Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Богдан, Москва
3 марта, 15:35

Мы предоставим некорректную информацию

28.02 я обратился в офис компании для заключения НСЖ "Ценный актив СМАРТ". Не буду углубляться в подробности, рассказывать как полтора часа меня пытались развести на пятилетний полис с реальной доходностью около 4% годовых, как в офисе на оформление полиса посадили девушку-стажёра, которая с вылупленными глазами смотрела на меня и не ответила ни на один вопрос, и которая теперь значится оформителем (Р-я К. В.), хотя не проронила ни слова, только заполнила мои документы.  По совету менеджера из офиса, я внёс сумму самым предпочтительным и дешёвым способом для Ренессанса: наличными по квитанции через ВТБ. Думал, избегу таким образом блокировок по 115-ФЗ в банках. Данный платёж зачисляли [b]3 рабочих дня[/b]. Оставшиеся 500 000 рублей, как и оговаривалось изначально, я планировал внести в личном кабинете. Эту информацию мне сообщили в офисе, эту же информацию подтвердили в контактном центре.  Сегодня я вижу чудную надпись в ЛК: "У вас есть переплата, подключить автоплатеж невозможно", по нажатию на кнопку "оплатить" лицезрею невозможность оплатить с карты (что мне подтвердили в личном кабинете), одновременно наблюдая "переплату" и "задолженность". По возврату внесённых денежных средств сообщили о сроке в 30 календарных дней.  Советую страховой компании связаться со мной СЕГОДНЯ, пока более развёрнутое описание не попало в ЦБ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Богдан
    Автор отзыва
    03.03.2023 15:44
    В случае, если я не получу обратную связь до сегодня, завтра во второй половине дня уже будет ЦБ разбираться, законно ли введение в заблуждение клиента, и можно ли возвращать денежные средства (как вы называете это в личном кабинете, "переплату", в период охлаждения) 30 календарных дней.
  • Ренессанс Жизнь
    06.03.2023 09:14
    Уважаемый Mailing718191, мы уточняем информацию по вашей ситуации и вернемся с ответом в первый рабочий день. Ренессанс Жизнь
  • Богдан
    Автор отзыва
    06.03.2023 18:01
    С ответом в первый рабочий день никто не вернулся. Та отмазка, которая шлёпнулась на электронную почту, и те "приношу извинения", без решения моей проблемы, которые я получил от девочки-стажёра, которая трясущимися ручками заключала со мной договор, явно не помогают решить вопрос доплаты по страховой премии.
  • Богдан
    Автор отзыва
    06.03.2023 18:05
    Меня пугает позиция, когда люди, нанятые в страховую компанию, которая входит в топ-10, у которых вся работа - это всеми силами пытаться урегулировать рекламации, шкерятся как мыши, и боятся позвонить Клиенту: прояснить по срокам для решения проблемы, и уточнить дополнительную информацию (а она явно у меня имеется, отзыв получился уж чересчур коротким)...
  • Богдан
    Автор отзыва
    06.03.2023 18:09
    Никогда не видел где-либо ещё, кроме госучреждений, чтобы жалобы на самое низшее звено, спускали ему обратно, для "рассмотрения" и "ответа".
  • Богдан
    Автор отзыва
    07.03.2023 15:57
    Пригласили на встречу в офисе, где я заключал договор, 9 марта в 14:00. Буду держать в курсе в ветке, чем это всё закончится. Обещали сделать всё так, чтобы меня устроило.
  • Ренессанс Жизнь
    09.03.2023 09:16
    Уважаемый клиент, проверяем информацию и весь процесс оплаты по вашему договору,  и остаемся с вами на связи по оставленному вами номеру телефона. Наш менеджер уточняет информацию и сегодня решим ваш вопрос.   Ренессанс Жизнь
  • Богдан
    Автор отзыва
    09.03.2023 20:33
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, проверяем информацию и весь процесс оплаты по вашему договору,  и остаемся с вами на связи по оставленному вами номеру телефона. Наш менеджер уточняет информацию и сегодня решим ваш вопрос.   Ренессанс Жизнь[/quote] Сегодня никто не решил мой вопрос. Очередная порция вранья от Ренессанса.
  • Богдан
    Автор отзыва
    09.03.2023 20:35
    Ждём наступления четвертого рабочего дня на этой неделе, пятницы. Если опять не решится - я вынужден буду дополнять отзыв подробностями во всех красках, и дублировать его на новых и новых площадках. С уважением, Ваш многоуважаемый ждун-клиент.
  • Ренессанс Жизнь
    10.03.2023 19:03
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что пока мы с вами не пришли к общему знаменателю по части заключения договора. Условия оплаты предполагают внесение суммы единым платежом, с банковской карты, к сожалению, разбить платёж нельзя. Несколько платежей можно внести только «в ручном режиме» в наших офисах. Это требование обеспечивает прозрачность и безопасность оплаты. Понимаем, что не всегда это удобно, но уровень киберпреступности диктует свои правила. Вариант с переводом платежа из нескольких источников — счетов и карт, имеет озвученные на встрече ограничения. Понимаем, что бонусы от вашего банка тоже могут быть значительной прибылью, однако, 09.03.23 менеджер предложил все возможные пути решения. Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Полный игнор! Около 10 рабочих дней прошло как подписан договор и до сих пор невозможно войти в личный кабинет! Написала и по электронной почте и сообщением, никто никак не отвечает! 16.02 приобрела ноутбук в М видео и даже не пр…
21 февраля, 20:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отличное обслуживание в офисе компании. Всё по записи, вовремя, сотрудник Елизавета очень компетентно и быстро обслуживает, всегда на связи по любым вопросам. Рекомендую обращаться в эту компанию и к данному сотруднику. Когда заканчивался договор опе…
19 февраля, 13:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
18 февраля 2025 года позвонила менеджеру страховой компании "Ренессанс Жизнь" Максиму Б-еву, чтобы записаться на приём на 19 февраля 2025 года. 19 февраля Максим мне помог сделать личный кабинет, закрыл договор от страховой компании "ВСК Линия жизн…
19 февраля, 11:10
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Оюратила в 2024 году, чтобы вернуть свои деньги. Мало того, что дохода "0", за 5 лет с 250 000 руб. моих собственных денег вернули за минусом 13 % НДФЛ, на вычет не подавала. А обещали вернуть в два раза больше, т.е. 500 000 руб. Никогда не обращайте…
19 февраля, 10:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я узнала о компании "Ренесанс Жизнь",когда была клиентом банка "Кубань Кредит",там был заключён первый договор.По его окончании я попала непосредственно в офис компании ,очень уютный и светлый на Ул.Северной/Садовой.Здание находиться рядом с останов…
18 февраля, 19:53
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решила в СК открыть вклад. Обещали при посещении офиса,увеличить ставку на 1,5%,решила посетить. Назначили менеджера(Я-а Абаина),встреча(10.10.24) длилась более 4-х часов,присутствовала рук- Ирина Ка-я. Все это время мне рассказывали про прогр…
17 февраля, 22:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Эту компанию выбрала по рекомендации банка Кубань кредит впервые. Раньше не пользовалась подобными услугами. Поначалу сложилось не совсем хорошее впечатление. Часто меняются менеджеры, не успеешь привыкнуть, в следующее посещение офиса уже другой мен…
17 февраля, 16:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27 ноября 2024 года открыл "Смарт Плюс" от страховой компании "Ренессанс Жизнь" на 3 месяца под ставку 25% на 3 месяца.  Узнал от своего коллеги по работе А-о Андрея. Офис находится в центре города по адресу: г. Калуга, ул. Суворова, д. 121 офис 123,…
17 февраля, 12:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17 февраля 2025 года открыл два договора от страховой компании "Ренессанс Жизнь". "Гарантированный доход" на 6 лет под 49% на взнос и " Смарт Плюс" на сумму 1 000 000 на 3 месяца под ставку 28%.  Очень понравилось обслуживание по записи. Предложил ме…
17 февраля, 11:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я также как многие здесь лоханулась заключил договор страхования жизни который впарили  в газпромбанке. Приняла решение не платить дальше иначе я сойду с ума. Вопрос в чем  , как сделать так чтобы с меня ещё и НДФЛ не удержали? Дохода у меня не будет…
15 февраля, 09:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
13 февраля 2025 года пригласили в офис для написания заявления на выплату денег и процентов по договору «Смарт Плюс». Решила оформить еще ПДС от компании. Менеджер Максим Б-в рассказал про хорошую программу долгосрочных сбережений. Открыла на 3 года …
13 февраля, 16:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
13 февраля 2025 открыла в офисе в городе Туле по адресу: улица Фридриха Энгельса, д. 2 офис 310, бизнес центр "Воздвиженка" договор накопительного страхования жизни "Смарт Плюс" на 3 месяца под ставку 29,5% у менеджера Б-ва Максима. Все рассказал и с…
13 февраля, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я являюсь пенсионером. 27.01.2020 заключил договор страхования вектор жизни на 5 лет. Каждый год я добросовестно вносил денежные средства в размере 25 000 руб.Итого 125 000. По окончании договора страхования я обратился за выплатой. В итоге мне мн…
12 февраля, 10:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Открыл накопительное страхование жизни от Ренессанс Жизнь на 6 лет под ставку 49% и дополнительно к нему открыл "Смарт Плюс" под ставку 29,5% на сумму 1 000 000. Очень быстро персональный менеджер Б-в Максим оформил два договора. Все рассказал. Помог…
11 февраля, 17:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Первый раз сталкиваюсь с таким: пытаюсь целую неделю открыть смарт плюс в этой компании,не получается. В офисе выдают техническую ошибку,в интернете выскакивает предложение обратиться к менеджеру в офис,на горячей линии клятвенно обещают помочь и…
11 февраля, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очередной раз пришла в офис к менеджеру страховой компании "Ренессанс Жизнь" по адресу: г. Тула, ул. Фридриха Энгельса, д. 2 офис 310, бизнес центр "Воздвиженка". 11 февраля 2025 года открыла договор " Программа долгосрочных сбережений" на 3 года на …
11 февраля, 14:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11 февраля 2025 года приезжал в г. Тула в офис страховой компании "Ренессанс Жизнь" на улицу Фридриха Энгельса, д. 2. Максим мне оформил договор "Программа доогосрочных сбережений" на 3 года. Предыдуший мой договор был открыт через банк "Московский И…
11 февраля, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
11 ноября 2024 года открыл накопительное страхование жизни от "Ренессанс Жизнь" на 3 месяца под 25℅, узнал о продукте через сайт банки.ру. Оформил всё онлайн за 5 минут. Лёгкий личный кабинет. 11 февраля 2025 года приходил в офис по адресу: г. Тула, …
11 февраля, 10:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Услуги компании навязывается при оформлении займов.  Договор оформляется без ведома клиента. Деньги списываются безакцептно. Для расторжения электронного договора компания настаивает на отправке заявления, включая копию паспорта по почте. Требует под…
10 февраля, 11:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Никому не рекомендую связываться со страховой компанией ренессанс жизнь, так как данная компания не в состоянии отгрузить обычную справку об оплате страховых взносов для предоставления в налоговую службу на эл. почту. Я представляю что будет если обр…
9 февраля, 22:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В том году в ноябре открыла продукт накопительного страхования жизни "Смарт Плюс" от Ренессанс Жизнь на 3 месяца под ставку 25%. Открыла 9 ноября 2024 года через сайт банки. ру. Оформила все онлайн, легко создала личный кабинет. 7 февраля написала за…
7 февраля, 15:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В начале ноября решил купить полис СмартПлюс за 200тыр. 03.02 полис закончился, написал заявление на выплату. Прошло уже 5 рабочих дней. Вчера пришла смска, что заявление рассмотрено, выплата будет произведена в течении 3-20 рабочих дней. Причем по …
7 февраля, 10:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2018 г. я заключила договор страхования ВСК Линия жизни № 29***14 на 7 лет. С 1.10.24 г. договор страхования ВСК был передан в «Ренессанс», о чем меня информировали, прислав СМС- сообщение. Ежегодно на сумму страхового сбора подавала документы …
7 февраля, 08:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
01.11.24г в офисе по ул. Северной, 393 заключила договор Смарт Плюс на 3 месяца.  Менеджер Александра предложила мне и другие продукты компании. Мне больше подошел этот договор на три месяца, так как уже запланированы большие расходы на весну. За нед…
6 февраля, 17:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
3 февраля 2025 приходила в офис в городе Калуге, улица Суворова,  д. 121, офис 123, БЦ "Московский", Максим Б-в помог закрыть договор, рассказал про новые продукты, выдал две справки для получения налогового вычета. Выдал визитку, теперь я знаю, что …
6 февраля, 15:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть