Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Виктор, Губкин (Белгородская область)
3 апреля, 10:37

Не причина, навязывание пенсионерам

28 декабря 2020 года, мой отец К-ин А. Н. взял кредит наличными в Сбербанке, при оформлении кредита менеджер С-на М.В. ввела в заблуждение моего отца в присутствии его жены К-ой Л. А., навязав страхование жизни клиента, мотивировав тем, что при наступлении смерти  страховая возместит все невыплаченные средства в банк. Об условиях страхования и каких-то базовых страхованиях не было ни слова. Тем самым ввела в заблуждение клиентов, заведомо зная, что никто не читает договор. Причем отец изначально отказывался от страховки, но ее «навязали» причем в кредит! Обычная практика как я понимаю! 10.01.2023 года у отца случился инсульт, 04.02.2023 года, моего отца не стало. Моя мать, его жена К-на Л. А. обратилась в отделение банка, где оформлялся кредит, предоставила документы о смерти копию своего паспорта и свидетельство о заключении брака между ней и К-ым А.Н.  17.02.2023 года получила звонок из страховой компании. Диалог, даже скорее монолог звучал так: - «К-на Л. А.?» - «Да» - «Вас беспокоят из страховой компании Сбербанк страхование жизни, в страховке вам отказано!» [b]И бросили трубку. [/b] После данного звонка у матери ухудшилось ее состояние здоровья и ей пришлось вызывать скорую помощь. Это можно подтвердить сигнальным листом от фельдшера прибывшей бригады. После данных событий, я К-н В. А. позвонил в страховую компанию, потребовал разъяснить как такое, может быть? Почему сотрудник в такой манере довел до человека информации и своим звонком уложил мою мать на больничную койку! Создали обращение с просьбой, что бы руководитель отдела связался со мной. 18.02.2023 года, действительно мне перезвонил руководитель контактного центра сбербанка, который представился именем Даниил. Во время разговора он попросил дать трубку моей матери К-ной Л.А., что б она дала устно разрешение на общение со мной и предоставление информации по данному случаю, она дала свое согласие и далее Даниил мне пояснил, что застрахован К-н А.Н. был исключительно «Базовое покрытие» так как на момент заключение договора, заемщику было полных 66 лет. Я возразил на это, что сотрудник. С-на М.В. во время оформления ни слова не сказала об условиях страхования, тем самым ввела в заблуждение клиента банка, а именно К-а А.Н. в присутствии его жены К-ой Л.А., Даниил так же подтвердил во время разговора, что у него тоже есть сомнения, что сотрудник довела полную информацию до К-а А.Н. (данные слова есть на записи разговора с Даниилом, хронометраж 7 мин 50 секунд разговора) Подводя итог всему этому: [*]При оформлении договора на кредит, менеджер С-на М.В. не разъяснила условия страхования, тем самым ввела в заблуждение моих родителей.[/*] [*]Менеджер С-а М.В. навязала страховой договор заемщику К-на А.Н. введя в заблуждение путем обмана, недосказанности и заведомо ложной информации.[/*] [*]Руководитель контактного центра Даниил согласился с тем, что сотрудник банка не довел полную информацию до клиента.[/*] [*]Руководитель контактного центра Даниил 18.02.2023 г. во время разговора со мной так же врал, что письмо уже направлено, а согласно штемпелю на конверте письмо было передано 21.02.2023г в отделение почты г. Тулы.[/*] Прошу заметить, что на момент смерти К-на А.Н. - просроченных платежей или задержек по исполнению кредитного договора - НЕ БЫЛО! Даже когда К-ин А.Н. находился в реанимации был произведен платеж 14.01.2023г. согласно графика платежей по кредитному договору.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    03.04.2023 11:43
    Добрый день! Все проверю и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Виктор
    Автор отзыва
    03.04.2023 12:35
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Все проверю и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Можете со мной связаться по номеру телефона +79066****03
  • Администратор Народного рейтинга
    10.04.2023 21:58
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. 18.05.2023 10:42 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
  • СберСтрахование
    17.04.2023 14:29
    Здравствуйте! Я все проверила и не нашла нарушений со стороны страховой компании или банка. Ваш отец был застрахован на условиях Базового страхового покрытия, страховой риск « Смерть в результате заболевания» не входит в него. Эта информация была отражена в договоре страхования и доступна при оформлении полиса. Коллеги Вас также проконсультировали корректно. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась дистанционно через л/кабинет, сперва уточнила по моему случаю, был ожог  2 ст. небольшой - ноги. Мне ответили оперативно - заполните обращение и приложите мед. документы, все это подгрузила через л/кабинет,  потом заполнила заявление на вы…
22 октября, 08:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 0****1 Надежное страхование в стране. Номер один я считаю. С выгодными условиями во всем. Вот уже 7 лет пользуюсь только данным страхованием. Приобретайте  всегда только СберСтрахования, лучшая компания удобно, быстро, и выплаты и обращения обр…
21 октября, 20:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
0***8 Я пользуюсь услугами СберСтрахования уже несколько лет. Мне нравится, что компания предлагает широкий выбор продуктов для защиты жизни и здоровья, а также имущества. Особенно удобно то, что все документы можно оформить онлайн без посещения офи…
21 октября, 20:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить команду СберСтрахование за помощь при обслуживании и сопровождении страхового случае по поводу стоматологии. Все прошло супер! Рекомендую всем пройти обследование с этим страховым пакетом. Большой выбор клиник по всей Москве, бы…
20 октября, 22:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотела бы поблагодарить СберСтрахование, за финансовую поддержку в трудной жизненной ситуации, я сломала ногу, ну конечно же по этой причине я три месяца отсутствовала на работе, мне выплатили страховку, плюс к этому мне ещё платили каждый день больн…
20 октября, 18:11
3 услуги
starstarstarstarstar
Просто превосходное приложение СберСтрахование! Очень понравилось! Помимо красоты, всё предельно понятно, наглядно, ничего сложного. При оформлении полиса, как говорится, сам контролируешь ситуацию, подбираешь под свои условия. Полисы всех видов, на …
19 октября, 15:19
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в сфере страхования в компании СберСтрахование. С первых дней сотрудничества я был приятно удивлён высоким уровнем профессионализма и вниманием к клиентам.  Команда специалистов всегд…
19 октября, 08:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня полис защита от несчастных случаев. Пользуюсь СберСтрахованием и мне очень нравится. Все чётко и понятно. Можно назначить выгодоприобретателя. Горячая линия работает 24/7. Всегда все хорошо объясняют, вежливые операторы, очень внимательные.…
18 октября, 23:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил полис: Защита на любой случай  на себя и добавил в полис отца. Что случилось? У отца случилась травма в результате несчастного случая. Отец - в быту сломал плечевую кость, зафиксировал перелом в поликлинике,  затем зафиксировал в больнице и…
18 октября, 11:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Застрахована жизнь и имущество в Сбербанк страховании. Очень удобно все оформлять в приложении Сбербанке страхование. Так же случился страховой случай. Написала в чат в приложении очень быстро и грамотно проконсультировали. Все отправила в приложении…
17 октября, 10:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте я как сотрудник Сбера имею полис СберСтрахование по которому есть возмещение стоматологических услуг. Полечила зубы, поставили пломбы. Сумма вообщем составила около 16000рублей В стоматологии Пломба всё быстро и безболезненно сделали, по…
17 октября, 07:02
2 услуги
starstarstarstarstar
Просто превосходное приложение СберСтрахование! Очень понравилось! Помимо красоты, всё предельно понятно, наглядно, ничего сложного. При оформлении полиса, как говорится, сам контролируешь ситуацию, подбираешь под свои условия. Полисы есть всех видов…
16 октября, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в Сберстрахование по вопросу получения выплаты после полученной травмы (перелом) по Полису страховани, жизни и здоровья. Сотрудники очень грамотно ответили на вопросы по пакету документов и срокам их предоставления. После прохождения лечен…
16 октября, 16:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сломала палец на ноге. Оформила документы. Выплатили хорошую сумму и быстро! Была приятна удивлена. Хорошо, что есть такие сервисы!!! Отличный сервис. Очень довольна, что работаю в такой компании, где ценят сотрудников! Всегда идут на помощь при любо…
16 октября, 08:38
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобное приложение. Качественное обслуживание.  Данная страховая компания не была выбрана мною, но так как я являюсь сотрудником Сбера меня автоматом зарегистрировали в "Сберстрахование". Страховых случаев благо не было, но я доверяю Сберу, надеюсь о…
15 октября, 07:33
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень нравятся  предлагаемые продукты от Сбербанка. Страховка ОСАГО получилась по очень выгодной цене, дешевле чем у других банков и страховых компаний.. Так же застраховал ребенка от несчастных случаев и травм при занятии спортом. Порадовало что стр…
14 октября, 04:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня оформила страхование не выходя из дома! Так удобно! Скачала приложение Сберстрахование, выбрала нужное мне страхование, заполнила все поля и вуаля!)) Так же порадовала скидка 35% при покупке 3 страданий. Полис пришел на почту. Теперь буду так…
13 октября, 09:06
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформил комплексную страховку, куда включил себя, жену, братишку, папу, маму и тещу, а ещё и дом! Очень удобно , что оформление онлайн и можешь сам добавлять или убирать опции, подбирая комфортную для себя сумму страховой премии. Ст…
12 октября, 12:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всём добра! Хотел застраховать себя от серьёзных болезней. Выслал документы. Отказали(тут соглашусь, не всё компании страхуют мой случай). Продолжив переписку, куратор предложил то, что они с коллегами ПОСВАВЕТОВАВШИСЬ, решили, что могут застрахова…
12 октября, 11:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу спазать спасибо СБЕРу страхование.  У меня был перелом, я обратилась  страховую компанию. Документы подала сидя на диване дома, с помощью телефона. Сделала фото заключения и рентгена, описала ситуацию и направила. Через день мне пришла отбивка,…
12 октября, 06:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно и легко оформила полис с покрытием в 1500000.Быстро отвечают в чате и на горячей линии. Рекомендую. Уже не первый год оформляю полис. Проблем не возникало. Ведь Сбер- это проверенный. Много услуг оказывает. Спасибо, что легко и удобно оф…
10 октября, 23:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал себя и детей в прошлом году в ноябре по акции вышло очень дёшево - 3 человека за 3460., так как был День Сбера. Понятно, что никаких травм получать не хотим, но от них никто не застрахован. Дочка в самом начале лета получила сильный у…
10 октября, 22:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Лёгкое оформление,  в Сбербанке онлайне, можно помесячно оплачивать, уже  4 года страхую  квартиру и  ребёнку оформила страховку жизни и от клеща!! Молодцы так держать✋
10 октября, 08:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Замечательно что можно легко в Сбербанк онлайне оформить страхование здоровья и жизни на родных, я сделал для родителей, и не так дорого стоит в месяц, не беспокоимся что может случится травма, но все может случиться и поэтому выбрали надежного, пров…
9 октября, 18:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом этого года я упала с велосипеда и впервые в жизни сломала руку. Спустя неделю, когда мне стало лучше, я вспомнила, что у меня есть полис от «СберСтрахование». Я сразу же скачала приложение «СберСтрахование» и заявила о страховом случае.В прилож…
9 октября, 14:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть