Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Сергей, Волгоград (Волгоградская область)
24 марта, 19:06

Путаница с отказом от ипотечного страхования

Начнем с начала. Захотел расторгнуть договор ипотечного страхования (личное страхование) №005IP-**/2022 от 01.04.2022г. Сначала обратился на горячую линию и уточнил как это делается. Ключевое было, что: 1. договор необходимо расторгнуть после окончания оплаченного периода(период оплачен до 31.03.23), то есть с 1 апреля 2023г. 2. Возможно ли это сделать заранее или необходимо только с 1 апреля 2023 обращаться с заявлением на отказ. На горячей линии заверили, что заявление можно написать заранее, главное указать с какой даты расторгнуть договор. Мне выслали образец заявления.  В образце написано "Прошу расторгнуть 1. Прошу расторгнуть Договор страхования №  от «___» ________ 20___ г. с «___» ________ 20___ г.(дата расторжения). " [url=https://ibb.co/SQLGzWw]образец заявления[/url]. Также нашел в Правилах комплексного ипотечного страхования №055 от 07.05.2019 "5.5.5.5. отказ от страхования осуществляется путем направления  Страхователем письменного уведомления (заявления)  Страховщику о расторжении Договора страхования (далее — Заявление о расторжении). При этом Договор страхования  считается прекращенным (расторгнутым) со дня получения  Страховщиком от Страхователя Заявления о расторжении, [b]если иной срок не указан в Заявлении о расторжении, [/b]но в любом случае не ранее даты получения Заявления о расторжении Страховщиком;" [url=https://ibb.co/k0x0pQv]из правил [/url][url=https://ibb.co/t8Y3hDN]из полиса[/url] . Заполнил, записался в офис в 16-30 24.03.2023.  В момент передачи заявления мне сказали: "что будет  расторгнут со дня получения Страховщиком " т.е. 24.03.2023. Я показал пункт 5.5.5.5. из правил  комплексного ипотечного страхования, сказал, что мне сказали на горячей линии, что с даты расторжения, которое указано в заявлении. В офисе сказали, что принять могут заявление, а дальше как будет неизвестно, все будет зависить от обработки специалиста далее. И какая дата расторжения будет осталась под вопросом. Заявления о расторжении сдал, копию с отметкой о принятии получил . Как ушел из офиса пришло осознание, что в таком спорном вопросе, где есть слова с горячей линии и противоположные слова в офисе, что я в любом случае останусь в проигрыше. Что мне делать? Как будет обработано мое заявление? Если с дня подачи Страховщику заявления, то получается у меня заявление написано не правильно и мне должны отказать? или мне надо забрать заявление, чтобы ничего плохого не случилось? В общем вечер пятницы в расстройстве, что полез заранее это делать, так как квалифицированного ответ я не получил не на горячей линии, не в офисе. Так кто прав и что мне делать? [url=https://ibb.co/c3pvCDK]мое Заявление о расторжении[/url]  Возможно будет отозвать заявление о расторжении?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    25.03.2023 10:27
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Сергей
    Автор отзыва
    27.03.2023 18:08
    Был в Вашем офисе, чтобы отозвать заявление. Сказали, что заявление на расторжение отзовут. Письменно ничего писать сказали не требуется.
  • Ренессанс
    28.03.2023 12:43
    Здравствуйте. Вас верно проконсультировали, что в заявлении можно указать дату расторжения позже, чем дата подачи этого заявления. В офисе заявление также принято. Рассмотрение заявления приостановлено по вашей просьбе, т.к. вы думаете, отзывать ли его. Ожидаем вашего решения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.03.2023 22:24
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Заключила договор ипотечного страхования в июле 2020 года. В ноябре мне пришлось его расторгнуть в связи со сменой банка (рефинансирование). Никакого возврата страховой суммы, естественно, не было (кто бы сомневался!). Проходит год, и что вы дума…
29 июля, 12:15
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Решил написать отзыв о Работе команды Ренессанс-Страхование при ипотечной сделке (сама квартира и страхование жизни). Ребята - просто молодцы. Был реально приятно удивлен: 1. Общение через мессенджер, без назойливых звонков и отвлечения от тек…
22 июля, 13:19
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
К сожалению, пришлось столкнуться с нечистоплотностью данной компании. Выбрал её в свое время только из-за сравнительной стоимости полиса, но больше никогда не выберу и другим не посоветую. 02.06.2021 я подал заявление на расторжение договора стра…
11 июня, 10:11
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Никогда не оставляю отзывы, но в этот раз не смогла остаться равнодушной. Хочется сказать огромное спасибо Б-ой Д. за профессионализм, скорость и качество работы. Согласование страхования прошло в течение нескольких часов. Полисы были готовы в течени…
27 апреля, 20:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обратился для продления полиса страхования Ипотеки. перекидывали на менеджеров разных, мне досталась Ксения К-а. Раз в сутки присылает разные требования на разные документы, которые у них и без того уже есть. Ну "ок" отправляю - тишина на сутки. Звон…
29 сентября, 13:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть