Жаль, что не прочитал отзывы до покупки полиса

Name: Жаль, что не прочитал отзывы до покупки полиса
Item: Ингосстрах
Rating: 2

Покупал у них полис страхования ВЗР. Впервые. За время действия полиса произошло 2 страховых случая . Первый. Проблемы с горлом. Связался с оператором, направили в клинику. Приезжаю - там никто не говорит ни по английски, ни по русски (дело было в Грузии). Кое как с помощью переводчика на телефоне выяснилось, что никакая страховая с ними вообще не связывалась, и вообще у них просто нет Лора! Нормально? Звоню в страховую. Через несколько часов решается вопрос. Направляют в другую клинику.. приезжаю и вижу роддом. Уточняю у оператора - верный адрес дали? Да, говорит, верный. Захожу. Действительно меня ждёт лор. Больше похожий на фельдшера. Осматривает, никакого диагноза не ставит, но лекарства прописывает. Естественно, они не помогли, но во второй раз я уже поехал за свой счёт к нормальному врачу в нормальную клинику. Второй. Заболели зубы. Направили в клинику, прием через 2 дня. Хорошо, что боль была терпимая. Записали на 13.00. приехал, в итоге ждал в очереди почти 2 часа. Врач осмотрел, сделал рентген, рассверлил зуб, положил лекарство, сказал приходить на пломбирование через 3 дня. Окей. Через 3 дня пишет мне оператор страховой: пломбирование является "плановым" лечением и не входит в полис. Что является абсолютной чушью: в полисе четко прописано, какие конкретно процедуры с зубами не оплачиваются, а в клинических рекомендациях пломбирование является неотъемлемой частью процедуры лечения зубов. Как они себе это представляют - выпустить человека с дырой в зубе, чтобы туда попала инфекция и потом вообще в больницу? Представьте, что вам, к примеру, операцию делают по полису, а зашить рану - за свой счёт. Полнейший нонсенс, но это я уже в суде с ними буду решать. Сейчас я сижу в ожидании повторного приема уже более 3 часов. Посмотрим, чем дело закончится. Промежуточный итог: единственное, почему не ставлю единицу - это что худо-бедно, со скрипом и скрежетом, но все же страховая работает. Есть ли смысл такой полис покупать? Конечно НЕТ. Зачем нужен полис, по которому вы получаете за свои деньги только потерю времени и нервов, а оплачиваете большую часть лечения все равно из своего кармана? За свои деньги я могу хоть выбрать клинику, где обслуживание будет нормальное.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
28.03.2023 08:39
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Администратор Народного рейтинга
03.04.2023 20:01
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
Ингосстрах
06.04.2023 13:24
Здравствуйте! Примите наши извинения за возникшие при обращении в клинику для лечения горла трудности. Дело в том, что сотрудник Сервисного центра ошибся в предоставлении информации по дате визита. При этом адрес клиники и время приема вам были озвучены корректно. За сложившуюся ситуацию вам были принесены извинения, а также была организована помощь по гарантии в другом медицинском учреждении в тот же день. Лечение было назначено доктором на основании выставленного диагноза, а также предложено повторно обратиться на прием к врачу в случае отсутствия положительной динамики. Касательно визита к стоматологу уточняем, что в соответствии с правилами страхования покрываются расходы по осмотру, экстренному лечению, а также по оплате медикаментов и материалов при остром воспалении зуба и окружающих зуб тканей, а также при травме зуба в результате несчастного случая. С учетом установленного диагноза отказа в пломбировке каналов по гарантии не было. В медицинский центр было направлено подтверждение о покрытии услуг, в том числе пломбировки каналов. Вам же были даны пояснения о том, какие услуги не покрываются договором страхования, и сообщено о возможности впоследствии подать медицинские документы в Сервисный центр для рассмотрения вопроса по компенсации расходов.