Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Санкт-Петербург
30 марта, 23:18

Пересчёт ОСАГО по новой базовой ставке при добавлении водителя

Понадобилось добавить водителя в ОСАГО. После заполнения данных на образце полиса стало понятно, что полис рассчитывается не по той базовой ставке, по которой заключён договор, а по новой, значительно большей. В результате за добавления водителя сверх доплаты за один увеличившийся коэффициент требуют большую доплату за новую базовую ставку, что считаю незаконными действиями и мошенничеством т.к. ставка закреплена в страховом договоре на весь срок его действия и не может быть произвольно изменена. Считаю обманом, т.к. всё, сделано так, что робот типа "неправильно считает и к нему все претензии. Мы тут не при чём. Напишите обращение и мы рассмотрим." Обычное жульничество страховой. Рассчитано, но то, что людям надо и тупо оплатят. На дурачка. А по факту лишают нас, как пользователей, законной возможности использовать функционал ОСАГО и провоцируют ездить без страховки т.к. решение вопроса затягивают. Почему-то нет прикрепления файлов. Есть текущий полис и проект нового, где видны все изменения. Могу выслать при необходимости.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    31.03.2023 09:51
    Здравствуйте, Андрей. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    31.03.2023 15:01
    Здравствуйте, Андрей. Мы проверили расчет, он произведен корректно. Согласно ФЗ-40 Статья 16. Обязательное страхование при ограниченном использовании транспортных средств: п. 3. В период действия договора обязательного страхования, учитывающего ограниченное использование транспортного средства, страхователь обязан незамедлительно в письменной форме сообщать страховщику о передаче управления транспортным средством водителям, не указанным в страховом полисе в качестве допущенных к управлению транспортным средством, и (или) об увеличении периода его использования сверх периода, указанного в договоре обязательного страхования. При получении такого сообщения страховщик вносит соответствующие изменения в страховой полис. При этом страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии в соответствии со страховыми тарифами по обязательному страхованию соразмерно увеличению риска. В частности, на ставку влияют следующие факторы: • Регион регистрации собственника • Период использования • Цель использования ТС • Год выпуска ТС • Категория ТС • Добавились новые водители (ЛДУ) • Смена на мультидрайв • Смена собственника Полный список факторов выложен у нас на сайте https://www.renins.ru/Media/Default/doc/rates_new/87v1.pdf Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Андрей
    Автор отзыва
    31.03.2023 15:54
    Отписка чистой воды. Я ПИСАЛ ПРО БАЗОВЫЙ ТАРИФ, а не про коэффициенты. Дураку понятно, что если дополнительный водитель ухудшает коэффициенты, то стоимость возрастает. Вы же увеличили базовую ставку и пересчитали стоимость полиса по ней. С чего вдруг после нескольких дней действия полиса, для МЕНЯ стоимость полиса выросла? При добавлении нового водителя и и для меня тоже вы повысили стоимость. На каком основании? То, что это ошибка расчета мне лично понятно. При первом изменении базовая ставка не была повышена и полис увеличился на 285 из-за ухудшения КВС. А вот потом что-то у вас сглючило и стало рассчитывать как за новый полис по новой базовое ставке на +785. У вас в какой момент всё правильно считало? В первый или во второй? При этом законодательство не менялось. Короче говоря у меня есть расчёт RVZ-30***3-209. Сделайте там базовую ставку ту, что была, доплата должна стать 285 примерно. Я оплачу и вопрос будет закрыт.
  • Ренессанс
    31.03.2023 17:39
    [quote][b]_Andrew_[/b] пишет:  Отписка чистой воды. Я ПИСАЛ ПРО БАЗОВЫЙ ТАРИФ, а не про коэффициенты. Дураку понятно, что если дополнительный водитель ухудшает коэффициенты, то стоимость возрастает. Вы же увеличили базовую ставку и пересчитали стоимость полиса по ней. С чего вдруг после нескольких дней действия полиса, для МЕНЯ стоимость полиса выросла? При добавлении нового водителя и и для меня тоже вы повысили стоимость. На каком основании? То, что это ошибка расчета мне лично понятно. При первом изменении базовая ставка не была повышена и полис увеличился на 285 из-за ухудшения КВС. А вот потом что-то у вас сглючило и стало рассчитывать как за новый полис по новой базовое ставке на +785. У вас в какой момент всё правильно считало? В первый или во второй? При этом законодательство не менялось. Короче говоря у меня есть расчёт RVZ-30***3-209. Сделайте там базовую ставку ту, что была, доплата должна стать 285 примерно. Я оплачу и вопрос будет закрыт.[/quote] Андрей, были бы признательны, если бы вы сохраняли цивилизованный тон общения.  Страховой тариф - это в том числе и базовая ставка, а не только коэффициенты. Поэтому при внесении изменений в договор ОСАГО базовая ставка также может меняться в рамках утвержденного ценового коридора. В законе это зафиксировано в ст.1, абзац 12: "Страховые тарифы - ценовые ставки, установленные в соответствии с настоящим Федеральным законом, применяемые страховщиками при определении страховой премии по договору обязательного страхования и состоящие из базовых ставок и коэффициентов". И, как мы уже выше написали, "страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии в соответствии со страховыми тарифами по обязательному страхованию соразмерно увеличению риска". (ст. 16. п. 3  ФЗ-40).
  • Андрей
    Автор отзыва
    01.04.2023 13:24
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]_Andrew_[/b] пишет:  Отписка чистой воды. Я ПИСАЛ ПРО БАЗОВЫЙ ТАРИФ, а не про коэффициенты. Дураку понятно, что если дополнительный водитель ухудшает коэффициенты, то стоимость возрастает. Вы же увеличили базовую ставку и пересчитали стоимость полиса по ней. С чего вдруг после нескольких дней действия полиса, для МЕНЯ стоимость полиса выросла? При добавлении нового водителя и и для меня тоже вы повысили стоимость. На каком основании? То, что это ошибка расчета мне лично понятно. При первом изменении базовая ставка не была повышена и полис увеличился на 285 из-за ухудшения КВС. А вот потом что-то у вас сглючило и стало рассчитывать как за новый полис по новой базовое ставке на +785. У вас в какой момент всё правильно считало? В первый или во второй? При этом законодательство не менялось. Короче говоря у меня есть расчёт RVZ-30***3-209. Сделайте там базовую ставку ту, что была, доплата должна стать 285 примерно. Я оплачу и вопрос будет закрыт.[/quote] Андрей, были бы признательны, если бы вы сохраняли цивилизованный тон общения.  Страховой тариф - это в том числе и базовая ставка, а не только коэффициенты. Поэтому при внесении изменений в договор ОСАГО базовая ставка также может меняться в рамках утвержденного ценового коридора. В законе это зафиксировано в ст.1, абзац 12: "Страховые тарифы - ценовые ставки, установленные в соответствии с настоящим Федеральным законом, применяемые страховщиками при определении страховой премии по договору обязательного страхования и состоящие из базовых ставок и коэффициентов". И, как мы уже выше написали, "страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии в соответствии со страховыми тарифами по обязательному страхованию соразмерно увеличению риска". (ст. 16. п. 3  ФЗ-40).[/quote] 1. Вы в данном конкретном случае действуете в рамках существующих договорных обязательств со мной как страхователем и собственником ТС. Вы не выпускаете новый полис на новый срок, вы вносите изменения в существующий и действующий полис. В рамках этого страхового договора вы уже определили базовую ставку и не имеете права менять её в рамках и в сроках действия этого данного действующего договора. На изменение стоимости (доплату) при внесении изменений влияют только факторы влияющие на коэффициенты. 2. В цитируемом вами положении закона речь идёт про определение БС и коэффициентов при расчёте нового полиса. Там нет ни слова про ИЗМЕНЕНИЕ БС. Только про определение. А определение происходит в момент расчёта нового полиса. Я уже писал и вы игнорируете, что при первом внесении изменения я получил доплату только из-за коэффициентов, что говорит о том, что при всех моих данных вашу систему устраивала БС договора и она не собиралась её пересчитывать как в новом полисе. Что потом произошло в ваших алгоритмах я не знаю. Знаю только то, что если бы у меня получилось оформить изменения полиса первый раз, то вы бы тут не усирались доказывая свою правоту просто так ради доказательства портя себе репутацию, а сказали бы: "А что нормально так и должно было быть". Т.е. главное для вас как машина считает, а не закон. А сейчас просто спорт ради спорта и пусть всё остальное пропадёт пропадом лишь бы обосновать любую ошибку, а не разобраться в причине её возникновения. А то там думать надо, как то менять ставку. Проще тут копипастить и ничего не делать. А там как работает, так и по закону. По факту вы просто занимаетесь защитой алгоритма, а не проверкой по закону он считает или нет. Если бы он считал наоборот, то вы так же доказывали бы сейчас противоположные тезисы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.04.2023 20:24
    Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
  • Андрей
    Автор отзыва
    06.04.2023 20:29
    При чём тут тарифы? ОСАГО регламентирована законом. Вопрос не о сумме, а о том, что может страховая делать по закону, а что  нет.
  • Андрей
    Автор отзыва
    06.04.2023 20:30
    При чём тут тарифы? ОСАГО регламентирована законом. Вопрос не о сумме, а о том, что может страховая делать по закону при добавлении дополнительного водителя, а что нет. Ренесанс нарушает закон.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
ДТП произошло 12.07.2024 года. Моё машину ударили на парковке. После чего я обратилась с заявлением по выплате страхового возмещения в рамках осаго! Более через через месяц, с нарушением сроков  была выплачена часть страхового возмещния в размер…
22 октября, 19:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО и ОСАГО в один день через бота и менеджера Яну в январе. В октябре при проверке моего полиса сотрудником мне сообщают что он неактивен. Захожу в приложение в личный кабинет ищу информацию и оказывается мой полис ОСАГО расторгнут в о…
21 октября, 15:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Компания "Ренесанс страхование" занимается телефонным спамом. На протяжении уже 2-3 месяцев через день мне названивают "представители" Ренессанс страхование, с попыткой посчитать мне каско и осаго. Я НИКОГДА не оформлял никаких докуме…
21 октября, 10:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой автомобиль оказался поврежден в результате неосторожного вождения другого водителя. Мне задели боковое зеркало заднего вида и плюсом поцарапали дверь. Благо был действующий полис ОСАГО. Машину страховала в Ренессансе. Со своим Европротоколом …
18 октября, 14:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь потерпевшей стороной. Авария была 14.09.24. На сегодня - 17.10.24, оценщик выезжал дважды, один раз - не предупредив о времени, в середине рабочего дня, когда невозможно уехать с работы, да и ехать час. Второй раз, предупредив, приехал по мес…
17 октября, 19:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было ДТП, 12.10.2024 года, где мой автомобиль пострадал, я являюсь потерпевшей стороной. 14.10.2024 года сообщила о ДТП в страховую по горячей линии. Обещали, что позвонит оценщик в течении 2 дней и оценит повреждения, для определения выплаты страхов…
17 октября, 11:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В результате ДТП 11.07.2024 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль! Виновник управлял автомобилем на котором был расширенный лимит по Осаго до 1.5 миллиона рублей! После чего я обратилась с заявлением по выплате страхового возмещения в рам…
16 октября, 16:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлевал на сайте страховой компании страховку ОСАГО. Из за сбоя на их сайте произошло двукратное списание денег, при этом они прислали два разных полиса ОСАГО. В конце сентября, после переписки в онлайн, пришел в центральный офис и оформил возв…
15 октября, 20:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.09.2024 случилось ДТП, прошел ровно месяц, а результата никакого! Сделали калькуляцию на 171 069.50₽ с учетом износа, реальная стоимость восстановления выходит минимум 350 000₽ с нынешними ценами. В калькуляции стоимость запчастей на порядок зан…
14 октября, 20:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользовался компанией много лет, т.к. было удобно просто продлять полисы через личный кабинет несколькими кликами. Но компания менялась и двигалась в общем тренде на цифровизацию, но, к сожалению, свернула компания куда-то влево. Возможно блок IT на …
12 октября, 16:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  Не дождалась ответ на мой неоднакратный запрос по почте, смс дать мне направление на СТО и отремонтировать мой автомобиль (Hyundai - Creta) Вместо этого мне по умолчанию перечислили деньги в сумме 34 тыс руб, на которые я должна: замен…
11 октября, 23:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У супруги было ДТП, пострадал задний бампер, плюс зазоры уехали, значит есть и внутренние повреждения, сломан катафот, за все это насчитали около 9000р. просто смешные деньги, у меня в городе ремонт с полным окрасом бампера стоит от 25000, изменение …
10 октября, 17:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
4 дня пытаюсь внести в полис ОСАГО информацию о гос. номере автомобиля, а также недостающие паспортные данные: в мессенджере ответа нет, хотя раньше информация там принималась; личный кабинет зависает на стадии проверки внесённых данных; на сообщение…
9 октября, 20:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ОБратился в данную страховую компания , постоянно кормят завтраками , ждешь ответа  висишь на проводе , более 4 месяцев нет выплаты не ремонт , сказали не будут ремонировпть потом переобулись , затем еще раз переобулись , компания под крышей центроба…
9 октября, 14:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.06.2024 года в адрес Ренессанс Страхование был подан полный комплект документов согласно правилами ФЗ-40 об ОСАГО, в связи со СМЕРТЬЮ СУПРУГА В ДТП. 24.06.2024 года в ответе от Ренессанс Страхование пришел ответ о предоставление свидетельства о см…
9 октября, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
По факту ДТП автомобиль лада гранта въехал в боковую левую часть автомобиля ГАЗ. Страховщик провел трасологическую экспертизу и сопоставил повреждения возникшие на ТС лада гранта с передней частью автомобиля ГАЗ. Какое отношение имеет передняя часть …
8 октября, 16:19
ОСАГО
starstarstarstarstar
Покупал полис в офисе автодилера при покупке машины. Особо не выбирал, так как предпочтений не имею, какой дали, такой дали. После постановки автомобиля на учет - потребовалось внести данные о госномере в полис - и вот тут я понял свою ошибку. Ре…
8 октября, 12:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми надеюсь люди которые придут так же как и я буду рады после покупки каско и осаго теперь буду делать все через Ренессанс и вооб…
3 октября, 09:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Со страхованием по ОСАГО в Ренессанс лично для меня вроде все хорошо, но есть вопрос по оформлению дополнительных водителей. Страховку с самого начала было не сложно оформить онлайн, что свойственно не всем страховым. Выплат по ОСАГО получать не прих…
2 октября, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мною было добровольно оплачено возмещение ущерба в порядке регресса (оплата суммы выплаченного страхового возмещения 94900 рублей и расходы по уплате госпошлины 3047 рублей) по делу N001GS22-057647 19.08.2024 года Платежное поручение N116.  Почему…
1 октября, 08:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Авария 16 июля 24г, паровозик, я в центре. Далее вроде бы все как обычно, приезд дпс оформление, документы в страховую. Осмотр первый, то что видима часть. После дали направление ремонт на сто Русавто на энергетиков, для инструментального осмотра со …
29 сентября, 09:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Разбавлю немного отрицательные отзывы нашим положительным опытом. В апреле того года попали в ДТП, мы - невиновная сторона и на момент проишествия не было полиса ОСАГО.У виновника же полис осаго был (От Ренессанса). С комиссаром оформили ДТП, нам …
27 сентября, 18:18
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доброе утро,меня зовут Елена,я из Белорусии,но по работе часто приезжаю в Москву. Так вот,у меня случилась такая беда,я попала в ДТП и подала документы 02.08.2024 в ск РЕНЕССАНС  на возмещение страхового случая. За несколько дней до выплаты (19.…
27 сентября, 15:57
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом данной страховой компании в части страхования по полису ОСАГО. Очень удобный сервис. Менеджеры всегда напоминают о наступлении срока по продлению полиса Недостатков не всё устраивает, особенно приложение где предусмотрена система…
25 сентября, 23:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сроки нарушают. произашел страховой случай 07.08.2024. съездил в сервис от страховой компании, там в ремонте отказали. страховая компания предложили выплату. Этих денег не хватит на ремонт авто, я не стал менять форму возмещения сегодня 25.09.2024…
25 сентября, 16:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть