Нарушают закон, не расторгают договор, отказывают в расторжении

Здравствуйте, 18.03 ошибочно  купил 2 полиса ДМС в приложении сбербанк онлайн, "ДМС от Сбербанк Страхование", полисы  № ***99 (на 3 мес)   и  **03 (на 1год)  , начало действия 02.04.2023,  с карты списали суммы 6637руб за полис на 3 мес , и 17700 за полис на год, сразу же захотел расторгнуть договоры, но через приложении и сайт это сделать не возможно,  на линии 900 поддержка сказала , что нужно  заполнить заявление , сделать сканы паспорта, сэлфи, и выслать на эл почту ! Я решил , что мне это неудобно и у меня плохая камера в телефоне, не  буду отправлять , а пойду в отделение "Сбербанка" , где мне все оформят, пришел в отделение "Сбербанка" , где мне сказали , что ничем не могут помочь и расторжение через отделение "Сбербанка" НЕВОЗМОЖНО!  Т.е, получается, "Сбербанк" отказывает в предоставление услуг по своим продуктам!   на следующий день я  сделал фото, заполнил заявления и отправил на почту 103@sberins.ru,  после пришли ответы , что нужно сделать фото всего паспорта всех страниц, сэлфи , и все чтобы еще отлично читалось!? Это шутка?  Я не хочу отправлять свои персональные данные на их почты, поэтому пошел в ближайшее отделение сбербанка,  где мне отказали в расторжении, т.к. там это тоже оказывается не возможно! Вопрос почему мне отказывают в услуге по продукту Сбербанка в отделении Сбербанка, и указывают что , якобы по их правилам расторгнуть договор можно только по эл почте, или письмом через почту России?  Требую , что бы меня приняли в отделении сбербанка и оформили расторжение этих договоров!