, что это страховой продукт, который мне совершенно не нужен был. На данный момент у меня 180 т рублей  и если это умножить на обещанные 7 % годовых, это как минимум + 10т за год, пока никопейки ни поступило на счёт. Прошу вас вернуть мои деньги, которые мне необходимы для учёбы ребёнка, я могу предоставить свидетельство о рождении. К. Д. А.
  • СберСтрахование
    20.02.2023 09:38
    Здравствуйте! Изменить договор можно только в виде " Перевода договора в полностью оплаченный" или "Финансовые каникулы". Согласно п. 5.9 правил страхования, в случаях, когда изменения в договор страхования подлежат внесению по соглашению сторон, страховщик вправе руководствоваться установленными им условиями (правилами) и оставляет за собой право отказать страхователю в изменении условий страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    20.02.2023 09:51
    И что мне делать? Чем вы мне помогли? Т. Е я должна вложить всю сумму, которая указана в договоре? А? Мария Александровна?
  • Автор отзыва
    20.02.2023 09:52
    Я К. Лариса А., на протяжении долгих лет являюсь клиентом сбербанка и привыкла доверять сотрудникам банка. Я получаю пенсию и мне нужно было отложить и приумножить деньги на учёбу ребёнку, тк окончание школы будет в 2024году.Менеджер банка Ш. Анастасия настоятельно предложила выгодное вложение в Семейный Актив, в котором будет доход не нихе 7 %, я убедительно просила выбрать срок не более 5 лет, но менеджер сказала, что не выгодно, будет маленький процент и ввела меня в заблуждение, и оформила договор ВМР1А 00002***11 на15 лет! пообещав, в любое время переделать на 5 лет без потерь! В 2022 году я попрасила Ш. Анастасию уменьшить срок до 5лет,как обговаривалось при первом посещении, но получила отказ.        Уважаемые сотрудники страховой компании прошу разобраться в данной ситуации и переделать договор до 5 лет.Мне нужны деньги на учёбу ребёнка, а не на похороны! Надеюсь, что мне не пришлось обращаться в ЦБ и Народный Фронт за помощью. С Уважением Лариса А.
  • Автор отзыва
    20.02.2023 10:02
    Верните мне деньги, которые забрали обманом,вместе с процентом от инвестиции, которые обещала ваш менеджер Ш-на Анастасия! Деньгами пользовался банк 24 месяца. Не хотела упоминать фамилию этой обоятельной менеджера! Которая обманула меня, обещая проценты и деньги от инвестиций! Которая не удасужилась ознакомить меня с договором страховки по дожитию. Которая обменным образом подобрала мне страховой продукт, который я у неё не просила!
  • Автор отзыва
    20.02.2023 10:48
    Я К. Л. А пенсионер, обратилась в сбербанк, с обращением, но конкретной помощи мне предложили, что я должна сделать? С 2020 года мне не начислено ни копейки с инвестиций, который были обещены! Сбербанк 24 месяца пользуется моими деньгами, которые я коплю на образование ребёнок, которой поступать в2024 году и которые я прошу вернуть мне, вместе с обещанными ами! Сбербанк мало того вводит в заблуждение пенсионеров, но и наживается на детях! Менеджеры получают премии, не взирая на то что перед ними пенсионеры, дети. Не рассказывая о продукте Семейный актив, практически ничего! Буду писать жалобы во все инстанции, соц сети, на телевидение, корреспондента! При заключении любого договора страхования жизни менеджеры обязаны вручать клиенту памятку, где указано, что полис страхования не является депозитом, а вложенные средства не защищены государством. Но мне анкету не давали и об этом существенном условии не предупреждали. Из страховой не звонили. Страхование,, разговора не было, основная тема вложение депозита в инвестиции. Так инфляция съедает всю прибыль на депозите. Зачем тогда вообще консультировать, если консультант сама не понимает, что навязывает не достоверную информацию. Прошу  страховую компанию ответить!
  • Администратор Народного рейтинга
    01.03.2023 00:01
    Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки. 08.03.2023 В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1 ". Оценку снимаем, так как консультация при заключении договора страхования осуществлялась сотрудником банка.
  • СберСтрахование
    06.03.2023 15:37
    Здравствуйте! Ваше заявление рассмотрели и соглашение передали на выплату. После поступления подписанного документа, выплатим деньги в срок. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    08.03.2023 17:23
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай Оформила страховку Защита от травм. спустя время при мытье чашки глубоко порезала руку. В травмпунке наложили несколько швов, выписали лечение. Уже по месту прописки на следующий день открыли больничный лист. Когда больничный закр…
17 июня, 14:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо Сберстрахованию, ибо случилось так, что купив страховку "на всякий случай" эта страховка пригодилась. Приобретала два полиса - от травм и серьезных заболеваний на всю семью - я, муж и сын. И случилось так, что мне очень п…
16 июня, 16:40
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь с 2015 года, в разных страховых компаниях (далее СК). До 2015 страховал только машину : ОСАГО, каско. С 2015 дополнительно начал страховаться от несчастного случая, квартиры, клеща. Поэтому есть большой опыт и знания, какие страховые : …
16 июня, 14:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса страхования от укуса клеща в приложении «СберСтрахование» оказалось очень удобным и быстрым. Весь процесс занял буквально несколько минут: Простой интерфейс– приложение интуитивно понятное, все разделы подписаны четко, нет лишн…
16 июня, 02:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась с переломом в мае 2025 года, взяла выписку в травмпункте, оформила страховой случай через приложение, оперативно проверили документы, произвели выплату за пару дней. Все отлично. Оформила страховку на следующий период. Лучше подключить ав…
15 июня, 12:51
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила что нужно застраховать ребенка 3.5 года, остановилась на Сбере, очень простое и быстрое оформление, радует что приложение не тормозит, полис пришел на почту, далее предложили скачать приложение сбер страхование, тоже добротное приложение все и…
14 июня, 12:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте Пользуюсь часто продуктами сбера, иногда другими банками чисто для сравнения пользуюсь продуктами банков,скажу так: сбер самый динамичный,понятный,доверие на 100%,сберстрахование вообще всё отлично,можно самому оформить,выбрать,всё по…
14 июня, 02:38
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила страховку на квартиру в Сбербанке в том году, в ней была страховая премия, если квартира пострадает от пожара/залития и так же включена гражданская ответственность перед соседями. В ноябре произошел страховой случай, соседи …
12 июня, 21:41
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.09.2023 г. Нижний Новгород Оформляла полис ипотечный, 25.02.2023 спортивную защиту для ребенка, 30.08.2024 ОСАГО все через приложение. Очень удобно и быстро. После окончания срока всё тоже через приложение буквально за пару минут пролонгировалось.…
12 июня, 07:02
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Во время оформления я допустил ошибку и заметил спустя неделю. Благодаря онлайн работнику я избежал эту ошибку и исправил на правильную.Дата обращения в 29.05.2025 , могли и исправили к 21.05.2025. Я очень рад , что работники сберстрахования всегда …
11 июня, 18:37
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового полиса 0***7. При помощи онлайн-приложения обратилась по поводу страхового случая в ООО СК Сбербанк страхование. Произошла травма 27 апреля 2025 года. Получила множественные ушибы и вывих колена. 14 мая после того, как закрыли больни…
11 июня, 15:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый раз страхуюсь в сберстрахование. Быстрая и удобная покупка страховки в приложении банка. Так же удобное приложение самого сберстрахования, при наступлении страхового случая, в приложении прям по пунктам написано что нужно сделать, какие…
11 июня, 06:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень понравилось обслуживание, за 5 секунд оформили страховку ребенку 25 мая, так как он занимается спортом, все быстро четко, и вовремя, спасибо! Чуть чуть оставалось до соревнования, и сроки поджимали, но нам очень помогли в чат поддержки сотру…
11 июня, 01:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В СберСтрахрвании оформояем спортивную страховку не первый год. Очень удобно, быстро и выгодно, прям в приложении. Страховой полюс высылают на почту, что позволяет отправлять по месту требования. Когда произошёл страховой случай, очень быстро заг…
10 июня, 21:21
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Большое спасибо сберстрахованию. Номер полиса 007SB570*****47. Страхование дома, квартиры и жизни. Пришлось так, что во время сильных дождей протекла крыша в квартире. Обратилась в страховую, без проблем загрузила нужные документы, получила одобр…
10 июня, 19:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем рекомендую покупку полиса от Сбербанка «защита на любой случай»👍28 октября случилась травма у ребенка , сломал руку, в этот же день обратилась через приложение сберстрахование и оставила заявку по страховому случаю ,дополнительные документы даже…
10 июня, 13:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По приложению Сбербанка России оформил страхование от укусов клещей, всё быстро оперативно. Оплатил, получил полис страхования. Всё устраивает цена, скорость обслуживания. Удобное мобильное приложение. По страховому случаю описано всё подробно. …
10 июня, 07:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Требовалось застраховать себя от всего , так как сменил род деятельности. Работа на открытой местности, лес, поле. У нас в Калининграде, много клещей, и высокая влажность, часто болею. Была акция в сберстраховании в ноябре 2024 года. Там был…
9 июня, 22:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.06.2025. Набережные Челны. Начало лета было жарким и у нас по соседству было два пожара частных домов. Мы с семьей приняли решение, что необходимо защитить свое жилье. Быстро и удобно смогла оформить полис страхование недвижимости 007WS47***7…
9 июня, 15:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я из поления 80х, когда наши родители поголовно всех нас страховали страховками на дожитие (до 18 лет) и тех, кто так же дружно пролетел со всеми причитающимися к этому возрасту выплатами.... Поэтому своих детей, а их у меня трое я никогда не страхов…
9 июня, 11:45
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.05.2025 подвернул ногу, вспомнил что есть полис и решил обратиться через приложение Очень удобно, не выходя из дома, создать заявку на выплату Но это было для меня впервые и я просил помощи у чата поддержки Очень хорошее приложение, объяснил…
9 июня, 10:56
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла страховой полис на случай укуса клеща. Оформила в приложении банка. Всё удобно, понятно и легко в оформлении. Нравятся условия оформления, простота обращения по страховому случаю. Так как доступно по всей России. А также понравилось, что…
8 июня, 22:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень хорошая компания. Отзывчивые , обратился 12.05.2025,ответили моментально, я очень впечатлен обслуживанием, всё на высшем уровне, застраховал жизнь, В городе Волгоград Быстрая и честная выплата по ОСАГО, сумма, достаточная для качественного ремо…
8 июня, 16:02
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил воспользоваться одним из продуктов СберСтрахования "Защита на любой случай". Очень удобный интерфейс при оформлении страховки, вполне приемлемая стоимость и широкий выбор застрахованных рисков. Заинтересовали и другие продукты страхован…
8 июня, 09:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил травму колена, подал заявление о наступлении страхового случая через приложение. -Приложил фото: результатов МРТ, диагноза врача. Справку обо всех обращениях за текущий год. Заявление рассмотрели в течении пары дней, одобрили, выплатили. …
6 июня, 22:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть