Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Саратов (Саратовская область)
18 февраля, 13:56

Семейный Актив

Я К. Л. А., на протяжении долгих лет являюсь клиентом сбербанка и привыкла доверять сотрудникам банка. Я получаю пенсию и мне нужно было отложить и приумножить деньги на учёбу ребёнку, тк окончание школы будет в 2024году.Менеджер банка Ш. Анастасия настоятельно предложила выгодное вложение в Семейный Актив, в котором будет доход не нихе 7 %, я убедительно просила выбрать срок не более 5 лет, но менеджер сказала, что не выгодно, будет маленький процент и ввела меня в заблуждение, и оформила договор ВМР1А **11 на15 лет! пообещав, в любое время переделать на 5 лет без потерь! В 2022 году я попрасила Ш. Анастасию уменьшить срок до 5лет,как обговаривалось при первом посещении, но получила отказ.        Уважаемые сотрудники страховой компании прошу разобраться в данной ситуации и переделать договор до 5 лет.Мне нужны деньги на учёбу ребёнка, а не на похороны! Надеюсь, что мне не пришлось обращаться в ЦБ и Народный Фронт за помощью. С Уважением Л. А.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    18.02.2023 14:27
    Здравствуйте! Я хочу все проверить. Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажите "72912 СБС Banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.02.2023 17:18
    Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    18.02.2023 19:07
    Хочу дополнить свой отзыв. Мне даже не объяснили, что это страховой продукт, который мне совершенно не нужен был. На данный момент у меня 180 т рублей  и если это умножить на обещанные 7 % годовых, это как минимум + 10т за год, пока никопейки ни поступило на счёт. Прошу вас вернуть мои деньги, которые мне необходимы для учёбы ребёнка, я могу предоставить свидетельство о рождении. К. Д. А.
  • СберСтрахование
    20.02.2023 09:38
    Здравствуйте! Изменить договор можно только в виде " Перевода договора в полностью оплаченный" или "Финансовые каникулы". Согласно п. 5.9 правил страхования, в случаях, когда изменения в договор страхования подлежат внесению по соглашению сторон, страховщик вправе руководствоваться установленными им условиями (правилами) и оставляет за собой право отказать страхователю в изменении условий страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    20.02.2023 09:51
    И что мне делать? Чем вы мне помогли? Т. Е я должна вложить всю сумму, которая указана в договоре? А? Мария Александровна?
  • Автор отзыва
    20.02.2023 09:52
    Я К. Лариса А., на протяжении долгих лет являюсь клиентом сбербанка и привыкла доверять сотрудникам банка. Я получаю пенсию и мне нужно было отложить и приумножить деньги на учёбу ребёнку, тк окончание школы будет в 2024году.Менеджер банка Ш. Анастасия настоятельно предложила выгодное вложение в Семейный Актив, в котором будет доход не нихе 7 %, я убедительно просила выбрать срок не более 5 лет, но менеджер сказала, что не выгодно, будет маленький процент и ввела меня в заблуждение, и оформила договор ВМР1А 00002***11 на15 лет! пообещав, в любое время переделать на 5 лет без потерь! В 2022 году я попрасила Ш. Анастасию уменьшить срок до 5лет,как обговаривалось при первом посещении, но получила отказ.        Уважаемые сотрудники страховой компании прошу разобраться в данной ситуации и переделать договор до 5 лет.Мне нужны деньги на учёбу ребёнка, а не на похороны! Надеюсь, что мне не пришлось обращаться в ЦБ и Народный Фронт за помощью. С Уважением Лариса А.
  • Автор отзыва
    20.02.2023 10:02
    Верните мне деньги, которые забрали обманом,вместе с процентом от инвестиции, которые обещала ваш менеджер Ш-на Анастасия! Деньгами пользовался банк 24 месяца. Не хотела упоминать фамилию этой обоятельной менеджера! Которая обманула меня, обещая проценты и деньги от инвестиций! Которая не удасужилась ознакомить меня с договором страховки по дожитию. Которая обменным образом подобрала мне страховой продукт, который я у неё не просила!
  • Автор отзыва
    20.02.2023 10:48
    Я К. Л. А пенсионер, обратилась в сбербанк, с обращением, но конкретной помощи мне предложили, что я должна сделать? С 2020 года мне не начислено ни копейки с инвестиций, который были обещены! Сбербанк 24 месяца пользуется моими деньгами, которые я коплю на образование ребёнок, которой поступать в2024 году и которые я прошу вернуть мне, вместе с обещанными ами! Сбербанк мало того вводит в заблуждение пенсионеров, но и наживается на детях! Менеджеры получают премии, не взирая на то что перед ними пенсионеры, дети. Не рассказывая о продукте Семейный актив, практически ничего! Буду писать жалобы во все инстанции, соц сети, на телевидение, корреспондента! При заключении любого договора страхования жизни менеджеры обязаны вручать клиенту памятку, где указано, что полис страхования не является депозитом, а вложенные средства не защищены государством. Но мне анкету не давали и об этом существенном условии не предупреждали. Из страховой не звонили. Страхование,, разговора не было, основная тема вложение депозита в инвестиции. Так инфляция съедает всю прибыль на депозите. Зачем тогда вообще консультировать, если консультант сама не понимает, что навязывает не достоверную информацию. Прошу  страховую компанию ответить!
  • Администратор Народного рейтинга
    01.03.2023 00:01
    Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки. 08.03.2023 В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1 ". Оценку снимаем, так как консультация при заключении договора страхования осуществлялась сотрудником банка.
  • СберСтрахование
    06.03.2023 15:37
    Здравствуйте! Ваше заявление рассмотрели и соглашение передали на выплату. После поступления подписанного документа, выплатим деньги в срок. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    08.03.2023 17:23
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перед соревнованиями в апреле оформили полис страхования для спортсменов, условия и цены адекватные, оформили в течении 10 минут. 26апреля после получения травмы на соревнованиях, обратился в страховую, через приложение, интерфейс для подачи заявлен…
5 июня, 20:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два года подряд страхую ребёнка в сберстраховании в категории спортивная защита. Первый полис в 2024г., номер 010WS33****0276 Второй полис в 2025г., номер 010WS33****8865. По обоим полисам происходил страховой случай. Отправил минимум документов…
5 июня, 18:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя семья пользуется услугами СберСтрахования с 2014г. За это время случаи (травмы) были, всегда получали страховые выплаты. Если раньше приходилось обращаться в офис, заполнять документы, ждать когда оригиналы документов отправят в страховую компани…
4 июня, 17:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по несчастному случаю - сломала ногу. Все подробно рассказали, какие документы нужны и как оформить страховой случай. Помогли загрузить приложение на айфон - это не просто- но с помощью ребят на линии получилось! В при…
4 июня, 14:10
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала всю семью в 2021 году по совету сотрудника банка и с тех пор продляю ежегодно, к счастью обращаться приходилось не часто, случались травмы у детей, всё было решено в кратчайшие сроки, отличная система страхования, удобное приложение, всё…
4 июня, 09:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Только что оформил страховой полис «Защита от клеща» от СберСтрахования через приложение СберБанк. Процесс покупки был очень простым и удобным — вся процедура заняла около 3 минут. Оплату провел онлайн, после чего сразу получил на электронную почту п…
3 июня, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребенок начал ходить в спортивные секции,понадобился полис для спортсменов.Решила далеко на бегать не искать и заказала полис прям через приложение сбербанка .И вот не прошло и нескольких месяцев и он упал на тренировке и сломал палец на руке.Травмун…
3 июня, 08:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась для оформления полис номер 008EP42****9077 . Быстро и удобно в приложении всё оформила. И весь год защищена от последствий укуса клеща! Без полиса за прививку в 2023 году заплатила 10000 рублей. Поэтому считаю что нужно обязательно ежегод…
2 июня, 19:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была оформлена спортивная защита для секции сына. Оформляли по минимальному тарифу. В итоге сын получил травму на тренировке с обращением в скорую помощь и последующем стационаром. Когда сына выписали решили заявить о случае через приложение сберстра…
2 июня, 17:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужна была страховка для ребенка на соревнования по фигурному катанию. Оформляли 27 апреля 2025 года. Быстро и четко оформили не выходя из дома через Сбербанк онлайн! Не очень дорого, что порадовало. Буквально 5 минут и все готово. Очень удобно! Р…
1 июня, 20:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была оформлена спортивная защита для секции сына. Оформляли по минимальному тарифу. В итоге сын получил травму на тренировке с обращением в скорую помощь и последующем стационаром. Когда сына выписали решили заявить о случае через приложение сбер…
1 июня, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховой полис: 007ws4****6 оформлен 01.06.2025 в личном кабинете. Оформила страховку от клеща. Всё быстро и удобно, не выходя из дома. Плюс получила небольшую скидку на страховку так как был подключён пакет Сбер Прайм ( при подключении этого паке…
1 июня, 06:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась 15.05.2025г. по страховому случаю Травма на горячую линию Сберстрахования. Сотрудник помог установить мобильное приложение, направил все инструкции, перечень документов. Я легко смогла установить приложение и направит заявление. И в ЭТОТ …
30 мая, 17:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила страховку в Сбере онлайн "На все случаи" в ноябре 2024г. А в феврале сломала лодыжку, подскользнувшись на дороге. Лечилась 3 месяца амбулаторно, а по окончании лечения получила по страховке 15000р. Спасибо Сберу , вопрос рассмотрел…
30 мая, 17:09
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь сберстрахование с 23.10.2022 .Очень нравится обслуживание,оформление.Оформления занимает 5-7 мин без лишних введения данных.Сотрудники отвечают быстро и по делу.Оформляла страхование ребёнка для спортивных тренеровок.Все супер спасибо.Стра…
30 мая, 16:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здраховала сына в сбере. Получил травму, упал на улице, ушиб ребра . Обратились в город кой травмпункт . Потом обратилась на горячую линию, там посоветовали скачать приложение сберстрахование. В приложении все поэтапно было указано . Все документы б…
29 мая, 13:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил страховой полис "Защита на любой случай". серия 0***S #5***1 от 09 ноября 2023г. Дата обращения 09 ноября 2023г. Место обращения: Московская область, г. Балашиха Хорошие впечатления от обслуживания. Рекомендую страховую компанию Сб…
29 мая, 07:58
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому событию, получение травмы. Понравилось простота подачи заявления. Очень удобное приложение. Не нужно куда то идти, просто скачала приложение и зарегистрировала страховой случай. Быстрое рассмотрение и ответ от страховой. Очен…
28 мая, 21:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
7.06.2024 произошел страховой случай тяжкое заболевание. В декабре по окончании больничного обратился в офис сбербанка о страховом случае. По настоящее время страховку не выплатили,да и не выплатят. Вам найдут надобность такой справки которую вам ка…
28 мая, 18:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу ,застраховать жизнь и здоровье,оформил полис; "защита от травм" 1 апреля 2025 года г Йошкар-Ола ул Карла МАРКСА 109 Б Корректное обслуживание производилось сотрудником Анной Обслуживание понравилось! В дальнейшем бу…
28 мая, 16:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В этом году застраховала всё движимое и недвижимое плюс страхование жизни и здоровья в СберСтрахование. Всегда доберяла Сберу, ипотеку брала тоже в Сбербанке. Плюс дали хорошую скидку на всё страхование. Приятно ☺️. Очень удобные приложения. Сотрудни…
28 мая, 15:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
9 мая прогуливаясь вечером по городу, споткнулась и сломала руку... Шок... Боль.. Что делать? Куда бежать? Обратилась в травмопункт оказали первую помощь. Спасибо. Вспомнила, что застрахована, как сотрудник Сбера и могу обратиться в страховую за помо…
28 мая, 14:49
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через приложение оформил полис страхования. Легко, просто, доступно. Минимум сведений о застрахованных. Полис пришёл на эл почту через минуты. Правда начинает действовать полис через 7 дней. Но ничего, подождем) есть пока действующий полис на эт…
27 мая, 13:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Наконец-то Сбер сделали нормальное приложение. Оформить страховку можно за пару минут - все просто и понятно. В этом году Оформила уже несколько страховок (страхование здоровья, жилища, страховка от клеща, от спортивных ставм) Интересные предложения …
26 мая, 20:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прошлым летом обращался в СберСтрахование перед участием в полумарафоне. В таких соревнованиях главное – финишировать целым и невредимым, но случается всякое, и организаторы требуют страховку с каждого участника. Выходом стало приложение Сбербанк Онл…
26 мая, 08:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть