Никакой помощи от сраховой нет

Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/73518/

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/73518/[/quote] Ну вот опять, я оставлял номер полиса при заполнении отзыва, неужели по номеру вам не выдает никакой информации или просто лень?

Уровень "клиентоориентированности" просто поражает: только что позвонили на российский номер из России. На мой вопрос: не могли бы вы позвонить через какой нибудь мессенджер, тот же W******p мне сказали, что у них нет такой возможности. А мне не хочется тратить деньги на международные звонки.

Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании? 04.05.23 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Здравствуйте! Благодарим Вас, что поделились опытом обращения в Компанию. Консультация застрахованных путешественников по вопросам порядка действий при наступлении страхового случая осуществляется компетентными сотрудниками сервисного центра (СЦ), специализирующимся в т.ч. на организации мед.помощи за границей. Телефоны СЦ для каждой страны пребывания указаны страховом полисе. Кроме этого, в полисе указаны контакты, по которым возможно текстовое общение через мессенджеры: Viber, WhatsApp, Telegram, Skype, по электронной почте. А также через GIPPARS - дополнительное приложение СЦ включающую функцию общения по IP-телефонии. Сожалеем, что у вас не получилось открыть полис через свое мобильное устройство. По информации от специалистов технической поддержки, сбоев в работе мобильного приложения Ingomobile не выявлено. Страховой полис открывается в формате PDF в личном кабинете на сайте www.ingos.ru и в Ingomobile. Оператор Контакт-центра Ингосстраха предоставил вам полные контактные данные сервисного центра. Проработали ситуацию с повторным запросом номера полиса. Подобный инцидент больше не повториться. По информации, полученной от представителя СЦ, входящих обращений с вашей стороны за консультацией не поступало. Сотрудник СЦ по нашей просьбе связался с вами, но от организации помощи вы отказались, поскольку оказание медицинской помощи не требуется, а только консультация. На случай возможной нестабильной работы интернет-соединения за границей, рекомендуем застрахованным заранее распечатать электронный страховой полис, содержащий подробную информацию о порядке действий и всех возможных способах обращения в сервисный центр за помощью при такой необходимости.

Добрый день. Я сообщил номер полиса и ФИО. Мне кажется, что для простой консультации вопросы, которые они задают не относятся никак к теме: [07:50, 04.03.2023] Страховая Ингосстрах: Для регистрации обращения просим направить следующую информацию: 1. Фотокопию полиса. 2. Адрес Вашего пребывания: страна, город, отель. 3. Контактный номер телефона для связи с Вами за границей. 4. Контактный номер телефона в стране постоянного проживания. [07:50, 04.03.2023] Страховая Ингосстрах: Дополнительно уточните: 1. Цель поездки. 2. Имеется ли у Вас полис местной страховой компании. 3. Есть ли у Вас вид на жительство либо гражданство. 4. Дата последнего выезда из страны постоянного проживания. 5. Какие симптомы Вас беспокоят, когда именно начались( точная дата). 6.Принимали ли Вы самостоятельно какие-либо медикаменты, обращались ли к врачу ? Мне перезвонили после этого и сказали, что им сообщили, что у меня страховой случай. Я сказал, что у меня нет страхового случая и мне нужна была консультация и мне дорого общаться с ними по телефону, т.к. они звонят из России, а я в другой стране вообще. Изначально мой посыл был в том, что компания не клиентоориентированная.