Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Рафаэль, Саратов (Саратовская область)
20 марта, 14:44

Шарлатаны

Для неискушенных: банк и страхование 2 разные ипостаси под крышей одного бренда и одно не равно другому. Решил застраховать авто, имея положительный опыт общения с банком и считая, что страхование будет на том же уровне... Как я ошибался! Уровень операторов и консультантов вызывает сомнение и это уже сейчас сложив все факторы, понимаю, что изначально надо было просто кидать трубку и прекращать общение забыв про эту компанию. Но, изначально имея огромный лимит доверия эта компания в моих глазах успела весь его потратить и уйти в огромный минус, при элементарной попытке исправить неточности в полисе допущенные их работником... Боюсь даже представить чего будет стоить добиться от них адекватной выплаты, если не дай бог случится страховой случай... Изначально не перезвонили в оговоренное время для консультации, хотя обратился заранее для заключения 2 продуктов КАСКО и ОСАГО, пришлось самому из салона несколько раз звонить, интересоваться, почему нет звонка, в результате провёл по их вине в автосалоне целый день и только к вечеру смог уехать с оформленными КАСКО и ОСАГО. Это о скорости оформления онлайн, для наивных как я решивших, что это действительно можно сделать "в течении часа"...  На этом, злоключения не закончились, я умудрился проглядеть ошибки при заполнении их работником заявления (упаси Вас бог сделать это...) И тут мне начали сыпаться откровения экспертов-страховщиков, которые считают, что нет необходимости заполнять графы в строгом соответствии с посланным им сканом ЭПТС, достаточно того, что-бы было понятно о чём идёт речь... Я в шоке... Причём мне так и не удалось убедить этого работника в обратном ... На все мои доводы, мне было сообщено, что VIN достаточно, а остальное, например корректное указание Марки и модели авто - не так важно... Идём далее. Имеется 2 варианта полисов/договоров, один так сказать вам для распечатки для ГИБДД и пр., а второй в личном кабинете и хотя меня заверяли, что это один документ, данные в них разнятся... И это тоже, как считают их консультанты, норм и не о чем переживать, у Вас-де есть норм версия, а то что в личном кабинете, не обращайте внимание... И эти нюансы и свои мнения в отличие от рекомендаций РСА у них не последние и боюсь представить сколько их ещё...  В итоге подачи 2 заявлений по обоим полисам и устного согласования от 16 марта за NN 159550947 и 159554580 на сегодняшний день скорректировали только адрес в ОСАГО, по КАСКО движений ноль, по корректировке Марки, Модели авто в обоих полисах движений ноль... Но зато успели позвонить, поинтересоваться насколько я удовлетворён предоставленными услугами...  Всё им выложил, и что? Кто-то перезвонил? Всё сразу исправили? Началось какое-то движение? НЕЕЕЕЕЕЕТ, НЕТ и НЕТ!!! Мало того что пришлось отменять бронь,  для оформления авто и бронировать новую дату, в результате этого нарвусь на штраф из-за пропуска 10 дневного срока для постановки на учёт, так как недальновидно не предусмотрел такие проволочки со стороны страховой. Тут ещё непонятно что с остальными правками и правкой КАСКО вообще!!!  Мои проблемы никому абсолютно неинтересны, ни операторам, которые просто пропадают в попытке решить вопрос, да ещё есть такой момент позвонить вы никому не сможете, чтобы поговорить с живым челом, все ссылки только в чат, а там читай выше... Круг замыкается и всё.... Кинул ябеду, срок рассмотрения 10 дней, тоже мало надеюсь, на результаты, буду наверное и выше ябеду писать...  В общем мой Вам совет, ИЩИТЕ ДРУГУЮ ЛЮБУЮ, НО ТОЛЬКО НЕ ЭТУ КОМПАНИЮ! ЗДЕСЬ ВЫ НИКОМУ НЕ ИНТЕРСНЫ И НИКТО НЕ ТОРОПИТСЯ РЕШАТЬ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, ДАЖЕ НА ЭТАПЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ПОЛИСОВ!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    20.03.2023 15:20
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    24.03.2023 18:24
    Уважаемый Клиент! На данный момент вопрос по Вашему обращению в компанию решен – изменения внесены. Полис ОСАГО переоформлен и отправлен на Вашу электронную почту. По полису КАСКО составлено дополнительное соглашение.  С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Рафаэль
    Автор отзыва
    09.04.2023 03:24
    sovcomins.ru пишет:Уважаемый Клиент!На данный момент вопрос по Вашему обращению в компанию решен – изменения внесены. Полис ОСАГО переоформлен и отправлен на Вашу электронную почту. По полису КАСКО составлено дополнительное соглашение. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.На вашем месте, уважаемый представитель компании, впредь, прежде чем писать о решении всех проблем, сперва убедился бы в этом, чтобы не попасть в просак!PS. Посмотрите на дату вашей публикации и на даты правок полиса Осаго, например... По Осаго наконец-то в конечный полис внесли все необходимые изменения, но только !!! после повторного обращения. Конечная дата правки полиса 05.04.23. На момент выхода вашего комментария никаких работ по правке произведено не было...По Каско, до сих пор правки не внесены, хотя заявление о внесении необходимых правок и доп.соглашение подписано и отправлено ажжжжж 23.03.23, в тот-же день который и было прислано...В службу Вашей поддержки уже надоело обращаться, каждый раз слышу о приоритете в решении вопроса ( что же происходит, когда вопросы решаются без приоритета?). На данный момент, вопреки Вашим заявлениям, получилось решить вопрос только с Осаго... Вот такой получается у меня приоритет в решении вопроса!!! Обращайтесь и также приобретите виртуальный приоритет в решении своих вопросов в компании Совкомбанк-Страхование!!! Как вам такой рекламный слоган?PPS Прошу прощение, если подпортил Вашу тут репутацию, но попробуйте для начала хотя-бы "не бежать впереди паровоза" в попытке первым "авторитетно" доложить о решении всех вопросов. И ради всего святого хватит в переговорах и чатах бесстыдно врать о несуществующих приоритетах, лучше-бы называли реальные сроки и причины задержки, чтобы не доводить до белого каления своих клиентов. После месяца общения уже смешно слышать, что мой вопрос будет решён в порядке хэ-э приоритета...
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление страховых полюсов ОСАГО и КАСКО. Напомнили по телефону о истечении срока действия полюсов, помогли с оформлением. Место обращения: дом. Созвонились 15.05.2025 года и 16. 2025 года. Быстро оформили. Эффективная работа сотрудников. …
18 июня, 14:30
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Благодарю за оказанный сервис агента Юлии! Был оказан максимальный сервис от первого звонка и предложение продукта до момента заключения договора и оплаты. Рекомендую. 16.06.25. Диалог происходил по телефону и почте. Еще раз спасибо
17 июня, 19:16
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было КАСКО И ОСАГО. Так как являюсь клиентом банка решил узнать о их предложениях. Девушка все посчитала, все устроило и цены и онлайн оформление, сделали все быстро буквально за час. Тем у кого есть карта Халва будет приятный кешбек)))). По ср…
17 июня, 18:51
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию 10.06.2025 за пролонгацией полисов КАСКО и ОСАГО. Сотрудник оперативно подготовила все документы.Сверили паспортные данные документы на машину. Позже выслали все расчёты по ОСАГО и КАСКО ещё раз уточнили все скидки и бонусы. Отпр…
17 июня, 14:44
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Большое спасибо сотруднику банка Регине, просто умница,профессионал своего дела Помогла в оформлении , доступно объяснила ,рассказала Обращалась 16 июня 2025 Побольше таких сотрудников спасибо
17 июня, 13:59
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса КАСКО, ОСАГО через контактный центр, прислали смс с ссылкой, загрузил документы, произвели расчет, всё доступно и понятно. 15.06.2025 года в 15.07 часов Оформил, рекомендую! Специалисты контактного центра сопровождали все время офо…
16 июня, 22:17
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался 16.06.2025 по вопросу оформления полисов ОСАГО и Каско. Сотрудник подробно проинформировала, подобрала подходящие для меня программы страхования, отправила ссылки на оплату полисов. Всё успешно оформил. Благодарю сотрудников Совкомбанк за …
16 июня, 18:14
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже более пяти лет пользуюсь услугами банка, много приятных акций! С 2021 года пользуюсь услугами совкомбанк страхования, очень приятно и полезно, когда всё в одном месте, не нужно кучу приложений, всё под рукой! Страхую несколько машин, как осаго, …
15 июня, 21:30
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую уже 3 года все автомобили семьи. Очень удобно, что не нужно ездить в офис, оформление полиса и продление делаю через приложение - заказ обратного звонка. Перезванивает сотрудник оперативно, оплата по ссылке, можно через сбп, можно по карт…
13 июня, 10:23
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.06.2025г. обратился в страховую Совкомбанк страхование и остался очень доволен т.к. быстро и профессионально оформили полис КАСКО и ОСАГО по очень хорошей цене. Впечатления от обслуживания остались самые положительные. Сотрудники грамотно проконсу…
10 июня, 18:29
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рекомендую 👍 10.06.2025, обратился в контактный центр Совкомбанк страхование с целью оформления полиса ОСАГО и Каско. Ращет и дальнейшее оформление полюсов прошло очень понятно и быстро. Оператор старалась подобрать оптимальный для меня варианты. Оф…
10 июня, 14:25
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
28 мая 2025, обратился в контактный центр Совкомбанк страхование с целью оформления полиса ОСАГО и Каско Консультация и дальнейшее оформление полюсов прошло очень понятно и быстро. Оператор старалась подобрать оптимальный для меня варианты. Обра…
6 июня, 18:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Совкомбанк за консультацией по страхованию машины. Хочу выразить огромную сотруднику (к сожалению имя не помню). Он проявил настоящее терпение, ответил на все мои вопросы, сравнил несколько программ и помог выбрать ту, что идеально по…
6 июня, 15:36
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в Совкомбанк страхование 5.06.2024, для оформления полисов Каско и ОСАГО, через приложения банка. Мне оперативно перезвонил менеджер Даниил, посчитал, объяснил какие документы прислать и после того как документы отправил, Даниил всё оформ…
6 июня, 11:35
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужен был полис ОСАГО и Каско,просмотрел все банки и выбрал именно Совкомбанк. Обратился 01.06.25г. по горячей линии. Оформили быстро, качество, удаленно и самое главное по приемлемой цене! Обслуживание на высшем уровне. Одним словом, доволен как сло…
4 июня, 18:27
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С совкомбанком работаем давно. Очень нравится как обслуживание, так и помощь сотрудников. Обращалась по страхованию ОСАГО. Всё, как и всегда, доступно, быстро, недорого. Позвонили 03.06.2025г. в город Ижевск, напомнили, что заканчивается страхов…
3 июня, 18:55
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию Совкомбанка г Волгоград онлайн 02/06/2025 по вопросу оформления полиса осаго и каско на год. Указали все документы.Сотрудник проверила и мы перешли к оформлению Сотрудник внимательно отнеслась к моим пожеланиям. Бы…
2 июня, 16:21
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по поводу страхования автомобиля 26 мая 2025г., нужно было ОСАГО и КАСКО. Всё оформление происходило онлайн, но под руководством сотрудника компании. Мне ответили на все интересующие вопросы, провели консультацию по вопросам урегулиро…
31 мая, 17:59
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
31 мая 2025, обратился в контактный центр Совкомбанк страхование с целью оформления полиса ОСАГО и Каско Консультация и дальнейшее оформление полюсов прошло очень понятно и быстро. Оператор старалась подобрать оптимальный для меня варианты. В коне…
31 мая, 15:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Совкомбанкна горячую линию затем звонок перевели в страховой отдел за страховыми полисами Осаго и Каско 30мая 2025года , а 31мая мои полисы уже были у меня на руках.Внимательно отнеслась к моей проблеме и вполне доходчиво всё объяснила Р…
31 мая, 14:46
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В течении семи лет страхуюсь Совкомбанк Страхование (до этого либерти страхование) 29.05 позвонил сотрудник, быстро сверили данные , в июне продлеваю снова ,сотрудники звонят заранее , приходят СМС оповещения, все удобно, в личном кабинете оформляю…
30 мая, 11:38
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию Совкомбанк страхование для оформления полиса ОСАГО и КАСКО. Через приложение быстро оформила заявку, после со мной связался сотрудник компании мы обговорили расчет и сумму полиса. Быстро прислали ссылку на оплату и готовый полис…
29 мая, 12:33
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По Каско меня постоянно сопровождает агент Надежда в страховой компании Совкомбанк страхование. Всегда на связи. Всегда помогает пользоватеться бонусами банка. ОСАГО у меня было оформлено в другой компании, но решил продлить через Надежду, потому …
27 мая, 12:44
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность банку Совкомбанк и страховой компании Совкомбанк! В 2024 году я оформила страховку по ОСАГО и осталась очень довольна+ исполняя определенные условия я должна получить кэшбэк по страховке в размере до 5…
26 мая, 16:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис осаго также КАСКО 23 мая, офис город Зеленокумск Ставропольский край недорого быстро и удобно, сотрудники дают полную консультацию, вежливые все подсказывают. Спасибо специалисту Максиму К-у и Екатерине. Обслуживание ем полностью до…
23 мая, 18:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть