Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Ольга, Хабаровск (Хабаровский край)
28 февраля, 15:55

Делают все чтобы не платить страховку по страховому случаю

Отвратительно! Умерла мама, М. Галина П, 02.04.2022, скоро год как страховая компания меня мягко говоря отфутболивает, предоставляю справки и каждый раз чего-то не хватает, даже если принесешь все и сразу, придумают чтобы чего-то не хватало. Очередной раз принесла справки, так сотрудник отделения банка умудрилась один из двух документов отсканировать в черно-белом варианте. Как? В голове не укладывается! банк по маминому кредиту на меня в суд подал. Суды идут, а СК оттягивает время, чтобы я видимо просто опустила руки и сама кредит заплатила.... Ну или чтобы мы увиделись в суде) и исковое будет не только на выплату страховки, но и на материальную компенсацию. А в суде мы увидимся, т.к исковое уже готово. Никогда не думала что буду писать жалобы и исковые в суд, да еще и на Сбер, не зря даже сотрудники сами говорят:"Сбер это ужас, судиться с ними надо и со страховой", если сотрудники так отзываются, то тогда да.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.02.2023 16:35
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и ФИО и дату рождения вашей мамы. В теме письма укажите "73263 СБС". Я во всем разберусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.02.2023 18:03
    Здравствуйте!   Письмо у меня, все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    02.03.2023 11:53
    Здравствуйте! Запрос является актуальным, без запрашиваемого документа решение принять не представляется возможным. Нужен медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет (с 2013-2018 гг.), предшествовавшие дате заключения договора, с указанием дат обращений и установленных диагнозов, заверенный оригинальной печатью выдающего учреждения и подписью уполномоченного лица. Дополнительно сообщаем, что в предоставленной выписке из амбулаторной карты отсутствует информация об обращениях за медицинской помощью и установленных диагнозах за период с 2013 по 2016 гг. Выписку необходимо предоставить из поликлиники, к которой Застрахованное лицо была прикреплена в данный период. Если обращений в какой-либо период не было, необходимо это также отразить в Выписке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    02.03.2023 11:59
    Если Вы внимательно посмотрите, все выписки, я предоставила!!!! Почему из-за ошибки сотрудника я должна опять собирать документы???
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 13:02
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:12
    Почему я должна ждать?! Как я сама успела выяснить за это время в отделении банка, что тут нет ошибки сотрудника, все намного проще-оказывается в 21 веке, еще есть принтеры с черно-белым сканером!!!! Может быть банку пора заменить оборудование в филиалах, а не навязывать кредит умершей матери мне?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:14
    Я документы сдала 18.02.2023 и ТРЕБУЮ ЧТОБЫ СРОК РАССМОТРЕНИЯ НАЧИНАЛ СВОЙ ОТСЧЕТ С ЭТОЙ ДАТЫ, А НЕ С ДАТЫ КОГДА ПОСЛЕ МОЕГО ОЧЕРЕДНОГО ПРИХОДА В БАНК СОТРУДНИКИ ПРОГРУЗИЛИ ЦВЕТНЫЕ КОПИИ, В ДАННОМ СЛУЧАЕ МОЕЙ ОШИБКИ НЕТ
  • СберСтрахование
    13.03.2023 11:49
    Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    13.03.2023 12:26
    Вы издеваетесь?! Все документы предоставлены ! Смотрите внимательней пакет документов!!!!!  Зачем просить документы которые уже есть?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 04:24
    Наступил страховой случай по потребительскому кредиту!  СК банку наконец выплатила долг по кредиту согласно договора, но вот теперь по не ведомой причине требуют документы которые были предоставлены в рамках страхового случая! ДЛЯ ЧЕГО ЭТО? страховая признала что случай страховой- [censored] заемщика, и даже уже оплатила банку долг по кредиту! так для чего мучить наследников? до переведите оставшуюся сумму наследнику (выгододателю) и все! еще раз уточняю, что документы были все предоставлены! то копии не те, то еще чего-то не хватает! может быть уже хватит? я вместо того чтобы сидеть на больничном и лечиться, бегаю в банк приношу по сотому разу документы, хотя они все есть + ко всему еще и людей заражаю!
  • СберСтрахование
    15.03.2023 06:53
    Здравствуйте! Ранее я уже проводила проверку по вашему вопросу и поясняла, что для получения остатка денег наследником необходимы документы: 1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. Рекомендую из предоставить. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 06:55
    Зачем еще раз запрашиваете документы, если они были все предоставлены ранее при заявлении о страховом случае???? вы вообще смотрите пакет документов?
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2023 13:47
    [quote][b]user-348113201680[/b] пишет:по всей видимости это массово уже, нашли лазейку в законе, чтобы ссылаясь на справки отказывать в страховом случае или в выплате. Будем собирать информацию дальше....[/quote] Какая лазейка?!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:46
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:47
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.04.2023 10:51
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда наконец рассмотрят мои документы?! СК принципиально выдерживает максимально озвученное количество дней???? оригиналы документов поступили в СК, посмотреть на бумагу и убедиться что она оригинал не составит труда, тем более как было ранее сообщено "принято положительно решение", я не понимаю зачем оттягивать?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом данной СК. Обратилась по ДММ Стоматология. Услуга в приятной клинике по гигиене полости рта (чистка зубов от налёта и зубного камня) оплачена в полной сумме. Благодарю Страховую компанию! Также хочу отметить очень удобное мобильное п…
11 октября, 16:52
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Подала заявку на страховой случай 29.09,выплату уже получила 8.10,с учётом того, что при оформление заявки, пришла информация о том что она будет рассмотрена в течение 30 рабочих дней. Очень приятно, что рассмотрели заявку быстро и оперативно, а само…
11 октября, 15:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Узнала, что могу по своему полису  010SB************2 получить часть денег за стоматологические услуги в виде страховой выплаты. В приложении оформила заявку и прикрепила необходимые документы, обращение рассмотрели за 2 дня и на втор…
11 октября, 10:43
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мною заключен договор страхования от 09.10.2024 Спортивная защита. При оформлении было указано, что полис поступит мне на адрес электронной почты в течение 10 минут. В связи с тем, что печатный вариант полиса не поступил я написал обращение посредств…
10 октября, 21:50
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Сберстрахование! Услуга по возмещению страхового события оказана быстро и полностью! Я очень довольна, спасибо за качественное, удобное и быстрое обслуживание! Всем рекоменд…
10 октября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  Полис был оформлен работодателем с покрытием расходов по стоматологии. Решила опробовать. После получения услуг оформила страховой случай через приложение страховой компании (что оказалось очень легко, быстро и просто). Заявка бы…
10 октября, 10:44
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Оформляю уже 3ий полис в Сбере ро страхованию ребенка. Оформление через сбербанк онлайн занимает 5 мин. Полис приходит на почту. А самое главное, заявление о страховом случае подается быстро и удобно через приложение Сбер страхование. Я подавал…
9 октября, 15:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я бабушка. Оформила полис "защита на любой случай"  на внуков в тч.  Внучка упала с качели повредила ногу. Швы накладывали. Заявление я подала 26.09.2024 а возмещение получила уже 8.10.2024.  Очень довольна приложением( все просто, понятно и быстро),…
9 октября, 11:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я звонил на горячую линию, мне сообщили, что моё заявление о досрочном прекращении полиса находится на рассмотрении, но как оно находится на рассмотрении, если мне пришло сообщение на электронную почту, что договор ОСАГО досрочно прекращен с 30.09.20…
9 октября, 01:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно и быстро оформил спортивную страховку на ребёнка. Оформляю уже второй год подряд. В прошлом году не было времени на поездки в страховые компании, попробовал в сбер онлайн. Единственная проблема с которой столкнулся, что нельзя добавить и…
8 октября, 13:25
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Впервые скачала мобильное приложение •СберСтрахование», очень интуитивно удобное. Правда был один момент (не сразу сообразила как подать документы по закрытой страховке), позвонила на горячую линию (по ссылке в том же мобильном приложении), не пришло…
8 октября, 05:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Спасибо большое за очень удобное оформление и быстрое оформление выплаты по страхованию Стоматология для сотрудников Сбера, очень удобно 👍 Делала в клинике три сложных удаления зуба, далее были установлены имплантанты. Удаление было оплачено в полном…
7 октября, 10:29
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Скачала приложение сберстрахование: удобный интерфейс, интуитивно даже все понятно.Наступило страховое событие , оформление обращения заняло 5 минут, заявление поступило через день, на подписание потратила минуту. Это очень удобно в цифр…
7 октября, 09:58
Другое
starstarstarstarstar
В Сбере оформлено несколько полисов. По полису защиты здоровья и защиты квартиры страховой случай не наступал ( что очень радует), поэтому не могу полностью оценить данные продукты. А вот по полису стоматологии получила возмещение денежных средств пр…
6 октября, 21:23
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Услуга страхования жизни «личная защита» от сбер страхования была мной оплачена и ее стоимость составляла 797 000 рублей за год, полис №010EP*******475 от 29.08.2023.  Наступил страховой случай, я собрал все документы, несмотря на то, что их перечень…
6 октября, 13:29
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
С сентябре воспользовался возмещением стоматологии для сотрудников Сбербанка. Удобный и понятный сервис - просто загрузить документы.  Оперативные выплаты - перечисление пришло в течении 4 дней.  Что ещё добавить, буду рекомендовать СберСтрахован…
4 октября, 21:51
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом работы со страховой компанией Сберстрахование. Через работодателя от Сберстрахования у меня оформлен полис ДМС, до этого был полис Альфы, так это небо и земля просто. У Альфы постоянно требовалось оформлять г…
4 октября, 10:54
Другое
starstarstarstarstar
Произошло страховое событие и без проблем получил возмещение, даже не пришлось никуда идти все сделал через приложение. Просто огонь хочу пожелать им всего хорошего. Работать в таком же ключе и помогать своим клиентам в их нелёгкий условиях жизни. Вс…
4 октября, 10:13
Другое
starstarstarstarstar
Воспользовалась полисом по стоматологии для сотрудников,  очень удобно, записалась в клинику рядом с домом,  сделала профгигиену, в этот же день загрузила документы в приложение, которое оказалось очень удобным и понятным, и мое обращение было рассмо…
4 октября, 08:45
Другое
starstarstarstarstar
Оформил полис защита на любой случай 0***4 , всё супер, сбер ван лав, рекомендую! Оформляю не первый раз , и всегда уверен, что буду под защитой. Так же оформляю в сбере полис страхования квартиры, так как доверяю только этому банку. Цены в целом при…
3 октября, 23:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В начале лета муж как то принес парочку клещей на себе и я решила что нужно застраховать  всю семью от клеща! Выбирала смотрела в разных страховых компаниях и решилась застраховать в сберстраховании так как сумма была не большая за 5 человек. И п…
3 октября, 14:36
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Очень удобное приложение Сберстрахования, все легко и доступно — как и все приложения Сбера. В июне подала документы на возмещение страховой суммы (лечение зубов), они были моментально приняты в работу и я получила возврат средств в короткий срок —де…
3 октября, 09:06
Другое
starstarstarstarstar
Очень удобное оформление, практически в пару касаний! Не первый год пользуюсь услугами Сбер Страхования. Благо, страховых случаев не происходило, но я хотя бы примерно понимаю, что нужно сделать при его возникновении, что выгодно отличает Сбер Страхо…
3 октября, 00:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Имеются действующие полисы: защита на любой случай, залоговое страхование, защита жизни Хочу выразить благодарность за оперативную выплату и удобный формат передачи через приложение👍 пользуюсь не первый год, планирую пролонгировать полисы в сберс…
2 октября, 10:32
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю Сбер за возможность оформить защиту от травм себе и близким, защита дома мамы, защита моей квартиры и жизни, защита водителя и осаго, также оформляла защиту от клеща, которой даже воспользовалась.  Первое что хочу отметить приемлемость цены…
2 октября, 01:24
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть