Страхование имущества ВСК не работает личный кабинет, не предоставляют полис

Добрый день! Мы приняли в работу обращение. Пожалуйста, не переживайте, мы обязательно решим Ваш вопрос. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Мы провели проверку по изложенным вами фактам. 16.03.2023 Вами был оформлен договор страхования №23000IPE99****2039 через партнера Банки.ру. Договор страхования, оформленный на площадке Партнера формируется в личном кабинете в течении суток. Телефонные разговоры с сотрудниками Страхового Дома ВСК были прослушаны. 17.03.23 Вы два раза обращались в контакт-центр по вопросу, что Вам не пришел договор страхования: - в 15:31 оператор предоставил Вам корректную информацию о том, что договор страхования формируется в личном кабинете в течении суток. - в 15:37 оператор проверил информацию и сообщил, что договор действующий, а также продублировал Вам договор страхования на адрес эл. почты. В процессе телефонного разговора сотрудники контакт-центра не хамили, предоставляли корректную информацию. После получения договора страхования и исчерпывающий информации от сотрудников контакт-центра, в 15:55 Вами был оставлен отзыв на Банки.ру о том, что договор страхования так и не был Вами получен. Мы сожалеем, что у вас сложилось необоснованное негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК. Постараемся впредь оправдать ваше доверие в части предоставляемых сервисов и услуг на 100%. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Спасибо за отзыв. С учетом пояснения от представителя СК оценку снимаем. Со своей стороны приносим извинения за сложившуюся ситуацию.