Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
3 услуги
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
1 марта, 04:05

Навязывание невозвратной страховки при оформлении потребительского кредита и введение потребителей в заблуждение

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам по поводу совместной схемы АСЖ и АльфаБанк с обманом потребителей и навязыванием невозвратной страховки. 01.12.2022 оформила кредит в АльфаБанке в Санкт-Петербурга на пр. Тореза 9. Обслуживал сотрудник банка П-ко Никита Г. При оформлении сказал, что банк пересмотрел ставку по моей заявке через сайт и могут выдать кредит только под 9,99% вместо одобренной за 2 дня до этого заявки под 8,99% при условии оформления комплексной защиты от АльфаСтрахование, иначе ставка 21,99% и не факт что мне вообще дадут кредит без страховки под такую ставку.  Распечатал кредитный договор и сообщил, что сумма кредита увеличена на 110 000 за комплексную программу финансовой защиты от Альфастрахование и что я имею право на возврат этой суммы после полного досрочного погашения кредита за вычетом части премии за период до погашения кредита.  Ушел печатать договоры страхования, но были проблемы с принтером и часть листов не напечатал. Выдал на руки только полисы и приложения к некоторым из них, которые были перемешаны между собой, без нумерации страниц и было не понятно какие листы к какому полису. Оказалось, что там 5 разных полисов: 3 от АСЖ и 2 от Альфа Страхование. В момент оформления кредита и страховки был только сотрудник банка, представителей и АСЖ и АльфаСтрахования в отделении не было. Сотрудник банка, который подсунул мне эти полисы вместе с подписанием кредитного договора, был не компетентен в теме страховых продуктов, которые он мне навязал как условие выдачи кредита по одобренной ставке. Он не разъяснил ни содержание каждой из 5 программ страхования,, что они добровольные и можно отказаться от них в течение 14 дней, указал только на их связь с кредитом и что можно вернуть потом при досрочном погашении. Мне не сказали, что страховку можно было оформить в другой страховой, где она могла быть дешевле, а не в Альфе и что необязательно подписывать договоры страхования для получения кредита. 28.02.2023 досрочно погасила кредит на 388 000, из которых 110 000 страховки.  За 3 мес. вместо 5 лет. Позвонила в АСЖ, где мне сказали, что с кредитом связан только один из 5 навязанных полисов: на 4200 руб. Полис на 85200 руб, 2 полиса по 6000 руб и полис на 9000 руб. не возвращаются при досрочном погашении кредита и вообще с ним никак не были не связаны и это самостоятельные страховые продукты. Продукты, за которыми я в банк не приходила и которые я даже никогда бы не купила, если бы меня не ввели в заблуждение относительно их содержания. Представитель АльфаБанка ввел меня в заблуждение относительно связи полисов с кредитом, а АСЖ не выполнило свою обязанность по надлежащему информированию о страховых условиях. Страховку АльфаБанк навяжет в любом отделении в России, но заявления на возврат они не принимают, требуют отправлять заказное письмо в офис АСЖ в Москву за свой счет.  Планирую написать заявление на возврат, чтобы получить официальный письменный отказ от АСЖ от возврата премий, и обжаловать его в суд. Параллельно направлю жалобу в Управление Роспотребнадзора и Прокуратуру Санкт-Петербурга с требованием привлечь АльфаБанк и АСЖ и их должностных лиц по ст.14.7 КОАП за обман потребителей (штраф на ЮЛ до 500 тыс руб за каждый факт правонарушения). Также напишу в Банк России как регулятор, уполномоченный принимать жалобы на банки и страховые организации, за навязывание услуг при заключении договоров потребительского кредита. Приложу скрины отзывов с этого сайта и копии судебных решений, чтобы показать какой массовый характер носят эти факты обмана потребителей и навязывания услуг.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    06.03.2023 11:25
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 21:22
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
  • 30.06.2023 21:44
    Добрый вечер! У вас получилось вернуть страховку? Я в такой же ситуации.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги
starstarstarstarstar
16 ноября оформил потребительский кредит в МКБ на сумму 450 000 руб на 5 лет. Без страховки на сумму 107 273 руб. (47 050 руб. АльфаСтрахование и 60 223 руб. СОГАЗ - ожидаю возврата денег, надеюсь вернут) банк отказывался выдавать кредит. Сотрудник "…
21 июня, 06:31
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Моему отцу (Ч-кий Игорь Анатольевич), был навязан. Договор-оферта по страхованию "жизни и здоровья заёмщиков кредитов наличными + защита от потери доходов и работы". Полис-оферта # CCOPAAX25Y1703110759 от 11.03.2017г. Исходя из того что …
1 апреля, 22:53
3 услуги
starstarstarstarstar
Мой муж, Чернышев Андрей, взял потребительский кредит в Национальном Банке «Траст» и застраховал его в страховой компании "Альфа Страхование". Банком был составлен договор на получение потребительского кредита, где входит пункт о добровольном страхов…
9 июня, 12:53
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  29 марта 2016 года мной был оформлен кредит в Альфа-Банке, также мне навязали страхование жизни и здоровья + защита от потери работы. Оформляла кредит на 180 тыс рублей, а в итоге сумма изменилась на 212 000 рублей. Полная информация …
29 мая, 10:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В Октября 2015г. мой отец взял кредит в ОАО "СКБ-Банке", где для получения положительного ответа и выдачи кредита ему предложили заключить договор страхования. При получении консультации специалиста о досрочном погашении кредита, часть не используемо…
31 марта, 15:00

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть