Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Степан, Москва
17 января, 02:07

Невозможно купить полис. Сайт глючит или это намеренное саботирование продаж полисов ОСАГО?

Постоянно со страховой Олега Юрьевича какие-то косяки. Ещё давно были косяки, когда при попытке купить полис путешественника по телефону у них возникают какие-то проблемы и сотрудник говорит, что сейчас это сделать невозможно. Но это мелочи. Сейчас третий день бьюсь в попытках купить два полиса ОСАГО на две машины. Вот примерно как это происходит: Сначала на привычном сайте Тинькофф-Банка нажимаете кнопку Страхование, но вместо переадресации на сайт Тинькофф-Страховой Вам предлагается заполнить форму со всеми данными прямо на сайте Банка. Когда форма заполнена, нажимаете кнопку.... но ничего не происходит. Нажимаете ещё раз, но ничего не происходит всё равно. Тогда ищете сайт самой Страховой и заполняете все данные там заново. Пока всё это происходит наступает полночь и сайт говорит, что полис с наступившего только что дня оформить уже нельзя, т.к. он только что уже наступил (хотя всегда в других страховых полис начинал действовать не со следующего дня, а ровно с того времени (час, минута), когда он оформлен. Приходится менять дату начала полиса. Когда основные данные заполнены, оказывается, что нельзя добавить больше одного водителя к полису. Звоните по телефону, и Вам объясняют, что нужно перейти на шаг назад, потерять часть заполненных данных и там выбрать нужное значение в поле "Количество водителей", которое находится где-то далеко сверху. Делаете это, заполняете потерянные данные и данные новых водителей, жмёте "Пересчитать цену", но понимаете, что скидка по КБМ не применилась (косяк базы РСА ? ну может быть). Забиваете и начинаете заново на следующий день. Всё заполняете, пересчитываете цену,  и нужная скидка КБМ теперь уже применяется. Прикладываете фото документов, жмёште кнопку "Оплатить".... И ничего не происходит.... Кажется такое уже было.... Звоните в Страховую, говорите, что у них проблемы с сайтом и просите помочь с оплатой. *** я абсолютно точно знаю, что у Тинькофф можно оплатить полис по телефону, продиктовав номер карты или что-то вроде того (я так не один раз делал с полисами путешественника). Но сотрудник Страховой Вам отвечает: "Ну, наверное, скоро полночь, поэтому купить полис на завтра уже нельзя". Не похоже на сотрудника Тинькофф! Что значит скоро полночь? День ещё не перещёлкнулся, страховая работает, значит я должен мочь купить этот полис. Да и вообще какая связь с тем, что на сайте не появляется форма оплаты. А теперь самое интересное: Проект полиса уже сформирован (но не оплачен), значит его уже нельзя вернуть на пару шагов назад, чтобы изменить дату начала действия полиса. Просите помощи у сотрудника Страховой по телефону, но он очень вежливо, но бесповоротно посылает вас и говорит, что помочь не может и нужно вбивать все данные заново. Просите его оформить новый полис на основании тех данных, которые были вбиты в тот проект полиса, который почему-то нельзя оплатить. Но Вам снова отказывают. Оставляете жалобу, и идёте писать отзыв на Банки.Ру. Только, на мой взгляд, это всё больше похоже на намеренное саботирование продаж полисов ОСАГО. Я очень хорошо знаком с сервисом Тинькофф, и не могу себе представить, чтобы у них действительно так что-то работало. Бывают, конечно, косяки на сайте Тинькофф-Банка, но не такие и не в таком количестве. И сотрудники по телефону в Банке, всегда стараются помочь, а не послать. Да и в Страховой по другим полисам всегда было другое отношение. Итог за 3 вечера: Один оформленный и купленный полис. Но только на одного водителя (вместо четырёх). Один оформленный, но не купленный полис (на другую машину). Зато на всех водителей.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.01.2018 12:19
    Здравствуйте.   Признаем, технических неполадок, к сожалению, не всегда удается избежать. Но мы разобрались в сложившейся проблеме. Как знаем, еще вчера с Вами связался коллега и сообщил итоги проверки по Вашему отзыву. Проинформировали по внесению изменений в полис, а именно добавлению водителей. А также рассказали в связи с чем возникала ошибка при оплате полиса.   Как оказалось, это техническая особенность работы системы, учитывающая время обработки платежа.   В противном случае, АИС РСА признает оплаченный договор незаключенным, поскольку оплата совершена после даты начала действия ОСАГО, и последует необходимость возврата денежных средств.   На данный момент у Вас есть оформленный полис ОСАГО на бланке строгой отчетности. Сожалеем, что не вышло оформить полис в электронном виде.   Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание.   С уважением, Тинькофф Страхование.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

8 услуг
starstarstarstarstar
В Тинькофф Страхование страхуюсь не в первый раз в основном, когда нужна страховка для получения визы. У них этот механизм отлажен, все четко, быстро, заполняю через сайт, оплачиваю картой прямо на сайте и сразу получаю полис на электронный ящик. Стр…
15 марта, 22:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Тинькофф Страхование(ОСАГО+КАСКО) уже 3 года. Оформление любого полиса онлайн занимает не более 10 минут, интерфейс простой и понятный. Плюс, если необходимо, можно так же быстро и без проблем внести изменения в действующий полис. …
27 декабря, 15:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю не первый раз, все данные подтягиваются, быстро и оплата с кэш бэком. Выплаты не требовались, но процесс оформления не доставил никаких проблем. Страховая премия порадовала стоимостью. Осаго пользуюсь третий год, путешествия оформлял на семь…
21 декабря, 14:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь продуктами банка уже больше 4-х лет. Помимо карт и расчетного счета, у меня оформлены страховка путешественника и полис осаго. И тот и другой полис максимально легко оформить (дело 3-5 минут), можно сделать это как с компьютера, так и через…
6 сентября, 18:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня ОСАГО Тинькофф уже на третьей машине. Выбирал всегда их, потому что одни из первых позволяли оформить полис через интернет. И речь не об электронном ОСАГО, а об обычном еще. Полис также, как и карту, могли привезти домой. Это было невероятно у…
21 августа, 19:38
2 услуги
starstarstarstarstar
Тебе не надо чувствовать себя второсортным потребителем. Тебе не надо унижаться, что бы решить какой то вопрос. Заполняя форму тебе не нужно вскрикивать "ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ НОРМАЛЬНО?". Эти формулировки можно отнести практически ко всем продуктам …
13 августа, 19:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В первый раз застраховал авто 4 года назад, когда невозможно было оформить онлайн осаго ни у одного страховщика, все придумывали какие то невыполнимые условия чтобы не позволить застраховаться без похода в офис,  в Тинькоф все получилось с первого ра…
11 июля, 18:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами финансовой группы Тинькофф уже более 10 лет и каждый раз когда хочу попробовать, что-то новое - еще сильней убеждаюсь в правильности выбора. Тинькофф задает тренд - все остальные повторяют. Полис электронный, оформление до 5 минут,…
27 июня, 21:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь продуктами Тинькофф уже года 3. И очень рад, что у нас появился такой сервис. Все очень удобно, просто , оперативно, временные затраты минимальны.  Выбрал что тебе нужно, заполнил данные, и тут же оплатил. Оформлял полисы ОСАГО, КАСКО, поли…
27 июня, 15:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Опять все плохо у Тинькова- с банкингом проблемы, но зачем то упорно лезут в страхование. В Июне нужно было ОСАГО, заполняла на сайте, но потом все зависало, и в общем все как в предыдущих отзывах. Написала в чат- ответы были стандартные: Подождите, …
3 августа, 18:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
До 2016 года полис ОСАГО оформял в Росгосстрах. В 2016 году при попытке продлить его через их сайт после заполнения всех данных о водителе и автомобиле, меня перекидывало на какие-то другие, "мутные" страховые компании. В техподдержке сказали, что дл…
27 марта, 18:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Начну с того, что мой отзыв никак не связан со страховым случаем и\или невыплатой ДС страховой компанией. Как они платят и платят-ли вообще я не знаю, судить не берусь и искренне надеюсь, что мне и всем читающим никогда не потребуется страховая выпла…
14 февраля, 09:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь тремя страховками. Каско, ОСАГО и еще путешествия на год, по премиальному тарифу. В поездке на Бали заболел ребёнок, обратился по вацапу в страховую, очень быстро нашли клинику, даже в пешей доступности, и отправили туда гарантийное письмо,…
23 сентября, 20:37
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, поделюсь общими проблемами, часть из которых до сих пор не решена. Накипело. Являюсь клиентом и банка и страхования. Опыт работы банка внушил доверие к страховым продуктам, но не стоит равняться на первого.  [b]КАСКО[/b] Оформл…
12 июля, 10:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Тинькофф Страхование хороши своей интеграцией в продукты Банка. Лайк за бесплатную страховку путешественника при покупке All Airlines. Но больше ОСАГО в Тинькофф не купить. Уже второй месяц я жду фантастики и что Тинькофф сможет продлить мне (уже …
18 марта, 23:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной компании давно, но не писал отзыва так как не было страхового случая. Несколько раз оформлял страховку по время путешествий, и последний год оформил ОСАГО, до этого был несколько лет клиентом Росгосстраха и Рессо. После т…
8 января, 15:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже пару лет страхую автомобиль (5 лет) в Тинькофф Страховании. Ранее использовал страховую компанию РЕСО. Удобно, что менеджер приезжает, не нужно выезжать в страховую и сидеть в очереди. Когда заменил права, не знал, что нужно вносить изменения в п…
19 августа, 10:12
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Есть полисы ОСАГО, КАСКО от данной компании - с ними тоже все хорошо, но рассказать хочу про полис выезжающего за рубеж. Это пример того, как должна работать хорошая страховая компания, - все вопросы решались очень быстро и через Telegram. Выплата во…
11 мая, 19:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Тинькофф страхование очень разочаровывает на фоне крутого Тинькофф банка. Раза 4 оформлял страховку для путешественников. К счастью страховых случаев не было. Оформление достаточно удобное. За этот продукт можно поставить 5. Два раза пытался оф…
22 апреля, 10:55
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
К бренду Тинькофф Банка и всего, что с ним связано, отношусь с огромной симпатией - компании группы Тинькофф за 1,5 года активного сотрудничества доказали свой индивидуальный подход к клиенту.  Первоначально, в октябре 2017 года был рассчитан поли…
21 февраля, 11:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Постоянно со страховой Олега Юрьевича какие-то косяки. Ещё давно были косяки, когда при попытке купить полис путешественника по телефону у них возникают какие-то проблемы и сотрудник говорит, что сейчас это сделать невозможно. Но это мелочи. Сейчас т…
17 января, 02:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Тинькофф страхование немногим больше года. Имею действующий полис ОСАГО, а также периодически покупал страховки для поездок по Европе. И на данный момент полностью всем доволен, правда пока, к счастью, не приходилось обращаться по ст…
7 июля, 16:15
3 услуги
starstarstarstarstar
Страхованием путешествий пользуюсь давно. К счастью проверить качество не пришлось. Отмечу удобство оформления.  Что касается автострахования, то пользуюсь первый год. Оформление: все онлайн, дистанционно, через сканы, фото и тп. Без сомнения очен…
19 августа, 07:38
6 услуг
starstarstarstarstar
Я люблю эффективность во всем. Каждый день в личной жизни и на работе я стараюсь делать то, что поможет мне экономить время и деньги. Зачастую, заходя в офисы обслуживания или на сайты крупных компаний, так и хочется сказать - "Ну ребята, ну почему в…
21 апреля, 21:11
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Начнем по традиции сначала. Чуть меньше года назад покупал туристическую страховку (страховых случаев по ней не произошло) в "Тинькове". Соответственно, засветил контактные данные и разрешил их обработку. Начались звонки с предложениями застраховать …
9 декабря, 11:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть