Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Югория

ОСАГО

йцу, Белгород (Белгородская область)

3 апреля, 18:14

Безобразная работа техподдержки

Name: Безобразная работа техподдержки
Item: Югория
Rating: 1
Author: йцу йцу

Ситуация следующая - 30.03.2023 хотел оплатить изменения в полисе через личный кабинет. При попытке оплатить появляется иконка загрузки, окно оплаты не открывается. Проверил в пяти различных браузерах с очисткой cookies - не помогло. 31.03.2023 примерно в 9:00 обратился в техподдержку по телефону - сказали что заявку приняли в течении рабочего дня перезвонят. Никто не перезвонил и не написал. Дозвонился в конце дня сам - сказали что решают обычно в течении одного-двух рабочих дней. Прождал еще один день - снова никто ничего не сообщил. Сижу без полиса и без денег в полной изоляции. Никто не перезванивает, не пишет. Сам писать пробовал - ответ в течении двух дней приходит. Дозвониться можно - но там все стабильно. Еще разбираемся, перезвоним.

Отзыв проверен

Официальные комментарии

йцу
Автор отзыва
06.04.2023 10:17
[quote][b]СК Югория Страхование[/b] пишет:Добрый день, уважаемый user-62029076801! Прошу Вас направить номер проекта от сегодняшнего числа в комментариях к отзыву или на эл.почту service24@ugsk.ru. Это необходимо в связи с тем, что проверить проект на ошибки и исправить их возможно только в проектах, которые были созданы в дату их корректировки. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.[/quote] Здравствуйте! В тот же день, а именно 04.04.2023 в 9:46 зарегистрировал новый проект 563966115, отправил письмо об этом на service24@ugsk.ru. Никакой реакции не последовало. Никто не ответил и не перезвонил. Договор снова аннулирован. Четыре дня не могу пользоваться автомобилем и никаких прогнозов от вашей компании я не увидел.