Не выплата денежных средств

Уважаемый клиент! Благодарим за Ваше обращение! Сожалеем, что сотрудник банка не в полном объёме ознакомил Вас с условиями программы страхования, оформленному при получении кредита. Обращаем Ваше внимание, что содержание страховой программы доступны клиенту перед подписанием договора. Изучили историю обращений в СК и сообщаем следующее. В страховую компанию по договору страхования жизни от 11.01.2023 Вы впервые обратились за консультацией 09.03.2023 года и сотрудник страховой компании сообщила, что по договорам Вашего типа возврат страховой премии по окончанию "периода охлаждения" (14 дней) не предусмотрен (эти сведения также указаны в договоре страхования, который Вы приложили к заявлению). На Ваше желание подать документы на выплату, Вам предоставили перечень документов, который необходимо подать на рассмотрение. В Вашем заявлении поступившем и зарегистрированном 14.03.2023 отсутствовали сведения о консультации сотрудника банка при оформлении договора: адрес покупки, ФИО консультанта. Таким образом, Вам поступил мотивированный ответ об итогах рассмотрения заявления, а договор был расторгнут на основании Вашего требования. Для того, чтобы страховая компания могла вернуться к Вашему вопросу и рассмотреть жалобы (укажите по какому адресу, когда и кто оформлял кредитную программу, какую информацию предоставили) с указанием требований, Вы можете обратиться с заявлением в свободной форме в ООО "МАКС-Жизнь"; скан или хорошо читаемую фотографию подписанного заявления Вы можете направить на электронном виде на почту info@makclife.ru (тему письма обозначьте как "Отзыв banki.ru 75111"), оригинал подписанного заявления на юридический адрес СК - 115184, Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50 Ожидаем обратную связь для дальнейшего урегулирования Вашего вопроса. С уважением, ООО «МАКС-Жизнь»

Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.