Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Павел, Москва
9 марта, 20:46

"Восхитительное" ДМС

Начиналось все как обычно, после полученной травмы сильно болело плечо и ограниченно двигалась рука. Началось обследование, долгое с кучей докторов и анализов. К обследованиям вопросов нет, согласовывали быстро. В результате всех обследований поставили диагноз - обратное повреждение Банкарта. Тут все началось.... Назначена операция, стоимость 170 000 р. Страховая начинает искать различные варианты во избежание оплаты такого чека. Сначала пытались мне объяснить, что данный вид лечения не входит в ДМС, объясняя, что это не просто артроскопическая операция, а пластические их разновидности. Пришлось почитать страховой полис, в котором отчетливо написано, что входят артроскопические операции, в результате травм, полученных в период страхования (как раз в период). Сложно было с ними спорить, т.к. не имею мед. образования. Так же пытались стать хорошей страховой и предлагали записать меня к доктору по ОМС, чтобы сделали все бесплатно. Но я не терял надежд и записался повторно к своему врачу, уважаемому кандидату медицинских наук. Пришел показал письмо от страховой, где они мне пытались объяснить, что это не артроскопическая операция. Доктор был в шоке, от гениальности профессионалов страховой и сказал, если им не понятно, что такое обратное повреждение Банкарта, я им подробно опишу, что это. Отправляю повторно в страховую, жду несколько дней, получаю снова гениальный ответ: к сожалению данная клиника только для амбулаторного лечения и операцию там провести не сможем. Сходите в одну из наших клиник на еще одну консультацию. Для чего мне проходить консультацию в третий раз, если диагноз уже понятен, мне до сих пор не понятно. Аналогичный вопрос я задал гениальной страховой, получив ответ в ином случае мы не согласуем лечение.  Потратив пару месяцев, с промежутками для выяснения диагноза, мне говорят снова выясни. Таким злым я давно не был. Сижу и думаю пойти в суд. Время жалко, но кто-то же должен учить непрофессионалов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    10.03.2023 09:40
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    10.03.2023 16:56
    Здравствуйте. Выражаем сожаление в связи с возникшей ситуацией. При первоначальном обращении вашим лечащим врачом было рекомендовано оперативное лечение, которое не предусмотрено вашей страховой программой. Именно поэтому мы предложили организовать получение услуг по ОМС. Мы подобрали одно из лучших лечебных учреждений г. Москвы (и провели переговоры на предмет оказания помощи по ОМС). В случае лечения по ОМС расходные материалы включены в стоимость операции. Кроме этого, вам было предложено сопровождение со стороны страховой компании на всем пути лечения и организации помощи по ОМС. После повторного обращения к травматологу, мы получили еще один запрос о согласовании операции в АО Медицинский центр "Авиценна". При этом в повторном обращении был назван другой вид операции. После получения повторного запроса с изменением диагноза – лечение может быть организовано по вашему полису ДМС. Важно отметить, что при организации плановой госпитализации выбор лечебного учреждения осуществляет Страховая компания с учетом специфики и сроков лечения, а также наличия специалистов нужной квалификации. Для дальнейшей организации медицинской помощи мы свяжемся с вами и обсудим план дальнейших действий. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com
  • Павел
    Автор отзыва
    14.03.2023 16:33
    Вопрос решен, страховая согласовала лечение.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
У нас страховой случай действие полиса  от 06.02.2018 – 06.03.2018 обратилась 06.02.2018, так как появилась острая ушная боль, у моей супруги. Нам отказали в предоставлении услуги по страховому случаю. Объяснения вашего специалиста таковы, да, страхо…
6 февраля, 15:22
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить свое возмущение по поводу работы отдела поипотечному страхованию по горячей линии. Я 7 декабря 2017 г. обратилась в компанию Ренессанс страхование по телефону 8 800 333 8 800 по вопросу заключения договора по ипотеке со страхованием тит…
15 декабря, 14:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Когда будет предоставлен ответ по отзыву [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/5289/]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/5289/[/url] ? Ответа нет с 22.08.17. Сколько ещё вы будите решать этот вопрос? Жду…
10 октября, 19:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, документы были предоставлены, сотрудник Вашей компании Высылает письмо с просьбой заново предоставить документы??? Документы из списка, который ВЫ ВЫСЫЛАЕТЕ (письмо выслала В-НА О.В. - Руководитель отдела убытков по личным…
7 сентября, 13:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит наличными в Ренессансе. При прочтении договора дома с очками (плохое зрение) обнаружила, что сумма кредита больше на 12 200руб. При повторном обращении в банк сотрудница сказала, что я сама согласилась на страховку, тк стоит подпись в…
26 августа, 11:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
После заключения договора страхования на 5-й рабочий день было направлено заявление на возврат средств и расторжение договора страхования. Заказное письмо номер 40002611044594. Получено адресатом. 18 июля 2017, 20:07. До сих пор ответ от компании не …
24 августа, 00:29
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В начале прошлой недели, в рамках договора о ДМС, обратился в стоматологическую компанию Ритейлстом. В стоматологической клинике мне с сожалением отказали, по причине того, что компания Ренессанс страхование перестала оплачивать счета. …
21 августа, 10:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Правильно говорят, компания начинается с ответа на телефонный звонок. Подошло время продлить полис на ипотеку. Начинаю звонить, день звоню, два, три, по 10 раз в день по несколько минут слушаю музыку. Несколько раз заполнял форму перезвонить. Тишина.…
18 февраля, 19:38
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Никогда не покупайте ДМС от Ренессанса. Лечить Вас будут нехотя, и большую часть процедур придется оплачивать самостоятельно. Не согласовывают процедуры, входящие в пакет ВИП, мотивируя это собственными выводами об отсутствии необходимости проведения…
17 марта, 10:59
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Являюсь Застрахованным лицом Вашей компании. Номер моего Договора  001*********015/86, сроком действия с 19.01.2016 по 18.01.2017г. (данный полис пролонгирован, предыдущий №001*********14/86) Обратилась вчера (25.02.2016 г.) в клинику «С…
26 февраля, 11:09
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть