Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
25 февраля, 14:20

Обман Сбербанка в лице персонального менеджера

В феврале 2021 года персональный менеджер Сбербанка Колесникова Марина предложила оформить и проинвестировать в договор страхования жизни Семейный Актив  доходчиво разъяснив, что я через 5 лет  получу 6-8% годовых и всю внесенную мной сумму, о чем свидетельствуют ее расчеты (прилагаются). По ее расчетам необходимо оформить договор на 20 лет и внести 100000 рублей , через год подойти и написать заявление на снижение срока до 5 лет и на снижение суммы доминимальной-24946 рублей  внеся эту сумму. А еще через год подойти и написать заявление на заморозку вклада, чтобы больше не платить и в 2026 году я получу всю свою вложенную сумму плюс проценты .То есть  заплатить я должна всего 2раза в общей сумме 124946 рублей. Так же было оговорено , что я смогу закрыть договор без потерь и вернуть все вложенные мною деньги, что это просто как моя  копилочка , которой я смогу воспользоваться в любой момент. Я предупреждала, что не согласна платить 20 лет, на что мне было заявлено : Не обращайте внимание это общепринятая  практика, так положено, год и сумму изменим. Менеджер дала мне распечатанный с вопросами скрипт на проверку факта мисселинга Семейный актив , предупредив  что мне будут звонить и я им должна отвечать коротко - все верно , все известно. Иначе я потеряю договор. При этом предупредила чтобы вопросы я им не  задавала так как они ничего не знают и мне не ответят. Через год сменился менеджер и новый менеджер И-к В. мне оформила дополнительное соглашение на снижение срока до 5 лет и вносимой суммы -24946.00 рублей, сказав что все идет по плану. Подписав дополнительное  соглашение, менеджер сказала, что ничего я не теряю и все свои внесенные деньги назад я получу в полном объеме. На руках у меня договор с приложением на внесенные 100 тыс рублей и дополнительное соглашение на 24946.00 рублей и я спокойно ушла от менеджера. Спустя время в моем онлайн банке стала отражаться гарантированная выплата в конце договора 77250 и общая внесенная сумма 124946 рублей. Для уточнения с этим вопросом я обратилась в Сбербанк к заведующей отделения М-ой А., где мне и было разъяснено, что это был самый неудачный проект, что все жалуются на данную страховку. Я поняла,  что сейчас у меня пропали все деньги, я все потеряла и остаюсь еще и с долгами.30.01.2023годая писала обращение на banki.ru. Ответ пришел от М. А. что не могут ничем помочь, отписка как и у других  как под копирку, видимо они даже не заморачиваются с ответом для каждого , копируют всем одно и тоже и вставляют. В настоящий момент стало известно что все видеозаписи удалены. Страховка оформлена так что я ничего в любом случае не получу , наследников у меня нет и после моей смерти деньги получит банк. Кроме того еще звонят и просят сделать взнос. Итак обманули и еще платить. Написала обращение в Прокуратуру, Роспотребнадзор, в ФАС. Жду ответ. Прошу Вас оказать помощь в аннулировании этого договора и вернуть мне все уплаченные мною деньги, а так же обещанные годовые проценты, так как инициатором заключения договора явился сам банк в лице К-вой М. и я ей доверилась, так как расчеты она мне предоставила письменно(прилагаются). Менеджеры, как выяснилось,  знали суть этой программы предложив инвестиционный вклад под названием страхование жизни – семейный актив  и умышленно ввели в заблуждение, а другими словами просто обманули.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    25.02.2023 14:28
    [url=https://disk.yandex.ru/i/auzORek4FuKpNA] [/url] Расчеты персонального менеджера
  • Сбербанк страхование жизни
    27.02.2023 17:55
    Здравствуйте! При досрочном прекращении Договора в соответствии с п. 7.1.1, 7.1.2 Правил страхования, Страховщик выплачивает Страхователю (а в случае смерти Страхователя – физического лица его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом, возврат уплаченной страховой премии не производится. Отмечу, что внесение технических изменений в договор страхования экономически не выгодно для клиентов, при смене условий страхования происходит пересчет договора страхования, в том числе и Гарантированной страховой суммы. Внести изменения в договор и перевести его в оплаченный не получится. Подробный ответ ранее я опубликовала тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/71782/ С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.02.2023 19:57
    Уважаемая Мария Александрова, я так поняла и Вы скоро пойдете на повышение.  Ваше разъяснение тут не уместно. Меня обманула К-ва Марина, думаю Вы этим должны заниматься. Найти видео запись когда оформлялся договор, почему то запись удалили.  Ведь она, мне как представитель [u]Сбербанка[/u] все разъясняла и говорила это самое выгодное предложение на сегодняшний день. Я ей поверила  как работнику и соблюдала весь ее план который она мне нарисовала. Вы бы на моем месте, тоже бы пошли на ее предложение, думаю ее надо обязать выплатить всю сумму с процентами которые она сделала при расчетах, хотя знала об этой страховке и сделала это умышленно ради своей карьеры. Сейчас идут ответы из правоохранительных органов надеюсь, что умные люди разберутся и вынесут свое заключение. А там суд. Найдите, восстановите видеозапись, Вы поможете всем.
  • Автор отзыва
    28.02.2023 08:57
    [quote][b]user-15847747737[/b] пишет:В полиции вам быстрее помогут.[/quote] Возможно справится, если ее поддержат те, кому я написала. Очень сложно справиться с Народным банком. Моя цель постараться пройти все. Конечный путь - Конституционный суд. ЦБ мне порекомендовал тут написать - не получилось. Ответы Вы видите. Они даже между собой договориться не могут. Одна гарантировала 6-8%, другая не получишь и возможно останешься должником. Третьи звонят плати еще 25 тыс. деньги кончаются у нас зарплаты нет. Было 100 тыс., по плану К-вой заплатила еще 25 тыс. перед Новым годом высветилось 74 тыс. Я просто копирую то, что они мне пишут и потихонечку собираю отписки для дальнейших действий. По поводу камеры 100% могу заверить, что запись у них просто скрывают. Значит есть что скрывать. Виновник есть это К-ва она это затеяла. Третий звонивший записан на диктофон, очень требовал внести взнос. Как то так. Я Вас буду информировать как будет появляться что то новенькое. Сейчас веду переговоры с ТВ - тема очень интересная, пусть сделают сюжет.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2023 20:42
    Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В жизни произошла неприятная ситуация, которая вынудила меня расторгнуть договор со Сбербанк Страхование, который был мне нагло навязан Главным менеджером Премьера отделения на Комендантском проспекте г. СПб в далеком 2021 году, но не об этом хочу ск…
25 октября, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность Марии, за полный возврат денежных средств. Хорошая страховая компания пошла на уступки и вернула денежные средства. Мария отличный сотрудник 🌷благодарю за помощь в проблеме за понимание доброту отзывчивость понимание бо…
24 октября, 18:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратился в офис Сбер страхование жизни с заявлением о возврате внесенных денежных средств по договорам страхования. Эксперт О-ва Екатерина внимательно выслушала мои объяснения и приняла заявление на рассмотрение. Учитывая мои переживания, мне бы…
24 октября, 17:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось сказать несколько слов о страховой компании Сбер страхование жизни. Когда в конце августа произошёл страховой случай (инвалидность по заболеванию), сначала ознакомилась с комплектом документов в сбербанк-онлайн, которые необходимо было подат…
24 октября, 14:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Привет, хочу спасибо сказать девушке из офиса. Ситуация такая, я скоро уезжаю на север и мне хотелось бы застраховаться на время поездки, командировки у меня  частые, а поездки короткие. Была рядом с офисом страховой и решила зайти узнать, может быть…
23 октября, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обращался в офис Сбербанк Страхование жизни на ул. Поклонной в конце августа - начале сентября, привозил документы по страховому случаю. Всё понравилось! Сотрудники вежливые, компетентные, сразу все объяснили по документам, помогли заполнить заявлени…
23 октября, 16:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Офис находится рядышком с метро. Обслужили быстро. Очень доброжелательная сотрудница Светлана помогла заполнить требующиеся документы, подсказала по недостающей справке, как и что нужно заполнить. В итоге все документы были приняты. Спасибо! В бли…
22 октября, 16:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, 30.09.24 закончилось страхование жизни в пакете услуг ДомКлик плюс,автоматически услуга не продлилась, хотя деньги на счету были. 01.10.24 я позвонила на номер 900, менеджер пообещал создать заявку и выслать ссылку на оплату, в т…
22 октября, 15:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В сентябре и октябре этого года я обращалась в отделение СК "Сбербанк страхование жизни", которое расположено в Москве на ул. Поклонная, д. 3, стр.1. Порекомендовали мне это отделение сотрудники ПАО Сбербанк, так как сами не смогли мне помочь. Со…
22 октября, 15:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
24.07.24 наступил страховой случай, умер брат. У него было два кредита в Сбербанке застрахованы. Собрала все документы и отправила в страховую, они запросили еще выписку из амбулаторной карты и акт о вскрытии, в конце августа направила эти документы,…
22 октября, 11:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу рассказать о своем опыте при обращении в компанию. Мною был оформлен ипотечный кредит, к нему предложили страховку, чтобы снизить ставку и в целом свою жизнь застраховать. Это было выгодно, я согласилась. Прошел год, узнала,…
22 октября, 09:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был приятно удивлен сервисом и как быстро решили мой вопрос. Сильно торопился и думал, что пробуду там до вечера, был горький опыт в другой компании. Мой вопрос решили буквально за полчаса, сотрудницы подсказали по документам и показали как можно …
21 октября, 23:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотел разместить денежные средства на вклад, пришел в офис для консультации. Мне предложили программу гарант капитал. Продукт заинтересовал, подходят условия, и в целом интересная программа которая сочитает как страхование жизни так …
21 октября, 21:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страхование жизни - это отличный способ защитить себя и своих близких на случай непредвиденных обстоятельств. Всем рекомендую воспользоваться услугами этой компании. Хочу выразить благодарность сотрудникам страхования сберстрахования жизни за проф…
21 октября, 18:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотелось бы искренне выразить свою глубокую благодарность сотруднику Екатерине за исключительное обслуживание. Она невероятно оперативно и профессионально помогла с оформлением ипотечного полиса, ответила на все мои вопросы, и букваль…
21 октября, 15:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания с хорошим продуктом! Изначально подозрительно относился к страховым продуктам. Но понял, что хороший продукт ГарантКапитал. Долго сравнивал и высчитывался пропеты у разных компаний .Остановился и пришёл к выводу что это самый вы…
21 октября, 15:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В сентябре у меня должен был продлиться полис ипотечного страхования. У меня был подключен автоплатеж. Ближе к дате окончания договора у меня списался платёж по страхованию квартиры, а по страхованию жизни нет. Я обратилась в офис банка, чтобы уз…
21 октября, 13:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Все условия по полису нравятся! Все понятно и удобно подавать заявления! Удобно, что можно свободно скачать приложение! Также очень хорошо,  сто можно назначить выгодоприобритателя! На сайте можно выбрать полис подходящий, при этом выбор большой!!! …
18 октября, 15:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я благадарна работника с сберстрахование .что они с понеманием решили мою сложную ситуацию.У меня был сложный год и я не могла оплатить же страховые.они попросили все документы по этой ситуациеи помогли мне.08.082024 года я написала что у меня умерла…
18 октября, 14:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
11.10.2024 года обратилась в Сбербанк страхование жизни с просьбой внести изменение в договор страхования по сокращению его срока. Получила отрицательный , формальный ответ. 16.10.2024 года обратилась повторно, указав на все обстоятельства дела с про…
18 октября, 13:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 010WS3370*****44. Дети занимаются боевыми единоборствами.  Часто для участия в соревнованиях требуется наличие страховки жизни и здоровья. Постоянно, 5-6 раз в год оформляю полис "Спортивная защита". Отличные условия , хорошая цена 👍✅, все быст…
18 октября, 03:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
24 сентября 2024 года я обратилась в страховую компанию с просьбой рассмотреть мое заявление о досрочной отмене моего договора страхования жизни в связи с ухудшением моего физического и финансового положения. Сегодня 17 октября деньги были перечислен…
17 октября, 22:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Наш папа был застрахован в сбер страховнаии как пенсионер РЖД. В этом году папы не стало. На работе нам выдали документы для обращения в страховую компанию сбербанка. Мы собрали все документы и отправили по электронной почте указанной в памятке. И…
17 октября, 06:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась в офис страховой компании и осталась очень довольна атмосферой и обслуживанием. Хочу выразить благодарность сотруднику страховой компании О-ой Екатерине, за развернутую информацию,человечность и внимание к своим клиентам…
16 октября, 11:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась в офис страховой компании и осталась очень довольна атмосферой и обслуживанием. Хочу выразить благодарность сотруднику страховой компании - А-вой Светлане за развернутую информацию по списку документов и способам подачи.…
15 октября, 11:29
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть