Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Ольга, Хабаровск (Хабаровский край)
28 февраля, 15:55

Делают все чтобы не платить страховку по страховому случаю

Отвратительно! Умерла мама, М. Галина П, 02.04.2022, скоро год как страховая компания меня мягко говоря отфутболивает, предоставляю справки и каждый раз чего-то не хватает, даже если принесешь все и сразу, придумают чтобы чего-то не хватало. Очередной раз принесла справки, так сотрудник отделения банка умудрилась один из двух документов отсканировать в черно-белом варианте. Как? В голове не укладывается! банк по маминому кредиту на меня в суд подал. Суды идут, а СК оттягивает время, чтобы я видимо просто опустила руки и сама кредит заплатила.... Ну или чтобы мы увиделись в суде) и исковое будет не только на выплату страховки, но и на материальную компенсацию. А в суде мы увидимся, т.к исковое уже готово. Никогда не думала что буду писать жалобы и исковые в суд, да еще и на Сбер, не зря даже сотрудники сами говорят:"Сбер это ужас, судиться с ними надо и со страховой", если сотрудники так отзываются, то тогда да.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.02.2023 16:35
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и ФИО и дату рождения вашей мамы. В теме письма укажите "73263 СБС". Я во всем разберусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.02.2023 18:03
    Здравствуйте!   Письмо у меня, все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    02.03.2023 11:53
    Здравствуйте! Запрос является актуальным, без запрашиваемого документа решение принять не представляется возможным. Нужен медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет (с 2013-2018 гг.), предшествовавшие дате заключения договора, с указанием дат обращений и установленных диагнозов, заверенный оригинальной печатью выдающего учреждения и подписью уполномоченного лица. Дополнительно сообщаем, что в предоставленной выписке из амбулаторной карты отсутствует информация об обращениях за медицинской помощью и установленных диагнозах за период с 2013 по 2016 гг. Выписку необходимо предоставить из поликлиники, к которой Застрахованное лицо была прикреплена в данный период. Если обращений в какой-либо период не было, необходимо это также отразить в Выписке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    02.03.2023 11:59
    Если Вы внимательно посмотрите, все выписки, я предоставила!!!! Почему из-за ошибки сотрудника я должна опять собирать документы???
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 13:02
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:12
    Почему я должна ждать?! Как я сама успела выяснить за это время в отделении банка, что тут нет ошибки сотрудника, все намного проще-оказывается в 21 веке, еще есть принтеры с черно-белым сканером!!!! Может быть банку пора заменить оборудование в филиалах, а не навязывать кредит умершей матери мне?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:14
    Я документы сдала 18.02.2023 и ТРЕБУЮ ЧТОБЫ СРОК РАССМОТРЕНИЯ НАЧИНАЛ СВОЙ ОТСЧЕТ С ЭТОЙ ДАТЫ, А НЕ С ДАТЫ КОГДА ПОСЛЕ МОЕГО ОЧЕРЕДНОГО ПРИХОДА В БАНК СОТРУДНИКИ ПРОГРУЗИЛИ ЦВЕТНЫЕ КОПИИ, В ДАННОМ СЛУЧАЕ МОЕЙ ОШИБКИ НЕТ
  • СберСтрахование
    13.03.2023 11:49
    Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    13.03.2023 12:26
    Вы издеваетесь?! Все документы предоставлены ! Смотрите внимательней пакет документов!!!!!  Зачем просить документы которые уже есть?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 04:24
    Наступил страховой случай по потребительскому кредиту!  СК банку наконец выплатила долг по кредиту согласно договора, но вот теперь по не ведомой причине требуют документы которые были предоставлены в рамках страхового случая! ДЛЯ ЧЕГО ЭТО? страховая признала что случай страховой- [censored] заемщика, и даже уже оплатила банку долг по кредиту! так для чего мучить наследников? до переведите оставшуюся сумму наследнику (выгододателю) и все! еще раз уточняю, что документы были все предоставлены! то копии не те, то еще чего-то не хватает! может быть уже хватит? я вместо того чтобы сидеть на больничном и лечиться, бегаю в банк приношу по сотому разу документы, хотя они все есть + ко всему еще и людей заражаю!
  • СберСтрахование
    15.03.2023 06:53
    Здравствуйте! Ранее я уже проводила проверку по вашему вопросу и поясняла, что для получения остатка денег наследником необходимы документы: 1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. Рекомендую из предоставить. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 06:55
    Зачем еще раз запрашиваете документы, если они были все предоставлены ранее при заявлении о страховом случае???? вы вообще смотрите пакет документов?
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2023 13:47
    [quote][b]user-348113201680[/b] пишет:по всей видимости это массово уже, нашли лазейку в законе, чтобы ссылаясь на справки отказывать в страховом случае или в выплате. Будем собирать информацию дальше....[/quote] Какая лазейка?!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:46
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:47
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.04.2023 10:51
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда наконец рассмотрят мои документы?! СК принципиально выдерживает максимально озвученное количество дней???? оригиналы документов поступили в СК, посмотреть на бумагу и убедиться что она оригинал не составит труда, тем более как было ранее сообщено "принято положительно решение", я не понимаю зачем оттягивать?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Полис - 008EP298*****58  Встретив знакомого, узнала что он пролежал 2 небели в больнице от укуща клеща (поставили диагноз баррелиоз). Предллжила оформит страховку ему от клеща, он не щадумываясь оформил. После его рассказа я тоже себе оформила защит…
19 августа, 09:18
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться работой страховой компании Сбербанк Страхование. По своему полису 010SB5640722*****05_2DENT выплату получила за 2 дня. Мобильное приложение очень удобное и понятное в использовании. Спасибо за быстрый и качественный сер…
17 августа, 14:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу рассказать  о том как быстро и качественно работает страховая компания Сбера. В нашем маленьком городе я не доверяю стоматологическим клиникам (был печальный опыт) , я поехала за 400 км находясь в отпуске и решила сделать професси…
17 августа, 09:14
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся со СберСтрахованием. Лечил зуб и необходимо было оформить документы на страховой случай. Через веб-версию подача недоступна, скачал приложение, зарегистрировался, сложностей не возникло. Приложение простое в использовании, в…
17 августа, 07:25
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 11.08.2024 года обратилась в страховую компанию через приложение Сбер страхование за получением возмещения за стоматологические услуги по полису 010SB5641222*****24, сервис мне очень понравился, заполняете заявку, добавляете необходимые…
16 августа, 15:04
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Замечательня страховая компания. Я в восторге от скорости обработки запросов. Подала заявку на страховой случай буквально за 5 минут, все что нужно это приложение в телефоне и фото документов. Подала заявки 14.08 и 15.08. Заявки были одобрены уже 16.…
16 августа, 14:27
Другое
starstarstarstarstar
Давно являюсь клиентом Сбера, получаю зарплату и пользуюсь многими услугами и «плюшками» . Когда сын пошел в спортивную секцию решила оформить спортивное страхование, чтобы быть спокойной в случае травм. Полис с покрытием в 100 тыс обошелся на год 14…
16 августа, 09:14
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Первый полис приобрел чуть больше года назад. Выбрал «СберСтрахование», так как был клиентом СберБанка и было доверие. Плюс были скидки на оформление полиса. По сегодняшний день меня всё устраивает, начиная от оформления полиса и заканчивая выплатами…
15 августа, 21:21
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться хорошими новостями: я сотрудник Сбера, мой полис - 010SB5640722*****23_2DENT. Для сотрудников Сбера действует компенсация расходов на услуги стоматологии до 17500р. Оплачивают расходы, конечно, не все, но в любом случае…
15 августа, 15:09
3 услуги
starstarstarstarstar
Сбербанк страхование - самая лучшая страхование компания в стране. Благодаря мобильному приложеню есть возможность подобрать самый оптимальный полис страхования. Пакет документов для получения страховой возмещения минималь, выплата производится в кра…
14 августа, 19:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Пользуясь продуктами банка. Всё отлично,сбермобайл хорошая связь, возможно оплачивать бонусами. Пользуюсь страховкой недвижимости, всё супер, кредитной карты тоже всё отлично. Рекомендую продукты Сбербанка.   Продуктами банка пользу…
14 августа, 11:01
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Очень удобное приложение, все понятно и доступно! за 2- 3 минуты оформила компенсацию по стоматологии для сотрудников! так же можно по пользоваться, разными страховыми продуктами и оформить страховые случаи прям в приложении и никуда ходить не нуж…
13 августа, 10:03
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность для всех будущих клиентов этого сберстрахования. Друзья порекомендовали данное приложение. Очень хорошее приложение, где все понятно. В чате отвечают быстро и четко. Быстро обрабатывают заявки. Все супер! Рекомендую в…
12 августа, 23:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформлен полис по стоматологии. Перед отпуском выпала пломба и болел зуб, надо было оперативно решить проблему. Нашла клинику,  провела лечение, но дорого это очень. Вспомнила что есть услуга возмещения затрат. Зашла в приложение, н…
9 августа, 02:42
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обычно выплачивали в течение 10 дней, а 19 июля подала в офисе документы на два разных страховых случая: по одному выплатили, а второй случай просто проигнорировали! В первый раз такое, чтоб по страховому случаю не было ответа вообще никакого. По…
9 августа, 00:24
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Мой полис 010SB56411220*****0_2. Всегда лучшая система скидок. А главное самое простое оформление в мобильном приложении при наступлении страхового случая. Очень легко и доступно. Есть несколько полисов данной страховой компании и ника…
8 августа, 17:56
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
03.08.2024г при покупке авто в салоне был навязан полис страхования защита в пути от Сбербанка, номер полиса 008SE8110410*****35, как сообщил представитель банка в автосалоне без его заключения кредит на покупку авто не будет одобрен, как сейчас уже …
8 августа, 09:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Полис изначально имеет много минусов - от максимальной суммы на один случай и франшизы до отсутствия конкретных параметров рассмотрения страхового случая.  Обращалась по полису 2 раза, один раз долго мучались но выплатили потому что с франшизой вы…
7 августа, 18:57
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Мной было подано заявление от 21.06.2024 №35****24  с приложением документов о наступлении страхового события (заболел питомец) по страховому полису «Питомец под защитой» Серия 015ЕР № 25****59 от10.11.2023 г. 05.07.2024 СК Сберстрахование  компан…
7 августа, 17:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Воспользовался услугой стоматологией от сбера, очень крутая штука, потому что доступно во всех регионах России. Без всяких дополнительных вопросов, и без бумажной волокиты. Удобство, качество, функционал высший класс! Можно воспользоваться до…
7 августа, 16:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
От Сбербанка положена выплата за стоматологию! Крутая функция, быстро приняли заявление на выплату. Приятно, что можно обратиться в любую стоматологию. Самые наилучшие условия по страхованию, только в сбербанке. Так же неоднократно обращаюсь в больни…
7 августа, 16:20
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела бы поделиться своим опытом , когда пришлось применить полис защиты от несчастных случаев №0****2  на практике .  В начале лета сломала лодыжку, подала заявление на выплату по страховому случаю.   Во- первых , у Сбербанк с…
7 августа, 16:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Являюсь сотрудником Сбербанка. По программе страхования положено возмещение за стоматологические услуги . Воспользовалась. Очень понятное заполнение и очень быстрое возмещение. Очень удобно. Документы загрузила вечером , а утром уже поступили денежны…
7 августа, 11:18
Другое
starstarstarstarstar
Застрахована на работе и в полис входила стоматология, выплата  100% и на следующий день, очень понравилось что все легко и просто подгружаешь документы и ждешь выплату, очень уверенна в данной компании что выбрав любой полис будешь уверен в завтрашн…
7 августа, 10:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня страхование стоматологических услуг. Произошел страховой случай, моментально сделали выплату в течение 1-х суток. Ещё хочу отметить очень удобную подачу документов по страховому событию: в телефоне через мобильное приложение. Ми…
6 августа, 15:29
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть