Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
3 апреля, 22:44

Обманули с договором НСЖ

История такая: в 2019 году премьер менеджер Сбербанка в г. Владивостоке уговорил меня заключить договор НСЖ на 30 лет на сумму примерно в 1,5 млн рублей, с ежеквартальным внесением платежей. В ответ на мои опасения заключать договор на такой длительный срок (а его нельзя расторгнуть раньше времени, ибо тогда выплачивается только выкупная стоимость и сильно теряешь в деньгах), менеджер убедил меня, что этот договор можно будет поменять, изменив его условия на минимальный срок - 5 лет, и после этого выйти из договора без финансовых потерь (по страховому случаю "дожитие до конца срока договора"). В связи с нестабильной экономической ситуацией в стране и невозможностью полноценно планировать свой доход я в конце 2022 года решил попросить страховую компанию поменять условия договора НСЖ, снизив его срок до 5 лет, как мне обещал менеджер при заключении этого договора. Каково же было мое удивление, когда в феврале 2023, отправив заявление на уменьшение срока договора, я получил в ответ доп соглашение об изменении его условий, в котором страховая компания уменьшила срок страховой выплаты чуть ли не в два раза! То есть, чтобы было понятно. Я на протяжении 4 лет вносил каждый год взносы по договору более 50 тысяч рублей, соответственно, на данный момент на балансе договора накопилось уже внесенных мной более 200 тысяч рублей. За будущий год я должен буду внести еще примерно 50 тыс. руб, сумма внесенных мной средств к 5-летнему сроку договора составит примерно 260 тыс. рублей. Но страховая компания в доп. соглашении почему-то уменьшила сумму страховой выплаты до примерно 130 тысяч рублей, то есть мои примерно 100 тысяч рублей компания просто забирает себе, они растворяются в воздухе! На вопрос, почему так получилось и куда деваются мои же собственные внесенные деньги, менеджер Сбербанк Премьер в Москве сослалась на страховую компанию, что эта компания берет какой-то штраф за внесение изменений в договор. Однако это полностью не прозрачно, нигде в условиях страховки этот штраф или порядок его расчета не указан, а в ответ на запрос в страховую компанию, направленный через менеджера Сбербанк Премьер, страховая предложила мне просто отказаться от внесения изменений в срок договора и оставить всё, как есть (то есть платить еще около 30 лет). Примечательно, что сумма страховой выплаты по 5-летнему сроку договора получилась примерно равна выкупной сумме (разница в пару тысяч рублей), то есть без разницы - вносишь ты изменения в срок договора или просто расторгаешь договор через 5 лет досрочно с получением выкупной суммы - сумма примерно одинаковая. Полагаю, что это обман и нечестность со стороны страховой компании. Поначалу я даже подумал, что так не может быть, что это какая-то ошибка в расчетах, но страховая не стала разбираться. В общем, двадцать раз подумайте заключать договоры НСЖ в Сбербанк-Страхование Жизни, чтобы вас не обманули, как меня, потому что поменять срок договора без потерь, как меня убеждали при заключении договора, у вас не получится, и вы в любом случае потеряете деньги. а на такой длительный срок, как мы понимаем, планировать финансы в России практически невозможно. А я планирую обратиться в соответствующие надзорные органы за страховыми компаниями, а если это не поможет, то в суд с иском, так как считаю указанные действия страховой компании не соответствующими закону о страховании.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    04.04.2023 00:21
    Добрый день! Я все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    10.04.2023 23:12
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. UPD По правилам нашего рейтинга тарифная политика страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.04.2023 10:16
    Здравствуйте! Я проверила, когда вы оформляли договор, вы были ознакомлены и согласны с Правилами страхования , что подтверждается подписью в договоре. Внесение технических изменений в договор страхования экономически не выгодно для клиентов, при смене условий страхования происходит пересчет договора страхования в том числе и Гарантированной страховой суммы. На базе параметров застрахованного лица, а также пола, возраста, состояния здоровья застрахованного лица определяется размер страховой премии по договору. Страховщик при определении размера страховой премии, подлежащей уплате по Договору страхования, вправе применять разработанные им страховые тарифы (в соответствии с Законом об организации страхового дела N 4015-1), определяющие премию, взимаемую с единицы страховой суммы, с учетом объекта страхования и характера страхового риска. Страховщик применяет актуарно (экономически) обоснованные страховые тарифы, которые рассчитываются в соответствии с методикой расчета страховых тарифов. Страховой тариф устанавливается на основании базовых тарифных ставок. При этом, в зависимости от факторов, влияющих на вероятность наступления страхового случая (в частности, пол, возраст и др.), и иных факторов, имеющих существенное значение для определения степени риска, Страховщик вправе применять к базовым тарифным ставкам поправочные (повышающие или понижающие) коэффициенты. Согласно п. 5.9 Правил страхования, в случаях, когда изменения в Договор страхования подлежат внесению по соглашению Сторон, Страховщик вправе руководствоваться установленными им условиями (правилами) и оставляет за собой право отказать Страхователю в изменении условий страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    14.04.2023 18:24
    Ваш ответ, Мария Александрова, называется "отписка". Во-первых, я и не спорил, что ознакомлен с правилами страхования, но в них нет никакого предупреждения о том, что при изменении условий договора (сокращении срока договора) изменится страховая сумма. Не предупредил об этом и персональный менеджер Максим, а фактически, ввел в заблуждение, сказав, что срок можно поменять без проблем и это бесплатно. Когда я попросил сейчас страховую компанию прислать мне калькуляцию, как это так получилось, что сумма уменьшилась в два раза, они это проигнорировали, как и вы сейчас в вашем ответе. Фактически, страховая компания меня ограбила - я вношу 260 тысяч рублей, а выплатить мне теперь хотят только 130, примерно 130 000 уже внесенных денег страховая присваивает себе. Я думаю, правоохранительные органы смогут дать оценку этим действиям. С уважением,
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Уже несколько лет оформляю полис по своей ипотечной квартире, полис оформляю всегда с дополнительной защитой от залития  и пожара. Цена отличная. Легко оформить. А еще и подключила автоплатеж и вспоминая о полисе ровно через год , благ…
23 декабря, 23:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
ООО «Сбербанк страхование жизни» 13.12.2024 г. получило мое заявление об отказе от договора страхования в период охлаждения (составляет 30 календарных дней), однако деньги до сих пор не поступили на мой счет указанный в заявлении. С чем связана задер…
23 декабря, 19:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
К сожалению, я тоже стала жертвой обмана по страховому продукту "Семейный актив". Все как у большинства обманутых. Менеджером СберПремьера был расхвален новый на тот момент продукт, с более высокой доходностью, чем от % по вкладам. В 2019году на …
23 декабря, 10:34
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться впечатлениями о Страховании жизни от Сбера.  Застрахована именно в Сбере, потому что он удобен, близок и всегда рядом.  Полис очень пригодился, когда случилась травма. В мобильном приложении всё очень доступно было изложено -какие…
22 декабря, 20:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ранее получил травму, были направлены документы в страховую. Сотрудники страховой быстро и правил но проконсультировали о необходимых документах. Я их отправил и сотрудники, принимающие решение оперативно рассмотрели их. Выплату получил в полном объе…
22 декабря, 17:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году менеджер уговорил меня оформить страховой продукт с инвестициями «Семейный  актив». Срок 5 лет, сумма в год 31344,78. Очень красиво все рассказывал. И инвестиции меня  тогда привлекали. Хотела попробовать, но боялась чего-то радикального.…
20 декабря, 21:21
2 услуги
starstarstarstarstar
Приближалась дата страхования жизни и имущества по ипотеке. Ранее делала несколько запросов в разные банки. Выбирала наиболее выгодный вариант. От Сбербанка был звонок от менеджера, что выгодные условия страхования, но я попросила перезвонить, так ка…
20 декабря, 18:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пишу поделиться своей БОЛЬЮ. Люди не приобритайте продукты Сбербанка, везде обман. Нас обманывают на улицах, по телефонам звонят. Ещё и Сбербанк. Я как и многие тысячи людей влезла в Страхование жизни семейный актив. Это кабала на 15 лет. Деньги снят…
20 декабря, 11:57
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование оформляла в день банка,со скидкой.Страхование вышло не дорого в отличие от конкурентов,так же покрытие можно разделить так как хочется самой,это очень удобно.Приложение удобно Сберстрахование,отвечают очень быстро,если чат не доступен мож…
20 декабря, 06:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Взяла ипотеку в этом году и естественно нужна была страховка жизни. У Сбера были самые выгодные условия по платежам за страховку. Неоспоримые плюс - оформила онлайн, в течении минуты. Все интуитивно просто, разобралась быстро, даже вводить ничего не …
19 декабря, 23:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочется поблагодарить эксперта К-у Марию М за помощь в разрешении проблемы. Мария М помогла решить сложную ситуацию с договором страхования жизни, которая возникла по вине менеджера-консультанта банка из премьер отдела. Он не разобрался со срока…
19 декабря, 22:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На сделке сказали нужно оформить страхование жизни и здоровья и имущества. Оформила в Сбербанк страхование, все очень быстро и цена хорошая. Полис пришел на почту в течении минуты. Спасибо 🥰 очень долго думала какую все таки выбрать компанию, ти…
19 декабря, 19:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я Р-ин Сергей А., прошу расторгнуть на индивидуальных условиях и вернуть 100% моих взносов договора НСЖ ВМВР3А 000*****10 от 13.04.22 и ВМР1А 000*****39 от 26.01.2021 в связи с тем что менеджеры Денис и Карина при оформление не объяснили мне условия,…
19 декабря, 13:49
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Вопреки всем встречающимся мне  в отзывах негативным комментариям, хочу поделиться своим мнением о страховании жизни и здоровья в Сбербанке. Пакет называется ДомКлик Плюс. Мало того, что с данным страхованием предоставилась скидка по…
18 декабря, 08:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Для участия в спортивных соревнованиях ребенку потребовалась страховка. Решила попробовать СберСтрахование и осталась довольна услугой. На тренировке ребенок получил травму, по страховому случаю я собрала необходимые документы и оформила выплату чере…
17 декабря, 17:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С октябре 2023 года я упала, случился перелом кости у мизинца ноги  , сидела на больничном. Застрахована была в сберстрахование , страховая сразу после выхода в больничного выплатила сумму по больничному листу, а так же страховку в размере 25000 рубл…
17 декабря, 15:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я, гражданин РФ,  21 мая 2020, когда я покупал квартиру в ипотеку в Сбербанке, страховку оформлял там же, в ПАО «Сбербанк». У меня на тот момент была III-я группа инвалидности по сердцу (Гипертоническая болезнь), но ни анкеты, никакие медицинские спр…
17 декабря, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 16 мая 2014 года я пришла вСбербанк, чтобы положить накопленную сумму денег 700000 рублей на вклад под проценты.  В банке меня убедили, что будет правильнее и выгоднее вложить средства в инвестиционный продукт в Сбербанк Страхование ж…
17 декабря, 15:05
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отличное страхование, быстро приходит выплата, минимальный пакет документов. По страхованию жизни застрахован ребенок, оказался перелом ребра, оформила все в приложении без походов в офис. Заняло 5 минут. Через 5 дней пришла выплата. Не первый ра…
17 декабря, 10:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Так сложилась жизнь, что 5 сентября 2023 года на наш дом в Московской области упал сбитый БПЛА. Дом полностью разрушен и сгорел, второй дом находящийся на участке требует ремонта примерно на 2 млн рублей. Мы признаны пострадавшими по ч.2 ст. 205 УК Р…
15 декабря, 14:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте не когда не делайте страхование в Сбербанке. Они реально не хотят платить страховку. Сто причин для отмазки. Пробывал подать на страховой случай с 61 дне по больничному, постоянно в течение двух месяцев им вечно что-то не хватает броси…
15 декабря, 13:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Думал что страхование ерунда, но страховку по кредитам на всякий случай оплачивал, и как оказалось не зря. Вот он 2024 год, и наступает длительный тяжёлый больничный по травме,который жёстко выбивает меня из финансовой колеи. Собрав пакет документов,…
13 декабря, 17:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Страховала жизнь и здоровье по ипотечному страхованию в Сберстрахование с 29.09.2023 по29.09.2024. В июле месяце обнаружили онкологию и уже в ноябре дали вторую группу инвалидности. Новую страховку не оформила , так как по телефону Сб…
13 декабря, 09:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мною заключены следующие договоры страхования жизни: [b]1."Семейный актив" ЛМВР1А № 000*****93 от20.11.2021 сроком на 30 лет, и на сегодняшний момент сделано 11 взноса на общую сумму 110 660 руб. 2. ."Семейный актив" ВМВР3А № 000*****40 от22.11.2…
12 декабря, 19:41
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо большое , за помощь, особенное благодарность , Эксперту Екатерину  . Очень внятно , понятно , всё объяснили . По больше бы таких экспертов России . Работали очень оперативно, помогли , ответили на всё вопросы. Не один вопрос не остался без от…
12 декабря, 19:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть