Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Ольга, Хабаровск (Хабаровский край)
28 февраля, 15:55

Делают все чтобы не платить страховку по страховому случаю

Отвратительно! Умерла мама, М. Галина П, 02.04.2022, скоро год как страховая компания меня мягко говоря отфутболивает, предоставляю справки и каждый раз чего-то не хватает, даже если принесешь все и сразу, придумают чтобы чего-то не хватало. Очередной раз принесла справки, так сотрудник отделения банка умудрилась один из двух документов отсканировать в черно-белом варианте. Как? В голове не укладывается! банк по маминому кредиту на меня в суд подал. Суды идут, а СК оттягивает время, чтобы я видимо просто опустила руки и сама кредит заплатила.... Ну или чтобы мы увиделись в суде) и исковое будет не только на выплату страховки, но и на материальную компенсацию. А в суде мы увидимся, т.к исковое уже готово. Никогда не думала что буду писать жалобы и исковые в суд, да еще и на Сбер, не зря даже сотрудники сами говорят:"Сбер это ужас, судиться с ними надо и со страховой", если сотрудники так отзываются, то тогда да.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.02.2023 16:35
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и ФИО и дату рождения вашей мамы. В теме письма укажите "73263 СБС". Я во всем разберусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.02.2023 18:03
    Здравствуйте!   Письмо у меня, все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    02.03.2023 11:53
    Здравствуйте! Запрос является актуальным, без запрашиваемого документа решение принять не представляется возможным. Нужен медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет (с 2013-2018 гг.), предшествовавшие дате заключения договора, с указанием дат обращений и установленных диагнозов, заверенный оригинальной печатью выдающего учреждения и подписью уполномоченного лица. Дополнительно сообщаем, что в предоставленной выписке из амбулаторной карты отсутствует информация об обращениях за медицинской помощью и установленных диагнозах за период с 2013 по 2016 гг. Выписку необходимо предоставить из поликлиники, к которой Застрахованное лицо была прикреплена в данный период. Если обращений в какой-либо период не было, необходимо это также отразить в Выписке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    02.03.2023 11:59
    Если Вы внимательно посмотрите, все выписки, я предоставила!!!! Почему из-за ошибки сотрудника я должна опять собирать документы???
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 13:02
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:12
    Почему я должна ждать?! Как я сама успела выяснить за это время в отделении банка, что тут нет ошибки сотрудника, все намного проще-оказывается в 21 веке, еще есть принтеры с черно-белым сканером!!!! Может быть банку пора заменить оборудование в филиалах, а не навязывать кредит умершей матери мне?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:14
    Я документы сдала 18.02.2023 и ТРЕБУЮ ЧТОБЫ СРОК РАССМОТРЕНИЯ НАЧИНАЛ СВОЙ ОТСЧЕТ С ЭТОЙ ДАТЫ, А НЕ С ДАТЫ КОГДА ПОСЛЕ МОЕГО ОЧЕРЕДНОГО ПРИХОДА В БАНК СОТРУДНИКИ ПРОГРУЗИЛИ ЦВЕТНЫЕ КОПИИ, В ДАННОМ СЛУЧАЕ МОЕЙ ОШИБКИ НЕТ
  • СберСтрахование
    13.03.2023 11:49
    Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    13.03.2023 12:26
    Вы издеваетесь?! Все документы предоставлены ! Смотрите внимательней пакет документов!!!!!  Зачем просить документы которые уже есть?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 04:24
    Наступил страховой случай по потребительскому кредиту!  СК банку наконец выплатила долг по кредиту согласно договора, но вот теперь по не ведомой причине требуют документы которые были предоставлены в рамках страхового случая! ДЛЯ ЧЕГО ЭТО? страховая признала что случай страховой- [censored] заемщика, и даже уже оплатила банку долг по кредиту! так для чего мучить наследников? до переведите оставшуюся сумму наследнику (выгододателю) и все! еще раз уточняю, что документы были все предоставлены! то копии не те, то еще чего-то не хватает! может быть уже хватит? я вместо того чтобы сидеть на больничном и лечиться, бегаю в банк приношу по сотому разу документы, хотя они все есть + ко всему еще и людей заражаю!
  • СберСтрахование
    15.03.2023 06:53
    Здравствуйте! Ранее я уже проводила проверку по вашему вопросу и поясняла, что для получения остатка денег наследником необходимы документы: 1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. Рекомендую из предоставить. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 06:55
    Зачем еще раз запрашиваете документы, если они были все предоставлены ранее при заявлении о страховом случае???? вы вообще смотрите пакет документов?
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2023 13:47
    [quote][b]user-348113201680[/b] пишет:по всей видимости это массово уже, нашли лазейку в законе, чтобы ссылаясь на справки отказывать в страховом случае или в выплате. Будем собирать информацию дальше....[/quote] Какая лазейка?!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:46
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:47
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.04.2023 10:51
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда наконец рассмотрят мои документы?! СК принципиально выдерживает максимально озвученное количество дней???? оригиналы документов поступили в СК, посмотреть на бумагу и убедиться что она оригинал не составит труда, тем более как было ранее сообщено "принято положительно решение", я не понимаю зачем оттягивать?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Около года назад оформила страховку от потери работы # 0***6 в Сбер Страховании — это оказалось лучшим решением! Всё понравилось: от оформления до выплат. **Оформление** — за 10 минут онлайн. Сайт интуитивный. В договоре — ни скрытых условий, ни…
4 апреля, 21:42
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис защиты от клещей для себя и сына. Очень понравилось удобство оформления в приложении, все просто и понятно. Так же звонила по горячей линии подробно узнать о страховых случаях и как действовать в случае наступления страхового случ…
30 марта, 10:00
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление страховки прошло очень быстро и без лишних сложностей. Сотрудники были вежливыми и внимательными, ответили на все мои вопросы. Теперь я спокойна, зная, что в случае укуса клеща получу необходимую помощь. Рекомендую эту страховку всем, кто …
30 марта, 06:13
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховались первый раз через сбербанк онлайн себя и свою семью. Всё доступно и понятно. Не нужно ходить в офис. Ещё предоставилась скидка 10 % за сбер спасибо. Можно подключить автопродление с фиксированной ценой на 5 лет. Полис сразу же приходит …
30 марта, 03:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После атаки телефонных мошеников обратилась в офис Сбербанка по адресу: г. Томск, ул. Интернационалистов 33. Там меня внимательно выслушали, подтвердили мои опасения и посоветовали оформить полис страхования. Полис по страховому продукту "Защита …
29 марта, 16:50
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас куплен полис "Питомец под защитой" номер 253*****63. 10 февраля мы оставили обращение по страховому случаю. Согласно правилам полиса, срок рассмотрения страхового случая составляет 15 рабочих дней, то есть до 3.03.2025 (включительно) на…
17 марта, 10:22
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем привет! В преддверии близившегося сезона клещей решил застраховать себя и свою семью на случай укуса клещей. Мой номер полиса 008EP422*****94. В позапрошлом году попали в неприятную ситуацию, когда ребенка укусил клещ и осознали и в полной с…
15 марта, 11:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 марта я заключила договор на "Защита на всякий случай", но 12 марта я решила расторгнуть этот договор. Захотела заключить другой. И через онлайн банк поздно вечером, перед сном уже, самостоятельно нажала на все нужные кнопки и отправила…
14 марта, 17:50
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил в СберСтрахование полис "Питомец под защитой" для 6-месячного щенка. Плюс застраховал питомца от укуса клеща. Не так много компаний предоставляют подобные услуги, но СберСтрахование, к счастью, в их числе. Процесс происходит на сай…
11 марта, 14:46
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил себе полис «защита на дюбой случай: защита финансов» 0***6 на зеленый день в приложении по минимальной стоимости (86₽ в месяц). 17.02.2025 О страховом случае заявил из приложения сбера, рассмотрели быстро, в течении 3х часов поступила вып…
4 марта, 11:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
21.11.24 заключила договор страхования по программе «питомец под защитой». Полис: 0***7. Быстрое и удобное приложение позволило с комфортом оформить полис. Страховала до этого в другой компании, здесь условия лучше и цена за год, что очень удобно. За…
2 марта, 15:24
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляю полис "питомец под защитой'. Приходится обращаться в ночное время суток когда не работают вет клиники. Ветеринары грамотно оказывают онлайн консультацию. Последнее обращение 27.01.2025.У собаки басенджи были проблемм…
1 марта, 07:19
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай 26.01.2025 года, каталась на коньках и пала, обратились в травмопункт, перелом руки. Зашла на сайт сберсьрахования, чтобы узнать как сообщить о страховое случае, на сайте была вся подробная информация, следуя инструкциям …
28 февраля, 04:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.07.2024 обращение, страховой случай, по травме, через приложение "Сберстрахование" Ежегодно оформляю полис на детей и мужа... Очень удобно и быстро можно заявить о страховой случае через приложение... Все по шагово заполняется, подгруз…
27 февраля, 16:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел залив в квартире 06.02.2025, протекла труба отопления. Заявил о страховом случае в приложении. Заявление быстро приняли и рассмотрели. Сотрудник компании связался и задал несколько уточняющих вопросов. Выплату осуществили в кратчайшие сроки…
26 февраля, 06:11
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховался в СберСтраховании по программе "Сбереги финансы". И так случилось, что, к сожалению, настал страховой случай. Обратился по номеру 900 для уточнения информации, а является ли мой случай страховым, а также какие документы нужны. П…
25 февраля, 11:05
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Ребенок получил травму 12.12.2024. Оформила страховой случай через МП. Все быстро, понятно. Выплата пришла в короткие сроки. Очень удобно оформлять заявление через МП, не нужно посещать отделение банка. Хорошо , что сотрудники р…
24 февраля, 17:55
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сберстрахование 21 ноября 2024 г. в отделении банка я оформила полис "Защита на любой случай". Полис 0***2. Представитель банка мне грамотно и доступно все обьяснила. Условия страхования мне очень понравились. Мои банковские карты и счета теперь з…
23 февраля, 14:45
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
ККСПР****122024 Страхую кредитную карту с 2022 года, ежемесячно списывается сумма около 3900. И спустя несколько лет наступил страховой случай «длительный больничный». Собрала весь пакет документов и отправила через офис. И знаете что? верно! мне …
18 февраля, 09:43
Не влияет на рейтинг
Другое
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
14.02. пыталась на сайте Сберстрахование внести изменения в полис ОСАГО (поменять госномер и номер СТС),потратила на это целый день.Сайт не подгружает документы!!! Зайти в приложение нет возможности недоступно для АЙФОНА. Вечером 14.02 обратилась…
17 февраля, 20:12
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь много лет постоянным клиентом сберстрахования. У меня застраховано все самое ценное и важное: жизнь, здоровье, финансы, квартиры, на днях оформила  Защиту от серьезных заболеваний со скидкой в 40%, что очень порадовало. У знакомых также страх…
16 февраля, 21:47
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Спасибо! Выплата прошла быстро. Только не понятно исходя из чего рассчитывалась выплата.... Не плохо было бы на главной странице уточнить алгоритм подачи заявления... Что делать при наступлении страхового случая, что и когда запрашивать у поликли…
13 февраля, 11:18
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Застраховаться от последствий укуса клеща – решение, которое я принял,  и  не жалею.  Конечно, надеюсь, что страховка мне никогда не понадобится, но чувство защищенности стоит потраченных денег.  Процесс оформления полиса был быстрым и понятным,  все…
8 февраля, 06:57
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность разработчикам приложения страховой компании! Приложение просто потрясающее — удобное, интуитивно понятное и функциональное. Всё продумано до мелочей: от простого оформления страховки до быстрого доступа к важным д…
7 февраля, 13:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании Сберстрахование за страховой полис «Страхования от несчастных случаев школьников». За время действия полиса мы ни разу не пожалели о его приобретении. Процесс оформления был простым и понятным, вся инфо…
7 февраля, 13:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть