Не выплатили остаток по страховке

Добрый день! Досрочно погасил кредит в «МКБ», подал заявление и весь пакет документов в основной офис в г. Казань по адресу ул. Гаврилова, 1,  07.03.23. Расторжение НСК3 102-025***-00/21 написал заявление по возврату остатка по страховке, сразу же назвали сумму к возврату и т.п. Но с тех пор не перечислили денежные средства. Дозвониться практически невозможно, кормят завтраками, хотя по закону отведено 7 дней на возврат со дня получения заявления (согласно [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_341797/]Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ[/url]).