Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Николай, Славгород
18 января, 13:13

Удар молнии

Приобретя полис от сбербанк страхование "Защита дома" совершил большую ошибку, после страхового события тут же обратился по номеру круглосуточной линии, указанной на коробочном продукте, заявил о случившемся, а конкретно удар молнии, собрал и отправил заказным письмом весь комплект необходимых документов, включая платную справку с гидрометеоцентра и акты проверки от сервисного центра, который в моем населенном пункте находиться один, после рассмотрения страховой этих документов мне было заявлено, что акт оформлен не верно, я связывался и разговаривал неоднократно с сотрудниками страховой компании о том, что другого сервистного центра у меня в городе нет, как правильно нужно, они мне сказали как, я снова обратился в сервисный центр, снова оплатил новые акты, оплатил заказное письмо, на все это уходит просто куча времени сил и нервов, после чего страховая мне сообщает о том, что ваш случай не является страховым, в выплате отказано, снова сославшись на акт сервисного центра, это просто какой-то кошмар, я просил или отправьте сотрудника, который напишет эти акты или сообщите ближайший ваш сервисный центр, я привезу пострадавшее имущество, на что мне сказали, что такого у них нет, вот и попробуй что-то здесь доказать, имущество утрачено, деньги потрачены, а результата ноль, на мои повторные обращения и написания электронных писем в адрес компании полнейшее игнорирование, более с этой компанией не буду иметь никаких дел не я ни мои близкие!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    25.01.2018 17:48
    Nik2188, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование». Для того чтобы получить полную информацию по существу возникшей проблемы, а также для того чтобы индивидуально рассмотреть возникшую проблему, мы связались с Вами по телефону и прокомментировали ситуацию. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью Вас проконсультирую. Вы можете задать их: путем направления письма по электронной почте ks@sberins.ru; позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 555 7. С Уважением, Юлия
  • Николай
    Автор отзыва
    25.01.2018 18:13
    Я не буду против если вы оставите здесь в комментариях ту информацию которую вы предоставили мне по телефону, даже считаю нужным, пусть люди почитают и сделают вывод стоит ли им тратить деньги и нервы на такой страховой продукт, так как моя ситуация в мою пользу ни каким образом не решилась и компания не проявила ни какой лояльности по отношению ко мне лично как к потребителю данного продукта, который я и мои близкие более приобретать не будут! Уважаемые пользователи пишите комментарии на подобных сайтах а не напрямую на электронную почту ООО СК "Сбербанк страхование" т.к., на прямой почте вы не увидите не ответа ни привета, а вот на этом сайте прошла неделя с момента размещения комментария и раздается звонок на контактный номер телефона который я указал, от сотрудника Управления клиентского сервиса, здравствуйте вы оставили комментарий давайте я вам поясню причину отказа, смысла в этом звонке не увидел ни какого, сотрудник посочувствовала мне, "фиксировала" то что я ей говорил, согласилась в не компетенции сотрудников (номер телефона которых указан на коробочном продукте)  ООО СК "Сбербанк страхование" которые предоставляют консультацию по сбору и оформлению документов по страховому случаю, в том что я потратил деньги, время и нервы, в дальнейшем мы говорит учтем этот опыт для работы с подобными случаями, просто замечательно, а мне от этого что, вы теперь учтете, а я убытки понес, вот вам и страховка!
  • Николай
    Автор отзыва
    25.01.2018 18:17
    Это сообщение пришло мне вскоре после беседы по телефону с сотрудником ООО СК «Сбербанк страхование» Сбербанк страхование 25.01.2018 17:48Nik2188, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование». Для того чтобы получить полную информацию по существу возникшей проблемы, а также для того чтобы индивидуально рассмотреть возникшую проблему, мы связались с Вами по телефону и прокомментировали ситуацию. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью Вас проконсультирую.  Вы можете задать их:  путем направления письма по электронной почте ks@sberins.ru; позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 555 7.  С Уважением, Юлия
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже много лет являюсь клиентом компании Сберстрахование, доверяю полностью. У меня застрахована квартира и полис страхование путешественников. 14 июня 2025 рейс Самара - Стамбул был задержан на три часа. Ещё в аэропорту связалась с сотрудниками в…
23 июня, 14:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 мая произошло затопление моей квартиры горячей водой от соседей. Обратилась в СберСтрахование, начну с того, что очень удобное приложение, всё максимально просто, доступно и понятно, легко было отправить заявление. В течение 24-х часов мне пр…
23 июня, 13:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 г. оформил страховой полис "Защита на любой случай" с помощью Сбербанк Онлайн. Удобно и быстро, простой и понятный алгоритм. Отличные условия страхования. Охватывает сферы защиты коммуникаций, интерьера, имущества и гражданской ответствен…
21 июня, 22:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Шикарная страховая компания. Оформление быстрое, удобное и понятное приложение. Страховал ранее только квартиру, потом узнал что есть осаго и каско и в феврале 2025 года оформил. При обращении, когда меня залили соседи, урегулировал вопрос через прил…
21 июня, 21:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по случаю залития соседями сверху квартиры (договор: 007SB570*****75 от 18.11.2024), которое произошло в г. Калининграде 01.04.2025. Так как загрузить видео у меня не получилось, Колцентр для оценки ущерба направил к н…
20 июня, 16:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобное оформление страхования квартиры через СберБанк Онлайн, каждый месяц приходит напоминание о регулярном платеже, чтобы не забыть. Оплата списывается автоматически, при этом можно отменить в любой момент также в приложении. Цена оказалась …
20 июня, 12:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила страхование дома и имущества в приложении Сбер , очень доступно и понятно, есть подсказки , легко и просто оплатить . Есть возможность оплаты по месяцам, при этом стоимость страхования не меняется на следующие 5 лет. Не нужно никуда ходить, …
20 июня, 11:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 мая 2025 г Произошел залив горячей водой в квартире. Оформила страховой случай, предоставив необходимые документы, в течение 14 дней страховая выплатила компенсацию, покрывающую сумму убытков. Советую всем родным и знакомым страховать имуществ…
19 июня, 09:38
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда были на отдыхе заграницей дети 28.04.2025 г. залили соседей с низу, там находится стоматологический кабинет, по приезду сразу зашёл посмотреть последствия затора, сразу в голове посчитал убыток минимум на 40 тыс. руб, уже готов был оплатить. …
19 июня, 09:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарна Сберу за возможность простого и недорого страхования самых важных сфер жизни! У меня оформлен полис защиты на любой случай недвижимости 0***2 с ежемесячной оплатой. Цена смешная- 300 р в месяц. Но зато моя квартира в безопасности. Разб…
19 июня, 00:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляю полис по страхованию жилья уже второй год. Хочу сказать, что менеджер при первом оформлении хорошо помогла мне, была вежлива и грамотна. Так как я выбирала из нескольких компаний. Но сбер проявил ко мне лояльность и перебили цену другой комп…
18 июня, 17:59
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Стаховал квартиру и дачный дом в этом банке. Дата:17.06.25. Место обращения:мобильное приложение. Все быстро и прозрачно, не нужно посещать офисы. Всё подкачивается через госуслуги, все данные уже есть. Меня устроила цена страхования и сумма вы…
17 июня, 12:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис защиты квартиры 0***5 17.06.2025. Опыт оформления полиса первый. Оформлял в приложении Сберстрахование. Очень удобное приложение, простое, интуитивно все понятно. Доволен данным сервисом и дальше им буду пользоваться, так как вариантов …
17 июня, 11:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование квартиры "Защита на любой случай" мне понравилось. Оплата помесячно около 350 руб. Основная информация подгружается через сбер ID. При возникновении страхового случая вся необходимая информация загружается через приложение Сберстрахование…
17 июня, 08:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году я уже воспользовался продуктом компании "Защита на любой случай", и вот настало время подумать о заключении нового договора, потому что в наше непростое время очень важно быть спокойным за свое имущество. Сначала я решил проанализиров…
17 июня, 00:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Обратилась в компанию по поводу страховки частного дома. 30мая 2025 Мы приехали на дачу. Там нас ожидал большой сюрприз. Когда вошли в дом,то увидели что русская печка ушла под пол вместе с полом. Весь вечер разбирали печь,кото…
16 июня, 21:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все о страховке рассказанно, четко,лаконично.Не возникло ни каких сомнений при заключении страховки. Сберстрахование чутко реагирует на рынок вопроса страхования возникающих у населения. Один из лидеров,не побоюсь сказать лучший из лучших.Так держать…
16 июня, 14:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь с 2015 года, в разных страховых компаниях (далее СК). До 2015 страховал только машину : ОСАГО, каско. С 2015 дополнительно начал страховаться от несчастного случая, квартиры, клеща. Поэтому есть большой опыт и знания, какие страховые : …
16 июня, 14:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Продукт "Защита экрана" - единственный в своем роде еа рынке. Аналогов ни у кого больше нет. И самый удобный в оформлении и использовании. Застраховать можно телефон даже если он не новый. Для ремонта его никуда не понадобится везти, за ним приедет к…
16 июня, 10:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Номер полиса 0***0. Хочу написать отзыв о страховании Сбере. Все просто отлично, цена сказочная, выплаты максималка 900000 рублей, но самое главное это оформление через приложение, проще некуда! Никакой головной боли, никаких очередей и походов в ба…
16 июня, 10:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, я вызвала полицию, оформила, постановление об отказе я получила только спустя 2 месяца и через прокуратуру (в чем моей вины нет, а ОМВД получило возврат данного дела через прокуратуру, направила документы через приложение ,…
15 июня, 11:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал по совету работника банка дачу в 2024, Весной 2025 затопила речка, вышла из берегов из-за таяния снега в период паводка. Обратился в конце апреля через банк и через приложение страховой кгмпании. Через две недели выплатили страховую сумму…
14 июня, 13:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
007WS47*****68 от 01.03.2025г. 08.06 Обратилась в Сбербанк за страховым случаем когда затопили соседи. Очень быстро приняли заявку на рассмотрение и рассмотрели меньше чем за 5 дней, сразу же и поступила выплата. Соседи сверху оказались очень …
14 июня, 11:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
На протяжении многих лет я страхую квартиру только в СберСтраховании. Очень рада оформленному полису 0***5 в СберСтраховании "Защита дома". Он придает уверенности в том, что, если произойдёт страховой случай,то обязательно покрою убытки. И всё это по…
13 июня, 17:21
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила страховку на квартиру в Сбербанке в том году, в ней была страховая премия, если квартира пострадает от пожара/залития и так же включена гражданская ответственность перед соседями. В ноябре произошел страховой случай, соседи …
12 июня, 21:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть