Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Петр, Казань (Республика Татарстан)
1 марта, 21:33

Первое ДТП, советуют ремонтировать самому в гараже

Доброго времени суток. Люди, никогда не оформляйте полис ОСАГО в страховой компании Ренессанс. Машина 2018 года рено сандеро, 27.02.2023 первое ДТП  в моей жизни и в жизни автомобиля, вина не моя, виновница сразу признала вину и оформили евро протокол. 01.03.2023 звонок из страховой компании Ренессанс - за царапанный до грунтовки задний бампер, замятое заднее крыло, где краска сошла до металла - предлагают 10100 (десять тысяч сто рублей) . При этом говорят что если я выберу ремонт - то оплатят такую же сумму сервису. Я в ужасе от происходящего, цена покраски 1 элемента 9500. А тут 2 элемента, из них мятое крыло и возможные внутренние повреждения. Мастер оценщик потратил на меня минут 10 - и рассказал как я своими руками в тёплую погоду могу сам покрасить, грунт, краска, лак... Чувствую что когда дело дойдёт до сервиса - начнётся тоже самое, будут намеренно занижать стоимость ремонта, тянуть сроки. ЗАПОМНИТЕ. Если нужно оформить ОСАГО - Ренессанс страхование - самая последняя страховая компания, куда нужно обращаться. Завтра (02.03.2023) - напишу жалобу в Центральный Банк со ссылкой на этот отзыв, а так же узнал о независимой экспертизе и буду её проводить. Буду восстанавливать справедливость.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    02.03.2023 09:31
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    02.03.2023 10:53
    Пожалуйста, уточните информацию о том, когда и каким способом вы подавали документы по случаю? По указанному номеру полиса пока нет данных о страховых событиях. Вероятно, вы подавали документы через наших партнеров.
  • Петр
    Автор отзыва
    05.03.2023 18:51
    013GS23-0***89 номер страхового случая.
  • Петр
    Автор отзыва
    05.03.2023 18:52
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Пожалуйста, уточните информацию о том, когда и каким способом вы подавали документы по случаю? По указанному номеру полиса пока нет данных о страховых событиях. Вероятно, вы подавали документы через наших партнеров.[/quote] Как я могу подать данные напрямую или не через этих партнёров?
  • Ренессанс
    06.03.2023 09:19
    [quote][b]KalininPV[/b] пишет:013GS23-0***89 номер страхового случая.[/quote] Благодарим за информацию.
  • Ренессанс
    06.03.2023 13:43
    Здравствуйте. Мы получили от вас документы по случаю 28 февраля. На текущий день, случай находится на рассмотрении. Если у вас есть вопросы по характеру повреждений и возможности ремонта транспортного средства, вы можете обратиться в наш офис. После рассмотрения документов, если случай будет признан страховым, вам будет выдано направление на ремонт. Срок рассмотрения случая по ОСАГО - до 20 календарных дней с даты подачи полного комплекта документов. Сроки рассмотрения не нарушены, мы не совсем поняли, о чем вы собираетесь подавать жалобу в ЦБ. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Петр
    Автор отзыва
    06.03.2023 14:34
    Жалобу подал не про нарушения сроков, а по поводу занижения суммы страхового возмещения.
  • Петр
    Автор отзыва
    06.03.2023 14:36
    № ОЭ-44581 номер обращения в Банк России, от 06.03.2023
  • Администратор Народного рейтинга
    08.03.2023 19:30
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Обращались ли вы в независимую экспертизу? Если да, предоставляли ли информацию по экспертизе в страховую компанию? 16.03.2023 Спасибо за обратную связь. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Петр
    Автор отзыва
    08.03.2023 20:19
    Здравствуйте, пока не обращался, но намерен. Ситуация в целом абсолютно не изменилась, ни после отзыва на банки.ру, ни после обращения в ЦБ - страховая молчит. Посмотрю на дальнейшие действия страховой компании и буду действовать по ситуации, пока сроки не нарушены, но я веду счёт.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стоял на светофоре, когда в меня сзади въехал "телефонный водитель" самое время читать сообщения когда ты за рулем. Ладно хоть скорость была не большая и удар был несильный, отделался вмятиной и царапинами на бампере. "Читатель" вину признал, хо…
28 июля, 12:26
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 июня 2025 г в 7часов утра я двигалась перед своим домом , а с парковки задним ходом выезжал сосед, и секунда, и задним бампером снес мне всю левую сторону (передняя левая дверь шаркнута и вмятина, задняя левая дверь вся помята и шаркнута, левое кр…
27 июля, 19:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой случай по обращению в Ренесанс: при выезде с парковки во дворе слегка не разобрались с приоритетатми и немного потерлись друг о друга, повреждена левая сторона: вмятины на двери и крыле, немного поцарапан порог. Обратился в страховую через личн…
25 июля, 18:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно попал в небольшую аварию - повредил бампер на своей Тойота Корола. Сразу позвонил в свою страховую компанию. Операторы приняли звонок быстро, вежливо проконсультировали по дальнейшим действиям и сказали присылать фото повреждений через мобиль…
24 июля, 18:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая на свете, сегодня позвонили на горячую линию для того чтобы зарегистрировать событие. Дозванивались 40 минут. В итоге девушку отказала в регистрации. Без объяснение причин, совершенно не компетентная, хамоватая сотрудни…
24 июля, 16:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.07.2025 произошло ДТП…я являюсь невиновной стороной…в мое припаркованное авто перед отпуском въехал клиент Ренессанс страхования…в это же день все было оформлено через гибдд и так же заявлено через колл цент о ДТП… Тольк на 16 число назначили осм…
22 июля, 16:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.07.2025 года на ул.Артековская г. Москва произошло ДТП. В мой автомобиль взади врезалась ГАЗель. Виновник признал свою вину и мы составили европротокол. Я на следующий день по телефону зарегистрировал страховой случай в своей страховой. Номер …
21 июля, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет Номер обращения: УО-2306729 09.05 произошло ДТП, я пострадавшая сторона, после оформления европротокола и регистрации случая в приложениях право цессии я передал третьим лицам, но все ещё являюсь клиентом компании Просьба дать обратную…
15 июля, 00:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился после аварии. Номер обращения УО-2341842. В течение двух месяцев не могут отправить на ремонт автомобиль. Страховая и станция СТО перекидывают друг другу запросы и одобрения , каждый из которых рассматриваются в течение 3 рабочих дней. И та…
10 июля, 09:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.06.2025 года произошло ДТП, я потерпевшая сторона, сразу оформил европротокол и оформил ДТП через личный кабинет Ренесанс. Сегодня 04.07.2025 года, прошло больше месяца, они все еще не могут подсчитать убыток. звонков было больше 10, раз в нед…
4 июля, 17:05
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю 6.06.25 виновники естественно не мы. Случай УО-2427422 и он до сих пор на регистрации хотя все сотрудники по телефону говорят что максимальный срок рассмотрения и решения 20 календарных дней, естественно это обман!!! Н…
4 июля, 11:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую 6.06.2025 виновники ДТП не мы и уже месяц ожидаем регистрацию случая. Ужасная страховая компания. страховой случай номер УО-2350521 зарегестриванно 5.06.25 и оно еще на регистрации, проблему не как не решают, только кормят зав…
4 июля, 10:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 апреля 2025 года я стал участником дорожно-транспортного происшествия, оформленного сотрудниками Госавтоинспекции. В результате аварии мой автомобиль Skoda Octavia 2018 года выпуска получил значительные повреждения. Страховой полис ОСАГО был оформ…
4 июля, 00:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 06.06.2025, сегодня на минуточку уже 02.07.2025 а вопрос по страховому событию не сдвинулся с места совсем! В мой автомобиль врезались, заявила в страховую компанию через два для со всеми справками от ГБДД в офис нашего города Сергие…
2 июля, 20:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Продолжение истории - https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/126684 Теперь компания послала деньги - неизвестно куда, так как им они вернулись обратно, хотя повторно запрашивали номер моей карты, я продублировал им, но теперь виде…
1 июля, 11:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО-2347259 Авария произошла еще 21.03.2025 23.05.2025 подано все документы в страховую (Пострадавшая сторона). Автомобиль был осмотрен на повреждения. В начале июня переподписывал заявление от страховой. 29.06.2025 прислали ответ, что по страховому…
30 июня, 10:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день хотелось бы оставить максимально положительный отзыв на сотрудника страховая компания Ренессанс Я являюсь сотрудником лизинговой компании Каркаде, данная же страховая компания является нашей аккредитованной СК. Так сложилось что неко…
29 июня, 15:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль в Ренессансе не первый год. Доверяла, честно скажу. Хотя остальные СК предлагали дешевле страховку порядка 5 тыс рублей.Были мелкие ДТП, которые решались без проблем . 31 мая застраховала свой автомобиль и 5 июня произошло…
26 июня, 17:08
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При приобретении авто с использованием кредитных средств, к сожалению, мне не дали права выбрать самостоятельно страховую компанию для получения ОСАГО, поначалу я махнул на это рукой, но как оказалось зря. Самое интересное началось, когда я получ…
26 июня, 13:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО-2341888 , ДТП 26 мая 2025г ( пострадавшая сторона ) 03.06.25 произвели осмотр авто , приняли все документы 04.06.25 все документы страхования приняла 05.06.25 прислали копию экспертизы с суммой по убытку , когда поступит выплата ? Срок…
24 июня, 14:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 продлевали КАСКО и ОСАГО в Ренессанс Страхование. Работали с менеджером- К-ым Алексеем А. — замечательный специалист! Всё оформлено быстро, грамотно и без лишних вопросов. Условия предложили оптимальные, общение было тёплым и профессионал…
24 июня, 11:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
номер обращения: УО-2364367 дтп произошло 02.06.2025 обратились к аварийным комиссарам 11.06.2025 были поданы последние документы и произведён осмотр ТС 20.06.2025 позвонил представитель аварийных комиссаров и сообщил сумму 42000₽ через неск…
24 июня, 01:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Мне в пятницу 20.06.2025 г. позвонил страховой агент (девушка). Мы договорились, что сегодня 23.06.2025г. привезет представитель Ренессанс Страхования и привезет готовый полис ОСАГО до 13:00. Попросил ссылку на оплату, мне сказали,…
23 июня, 17:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет. 8 мая произошло ДТП, номер страхового случая - УО-2315640, меня не было в городе, машина стояла у друга во дворе, в итоге доставщик минивэном зацепил так машину, что вырвал бампер и всё к нему прилагающее.... ладно, оформили, получил…
23 июня, 10:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ни в программе, ни в чате, ни по телефону не могут корректно ответить на вопросы. 1. Изменить существующий полис можно в офисе, а в Сочи офиса нет. 2. Изменить существующий полис можно в программе, но программа в тестовом режиме и полностью не …
23 июня, 10:17
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть