Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Санкт-Петербург
30 марта, 23:18

Пересчёт ОСАГО по новой базовой ставке при добавлении водителя

Понадобилось добавить водителя в ОСАГО. После заполнения данных на образце полиса стало понятно, что полис рассчитывается не по той базовой ставке, по которой заключён договор, а по новой, значительно большей. В результате за добавления водителя сверх доплаты за один увеличившийся коэффициент требуют большую доплату за новую базовую ставку, что считаю незаконными действиями и мошенничеством т.к. ставка закреплена в страховом договоре на весь срок его действия и не может быть произвольно изменена. Считаю обманом, т.к. всё, сделано так, что робот типа "неправильно считает и к нему все претензии. Мы тут не при чём. Напишите обращение и мы рассмотрим." Обычное жульничество страховой. Рассчитано, но то, что людям надо и тупо оплатят. На дурачка. А по факту лишают нас, как пользователей, законной возможности использовать функционал ОСАГО и провоцируют ездить без страховки т.к. решение вопроса затягивают. Почему-то нет прикрепления файлов. Есть текущий полис и проект нового, где видны все изменения. Могу выслать при необходимости.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    31.03.2023 09:51
    Здравствуйте, Андрей. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    31.03.2023 15:01
    Здравствуйте, Андрей. Мы проверили расчет, он произведен корректно. Согласно ФЗ-40 Статья 16. Обязательное страхование при ограниченном использовании транспортных средств: п. 3. В период действия договора обязательного страхования, учитывающего ограниченное использование транспортного средства, страхователь обязан незамедлительно в письменной форме сообщать страховщику о передаче управления транспортным средством водителям, не указанным в страховом полисе в качестве допущенных к управлению транспортным средством, и (или) об увеличении периода его использования сверх периода, указанного в договоре обязательного страхования. При получении такого сообщения страховщик вносит соответствующие изменения в страховой полис. При этом страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии в соответствии со страховыми тарифами по обязательному страхованию соразмерно увеличению риска. В частности, на ставку влияют следующие факторы: • Регион регистрации собственника • Период использования • Цель использования ТС • Год выпуска ТС • Категория ТС • Добавились новые водители (ЛДУ) • Смена на мультидрайв • Смена собственника Полный список факторов выложен у нас на сайте https://www.renins.ru/Media/Default/doc/rates_new/87v1.pdf Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Андрей
    Автор отзыва
    31.03.2023 15:54
    Отписка чистой воды. Я ПИСАЛ ПРО БАЗОВЫЙ ТАРИФ, а не про коэффициенты. Дураку понятно, что если дополнительный водитель ухудшает коэффициенты, то стоимость возрастает. Вы же увеличили базовую ставку и пересчитали стоимость полиса по ней. С чего вдруг после нескольких дней действия полиса, для МЕНЯ стоимость полиса выросла? При добавлении нового водителя и и для меня тоже вы повысили стоимость. На каком основании? То, что это ошибка расчета мне лично понятно. При первом изменении базовая ставка не была повышена и полис увеличился на 285 из-за ухудшения КВС. А вот потом что-то у вас сглючило и стало рассчитывать как за новый полис по новой базовое ставке на +785. У вас в какой момент всё правильно считало? В первый или во второй? При этом законодательство не менялось. Короче говоря у меня есть расчёт RVZ-30***3-209. Сделайте там базовую ставку ту, что была, доплата должна стать 285 примерно. Я оплачу и вопрос будет закрыт.
  • Ренессанс
    31.03.2023 17:39
    [quote][b]_Andrew_[/b] пишет:  Отписка чистой воды. Я ПИСАЛ ПРО БАЗОВЫЙ ТАРИФ, а не про коэффициенты. Дураку понятно, что если дополнительный водитель ухудшает коэффициенты, то стоимость возрастает. Вы же увеличили базовую ставку и пересчитали стоимость полиса по ней. С чего вдруг после нескольких дней действия полиса, для МЕНЯ стоимость полиса выросла? При добавлении нового водителя и и для меня тоже вы повысили стоимость. На каком основании? То, что это ошибка расчета мне лично понятно. При первом изменении базовая ставка не была повышена и полис увеличился на 285 из-за ухудшения КВС. А вот потом что-то у вас сглючило и стало рассчитывать как за новый полис по новой базовое ставке на +785. У вас в какой момент всё правильно считало? В первый или во второй? При этом законодательство не менялось. Короче говоря у меня есть расчёт RVZ-30***3-209. Сделайте там базовую ставку ту, что была, доплата должна стать 285 примерно. Я оплачу и вопрос будет закрыт.[/quote] Андрей, были бы признательны, если бы вы сохраняли цивилизованный тон общения.  Страховой тариф - это в том числе и базовая ставка, а не только коэффициенты. Поэтому при внесении изменений в договор ОСАГО базовая ставка также может меняться в рамках утвержденного ценового коридора. В законе это зафиксировано в ст.1, абзац 12: "Страховые тарифы - ценовые ставки, установленные в соответствии с настоящим Федеральным законом, применяемые страховщиками при определении страховой премии по договору обязательного страхования и состоящие из базовых ставок и коэффициентов". И, как мы уже выше написали, "страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии в соответствии со страховыми тарифами по обязательному страхованию соразмерно увеличению риска". (ст. 16. п. 3  ФЗ-40).
  • Андрей
    Автор отзыва
    01.04.2023 13:24
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]_Andrew_[/b] пишет:  Отписка чистой воды. Я ПИСАЛ ПРО БАЗОВЫЙ ТАРИФ, а не про коэффициенты. Дураку понятно, что если дополнительный водитель ухудшает коэффициенты, то стоимость возрастает. Вы же увеличили базовую ставку и пересчитали стоимость полиса по ней. С чего вдруг после нескольких дней действия полиса, для МЕНЯ стоимость полиса выросла? При добавлении нового водителя и и для меня тоже вы повысили стоимость. На каком основании? То, что это ошибка расчета мне лично понятно. При первом изменении базовая ставка не была повышена и полис увеличился на 285 из-за ухудшения КВС. А вот потом что-то у вас сглючило и стало рассчитывать как за новый полис по новой базовое ставке на +785. У вас в какой момент всё правильно считало? В первый или во второй? При этом законодательство не менялось. Короче говоря у меня есть расчёт RVZ-30***3-209. Сделайте там базовую ставку ту, что была, доплата должна стать 285 примерно. Я оплачу и вопрос будет закрыт.[/quote] Андрей, были бы признательны, если бы вы сохраняли цивилизованный тон общения.  Страховой тариф - это в том числе и базовая ставка, а не только коэффициенты. Поэтому при внесении изменений в договор ОСАГО базовая ставка также может меняться в рамках утвержденного ценового коридора. В законе это зафиксировано в ст.1, абзац 12: "Страховые тарифы - ценовые ставки, установленные в соответствии с настоящим Федеральным законом, применяемые страховщиками при определении страховой премии по договору обязательного страхования и состоящие из базовых ставок и коэффициентов". И, как мы уже выше написали, "страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии в соответствии со страховыми тарифами по обязательному страхованию соразмерно увеличению риска". (ст. 16. п. 3  ФЗ-40).[/quote] 1. Вы в данном конкретном случае действуете в рамках существующих договорных обязательств со мной как страхователем и собственником ТС. Вы не выпускаете новый полис на новый срок, вы вносите изменения в существующий и действующий полис. В рамках этого страхового договора вы уже определили базовую ставку и не имеете права менять её в рамках и в сроках действия этого данного действующего договора. На изменение стоимости (доплату) при внесении изменений влияют только факторы влияющие на коэффициенты. 2. В цитируемом вами положении закона речь идёт про определение БС и коэффициентов при расчёте нового полиса. Там нет ни слова про ИЗМЕНЕНИЕ БС. Только про определение. А определение происходит в момент расчёта нового полиса. Я уже писал и вы игнорируете, что при первом внесении изменения я получил доплату только из-за коэффициентов, что говорит о том, что при всех моих данных вашу систему устраивала БС договора и она не собиралась её пересчитывать как в новом полисе. Что потом произошло в ваших алгоритмах я не знаю. Знаю только то, что если бы у меня получилось оформить изменения полиса первый раз, то вы бы тут не усирались доказывая свою правоту просто так ради доказательства портя себе репутацию, а сказали бы: "А что нормально так и должно было быть". Т.е. главное для вас как машина считает, а не закон. А сейчас просто спорт ради спорта и пусть всё остальное пропадёт пропадом лишь бы обосновать любую ошибку, а не разобраться в причине её возникновения. А то там думать надо, как то менять ставку. Проще тут копипастить и ничего не делать. А там как работает, так и по закону. По факту вы просто занимаетесь защитой алгоритма, а не проверкой по закону он считает или нет. Если бы он считал наоборот, то вы так же доказывали бы сейчас противоположные тезисы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.04.2023 20:24
    Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
  • Андрей
    Автор отзыва
    06.04.2023 20:29
    При чём тут тарифы? ОСАГО регламентирована законом. Вопрос не о сумме, а о том, что может страховая делать по закону, а что  нет.
  • Андрей
    Автор отзыва
    06.04.2023 20:30
    При чём тут тарифы? ОСАГО регламентирована законом. Вопрос не о сумме, а о том, что может страховая делать по закону при добавлении дополнительного водителя, а что нет. Ренесанс нарушает закон.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Инфо по полису ХХХ 051*****99 от 03.04.2025г. Я являюсь владельцем автомобиля ПЕЖО 307. 3 апреля 2025 года произошло ДТП с участием моего авто и автомобиля ГАЗ. Виновник ДТП - водитель ГАЗ, это было зафиксировано в протоколе и водитель ГАЗ с этим с…
10 мая, 21:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прислали соглашение для урегулирования убытков, подписал, должны были перевести деньги в течении 7 дней, прошло 20, прислали смс о том что деньги вам отправлены, ждите 3 рабочих дня, прошло ещё 5 дней, тишина. Номер обращения на сайте по статусу …
6 мая, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп произошло 21.04.25г в этот же день подал заявление о дтп. (Я пострадавший) Все документы предоставил, фото тоже. Проходит неделя и мне приходит уведомление о том что нужно поставить галочку в 13 пункте. Встретился с виновником поставил галочку, с…
5 мая, 08:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня. Надеюсь мой отзыв поможет, пришлось обратиться по страховому случаю в данную компанию, попал в ДТП 07.04.25 не по своей вине, отправили все документы, наш страховой случай зафиксировали 09.04.25 УО-2175865, по закону 20 календарных дне…
3 мая, 08:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вчера вечером оплатил страховку ОСАГО. Полис не пришёл / СБОЛ подвис (в ЖК моб.интерент никакой и куча народу сидит). Оплатил еще раз по полис по ссылке из эл.почты (страхуюсь не первый год), поэтому вспомнил, что была ссылка там. Короче не буду томи…
2 мая, 11:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Полис Гап был приобретен и оплачен 27.04.2025 в салоне при покупке автомобиля, услуга была навязана, я сразу же обратилась через приложение в чат СК, так как являюсь клиентом по каско и осаго. Этот полис НЕ отображался в моем ЛК ни 27, ни 28, ни 29-3…
1 мая, 16:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
21.04.2025 оформила полис ОСАГО №ХХХ0***2 в Ренессанс Страхование, 26.04.2025 в ГАИ сменили госномер автомобиля. В связи с этим нужно было в течение 3 дней внести изменения в ОСАГО, сделать это не удалось никаким доступным образом, чаты перекидывают …
30 апреля, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
1.04.25 произошло ДТП, 7.04.25 числа загрузил все документы по ДТП, 11.04.25 был осмотр авто. И с тех пор тишина, в личном кабинете стоит статус "Проверка материалов" и не меняется до сих пор. 25 числа звонил на горячую линию, оператор сказала жд…
28 апреля, 17:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я никогда с таким не встречался ни в одной компании. Максимально не рекомендую! Оформил полис на КАСКОМЕТР, а площадка подтянула ошибочные даны начала +3 дня, а полис еще действует месяц. Увидел сразу после оплаты, стал писать на площадку и в стр…
28 апреля, 09:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Скачала приложение Ренессанс страхование, чтобы оформить полис ОСАГО, ввела номер авто, поля заполнились автоматически, проверила все верно. уже в готовом полисе заметила ошибку в типе кузова, хотела изменить данные онлайн, выходит что ведутся технич…
28 апреля, 00:57
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2025 года произошло ДТП! 26.02.2025 года я обратился в Ренессанс страхование с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО! 21.03.2025 года, случай был признан страховым, и мне произвели выплату страхового возмещения в рамка…
25 апреля, 10:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
УО- 2161920 Ужасное отношение к клиентам!!! ДТП произошло 3.04.2025 года , 4.04.2025 отправила все документы. 9 апреля пришло смс на согласование осмотра машины , сказано что эксперт позвонит в течение 2 дней. Но со мной не кто не связался, кое как с…
23 апреля, 21:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Впервые оформлял ОСАГО в этой страховой компании — и больше никогда не повторю этой ошибки. Сервис просто ужасный. При оформлении аккуратно ввёл все данные, включая новый номер водительского удостоверения. После оплаты на почту пришёл полис, в которо…
22 апреля, 18:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
17.04.2025 через ЛК Ренессанс страхование мною был оформлен полис ОСАГО, ХХХ051*****60 после оплаты полис пришел на электронную почту и в нем мною были обнаружены ошибки, а именно - опечатка в отчестве страхователя и неполное отчество в поле "водител…
22 апреля, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.03.2025 произошло ДТП, я потерпевшая. 31.03.2025 зарегистрировала происшествие на сайте компании. Срок рассмотрения заявки был указан 2 дня. 04.04.2025 в чате мобильного приложения попросили приложить сканы протокола. 07.04.2025 сканы мною были …
21 апреля, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.03.2025 года, был причинен ущерб моему транспортному средству Bentley, автомобиль получил значительные повреждения! ДТП было оформлено сотрудниками полиции! Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обр…
21 апреля, 12:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
16.04. 2025 г. в действующий годовой полис был был добавлен 2 водитель, период в течение которого ответственность распространяется на 2 водителя определен с 18.04.25 и по окончание действия годового полиса, произведена оплата в размере 4574,36 р. Н…
17 апреля, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошло более 20 с момента подачи документов для рассмотрения по моему страховому случаю. Рассмотрели ремонт в сто хотя я указывал выплаты по заполнении анкеты. После звонка оператору говорят, что выплатят только после подписания соглашения, хотя я не…
16 апреля, 14:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.03 был страховой случай. Номер случая 006GS25-000909. 23.03 были поданы все документы через онлайн приложение. 15.04 денежные средства поступили на счет. В процессе было только два момента, которые можно отнести к минусам. 1) Проверка докум…
15 апреля, 14:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.01.2025 был страховой случай ,по которому был составлен европротокол виновник ДТП написал что свою вину признаёт !Прошло больше дней чем обещали на рассмотрение и тут я узнаю ,что виновник оказывается я а не тот кто указан в протоколе ! Далее …
14 апреля, 15:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.03.2025 произошло ДТП, вызвали ГИБДД по решению, которых я являюсь пострадавшей стороной. Так как у меня отсутствовало ОСАГО обратился лично в страховую Ренессанс, где был застрахован виновник. На следующий день после получения всех документов…
11 апреля, 12:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Оформила и оплатила полис XXX05****26, но ни в личном кабинете, ни на почту он не пришёл. На сайте РСА данных о таком полисе нет. По телефону оператор сказала ждать в течении 3 дней рабочих. Я попросила возврат денежных средств, на что получила о…
9 апреля, 11:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Имела счастье стать обладателем полиса ОСАГО этой уважаемой компании еще в сентябре. Октябрь и ноябрь я пыталась внести изменения в полис в связи с изменениями данных паспорта и водительских прав. Итак, первое, что было предпринято, это обращение…
8 апреля, 10:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Сегодня 05.04.2025 в 16:13 по МСК мне поступило 4 смс с адреса " renins.ru" Для подтверждения заказа LLD-050425-555 на сумму 7 205,66 p. используйте код электронной подписи: i8***1b Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № X…
5 апреля, 18:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ххх0***6.Обратился 4 апреля 2025г,чтобы оформить страховой полис Осаго,так как пора продлевать полис. Решил оформить через Банки.ру, оформление заняло 5 минут,заполнил все данные и всё.Через 1 минуту прислали реквизиты и оплату через сбп,тут же оплат…
4 апреля, 16:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть