Потеряла все деньги из-за мисселинга

Уважаемый Lyubov2012, чтобы мы могли рассмотреть в ситуацию, пришлите нам, пожалуйста, заявление страхователя по данному вопросу и попросите, пожалуйста, нашего клиента связаться с нами по адресу control@renlife.com Ренессанс Жизнь

Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.

Спасибо за оперативный ответ. Вы написали, что «если при оформлении договора были допущены нарушения или по состоянию здоровья (раздел 4 полисных условий к договору)», нужно подать заявление в вашем личном кабинете. Мы ознакомились с разделом 4 полисных условий. Было нарушено два пункта: 4.1.2 - договор оформили на инвалида 2-й группы, и п. 4.1.3 - наличие на момент оформления договора сахарного диабета 2-ого типа и гипертонической болезни. При оформлении договора, конечно же, никто не спросил о наличии хронических заболеваний. Мы оставили обращение в личном кабинете и с нами связалась персональный менеджер С-ва Фируза Н. Она пригласила нас в офис для подписания заявления на возврат денег, притом нужно приезжать скорее, иначе мы их потеряем. Договорились о встрече, мы радостные, что все-таки сможем вернуть деньги назад, приехали в назначенное время. На встрече Фируза видимо совсем забыла зачем нас звала, потому что сказала, что у клиента после подписания договора было 45 дней на возможность без потерь отказаться от программы. Раз это время прошло, то деньги уже вернуть нельзя и неважно инвалиду оформили программу или нет. На наш логический вопрос зачем же тогда она нас вызвала в офис ничего вразумительного сказать не смогла. Извините, но я думаю, что это такое своеобразное отсеивание лохов. Пригласить на встречу и устно, без какого-либо отказа в личном кабинете, убедить клиента, что он не прав и ничего не требовал от страховой. Мы настояли на том, что оформление договора противоречит пункту 4 полисных условий и мы настаиваем на аннулировании договора, Фируза ушла что-то уточнять минут на 20. Придя, сказала, что нам нужно в личном кабинете подгрузить документы, подтверждающие инвалидность. То есть, когда мы настояли, возможность возврата средств вдруг появилась!)) После общения с данным сотрудником мнение о страховой компании кардинально изменилось. Я являюсь клиентом Ренессанс кредит, мне даже захотелось и с этой аффилированной компанией порвать отношения. Мы запросили у Фирузы список документов, которые нам нужно загрузить, чтобы подтвердить наличие инвалидности и заболеваний, она не смогла сказать, вот такой профессиональный сотрудник у вас работает. Мы подгрузили сегодня то, что было у нас на руках. Просьба рассмотреть и сообщить, если чего-то не хватает.

Уважаемый клиент, спасибо, что написали нам о ситуации, мы обязательно проверим и откорректируем работу нашего сотрудника. Сожалеем, что такая ситуация произошла.  Что касается вопроса об аннулировании договора по медицинским основаниям после его прекращения по неоплате очередного страхового взноса, мы получили ваши документы в запросе 002397836, в течение нескольких дней ответим вам по ситуации в этом же запросе. Ренессанс Жизнь